Riadenie služieb v teréne sa stáva digitálnym a už to nemožno poprieť. Odvetvie oficiálne vstúpilo do digitálneho veku a hráči sa stále snažia prispôsobiť novej norme. Vzhľadom na množstvo nástrojov, z ktorých si môžete vybrať, sme sa rozhodli rozobrať spôsoby, akými môže softvér na správu úloh pomôcť vašej firme poskytujúcej služby v teréne, a nakoniec vám pomôcť vybrať ten najlepší.
Poďme sa do toho pustiť.
Správa a plánovanie úloh
Pamätáte si, ako ste otvárali Disk Google, vytvárali zoznamy úloh, zadávali podrobnosti o úlohách do rôznych stĺpcov, používali červenú farbu pre núdzové úlohy a snažili sa ručne orientovať v prevádzkovom chaose, ktorý nastal po začatí projektu? Na všetko uvedené môžete zabudnúť a užívať si automatizáciu, ktorú prináša moderný, špičkový softvér na správu úloh.
Tu je popis toho, čo od nej môžete očakávať:
- stanovenie priorít úloh podľa dátumu dodania a úrovne zložitosti
- Ušetrite čas vytvorením opakovane použiteľných šablón pre opakujúce sa úlohy
- Plánovanie práce na základe dostupnosti pracovnej sily, odpracovaných rokov a odborných znalostí
- Organizácia práce v reálnom čase so sledovaním technikov pomocou GPS
- Priradenie viacerých ľudí k tej istej úlohe
- Vytváranie úloh so všetkými informáciami o úlohe, ktoré potrebujete na jej dokončenie
- Sledovanie času, pokroku a aktualizácia úloh so spätnou väzbou od klientov
- Jasný prehľad o úlohách celého tímu vďaka zdieľaným kalendárom a ovládacím panelom v reálnom čase
- Vytváranie vlastných upozornení na údržbu, chyby, termíny a ďalšie
- Sledovanie ľudských a fyzických zdrojov
Poskytnite svojim zákazníkom spravodlivú cenovú ponuku
Spoločnosti poskytujúce služby v teréne majú tradične problémy s projektovaním rozpočtov a presným odhadom nákladov spojených s projektom. Tradičný výkaz nákladov na prácu nebol schopný odrážať dynamickú povahu riadenia služieb v teréne. Našťastie pre vás, softvér na riadenie projektov vám dokáže nielen pomôcť sledovať priebeh prác, plánovať úlohy a udržať si organizáciu, ale môže vám pomôcť aj s poskytovaním podrobných a presných cenových ponúk zákazníkom.
Softvér na správu zákaziek dokáže rýchlo odhadnúť náklady na projekt a poskytnúť vašim zákazníkom konkurenčnú a realistickú cenovú ponuku. Softvér umožňuje úpravy v reálnom čase s minimálnym manuálnym zadávaním. Ak napríklad potrebujete objednať viac materiálov, ako ste pôvodne predpokladali, môžete ich pridať do systému a softvér automaticky kalibruje výsledky.
Poskytovanie spravodlivej cenovej ponuky zákazníkom je dôležité nielen pre získanie nových zákaziek, ale má zásadný význam pre finančnú prosperitu vašej spoločnosti.
Modernizácia internej komunikácie a komunikácie so zákazníkmi
Softvér na správu úloh sa používa predovšetkým na sledovanie času, správu zdrojov a ako nástroj na riadenie projektov. Tento softvér však nie je obmedzený len na tieto základné funkcie. Investícia do softvéru na správu úloh podstatne zlepší internú aj externú komunikáciu, čo z neho robí jeden z najlepších nástrojov na spoluprácu, aké môžete nájsť.
Členovia tímu budú mať rovnaké informácie o projektoch, stave, aktualizáciách, úlohách a pracovných plánoch. Prostredníctvom jednoduchej mobilnej aplikácie budú môcť spravovať úlohy a pristupovať ku všetkým nástrojom, ktoré potrebujú na svoju prácu. Dôležité je pritom poznamenať, že systém správy úloh môže tímu pomôcť objasniť závislosti úloh. Keď sa na úlohe podieľa viac ako jedna osoba, nástroj na správu úloh pomôže používateľom zistiť, čo každý z nich potrebuje od toho druhého, aby úloha mohla napredovať. To okamžite zmení zložité projekty na jednoduché a uľahčí život všetkým.
Pokiaľ ide o externú komunikáciu, softvér na správu pracovných miest vytvára jasný kanál so zákazníkmi. Pomocou zabudovaného zákazníckeho portálu môžu klienti zanechať spätnú väzbu, poskytnúť vám neoceniteľné informácie o úlohách, komentovať časové odhady a termín plnenia úloh, ako aj požiadať váš tím o novú úlohu.
Takáto úroveň internej aj externej komunikácie by ešte pred niekoľkými rokmi nebola možná, najmä v prípade malej firmy alebo malého tímu. Logistika a náklady na komunikáciu s toľkými rôznymi zainteresovanými stranami to prakticky znemožňovali. Teraz stačí mobilná aplikácia a softvér na správu úloh.
Prechádzajte na bezpapierovú prácu a využite možnosti práce na diaľku
Môže to znieť ako samozrejmá výhoda softvéru na správu pracovných miest, ale je toho trochu viac, než sa na prvý pohľad zdá. Prechod na digitálnu formu je dobrý nielen pre životné prostredie, pretože sa vzdáte ton papiera a tradičných kancelárskych zdrojov, ale je to dobré aj pre rýchlosť, efektívnosť a presnosť podnikania.
Spomeňte si na všetky zložky, dokumenty a súbory, ktoré ste museli ukladať, aktualizovať a vyhľadávať ručne. Rozpočty, poznámky, história údržby, časové záznamy a mnoho ďalšieho. Softvér na správu úloh ukladá všetko uvedené v digitálnej podobe, aby sa dalo ľahko nájsť a upraviť. Už sa nemusíte obávať dvojitého zadávania údajov, ľudských chýb ani hľadania súborov v zaprášených skriniach. Softvér umožňuje úlohy s prílohami priamo zahrnúť do detailov.
Softvér na správu zákaziek, ako je Frontu, navyše umožňuje zákazníkom podpisovať faktúry na diaľku, pričom vy nemusíte byť fyzicky prítomní na mieste. To okamžite zmení nočnú moru vymáhania faktúr na jednoduchú a ľahkú úlohu. Výhody vzdialeného prístupu sa tým nekončia. Frontu bola navrhnutá s ohľadom na profesionálov v oblasti riadenia služieb v teréne, čo znamená, že mobilná aplikácia dokonale funguje v režime offline. Nepotrebujete na svojej strane internetové bohy, pretože všetka vaša práca sa synchronizuje a uloží, keď sa vrátite do kancelárie.
Správy, faktúry a informované rozhodovanie
Hľadanie najlepšieho softvéru na správu úloh môže byť náročná úloha, ak neviete, čo hľadáte. Frontu je najkomplexnejšie riešenie zo všetkých ostatných nástrojov na trhu, pretože pokrýva všetky vaše potreby. Jednou z jeho najvyhľadávanejších funkcií je schopnosť automaticky vytvárať správy a faktúry pre informovanejšie rozhodovanie.
Frontu vám umožní čo najlepšie využiť vaše údaje, zlepšovať sa s každou novou úlohou, šetriť čas a zvyšovať zisk. Vždy sme otvorení diskusii o tom, ako vám Frontu môže pomôcť s vašimi potrebami v oblasti softvéru na správu zákaziek.
