A helyszíni szolgáltatásmenedzsment digitalizálódik, és ezt már nem lehet letagadni. Az iparág hivatalosan is belépett a digitális korba, és a szereplők még mindig próbálnak alkalmazkodni az új normához. Mivel rengeteg eszköz közül választhat, úgy döntöttünk, hogy lebontjuk, milyen módon segítheti a munkakezelő szoftver a terepi szerviz vállalkozását, és végül segítünk kiválasztani a legjobbat.
Ugorjunk bele.
Feladatok kezelése és ütemezése
Emlékszel, amikor még megnyitottad a Google Drive-ot, feladatlistákat készítettél, különböző oszlopokba írtad a munka részleteit, a vészhelyzeti munkákhoz a piros színt használtad, és megpróbáltál kézzel navigálni a projekt megkezdése után kialakult működési káoszban? Mindezt elfelejtheti, és élvezheti a modern, élvonalbeli munkakezelő szoftverek által nyújtott automatizációt.
A következőkre számíthatsz tőle:
- A feladatok rangsorolása a teljesítési határidő és a bonyolultsági szint szerint.
- Időt takaríthat meg az ismétlődő munkákhoz újrafelhasználható sablonok létrehozásával.
- A munkaerő rendelkezésre állása, szolgálati ideje és szakértelme alapján történő munkabeosztás
- A munka valós idejű szervezése a technikusok GPS-követésével
- Több személyt bízhat meg ugyanazzal a feladattal
- Feladatok létrehozása a feladat elvégzéséhez szükséges összes információval
- Az idő nyomon követése, az előrehaladás nyomon követése, és a feladat naprakészen tartása az ügyfél visszajelzései alapján
- A feladatok egyértelmű átláthatósága a teljes csapat számára a megosztott naptárak és a valós idejű műszerfalak segítségével.
- Egyéni értesítések létrehozása karbantartásról, hibákról, határidőkről stb.
- A humán és fizikai erőforrások nyomon követése
Adjon ügyfeleinek tisztességes árajánlatot
A terepi szolgáltató vállalatok hagyományosan nehezen tervezik meg a költségvetést, és nehezen becsülik meg pontosan a projekthez kapcsolódó költségeket. A hagyományos munkaköltség-nyilvántartás nem tudta tükrözni a helyszíni szervizvezetés dinamikus jellegét. Szerencséjére a projektmenedzsment-szoftver nemcsak a munka előrehaladásának nyomon követésében, a munkák ütemezésében és a szervezettségben segít, hanem abban is, hogy részletes és pontos árajánlatokat adjon ügyfeleinek.
A munkakezelő szoftverek segítségével gyorsan megbecsülheti a projekt költségeit, és versenyképes és reális árajánlatot adhat ügyfeleinek. A szoftver lehetővé teszi a valós idejű kiigazításokat minimális kézi beavatkozással. Ha például több anyagot kell rendelnie, mint amennyit eredetileg előre jelzett, akkor ezeket hozzáadhatja a rendszerhez, és a szoftver automatikusan kalibrálja az eredményeket.
Az, hogy ügyfeleinek tisztességes árajánlatot adjon, nem csak az új ügyfelek megszerzése szempontjából fontos, hanem a vállalat pénzügyi jóléte szempontjából is kiemelkedő jelentőségű.
Belső és ügyfélkommunikáció frissítése
A feladatkezelő szoftvereket elsősorban az időkövetésre, az erőforrás-kezelésre és a projektmenedzsment eszközeként használják. Ezzel együtt a szoftver nem korlátozódik ezekre az alapfunkciókra. A feladatkezelő szoftverbe való befektetés jelentősen javítja mind a belső, mind a külső kommunikációt, így az egyik legjobb együttműködési eszközzé válik.
A csapattagok a projektek, a státusz, a frissítések, a feladatok és a munkaidő-beosztás tekintetében egy oldalon állnak. Egy mobilalkalmazás egyszerűségével képesek lesznek kezelni a feladatokat, és hozzáférhetnek minden olyan eszközhöz, amelyre szükségük van a munkájuk elvégzéséhez. Ami itt fontos megjegyezni, hogy egy munkakezelő rendszer segíthet a csapatnak tisztázni a feladatfüggőségeket. Ha egynél több személy vesz részt egy feladatban, a feladatkezelő eszköz segít a felhasználóknak abban, hogy lássák, mire van szükségük egymásnak ahhoz, hogy a feladat előrehaladjon. Ez azonnal egyszerűvé teszi az összetett projekteket, és mindenki életét megkönnyíti.
Ami a külső kommunikációt illeti, a munkakezelő szoftver egyértelmű csatornát teremt az ügyfeleivel. A beágyazott ügyfélportál segítségével az ügyfelek visszajelzést hagyhatnak, felbecsülhetetlen értékű információkat adhatnak Önnek a feladatokról, megjegyzést tehetnek a becsült időre és a feladatok esedékességére, valamint új munkát kérhetnek az Ön csapatától.
A kommunikációnak ez a szintje mind belsőleg, mind külsőleg nem lett volna lehetséges néhány évvel ezelőtt, különösen egy kisvállalkozás vagy egy kis csapat számára. A sok különböző érdekelt féllel való kommunikáció logisztikája és költségei gyakorlatilag lehetetlenné tették ezt. Ma már csak egy mobilalkalmazásra és egy munkakezelő szoftverre van szükség.
Váljon papírmentessé, és használja a távmunka lehetőségeit
Ez a munkakezelő szoftverek nyilvánvaló előnyének tűnhet, de egy kicsit többről van szó, mint ami eredetileg látszik. A digitálisra váltás nemcsak a környezetnek tesz jót, mivel lemond a rengeteg papírról és a hagyományos írószeres erőforrásokról, hanem az üzletmenet gyorsaságának, hatékonyságának és pontosságának is jót tesz.
Gondoljon az összes mappára, papírra és fájlra, amelyeket manuálisan kellett tárolnia, frissítenie és előhívnia. A költségvetések, a jegyzetek, a karbantartási előzmények, az időnaplók és még sok minden más. A feladatkezelő szoftverek mindezeket digitálisan, könnyen megtalálható és szerkeszthető módon mentik el. Többé nem kell aggódnia a kettős adatbevitel, az emberi hibák vagy a poros szekrényekben lévő fájlok keresgélése miatt. A szoftver lehetővé teszi, hogy a mellékletekkel ellátott feladatok közvetlenül a részletek között szerepeljenek.
Ráadásul az olyan munkakezelő szoftverek, mint a Frontu, lehetővé teszik ügyfelei számára, hogy távolról írják alá a számlákat, anélkül, hogy Önnek fizikailag jelen kellene lennie a helyszínen. Ez azonnal egyszerű és könnyű feladattá változtatja a számlabeszedés rémálmát. A távoli előnyök itt még nem érnek véget. A Frontu a helyszíni szervizmenedzsment szakemberek szem előtt tartásával készült, ami azt jelenti, hogy a mobilalkalmazás tökéletesen működik offline is. Nincs szüksége az internet istenekre az oldalán, mivel minden munkája szinkronizálásra és mentésre kerül, amint visszatér az irodába.
Jelentések, számlák és megalapozott döntéshozatal
A legjobb feladatkezelő szoftver keresése nagy feladat lehet, ha nem tudja, mit keres. A Frontu a legátfogóbb megoldás a piacon lévő összes többi eszköz közül, mert minden igényt lefed. Az egyik legjobban áhított funkciója az a képesség, hogy a megalapozottabb döntéshozatal érdekében automatikusan jelentéseket és számlákat készíthet.
A Frontu lehetővé teszi, hogy a lehető legtöbbet hozza ki az adataiból, minden egyes új munkával javuljon, időt takarítson meg, és nagyobb nyereséget érjen el. Mindig nyitottak vagyunk arra, hogy megvitassuk, hogyan segíthet a Frontu a munkakezelő szoftverrel kapcsolatos igényeinek kielégítésében.
