Field service management bliver digitalt, og det kan ikke længere benægtes. Branchen er officielt trådt ind i den digitale tidsalder, og aktørerne forsøger stadig at tilpasse sig den nye norm. Med et væld af værktøjer at vælge imellem har vi besluttet at gennemgå de måder, hvorpå jobstyringssoftware kan hjælpe din field service-virksomhed og i sidste ende hjælpe dig med at vælge det bedste.
Lad os dykke direkte ned i det.
Administrer og planlæg opgaver
Kan du huske, da du åbnede Google Drev, oprettede opgavelister, skrev joboplysninger i forskellige kolonner, brugte farven rød til nødopgaver og forsøgte at navigere manuelt i det operationelle kaos, der opstod, når projektet gik i gang? Du kan glemme alt dette og nyde godt af den automatisering, der følger med moderne, banebrydende jobstyringssoftware.
Her er, hvad du kan forvente af den:
- Prioriter opgaver i henhold til leveringsdato og kompleksitetsniveau
- Spar tid ved at oprette genanvendelige skabeloner til tilbagevendende job
- Jobplanlægning baseret på arbejdsstyrkens tilgængelighed, anciennitet og ekspertise
- Organiser arbejdet i realtid med GPS-sporing af teknikere
- Tildel flere personer den samme opgave
- Opret opgaver med alle de joboplysninger, du har brug for til at udføre dem
- Spor tid, spor fremskridt, og hold opgaven opdateret med kundefeedback
- Klart overblik over opgaver fra hele teamet med fælles kalendere og dashboards i realtid
- Opret brugerdefinerede meddelelser om vedligeholdelse, fejl, deadlines og meget mere
- Hold styr på menneskelige og fysiske ressourcer
Giv dine kunder et fair tilbud
Field service-virksomheder har traditionelt kæmpet med at projektere budgetter og holde et nøjagtigt skøn over omkostningerne i forbindelse med et projekt. Det traditionelle jobomkostningsark kunne ikke afspejle den dynamiske natur af field service management. Heldigvis for dig kan projektstyringssoftware ikke kun hjælpe dig med at spore jobfremskridt, planlægge jobs og holde dig organiseret, men det kan også hjælpe med at give detaljerede og præcise tilbud til dine kunder.
Jobstyringssoftware kan hurtigt estimere omkostningerne ved et projekt og give dine kunder et tilbud, der er både konkurrencedygtigt og realistisk. Softwaren giver mulighed for justeringer i realtid med minimal manuel indtastning. Hvis du f.eks. har brug for at bestille flere materialer, end du oprindeligt havde forventet, kan du tilføje dem til systemet, og softwaren vil automatisk kalibrere resultaterne.
At give dine kunder et fair tilbud er ikke kun vigtigt for at sikre ny forretning, men det er altafgørende for din virksomheds økonomiske velbefindende.
Opgrader intern og kundekommunikation
Opgavestyringssoftware bruges primært til tidsregistrering, ressourcestyring og som et projektstyringsværktøj. Når det er sagt, er softwaren ikke begrænset til disse kernefunktioner. En investering i software til opgavestyring vil forbedre både den interne og eksterne kommunikation betydeligt, hvilket gør det til et af de bedste samarbejdsværktøjer, du kan finde.
Internt vil teammedlemmerne være på samme side med hensyn til projekter, status, opdateringer, opgaver og arbejdsplaner. Med en enkel mobilapp kan de administrere opgaver og få adgang til alle de værktøjer, de har brug for til at udføre deres arbejde. Det, der er vigtigt at bemærke her, er, at et jobstyringssystem kan hjælpe et team med at afklare opgaveafhængigheder. Når mere end én person er involveret i en opgave, hjælper opgavestyringsværktøjet brugerne med at se, hvad de hver især har brug for fra hinanden, for at opgaven kan skride frem. Det gør straks komplekse projekter til enkle projekter og gør livet lettere for alle.
Hvad angår ekstern kommunikation, skaber jobstyringssoftware en klar kanal til dine kunder. Ved hjælp af den indbyggede kundeportal kan kunderne give feedback, give dig uvurderlige oplysninger om opgaver, kommentere tidsestimater og opgavens forfaldsdato samt anmode om et nyt job fra dit team.
Dette niveau af kommunikation både internt og eksternt ville ikke have været muligt for et par år siden, især ikke for en lille virksomhed eller et lille team. Logistikken og omkostningerne ved at kommunikere med så mange forskellige interessenter gjorde det stort set umuligt. Nu er alt, hvad du behøver, en mobilapp og jobstyringssoftware.
Bliv papirløs og udnyt mulighederne for fjernarbejde
Det lyder måske som en indlysende fordel ved jobstyringssoftware, men der er lidt mere, end man umiddelbart skulle tro. At gå digitalt er ikke kun godt for miljøet, da du slipper for tonsvis af papir og traditionelle brevpapirressourcer, men det er også godt for hastigheden, effektiviteten og nøjagtigheden i forretningsførelsen.
Tænk på alle de mapper, papirer og filer, du var nødt til at gemme, opdatere og hente frem manuelt. Budgetterne, noterne, vedligeholdelseshistorikken, tidsloggene og meget mere. Software til opgavestyring gemmer alt dette på en digital måde, som er nem at finde og redigere. Du behøver ikke længere bekymre dig om dobbelt dataindtastning, menneskelige fejl eller at lede efter filer i støvede skabe. Softwaren gør det muligt at inkludere opgaver med vedhæftede filer direkte i detaljerne.
Desuden giver jobstyringssoftware som Frontu dine kunder mulighed for at underskrive fakturaer på afstand, uden at du behøver at være fysisk til stede på stedet. Det forvandler straks mareridtet med at inddrive fakturaer til en enkel og let opgave. De eksterne fordele stopper ikke der. Frontu er designet med fagfolk inden for field service management i tankerne, hvilket betyder, at mobilappen fungerer perfekt offline. Du har ikke brug for internetguder på din side, da alt dit arbejde bliver synkroniseret og gemt, når du er tilbage på kontoret.
Rapporter, fakturaer og informeret beslutningstagning
At lede efter den bedste software til opgavestyring kan være en stor opgave, hvis du ikke ved, hvad du leder efter. Frontu er den mest omfattende løsning blandt alle de andre værktøjer på markedet, fordi den dækker alle dine behov. En af de mest eftertragtede funktioner er muligheden for automatisk at producere rapporter og fakturaer til mere informeret beslutningstagning.
Frontu giver dig mulighed for at få mest muligt ud af dine data, forbedre dig med hvert nyt job, spare tid og skabe mere overskud. Vi er altid åbne for at diskutere, hvordan Frontu kan hjælpe dig med dine behov for jobstyringssoftware.
