Keçən il biz 2020-ci ildə bina idarəçiliyi sənayesində ən çox yayılmış tendensiyaların icmalı ilə məqalə dərc etmişik – diqqət bina və obyektlərin idarə olunması proqramına , qabaqcıl texnologiyalara, binaların avtomatlaşdırılmasına və əşyaların internetinə inteqrasiyaya yönəlmişdi. Bununla belə, 2020 və 2021-ci illər ən azı təlatümlü olub. Bir çox mütəxəssis qlobal pandemiya nəticəsində gündəlik iş fəaliyyətlərində əhəmiyyətli dəyişikliklərin zəruri olacağını proqnozlaşdırıb.
Bütün ehtimallara baxmayaraq, obyekt və bina idarəetmə sistemi sektoru böyüyür və qarşıdakı illərdə də artmağa davam edəcəkdir. 2020-ci ildəki 749 milyard ABŞ dolları ilə müqayisədə 2021 və 2026-cı illər arasında 7% CAGR ilə 2026-cı ilə qədər 1051 milyard ABŞ dollarına çatacağı gözlənilir. Bununla belə, hər hansı digər sektor kimi, obyektlərin idarə edilməsində də innovativ həllər tələb edən müəyyən problemlər var idi.
COVID-19 pandemiyası səbəbindən müəssisələr qaydalara riayət etməklə işçilərin təhlükəsizliyini təmin etməli və xidmətlərə qulluq etməli oldular. Təhlükəsizliyi idarə etmək və işçilərin məhsuldarlığını saxlamaq üçün yeni iş yeri strategiyalarının həyata keçirilməsi zəruri olmuşdur. Beləliklə, çoxlu daşınmaz əmlaka malik bir çox sənaye innovativ həllərə yönəldi.
Ən yaxşı obyektlərin idarə edilməsi tendensiyaları
Kontaktsız texnologiya
Kontaktsız xidmətlər həmişə xidmət təminatçılarının diqqətində olub. 2020-ci ilə qədər bu, yanan bir problem olmasa da, ərazidə əhəmiyyətli irəliləyişlər əldə edildi. İlk növbədə, irəliləyişlər idarəetmə tendensiyalarında idi, çünki təmassız xidmətlər normaya çevrilməyə başladı. İndi o, qlobal miqyasda ən yaxşı obyektlərin idarə edilməsi tendensiyalarından birinə çevrilib.
Mümkün qədər çox sahələrdə təmassız xidmətlərin tətbiqi çoxsaylı faydalar gətirir. Övladlığa götürmə digər sahələrə (məsələn, pərakəndə satış kimi) nisbətən daha yavaş olsa da, təmassız texnologiyanın təkcə müştəri tərəfini deyil, həm də sikkənin biznes tərəfini yaxşılaşdırmaq üçün istifadə oluna biləcəyinə inanmaq üçün yaxşı səbəb var. McKinsey-ə görə, şirkətlər əsas biznes sahələrində təhlükəsizlik, təhlükəsizlik və digər aspektləri təkmilləşdirmək üçün təmassız texnologiyadan istifadə edə bilərlər .
Məsələn, obyektlərdə təmassız texnologiyanın tətbiqi enerji səmərəliliyini artıra və onun karbon izini azalda bilər. Digər tərəfdən, təmassız texnologiya çox vaxt əhəmiyyətli dərəcədə sürətlidir. Tələb olunan texnoloji cihazları axtarmağa və axtarmağa vaxt itirmək və ya PIN və ya parol kimi şeyləri yadda saxlamağa çalışmaq keçmişdə qala bilər.
Nəhayət, bu kiçik görünən dəyişikliklər və təkmilləşdirmələr tez bir zamanda böyük vaxta qənaət edə bilər. Təmassız texnologiyadan istifadə edən bir şəxs bir neçə saniyəyə qənaət edə bilsə də, eyni şeyi edən yüzlərlə işçi əhəmiyyətli təsir göstərə bilər. Gözəl bir bonus olaraq, işçi məmnuniyyəti əhəmiyyətli dərəcədə yüksək olacaq, çünki onlar öz vəzifələrini daha sürətli və daha az çətinliklə yerinə yetirə biləcəklər.
Əşyaların İnterneti (IoT)
Əşyaların İnterneti biznesin müəyyən sahələrində inqilab etmək imkanına malik olan bir neçə nailiyyətlərdən biri kimi qəbul edilmişdir. Obyektlərin idarə edilməsində bu, çox vaxt son dərəcə dənəvər və real vaxt məlumatlarına çıxış əldə etmək üçün sensor texnologiyasının və digər tələb olunan vasitələrin inteqrasiyası deməkdir.
IoT cihazları obyekt menecerlərinə bir çox müxtəlif sektorlardan məlumatları birləşdirməyə imkan verir. Bundan əlavə, proqram platformaları vasitəsilə aktivlərin izlənilməsi, inventarların idarə edilməsi və uzaqdan monitorinqi asanlıqla həyata keçirə bilərlər.
Qoşulmuş qurğular məlumatları bir sistemə çatdırdıqca, obyekt menecerləri bu məlumatdan böyük effekt əldə edə bilərlər. Ağıllı binalarla artan qarşılıqlı əlaqə əldə etməkdən başqa, onlar geniş çeşidli təkmilləşdirmələr üçün bütün digər üstünlüklərdən istifadə edə bilərlər:
- Sensor əsaslı avtomatlaşdırma xüsusiyyətləri. Sensor texnologiyası inanılmaz miqdarda ətraf mühit və digər məlumatları qidalandıra bilər ki, bu da obyekt menecerlərinə temperatur və məkandan istifadə kimi təfərrüatlar haqqında məlumat əldə etməyə imkan verir. Fövqəladə və ya yaranan risk halında, obyekt meneceri bəzi məsələləri heç bir insan müdaxiləsi olmadan həll edə bilər.
- Dəyişən xərclərin azaldılması. Cihazlar tərəfindən verilən məlumatlar resurslardan daha çevik istifadə imkanlarını aşkar edə bilər. Məsələn, yaşıl binalar və digər oxşar obyektlər istifadə nümunələri haqqında fikir əldə edə bilər. Bu nümunələr istilik, elektrik enerjisi və digər kommunal istifadənin səmərəliliyini artırmaq üçün təhlil edilə bilər.
- İşçilərin səmərəliliyi və rifahı . İdarəetmə proqramı ilə inteqrasiya olunmuş sensor texnologiyası işçilərə qərar qəbuletmə prosesini təkmilləşdirməyə imkan verə bilər. Obyektin istifadəsi və ya qalan yer haqqında təfərrüatların əldə edilməsi əhəmiyyətli dərəcədə daha az vaxt tələb edir ki, bu da onlara nəticələrin çatdırılmasına daha çox diqqət ayırmağa imkan verir. Əlavə olaraq, obyektlərin optimallaşdırılması (məsələn, istilik və rütubətin optimal səviyyədə saxlanılması) üçün IoT istifadə edilərsə, işçilərin təcrübəsi təkmilləşdirilə bilər.
- Analitika və şəffaflıq . Obyektlərin idarə edilməsində digər əsas tendensiyalardan biri real vaxt və daha dəqiq məlumatların axtarışıdır. Bir çox şirkətlər üçün irəlidə qalmaq işin səmərəliliyi və mümkün təkmilləşdirmələr haqqında ətraflı məlumatları təhlil etmək deməkdir. IoT özü ilə avadanlıq istifadəsi və işçilərin səmərəliliyi haqqında daha çox məlumat gətirir ki, bu da müəyyən vaxt ərzində iş axınını yaxşılaşdırır. Nəhayət, real vaxt məlumatlarına çıxış əldə etmək, müştərilərə tələb olunan zaman yeniləmələri təqdim etmək deməkdir.
- Riskin azaldılması . Hərəkət sensorları və digər sistemlər bütün obyektlərin təhlükəsizliyini əhəmiyyətli dərəcədə yaxşılaşdıra bilər. Kameralar və şəxsiyyət vəsiqəsinin təsdiqi kimi təhlükəsizlik vasitələri mütəxəssislərə hər hansı riskləri daha böyük problemlərə çevrilməzdən əvvəl aşkar edib aradan qaldırmağa kömək edir. Bundan əlavə, obyekt menecerləri təhlükəsizlik boşluqlarını tapmaq üçün bu sistemlərdən istifadə edə bilərlər.
- Proqnozlaşdırılan təmir. IoT cihazları şirkətləri obyektlər haqqında bu qədər çox məlumatla qidalandırdıqca, daha dəqiq təmir proqnozları həyata keçirilə bilər. Köhnəlmiş kağız məlumatlara etibar etmək əvəzinə, qurğulardakı avadanlıq simsiz protokollar vasitəsilə məlumat ötürə bilər ki, bu da şirkətlərə yaranan ehtiyaclara daha sürətli və daha səmərəli reaksiya verməyə imkan verir.
Əşyaların İnterneti çox səs-küy qazandı, çünki o, bütün imkanlardan faydalana bilər. Hətta köhnə binalar bir çox sahələrdə əhəmiyyətli dərəcədə artırıla bilər. Əlbəttə ki, köhnə sistemlər dəyişdirilməlidir, çünki proqram təminatçıları inteqrasiya etmək imkanı vermədən onlardan keçmiş ola bilər.
Bununla belə, bu, əsas obyektlərin idarə edilməsi tendensiyalarından biri ola bilsə də, hələ də geniş tətbiq edilməmişdir. IoT cihazları səmərəli olmaq üçün diqqətli ardıcıl idarəetməyə əsaslanır. Onlar “yandır və unut” həlli deyil. Əksər şirkətlərin IoT cihazlarının saxlanmasına və təkmilləşdirilməsinə diqqət yetirə biləcək işçilərə ehtiyacı olacaq.
Bundan əlavə, tələb olunan kəskin ilkin xərclər obyekt rəhbərliyini bu marşrutu izləməkdən çəkindirə bilər. IoT cihazlarının inanılmaz faydaları ola bilsə də, büdcə məhdudiyyətləri bugünkü obyekt menecerlərinin daşınmaz əmlaklarında təkmilləşdirmələr üçün başqa yerlərdə axtarmasına səbəb ola bilər.
Nəhayət, IoT tezliklə zərurətə çevrilə bilər. Süni intellektin, genişlənmiş reallığın və robot obyektlərinin monitorinqinin gələcəyi çox da uzaqda deyil. Bütün bu təkmilləşdirmələr yaxşı inteqrasiya olunmuş IoT cihazlarının bütün proqram sektorlarında avtomatlaşdırma kimi işləməsini tələb edəcək, məsələn, əvvəllər qeyd olunan sensor məlumatları kimi məlumatların emalı üzərində qurulur.
Avtonom işçi qüvvəsi
Texniklərə daha çox muxtariyyət və müstəqillik verilməsi obyektin idarə edilməsinin əsas tendensiyalarından biridir. Bəzi obyekt menecerləri daha çox yerüstü xərclərin daha yaxşı olduğu düşüncəsindən uzaqlaşırlar. Onlar başa düşdülər ki, həm texniki, həm də müştəri qarşısında duran vəzifələri yerinə yetirən texniki işçilər artıq sahə xidmətinin yükünü daşıyırlar. Əslində, onlar özləri layihənin idarə edilməsində iştirak edirlər.
Texniki işçilərin hər dəqiqə təfərrüatları arxa ofise hesabat verməsi əvəzinə, bugünkü obyekt menecerləri onlara daha çox müstəqillik təmin etməyin yollarını axtarırlar. Axı hesabat vermək vaxt tələb edir və lazımsızdırsa və ya avtomatlaşdırıla bilirsə, bu, dəyərli vaxt və imkanları itirmək deməkdir.
Buna görə də, obyekt menecerləri xidmət keyfiyyətinə təsir etmədən lazımsız sahə rabitəsini və mobil imkanları azaltmağın yollarını axtarırlar. Düzgün həyata keçirilərsə, bu, həm arxa ofisə, həm də texniki işçilərə bir çox bürokratik hərəkətlərdən keçmədən əllərindəki vəzifələrə daha çox diqqət yetirməyə imkan verir.
Bununla belə, muxtariyyət yalnız texniki işçilərə hər zaman lazımi bilik və alətlərlə təmin olunarsa, lazımi qaydada verilə bilər. Adətən, bu, işçilərə vacib məlumatlara real vaxtda giriş imkanı vermək üçün sahə xidməti və obyektlərin idarə edilməsi proqramından istifadə etmək deməkdir. Müəssisələrin düzgün idarə edilməsi proqram təminatı, daimi insan girişi tələb etmədən bütün zəruri biliklərin saxlandığı rəqəmsal platforma yarada bilər.
Bu cür proqram təminatının tətbiqi həm işçilərə, həm də texniki işçilərə bütün xidmət prosesini sadələşdirməyə imkan verir. Əhəmiyyətli məlumatlara real vaxt rejimində çıxış əldə etmək işçilərin ümumi təcrübəsini xeyli yaxşılaşdırır, çünki onlar daha səmərəli xidmət göstərə bilirlər. Bundan əlavə, müştərilər xidmət sorğularını daha səmərəli şəkildə təqdim edə bildiyi üçün onlara saytda vaxtında yeniləmələr etmək imkanı verilir.
Nəhayət, avtonom işçi qüvvəsi avtomatlaşdırıla bilən tapşırıqlara daha az vaxt sərf etmək deməkdir. Ən yaxşı istedadınız formaları doldurmağa və ya digər təkrarlanan tapşırıqlara vaxt sərf edirsə, bu, müştərilər üçün dəyər yaratmaq üçün sərf olunmayan vaxtdır. Uzun illər olduğu kimi, hər şeyi yüksək sürətlə avtomatlaşdıran şirkətlər çox vaxt bunu etməyənləri üstələyir.
Enerji idarəçiliyi və davamlı həllər
Enerjiyə qənaət, bərpa olunan enerji və davamlı biznesin inkişafı həlləri artır. Dünyadakı hökumətlər bərpa olunan mənbələrdən enerji əldə etməyə diqqət yetirən şirkətlərə subsidiyalar verməyə başlayır. Bundan əlavə, bəzi ölkələrin hökumətləri böyük karbon izi olanlar üçün cəzalar tətbiq edirlər.
Qarşıdakı illərdə dayanıqlı bizneslərin bazar iştirakçılarından daha çox cəlbedicilik, investisiyalar və maraq qazanması, bütün bazarı daha yaşıl və daha davamlı tərəfə keçirməsi proqnozlaşdırılır. Ekoloji cəhətdən şüurlu olmaq istiqamətində bu obyektlərin idarə edilməsi tendensiyaları qeyri-müəyyən müddətə davam edəcək.
Bununla belə, dayanıqlı obyektlərin idarə edilməsi üçün subsidiyaların alınmasının praktiki faydaları yeganə fayda deyil. Aşkar ekoloji məsuliyyətdən başqa, yaşıl binalarda işləmək işçilərin ümumi təcrübəsini yaxşılaşdıra bilər.
Ətraf mühitin qorunmasına daha çox insan sərmayə qoyduqca, bəziləri eyni işi görən şirkətləri axtarır. Beləliklə, obyektlərdə davamlı həllərin axtarılması ümumi əhval-ruhiyyəni yaxşılaşdıra və şirkəti işçilər və hökumətlər üçün daha cəlbedici edə bilər.
Nəhayət, obyektin davamlı idarə olunması anlayışı haqqında deyiləcək bir şey var. Davamlı həll yollarına getməyin brend qavrayışı, marketinq və ictimaiyyətlə əlaqələr məqsədləri üçün faydaları ola biləcəyinə inanmaq üçün əsas var. Ekoloji cəhətdən şüurlu müştərilər eyni şeyi edən başqalarını axtararaq menecerlər üçün imkanlar yarada bilər.
Parkinq və nəqliyyatın idarə edilməsi
İşə gedən uzun yollar iş yerindəki bədbəxtliyin əsas səbəblərindən biridir. Hətta çevik iş yerləri və kovorkinq məkanları kimi müasir həllər də uzun bir gediş-gəlişin əzabını azaltmağa az kömək edir. Dünyanın əksər ölkələrində yayılmış parkinq problemləri və mənfi təsirlər tez bir zamanda birləşir.
Bundan əlavə, parkinq idarəetməsinin əhəmiyyəti partlaya bilər. McKinsey araşdırması göstərdi ki , sərnişinlərin 90%-i pandemiyadan sonra ictimai nəqliyyatdan istifadə edərək özlərini təhlükəsiz hiss etməyəcəklər . Bu hisslər göstərir ki, şəxsi avtomobillərin gediş-gəliş üçün istifadəsi əvvəlkindən daha yüksək ola bilər, bu da obyektlərin yaxınlığındakı parklama yerlərini daha da gərginləşdirir.
Buna görə də, dayanacaq və nəqliyyatın idarə edilməsinin obyektlərin idarə edilməsinin ən yeni tendensiyalarından biri olması təəccüblü olmamalıdır. Şirkətlər gediş-gəlişin təsirini azaltmaq və obyektlərin yaxınlığında parkinq yerlərini yaxşılaşdırmaq yollarını axtarırlar.
Əlbəttə ki, parkinqi yaxşılaşdırmağın əsas yolu sözügedən obyektin yaxınlığında mövcud torpaq sahələrini axtarmaqdır. Bununla belə, parkinqi yaxşılaşdırmaq üçün bir çox başqa yollar var. Bəzi müəssisələr onları dəqiq istifadə məlumatları ilə təmin edə biləcək xüsusi proqram təminatı axtarırlar. Bu cür məlumatlar daha sonra planlar hazırlamaq və gələcək tələbləri proqnozlaşdırmaq üçün istifadə olunur.
Parkinqi yaxşılaşdırmağın başqa bir yolu yaxınlıqdakı digər şirkətlərlə qüvvələri birləşdirməkdir. Müxtəlif sənaye sahələrində çalışan müəssisələrin qeyri-bərabər parkinq tələbləri olacaq. Məsələn, texniki işçiləri tez-tez arxa ofisə daxil olmaq məcburiyyətində olduqda, sahə xidməti şirkəti daha çevik seçimlər tələb edə bilər. Digər tərəfdən, İT şirkətlərinin adətən kifayət qədər sabit tələbləri olur.
Beləliklə, qonşu şirkətlərlə ünsiyyət parkinq yerlərini (pulsuz və ya başqa şəkildə) paylaşmaq imkanları yarada bilər. Dayanacaqdan düzgün istifadə etmək işçilərin gündəlik həyatının vacib bir hissəsi olduğundan, bu aspekti təkmilləşdirmək üçün əllərindən gələni etmək çox böyük faydalar verə bilər.
İnteqrasiya edilmiş obyektlərin idarə edilməsi
İş yerləri getdikcə mürəkkəbləşdi. Əvvəllər obyektlərdən alınan məlumatların çoxu silolanmışdır, yəni onlar müəyyən bir sistemdə saxlanılıb və heç vaxt oradan kənara çıxarılmayıb. İnteqrasiya edilmiş qurğuların idarə edilməsi bunu dəyişdirməyi hədəfləyir.
İnteqrasiya edilmiş obyektlərin idarə edilməsi səmərəsizliklər və mümkün təkmilləşdirmələr haqqında fikir əldə etmək üçün çoxsaylı mənbələrdən məlumat toplamaq üçün həllərdən istifadə etmək deməkdir. Məsələn, çoxlu daşınmaz əmlaka sahib olan şirkətlər xidmətləri birləşdirmək üçün provayderlərlə fərdi müqavilələri azaltmağa cəhd edə bilərlər.
Prosesə nəzarət etmək üçün istifadə edilən texnologiya yığını kimi obyektin idarə edilməsinin digər aspektləri bütün obyektlərdə kəsilə və normallaşdırıla bilər. Bunu etmək tələb olunan proqram lisenziyalarının miqdarını azaldır və işçilərə bütün şirkət üzrə iş axınlarını daha yaxşı başa düşməyə imkan verir, çünki onların yenidən öyrənməyə ehtiyacı yoxdur.
Eyni şey fiziki avadanlıqlara da aiddir. İnteqrasiya edilmiş obyektlərin idarə edilməsi biznes üzrə inventarın konsolidasiyası məqsədi daşıyır. Əslində, məqsəd inventar və avadanlıq haqqında bütün məlumatların bir yerdə olmasıdır. Bu yolla menecerlər və texniki işçilər biznesin imkanları və tələbləri haqqında daha dəqiq başa düşə bilərlər. Bundan əlavə, o, diqqətdən kənarda qala biləcək səmərəsizliyi aşkar edə bilər (məsələn, bir binada çoxlu fərdi qoruyucu avadanlıq, digərində isə çox azdır).
Nəhayət, çevik iş yerləri artdıqca, ümumi fərqlərin miqdarı (yəni proqram təminatı, sistemlər və s.) azaldılmalıdır. Əks təqdirdə, belə bir prosesin səmərəliliyi azalır. Hər kəsi fərqli qaydalarla bir neçə dam altında idarə etmək əvəzinə, bu inteqrasiya edilmiş obyektlərin idarə edilməsi tendensiyaları bütün şirkətin bir dam altında idarə olunduğunu düşünməyi hədəfləyir.
Obyekt menecerlərinin FSM proqramı ilə təchiz edilməsi
Yuxarıda göstərilən obyektlərin idarə edilməsi tendensiyalarının hamısı fayda əldə etmək üçün texnologiya və proqram təminatındakı irəliləyişlərə əsaslanır. Müvafiq inteqrasiyalar olmadan müasir qurğuların idarə edilməsi demək olar ki, mümkün deyil.
Şirkətlər daxilində daşınmaz əmlakın idarə edilməsini təkmilləşdirməyin əsas yollarından biri obyekt və sahə xidmətlərinin idarə edilməsi həllərini tətbiq etməkdir. Bu həllər CRM-lərə çox oxşardır, lakin onlar obyektlərin istifadəsini və sahə xidməti işçilərinin iş axınlarını optimallaşdırmaq üçün nəzərdə tutulub.
Obyektlərin idarə edilməsində FSM proqramı çox vaxt optimallaşdırmanın əsas sürücüsü olur. Yeni həllərə öyrəşmək bir qədər vaxt tələb etsə də, onlar proqnozlaşdırıcı texniki xidmət üçün daha yaxşı proqnozlar və məlumatlara əsaslanan qərar qəbul etməyə imkan yaratmaq kimi çoxsaylı üstünlüklər təmin edir.
McKinsey araşdırmasına görə, işçiləri məlumat anlayışları üzrə daha çox təhsil almış müəssisələr daha tez-tez yüksək performans göstərənlərdir. Sahə xidməti və obyektlərin idarə edilməsində FSM həlləri məlumatlara əsaslanan qərarların qəbul edilməsində ilk addımdır.
Buna görə də, obyektləri idarə edən şirkətlər optimallaşdırmağın daha çox yollarını axtardıqca, irəlidə qalmağın yeganə yolu FSM proqram təminatıdır.
Nəticə
Obyektlərin idarə edilməsi sürətlə inkişaf edən bir sahədir. Bu sahədə əksər müəssisələr daha çox səmərəlilik əldə etmək və əməliyyat xərclərini azaltmaq üçün rəqəmsal transformasiya haqqında düşünür və ya həyata keçirir. Bununla belə, digər sənaye sahələri ilə müqayisədə obyektlərin idarə olunması üçün proqram təminatının qəbulu yavaş olmuşdur. Bununla belə, bu, gözlənilməz bir lütf sayıla bilər – qabaqda qalmağın və hətta rəqabəti üstələmənin sadə və səmərəli yolu var.
Obyektdən istifadə və idarəetməni optimallaşdırmağın yollarını axtarırsınız? Frontu kömək etmək üçün buradadır. Bizim xüsusi FSM həllimiz sizə sahə xidməti işçi qüvvənizi idarə etməyə və obyektlərdə ümumi əməliyyat səmərəliliyini artırmağa kömək edəcək. Bizim həllimiz sizə irimiqyaslı əsaslı təmirdən keçmədən rəqabətdən qabaqda qalmağınıza kömək edə bilər. Frontu-nun biznesinizə necə fayda verə biləcəyini öyrənmək üçün komandamızla demo zəngi sifariş edin.
