Field service management er i ferd med å digitaliseres, og det er ikke lenger til å stikke under en stol. Bransjen har offisielt trådt inn i den digitale tidsalderen, og aktørene prøver fortsatt å tilpasse seg den nye normen. Med et mangfold av verktøy å velge mellom, har vi bestemt oss for å se nærmere på hvordan programvare for oppdragshåndtering kan hjelpe din bedrift med å velge det beste.
La oss dykke rett inn i det.
Administrere og planlegge oppgaver
Husker du da du pleide å åpne Google Disk, lage oppgavelister, skrive inn jobbdetaljer i ulike kolonner, bruke fargen rød for nødjobber og prøve å navigere manuelt i det operasjonelle kaoset som oppstod når prosjektet startet? Nå kan du glemme alt dette og nyte godt av automatiseringen som følger med moderne, banebrytende programvare for jobbadministrasjon.
Her er hva du kan forvente deg av den:
- Prioriter oppgaver i henhold til leveringsdato og kompleksitetsnivå
- Spar tid ved å lage gjenbrukbare maler for gjentakende jobber
- Jobbplanlegging basert på arbeidsstyrkens tilgjengelighet, ansiennitet og kompetanse
- Organiser arbeidet i sanntid med GPS-sporing av teknikere
- Tildel flere personer til samme oppgave
- Opprett oppgaver med all informasjonen du trenger for å fullføre jobben
- Hold oversikt over tid og fremdrift, og hold oppgaven oppdatert med tilbakemeldinger fra kunden
- Tydelig oppgavesynlighet fra hele teamet med delte kalendere og dashbord i sanntid
- Lag tilpassede varsler for vedlikehold, feil, tidsfrister og mer
- Hold oversikt over menneskelige og fysiske ressurser
Gi kundene dine et rettferdig tilbud
Feltserviceselskaper har tradisjonelt slitt med å budsjettere og holde oversikt over kostnadene knyttet til et prosjekt. Det tradisjonelle kostnadsskjemaet kunne ikke gjenspeile den dynamiske naturen til feltserviceledelse. Heldigvis for deg kan programvaren for prosjektstyring ikke bare hjelpe deg med å spore fremdriften, planlegge jobber og holde orden, men den kan også hjelpe deg med å gi detaljerte og nøyaktige pristilbud til kundene dine.
Programvare for jobbstyring kan raskt estimere kostnadene for et prosjekt og gi kundene dine et tilbud som er både konkurransedyktig og realistisk. Programvaren gir mulighet for justeringer i sanntid med minimal manuell input. Hvis du for eksempel må bestille flere materialer enn det du opprinnelig hadde forutsett, kan du legge dem inn i systemet, og programvaren vil kalibrere resultatene automatisk.
Å gi kundene et rettferdig pristilbud er ikke bare viktig for å sikre nye kunder, men det er også avgjørende for bedriftens økonomiske velferd.
Oppgrader intern- og kundekommunikasjon
Programvare for oppgavestyring brukes først og fremst til tidsregistrering, ressursstyring og som et prosjektstyringsverktøy. Men programvaren er ikke begrenset til disse kjernefunksjonene. En investering i en programvare for oppgavehåndtering vil forbedre både den interne og eksterne kommunikasjonen betraktelig, noe som gjør den til et av de beste samarbeidsverktøyene du kan finne.
Internt vil teammedlemmene være på samme side når det gjelder prosjekter, status, oppdateringer, oppgaver og arbeidsplaner. Ved hjelp av en enkel mobilapp kan de administrere oppgaver og få tilgang til alle verktøyene de trenger for å gjøre jobben sin. Det som er viktig å merke seg her, er at et jobbstyringssystem kan hjelpe et team med å avklare oppgaveavhengigheter. Når mer enn én person er involvert i en oppgave, hjelper oppgavehåndteringsverktøyet brukerne med å se hva hver enkelt trenger av hverandre for at oppgaven skal kunne gjennomføres. Det gjør komplekse prosjekter til enkle prosjekter og gjør livet enklere for alle.
Når det gjelder ekstern kommunikasjon, skaper jobbadministrasjonsprogramvaren en tydelig kanal til kundene dine. Ved hjelp av den innebygde kundeportalen kan kundene gi tilbakemeldinger, gi deg uvurderlig informasjon om oppgaver, kommentere tidsestimater og oppgavens forfallsdato, samt be om en ny jobb fra teamet ditt.
Dette nivået av kommunikasjon både internt og eksternt ville ikke ha vært mulig for noen år siden, spesielt ikke for en liten bedrift eller et lite team. Logistikken og kostnadene ved å kommunisere med så mange ulike interessenter gjorde det praktisk talt umulig. Nå trenger du bare en mobilapp og en programvare for jobbadministrasjon.
Bli papirløs og ta i bruk mulighetene for fjernarbeid
Dette høres kanskje ut som en åpenbar fordel med programvare for jobbadministrasjon, men det er litt mer enn det som opprinnelig møter øyet. Å gå over til digital jobbadministrasjon er ikke bare bra for miljøet, siden du slipper å bruke tonnevis av papir og tradisjonelle kontorrekvisita, men det er også bra for hastigheten, effektiviteten og nøyaktigheten i forretningsdriften.
Tenk på alle mappene, papirene og filene du måtte lagre, oppdatere og hente frem manuelt. Budsjettene, notatene, vedlikeholdshistorikken, tidsloggene og mye mer. Med programvare for oppgavehåndtering lagres alt dette på en digital måte som er lett å finne og redigere. Du trenger ikke lenger å bekymre deg for dobbel dataregistrering, menneskelige feil eller å lete etter filer i støvete skap. Programvaren gjør det mulig å inkludere oppgaver med vedlegg direkte i detaljene.
Med en programvare for oppdragshåndtering som Frontu kan kundene dine dessuten signere fakturaer på avstand, uten at du trenger å være fysisk til stede på stedet. Det gjør fakturainnhentingen til et mareritt, og det blir en enkel og lettvint oppgave. Fordelene med fjernstyring stopper ikke der. Frontu er utviklet med tanke på fagfolk innen feltservice, noe som betyr at mobilappen fungerer perfekt offline. Du trenger ikke internett, siden alt arbeidet synkroniseres og lagres når du er tilbake på kontoret.
Rapporter, fakturaer og informert beslutningstaking
Det kan være vanskelig å finne den beste programvaren for oppgavehåndtering hvis du ikke vet hva du leter etter. Frontu er den mest omfattende løsningen blant alle de andre verktøyene på markedet, fordi den dekker alle behovene dine. En av de mest ettertraktede funksjonene er muligheten til å produsere rapporter og fakturaer automatisk, slik at du kan ta mer informerte beslutninger.
Med Frontu kan du få mest mulig ut av dataene dine, forbedre deg for hver nye jobb, spare tid og øke fortjenesten. Vi er alltid åpne for å diskutere hvordan Frontu kan hjelpe deg med dine behov for programvare for jobbadministrasjon.
