Frontu’nun Dotnuva Baltic’in saha servis ekibinin beş kat daha hızlı çalışmasını ve brüt kârı yüzde 30 artırmasını nasıl sağladığı aşağıda açıklanmıştır.
Şimdiden 16 ülkeden müşterilerimizin 40 milyondan fazla görevi tamamlamasına yardımcı olduk.
Yedek Parça ve Servis Departmanları Başkanı
Yönetim Kurulu Başkanı
Dotnuva Baltic, önde gelen bir tarım makineleri satıcısı ve servis sağlayıcısıdır. Üç ülkede 300 çalışanı bulunan şirketin kağıt tabanlı süreçleri iş akışını yavaşlatıyordu. Faturalama gibi temel süreçler iki haftaya kadar sürüyordu. Ayrıca, ekipman servis geçmişini almak yavaş ve zor bir işti. Operasyonlarını kolaylaştırmak için dijital bir çözüme ihtiyaçları vardı.
Frontu’yu benimsemeden önce Dotnuva Baltic’in büyük ekibi eski, analog bir sisteme dayanıyordu. Kağıt belgeler, Excel elektronik tabloları kullanıyorlardı ve hatta fiziksel bir görev tahtaları vardı. İş raporlarını toplamak ve düzenlemek gibi basit görevlerin tamamlanması iki haftaya kadar sürebiliyordu. Belirli hizmet bilgilerini bulmak için fiziksel evrak yığınlarını karıştırmak gerekiyordu. Bu manuel yaklaşım iş akışlarında büyük darboğazlar yaratıyordu. Temel zorluk, CRM ve Axapta sistemleriyle entegre olabilecek dijital bir çözüm bulmaktı.
Dotnuva Baltic, 2017 yılında tüm hizmet yönetimi sürecini dijitalleştirmek için Frontu’yu uygulamaya koydu. Platform, CRM ve Axapta sistemleri ile tamamen entegre edildi. Frontu, servisle ilgili tüm görevler için tek ve birleşik bir dijital ortam yarattı. Çözümün önemli bir özelliği, her makine için tam servis geçmişinin tutulmasıdır. Artık kullanılmış bir traktör yeni bir müşteriye satıldığında, tüm bakım kayıtlarına anında ulaşılabiliyor. Bu işlev teknisyenlere onarımlarda çok zaman kazandırıyor. Bilinen sorunları en baştan teşhis etmek zorunda kalmıyorlar.
Frontu’nun Dotnuva Baltic’in operasyonları üzerindeki etkisi dönüştürücü oldu. Ekip, beş kat daha hızlı görev yönetimi rapor ediyor ve şirketin brüt karı %30 arttı. Faturalama süreci artık sürekli olarak işin bittiği gün tamamlanıyor. Bu otomasyon manuel işleri azalttı, işbirliğini geliştirdi ve müşteri memnuniyetini artırdı. Sistem artık günlük operasyonlarının hayati bir parçası. Hizmet sürecini hızlandırıyor ve kârı artırıyor.
Entegrasyonlar, ek süreç optimizasyonu olanaklarının önünü açar ve Frontu’yu iş akışınızla sorunsuz bir şekilde harmanlamanıza olanak tanır
Ağır ekipman, HVAC, otomat, tesis yönetimi, güvenlik ve kamu hizmeti sektörlerinde dünyanın önde gelen saha servis şirketleri arasında yer almak
Yıllık olarak faturalandırılır
En popüler
Yıllık olarak faturalandırılır
Yıllık olarak faturalandırılır
Büyük ekipler için indirim sunuyoruz! Satış ekibimizle iletişime geçin.
Frontu’nun kullanımını ve etkisini doğrulamanın ve onaylamanın tek yolu diğer işletmelerin bizim hakkımızda ne söylediklerine bakmaktır
Saha hizmetleri ve sektörünüzle ilgili tüm bilgiler tek bir yerde: başarılı bir saha hizmeti işletmesinin nasıl yürütüleceğine dair faydalı ipuçları, trendler ve kılavuzlar bulun
SAHA HİZMET YÖNETİMİ
Serhiy Tereshchenko
Head of Product
SAHA HİZMET YÖNETİMİ
Arūnas Eitutis
Founder & CEO
SAHA HİZMET YÖNETİMİ
Arūnas Eitutis
Founder & CEO
