Saha Hizmet Yönetimi Sözlüğü

Bilgisayarlı bakım yönetimi bilgi sistemi olarak da bilinen bilgisayarlı bakım yönetimi sistemi, bir kuruluşun bakım işlemleri hakkında bilgi içeren bir bilgisayar veritabanını koruyan bir yazılım paketidir.

Rota optimizasyonu, trafik, zaman aralıkları, ayarlamalar, yeni bilgiler ve son tarihler gibi faktörleri göz önünde bulundurarak en hızlı, en verimli sürüş rotasını bulma uygulamasıdır.

Malzeme siparişi, malzemelerin bir depoya veya depolama yerine sipariş edilmesi sürecidir.

Saha hizmet yönetimi, personel, ekipman, hizmet ve iş operasyonları dahil olmak üzere tesis içi çalışmaları yönetme pratiği ve teorisidir

Arızalar arası ortalama süre (MTBF), sistem/makine arızaları arasındaki ortalama süredir.

Gerçek zamanlı veri, herhangi bir gecikme olmaksızın bilgiye erişimi ifade eder. Saha hizmet yönetimi bağlamında, verilere anında erişim daha hızlı, daha bilinçli kararlar alınmasına, daha iyi planlama yapılmasına ve teknisyen performansının daha verimli olmasına yardımcı olabilir.

Malzeme listesi, bir ürün veya hizmeti inşa etmek, üretmek veya onarmak için gereken hammaddelerin, parçaların ve talimatların ayrıntılı bir envanteridir.

Hizmet seviyesi anlaşması, bir hizmet sağlayıcı ile müşteri arasındaki ilişkiyi özetleyen bir belgedir. SLA’lar genellikle iki taraf arasında açık ve şeffaf bir anlaşma oluşturmak için çıktılar, kalite, kullanılabilirlik, sorumluluklar, son tarihler ve beklentiler gibi bölümlere ayrılır.

Tedarik zinciri, üretimden dağıtıma kadar tüm süreci kapsar. FSM söz konusu olduğunda, bir saha teknisyeninin üretken olabilmesi için her şeyin doğru yerde ve doğru zamanda olduğunu bilmesi gerekir. Malzemelerden, rezervasyonlara, görev özetlerine ve ekipmana kadar her şeyin düzgün bir şekilde hizalanması gerekir.

İlk Seferde Düzeltme Oranı (FTFR), bir teknisyenin bir sorunu veya görevi ilk kez ele aldığında düzeltmek için harcadığı zamanın yüzdesidir. Mobil hizmet sağlayıcıları için uygun bir metriktir.

Kestirimci Bakım, ekipmanlardaki kusurları ve olası hataları tam gelişmiş sorunlara dönüşmeden önce tespit etmek ve ele almak için Yapay Zeka (AI) ve Nesnelerin İnterneti IoT teknolojilerinden yararlanma yöntemidir. Operasyonel iş akışını ve ekipman ömrünü korumayı amaçlayan proaktif bir saha servis yönetimi uygulamasıdır.