Estudio de caso de Lithuanian Post
Correos de Lituania emplea a más de 4.260 personas y reparte más de 30 millones de cartas al año.
Correos de Lituania emplea a más de 4.260 personas y reparte más de 30 millones de cartas al año.
Cuando el Correo lituano decidió recurrir al Frontu, cambió esencialmente la rutina diaria del cartero moderno. Les hicieron la vida mucho más fácil y les capacitaron para hacer su trabajo a un nivel superior.
Cuando puede firmar simplemente en una tableta la recepción de su paquete o solicitar la devolución de un paquete en línea, sin tener que ir a la oficina de correos, se crea una relación más fluida entre usted y el cartero. Frontu elevó la experiencia del cliente a otro nivel.
Frontu permite al equipo de Correos de Lituania tener una clara visibilidad de la carga de trabajo en todo momento. Esto significa que pueden asignar los recursos de forma más eficiente y garantizar que todos los carteros realicen el mayor número posible de tareas.
El reparto del correo es un proceso innatamente propenso a errores. Al recurrir a Frontu, Correos de Lituania pretendía digitalizar su proceso y limitar la intervención humana en la planificación y programación de tareas. El resultado fue la reducción del número de hojas de ruta en papel que ya no hay que rellenar ni almacenar.
Para nosotros, este cliente es el ejemplo perfecto de modernizar, optimizar y digitalizar las operaciones de una empresa creada tradicionalmente. Al confiar en Frontu, LP pudo cambiar drásticamente su forma de trabajar. Por poner un ejemplo, mas tabletas de trabajo móviles ahora se controlan a distancia mediante la aplicación Samsung Knox, lo que facilita mucho el mantenimiento de los dispositivos y acorta los tiempos de respuesta.
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