Управление выездным обслуживанием переходит на цифровые технологии, и отрицать это уже невозможно. Отрасль официально вступила в цифровую эру, а игроки все еще пытаются приспособиться к новой норме. Учитывая множество инструментов, из которых можно выбирать, мы решили рассказать о том, как программное обеспечение для управления заданиями может помочь Вашему бизнесу в сфере полевого обслуживания, и в конечном итоге помочь Вам выбрать лучший вариант.
Давайте окунемся в это с головой.
Управляйте и планируйте задачи
Помните, как раньше Вы открывали Google Drive, создавали списки задач, вписывали детали задания в разные колонки, использовали красный цвет для срочных заданий и пытались вручную ориентироваться в оперативном хаосе, который возникал после начала проекта? Вы можете забыть обо всем этом и наслаждаться автоматизацией, которую дает современное, передовое программное обеспечение для управления заданиями.
Вот что Вы можете от него ожидать:
- Расставляйте приоритеты в соответствии со сроками выполнения и уровнем сложности задач.
- Экономьте время, создавая многоразовые шаблоны для повторяющихся заданий
- Планирование работы с учетом наличия рабочей силы, стажа и опыта
- Организуйте работу в режиме реального времени с помощью GPS-слежения за техническими специалистами
- Назначьте несколько человек на выполнение одной задачи
- Создавайте задания со всей информацией о задании, необходимой для его выполнения
- Следите за временем, отслеживайте прогресс и постоянно обновляйте задание, получая обратную связь от клиентов.
- Четкая видимость задач всей командой с помощью общих календарей и панелей мониторинга в реальном времени
- Создавайте пользовательские уведомления об обслуживании, ошибках, сроках и т.д.
- Следите за человеческими и физическими ресурсами
Предоставьте своим клиентам справедливые расценки
Компании, занимающиеся выездным обслуживанием, традиционно испытывали трудности с составлением бюджетов и точной оценкой затрат, связанных с проектом. Традиционная ведомость стоимости работ не могла отразить динамичный характер управления полевым сервисом. К счастью для Вас, программное обеспечение для управления проектами не только поможет Вам отслеживать ход работ, планировать их выполнение и оставаться организованным, но и поможет предоставлять подробные и точные расценки Вашим клиентам.
Программное обеспечение для управления заданиями позволяет быстро оценить стоимость проекта и предоставить Вашим клиентам конкурентоспособное и реалистичное предложение. Программное обеспечение позволяет вносить коррективы в реальном времени с минимальным количеством ручных операций. Например, если Вам нужно заказать больше материалов, чем Вы изначально прогнозировали, Вы можете добавить их в систему, и программа автоматически выверяет результаты.
Предоставление Вашим клиентам справедливых расценок не только важно для привлечения новых клиентов, но и имеет первостепенное значение для финансового благополучия Вашей компании.
Совершенствуйте внутренние и клиентские коммуникации
Программное обеспечение для управления задачами в первую очередь используется для отслеживания времени, управления ресурсами и в качестве инструмента управления проектами. При этом программное обеспечение не ограничивается этими основными функциями. Инвестиции в программное обеспечение для управления заданиями существенно улучшат как внутренние, так и внешние коммуникации, что делает его одним из лучших инструментов для совместной работы, которые Вы только можете найти.
Внутри компании члены команды будут на одной волне в отношении проектов, статуса, обновлений, задач и рабочих графиков. Благодаря простоте мобильного приложения они смогут управлять задачами и получать доступ ко всем инструментам, необходимым для выполнения своей работы. Важно отметить, что система управления заданиями может помочь команде прояснить зависимость между задачами. Когда в выполнении задачи участвует несколько человек, инструмент управления заданиями помогает пользователям увидеть, что нужно друг от друга для выполнения задачи. Это сразу же превращает сложные проекты в простые и облегчает жизнь всем.
Что касается внешних коммуникаций, программное обеспечение для управления заданиями создает четкий канал связи с Вашими клиентами. Используя встроенный портал для клиентов, клиенты могут оставлять отзывы, предоставлять Вам бесценную информацию о заданиях, комментировать оценку времени и дату выполнения задания, а также запрашивать новое задание у Вашей команды.
Еще несколько лет назад такой уровень общения как внутри компании, так и за ее пределами был бы невозможен, особенно для небольшого предприятия или небольшой команды. Логистика и стоимость общения с таким количеством различных заинтересованных сторон делали это практически невозможным. Теперь же все, что Вам нужно, – это мобильное приложение и программное обеспечение для управления работой.
Перейдите на безбумажный режим и воспользуйтесь возможностями удаленной работы
Это может показаться очевидным преимуществом программного обеспечения для управления рабочими местами, но на самом деле это немного больше, чем кажется на первый взгляд. Переход на цифровые технологии не только полезен для окружающей среды, поскольку Вы отказываетесь от тонн бумаги и традиционных канцелярских принадлежностей, но и способствует скорости, эффективности и точности ведения бизнеса.
Подумайте обо всех папках, бумагах и файлах, которые Вам приходилось хранить, обновлять и извлекать вручную. Бюджеты, заметки, история обслуживания, журналы учета рабочего времени и многое другое. Программное обеспечение для управления задачами сохраняет все вышеперечисленное в цифровом виде, в удобном для поиска и редактирования виде. Вам больше не придется беспокоиться о двойном вводе данных, человеческих ошибках или поиске файлов в пыльных шкафах. Программное обеспечение позволяет выполнять задачи с вложениями непосредственно в деталях.
Более того, такое программное обеспечение для управления работой, как Frontu, позволяет Вашим клиентам подписывать счета удаленно, без Вашего физического присутствия на месте. Это сразу же превращает кошмар сбора счетов в простую и легкую задачу. На этом преимущества удаленной работы не заканчиваются. Frontu был разработан с учетом пожеланий профессионалов в области управления выездным обслуживанием, а это значит, что мобильное приложение прекрасно работает в автономном режиме. Вам не нужен Интернет, поскольку вся Ваша работа будет синхронизирована и сохранена, как только Вы вернетесь в офис.
Отчеты, счета и принятие обоснованных решений
Поиск лучшего программного обеспечения для управления задачами может оказаться непростой задачей, если Вы не знаете, что ищете. Frontu – это наиболее комплексное решение из всех других инструментов на рынке, потому что оно покрывает все Ваши потребности. Одна из его самых желанных функций – возможность автоматически создавать отчеты и счета-фактуры для принятия более обоснованных решений.
Frontu позволяет Вам максимально эффективно использовать Ваши данные, улучшать работу с каждым новым заданием, экономить время и увеличивать прибыль. Мы всегда готовы обсудить, как Frontu может помочь Вам с Вашими потребностями в программном обеспечении для управления работой.
