Модел рада на даљину није нова ствар. Фриленсери и независни извођачи то раде деценијама. Али последњих година, број радника на даљину се значајно повећао . Коронавирус је повећао рад на даљину и показао да је то једини начин да се пословање настави током кризе.
Многи традиционални канцеларијски радници су лако прешли, али то није тако једноставно за тимове теренских служби и мобилне раднике. Ако управљате тимом који је увек у покрету, знате колико је важно да обезбедите неометано управљање послом и аутоматизацију мобилне радне снаге.
У овом чланку желимо да вас водимо кроз основе управљања мобилном радном снагом за мобилне запослене. И како технологије могу знатно олакшати процес управљања мобилном радном снагом.
Зашто је мобилно управљање радном снагом важно?
Предузећа током кризе ЦОВИД-19 морала су да изаберу – да престану да раде или да преместе радну снагу на интернет. Већина њих изабрала је ово друго, што се показало као решење које би могло да потраје и након пандемије.
Међутим, многи су били неприпремљени и нису могли да гарантују да ће сваки запослени имати стабилну интернет везу, радну станицу и време за рад без ометања.
За разлику од традиционалних канцеларијских радника, радници на терену су се суочили са различитим проблемима као што су недостатак или неефикасно управљање. Тако је постало јасно да садашње алате и методе треба побољшати.
Трендови управљања мобилном радном снагом
Компаније за услуге на терену обично имају канцеларијске запослене и теренске техничаре и инжењере. Док канцеларијски радници већину посла обављају на мрежи, техничарима то није тако лако.
Управљачки део се суочава са изазовом да обезбеди несметан и поуздан надзор запослених који раде на даљину. И као што су многи примери показали са одговарајућим алатима и системом управљања, све је могуће.
Једно од водећих решења за ефикасно управљање мобилном радном снагом је софтвер за управљање мобилном радном снагом или ФСМ. То је дигитални систем дизајниран да помогне компанијама које пружају услуге на терену да контролишу операције, планирају и прате задатке, обезбеде комуникацију у реалном времену и управљају удаљеним тимовима.
То је трансформациони начин да дођете до свог тима где год да се налазите, јер све може да се уради на систему. Можете видети локацију свог тима у реалном времену, доделити задатке на основу доступности и финализирати их помоћу дигиталног потписа или опција скенирања.
Не само да пружа већу контролу над задацима, већ обезбеђује и бесконтактни рад. Као и иначе, без иновативних начина управљања, компаније се суочавају са многим изазовима.
Изазови управљања мобилном радном снагом
Приметили смо да су многе компаније које пружају услуге на терену имале исту забринутост – како део компаније за даљинско управљање може ефикасно да управља мобилном радном снагом? Који алати су им потребни да осигурају да све буде на време и на месту?
Иако смо такође морали да пошаљемо наш тим да ради од куће, показало се да је могуће одржати посао као и обично коришћењем правих алата.
Приметили смо неке уобичајене изазове са којима се суочава менаџмент надгледање мобилне радне снаге.
- Недостатак ефикасних алата. Многе мобилне компаније за управљање радном снагом и даље се ослањају на ручне алате као што су папирни документи или основни Екцел листови. Иако би то могло да функционише неко време, када посао расте, тешко је пратити мобилни тим и ефикасно њиме управљати.
- Техничари за више или дупле резервације. Без оптимизованих дигиталних алата, менаџмент ризикује пребукирање техничара, што касније може да оштети њихов квалитет рада. Исцрпљен тим прави више грешака, а њихова продуктивност се смањује.
- Нижа стопа успеха техничара. Сваки техничар има свој темпо рада. Када менаџмент то не узме у обзир, лако је заказати више задатака него што неко може да уради. Лоше обављени или померени задаци смањују стопу успеха техничара и утичу на њихов морал.
- Смањена продуктивност. Још увек је уобичајено да се улога менаџмента види као нешто изнад свих операција и запослених. Али свако модерно предузеће би се сложило да менаџмент ради као смернице и вођство како би се обезбедио ефикасан рад без проблема. Ако компанија микроуправља тимом или не пружи довољно смерница, продуктивност запослених ће пасти.
Предности мобилног управљања радном снагом
Дигитално управљање теренским услугама и алати за аутоматизацију мобилне радне снаге могу помоћи компанијама да побољшају операције и планирање задатака радећи на даљину.
Такви алати су направљени за мобилно управљање радном снагом без обзира на локацију. То значи да није битно где се налази администрација све док имају дигитални софтвер. Омогућава планирање и извршавање већине операција компаније на мрежи.
Клијент региструје проблем као захтев за задатком, службеници га одобравају и додељују задатак најближем доступном техничару. Затим се додељени техничар шаље на локацију ради уштеде времена. Након што је проблем решен, клијент може оставити повратне информације. Након тога, добијају извештај са прегледом учинка и детаљима о задатку, физички или даљински.
Ако интегришете ФСМ софтвер у своје пословне операције, можда ћете такође трансформисати свој пословни ток. Чланови тима не би морали да долазе у једну канцеларију, а људи би могли да раде на даљину са своје жељене локације.
Остале предности мобилног софтвера за управљање радном снагом
- Више аутономије за запослене . Традиционални менаџмент тежи да запосленима одузме њихову независност, јер се сви њихови задаци пажљиво прате. Када мобилна радна снага може да приступи и планира своје задатке дигитално, они смањују време проведено у консултацији са позадинском канцеларијом. Брзина рада се повећава, омогућавајући техничарима и инжењерима да раде више задатака.
- Смањен административни посао. Систем показује задатке које радници морају да обаве. Они могу управљати овим информацијама са неколико кликова на дугме. Када је задатак завршен, уместо попуњавања гомиле докумената, мобилна радна снага треба само да дода неке податке, а систем их обрађује.
- Бржа расподела задатака. ФСМ систем вам даје мапу у реалном времену да видите где се налази ваш тим. То значи да можете видети најближе доступне техничаре и одредити задатке када је то потребно.
- Повећана продуктивност. Добро вођен тим зна своје циљеве и кораке у постизању професионалног успеха. Када запослени јасно знају своје одговорности, могу се фокусирати на своје директне задатке: мање обављања више задатака = већа продуктивност.
Мобилна решења за управљање радном снагом
Фронту ФСМ алат је дизајниран за исту сврху – да задовољи потребе клијената теренских услуга и мобилне радне снаге. Аутоматизовани систем разбија физичке границе и омогућава вам даљинско управљање радом.
Алат опрема ваше мобилне тимове најновијим софтвером, паметним заказивањем, планирањем задатака у реалном времену и више функција за модерно пословање.
Укратко о мобилним радницима
- Све већа мобилна радна снага захтева иновативна решења за дигитално управљање;
- Лоше управљање мобилном радном снагом може узроковати низак морал и продуктивност запослених. Многе компаније ризикују повећану флуктуацију запослених због неефикасног управљања;
- Мобилно управљање радном снагом нуди безброј предности од побољшане продуктивности до аутономије радне снаге;
- Један од најефикаснијих начина управљања мобилном радном снагом је софтвер за управљање теренским услугама фокусиран на раднике на првој линији.
Побољшајте управљање мобилном радном снагом – резервишите демо.
