Pagājušajā gadā mēs publicējām rakstu ar pārskatu par visizplatītākajām tendencēm ēku apsaimniekošanas nozarē 2020. gadā – uzmanība tika pievērsta. ēku un ēku apsaimniekošanas programmatūrai, progresīvajām tehnoloģijām, ēku automatizācijai un lietu interneta integrācijai. Tomēr 2020. un 2021. gads ir bijuši, maigi izsakoties, vētraini. Daudzi speciālisti prognozēja, ka globālās pandēmijas dēļ būs nepieciešamas būtiskas izmaiņas ikdienas uzņēmējdarbībā.
Neraugoties uz visām pretrunām, iekārtu un ēku vadības sistēmu nozare attīstās un turpmākajos gados turpinās pieaugt. Paredzams, ka laikposmā no 2021. līdz 2026. gadam tā pieaugs par 7 % un līdz 2026. gadam sasniegs 1051 miljardu ASV dolāru, salīdzinot ar 749 miljardiem ASV dolāru 2020. gadā. Tomēr, tāpat kā jebkurā citā nozarē, arī ēku apsaimniekošanas nozarē ir zināmas problēmas, kuru risināšanai ir nepieciešami inovatīvi risinājumi.
COVID-19 pandēmijas dēļ uzņēmumiem bija jānodrošina darbinieku drošība un jāsaglabā pakalpojumi, vienlaikus ievērojot normatīvos aktus. Bija nepieciešams ieviest jaunas darba vietu stratēģijas, lai pārvaldītu drošību un saglabātu darbinieku produktivitāti. Tādējādi daudzas nozares, kurās ir daudz nekustamā īpašuma, pievērsās inovatīviem risinājumiem.
Galvenās iekārtu pārvaldības tendences
Bezkontakta tehnoloģija
Pakalpojumu sniedzēji vienmēr ir domājuši par bezkontakta pakalpojumiem. Lai gan līdz 2020. gadam tas nebija aktuāls jautājums, šajā jomā ir panākts ievērojams progress. Galvenokārt progress bija vērojams pārvaldības tendencēs, jo bezkontakta pakalpojumi sāka kļūt par normu. Tagad tā ir kļuvusi par vienu no galvenajām objektu pārvaldības tendencēm pasaulē.
Bezkontakta pakalpojumu ieviešana pēc iespējas vairāk jomās sniedz daudz priekšrocību. Lai gan bezkontakta tehnoloģiju ieviešana joprojām ir lēnāka nekā citās jomās (piemēram, mazumtirdzniecībā), ir pamats uzskatīt, ka bezkontakta tehnoloģiju var izmantot, lai uzlabotu ne tikai klientu, bet arī biznesa pusi. Saskaņā ar McKinsey datiem uzņēmumi var izmantot bezkontakta tehnoloģiju, lai uzlabotu drošību, drošumu un citus aspektus galvenajās uzņēmējdarbības jomās.
Piemēram, bezkontakta tehnoloģiju ieviešana objektos var uzlabot energoefektivitāti un samazināt oglekļa dioksīda emisiju. No otras puses, bezkontakta tehnoloģija bieži ir ievērojami ātrāka. Laika izšķiešana, meklējot nepieciešamās tehniskās ierīces vai cenšoties atcerēties, piemēram, PIN kodus vai paroles, var palikt pagātnē.
Visbeidzot, šīs šķietami nelielās izmaiņas un uzlabojumi var ātri radīt milzīgu laika ietaupījumu. Lai gan viens cilvēks, kas izmanto bezkontakta tehnoloģiju, var ietaupīt tikai dažas sekundes, simtiem darbinieku, kas dara to pašu, var būt ievērojama ietekme. Patīkams bonuss ir tas, ka darbinieku apmierinātība būs ievērojami augstāka, jo viņi varēs ātrāk un ar mazāk grūtībām veikt savus pienākumus.
Lietu internets (IoT)
Lietu internets tiek uzskatīts par vienu no nedaudzajiem sasniegumiem, kas spēj revolucionizēt noteiktas uzņēmējdarbības jomas. Iekārtu pārvaldībā tas bieži vien nozīmē sensoru tehnoloģiju un citu nepieciešamo rīku integrēšanu, lai iegūtu piekļuvi ārkārtīgi granulāriem un reāllaika datiem.
IoT ierīces ļauj objektu pārvaldniekiem apvienot datus no daudzām dažādām nozarēm. Turklāt, izmantojot programmatūras platformas, viņi var viegli veikt aktīvu izsekošanu, inventāra pārvaldību un attālinātu uzraudzību.
Tā kā savienotās ierīces sniedz datus vienotai sistēmai, iekārtu pārvaldnieki var izmantot šo informāciju ar lielu efektivitāti. Viņi var ne tikai uzlabot mijiedarbību ar viedajām ēkām, bet arī izmantot visus pārējos ieguvumus, lai veiktu dažādus uzlabojumus:
- Uz sensoriem balstītas automatizācijas funkcijas. Sensoru tehnoloģijas var sniegt neticami daudz vides un citu datu, ļaujot ēku pārvaldniekiem iegūt ieskatu tādās detaļās kā temperatūra un telpu izmantošana. Ārkārtas situācijās vai jaunu risku gadījumā objekta pārvaldnieks var atrisināt dažas problēmas bez cilvēka līdzdalības.
- Samazinātas mainīgās izmaksas. Ierīču sniegtie dati var atklāt elastīgākas resursu izmantošanas iespējas. Piemēram, zaļās ēkas un citi līdzīgi objekti var gūt ieskatu par izmantošanas modeļiem. Šos modeļus var analizēt, lai palielinātu siltuma, elektroenerģijas un citu komunālo pakalpojumu izmantošanas efektivitāti.
- Darbinieku efektivitāte un labsajūta. Sensoru tehnoloģija, kas integrēta ar vadības programmatūru, var ļaut darbiniekiem uzlabot lēmumu pieņemšanas procesu. Informācijas iegūšana par telpu izmantošanu vai atlikušo telpu aizņem ievērojami mazāk laika, ļaujot viņiem vairāk koncentrēties uz rezultātu sasniegšanu. Turklāt darbinieku pieredze var uzlaboties, ja IoT tiek izmantots, lai optimizētu telpas (piemēram, uzturētu optimālu siltuma un mitruma līmeni).
- Analītika un pārredzamība. Viena no citām galvenajām tendencēm ēku apsaimniekošanas jomā ir reāllaika un precīzāku datu meklēšana. Daudziem uzņēmumiem būt priekšā nozīmē spēt analizēt detalizētu informāciju par darba efektivitāti un iespējamiem uzlabojumiem. IoT sniedz daudz vairāk datu par iekārtu izmantošanu un darbinieku efektivitāti, kas pēc kāda laika uzlabo darba plūsmu. Visbeidzot, piekļuve reāllaika informācijai nozīmē iespēju sniegt klientiem jaunāko informāciju, kad vien to pieprasa.
- Riska mazināšana. Kustības sensori un citas sistēmas var ievērojami uzlabot visu objektu drošību. Tādi drošības rīki kā kameras un identifikācijas apliecinājumi palīdz objektu speciālistiem atklāt un novērst jebkādus riskus, pirms tie var pāraugt lielākās problēmās. Turklāt objektu pārvaldnieki var izmantot šīs sistēmas, lai atklātu drošības nepilnības.
- Prognozējamā apkope. Tā kā IoT ierīces sniedz uzņēmumiem tik daudz informācijas par iekārtām, var veikt precīzākas tehniskās apkopes prognozes. Tā vietā, lai paļautos uz papīra datiem, kas varētu būt novecojuši, iekārtas objektos var pārraidīt informāciju, izmantojot bezvadu protokolus, ļaujot uzņēmumiem ātrāk un efektīvāk reaģēt uz jaunām vajadzībām.
Lietiskais internets ir izraisījis lielu ažiotāžu, jo tas var sniegt labumu visām iekārtām. Pat vecākas ēkas var būtiski uzlabot daudzās jomās. Protams, vecās sistēmas būs jānomaina, jo programmatūras nodrošinātāji, iespējams, ir pārgājuši uz citām sistēmām, nenodrošinot integrācijas iespējas.
Tomēr, lai gan tā varētu būt viena no galvenajām iekārtu pārvaldības tendencēm, joprojām nav plaši izplatīta. Lai IoT ierīces būtu efektīvas, ir nepieciešama rūpīga un konsekventa pārvaldība. Tās nav risinājums, ko var “aizdegt un aizmirst”. Lielākajai daļai uzņēmumu būs nepieciešami darbinieki, kas spēs koncentrēties uz IoT ierīču uzturēšanu un uzlabošanu.
Turklāt no šāda risinājuma veikšanas iekārtu vadību var atturēt arī ievērojamās sākotnējās izmaksas, kas ir nepieciešamas. Lai gan IoT ierīcēm var būt neticami ieguvumi, budžeta ierobežojumi var likt ēku pārvaldniekiem šodien meklēt citus uzlabojumus savā nekustamajā īpašumā.
Visbeidzot, IoT drīzumā var kļūt par nepieciešamību. Mākslīgā intelekta, papildinātās realitātes un robotu iekārtu uzraudzības nākotne nav pārāk tālu. Visu šo uzlabojumu darbībai būs nepieciešamas labi integrētas IoT ierīces, jo automatizācija visās programmatūras nozarēs balstās uz informācijas apstrādi, piemēram, iepriekš minētajiem sensoru datiem.
Autonoms darbaspēks
Viena no svarīgākajām iekārtu pārvaldības tendencēm ir lielāka autonomija un neatkarība. Daži objektu vadītāji atsakās no domāšanas, ka labāk ir vairāk pieskaitāmo izmaksu. Viņi ir sapratuši, ka jau tagad tehnisko pakalpojumu slogs gulstas uz tehniķu pleciem, jo viņi veic gan tehniskos, gan ar klientiem saistītos uzdevumus. Būtībā viņi paši ir iesaistīti projektu vadībā.
Tā vietā, lai tehniskie darbinieki ziņotu birojam par katru sīkumu, mūsdienu ēku apsaimniekotāji meklē veidus, kā nodrošināt viņiem lielāku neatkarību. Galu galā ziņošana prasa laiku, un, ja tā nav nepieciešama vai to var automatizēt, tas nozīmē, ka tiek zaudēts vērtīgs laiks un iespējas.
Tāpēc objektu pārvaldnieki meklē veidus, kā samazināt nevajadzīgo saziņu uz vietas un mobilās iespējas, neietekmējot pakalpojumu kvalitāti. Ja tas tiek darīts pareizi, tas ļauj gan atbalsta birojam, gan tehniskajiem darbiniekiem vairāk koncentrēties uz veicamajiem uzdevumiem, neveicot daudzas birokrātiskas darbības.
Tomēr autonomiju var pienācīgi nodrošināt tikai tad, ja tehniķi vienmēr ir nodrošināti ar atbilstošām zināšanām un instrumentiem. Parasti tas nozīmē izmantot lauka pakalpojumu un iekārtu pārvaldības programmatūru, lai nodrošinātu darbiniekiem piekļuvi svarīgai informācijai reāllaikā. Pareiza iekārtu pārvaldības programmatūra var izveidot digitālu platformu, kurā tiek glabātas visas nepieciešamās zināšanas, neprasot pastāvīgu cilvēka ieguldījumu.
Šādas programmatūras ieviešana ļauj gan darbiniekiem, gan tehniķiem racionalizēt visu servisa procesu. Piekļuve svarīgai informācijai reāllaikā ievērojami uzlabo vispārējo darbinieku pieredzi, jo viņi var efektīvāk sniegt pakalpojumus. Turklāt viņiem tiek nodrošināta iespēja savlaicīgi veikt atjauninājumus uz vietas, jo klienti var efektīvāk iesniegt pakalpojumu pieprasījumus.
Visbeidzot, autonoms darbaspēks nozīmē mazāk laika tērēt uzdevumiem, kurus var automatizēt. Ja jūsu labākie talanti pavada laiku, aizpildot veidlapas vai veicot citus atkārtotus uzdevumus, tas ir laiks, kas netiek tērēts, lai radītu vērtību klientiem. Tāpat kā jau daudzus gadus iepriekš, uzņēmumi, kas visu automatizē milzīgā ātrumā, bieži vien pārspēj tos, kas to nedara.
Enerģijas pārvaldība un ilgtspējīgi risinājumi
Enerģijas taupīšanas, atjaunojamās enerģijas un ilgtspējīgas uzņēmējdarbības attīstības risinājumi kļūst arvien populārāki. Valdības visā pasaulē sāk subsidēt uzņēmumus, kas koncentrējas uz enerģijas iegūšanu no atjaunojamiem avotiem. Turklāt dažu valstu valdības ievieš sodus tiem, kas rada lielu oglekļa dioksīda emisijas nospiedumu.
Tiek prognozēts, ka tuvākajos gados ilgtspējīgi uzņēmumi iegūs lielāku pievilcību, investīcijas un tirgus dalībnieku interesi, virzot visu tirgu uz zaļāku un ilgtspējīgāku pusi. Šādas tendences, kas vērstas uz videi draudzīgu apsaimniekošanu, visticamāk, turpināsies bezgalīgi.
Tomēr praktiskie ieguvumi no subsīdiju saņemšanas ilgtspējīgai ēku apsaimniekošanai nav vienīgais ieguvums. Papildus acīmredzamajai atbildībai par vidi darbs videi draudzīgās ēkās var uzlabot vispārējo darbinieku pieredzi.
Tā kā arvien vairāk cilvēku pievēršas vides aizsardzībai, daži meklē uzņēmumus, kas dara to pašu. Tādējādi ilgtspējīgu risinājumu ieviešana uzņēmumos var uzlabot vispārējo morāli un padarīt uzņēmumu pievilcīgāku darbiniekiem un valdībām.
Visbeidzot, ir kaut kas sakāms par ilgtspējīgas objektu pārvaldības uztveri. Ir pamats uzskatīt, ka ilgtspējīgu risinājumu izvēle varētu būt izdevīga zīmola uztveres, mārketinga un sabiedrisko attiecību ziņā. Klienti, kas domā par vidi, varētu meklēt citus, kas rīkojas tāpat, radot iespējas vadītājiem.
Autostāvvietu un satiksmes pārvaldība
Viens no galvenajiem nelaimes darbā iemesliem ir ilgā nokļūšana uz darbu. Pat tādi mūsdienīgi risinājumi kā elastīgas darba telpas un koprades telpas maz palīdz mazināt garās došanās uz darbu agoniju. Ja tam pieskaita autostāvvietu problēmas, kas ir izplatītas lielākajā daļā pasaules, negatīvās sekas ātri vien pastiprinās.
Turklāt autostāvvietu pārvaldības nozīme var palielināties. McKinsey pētījums liecina, ka 90 % pasažieru, kas brauc uz darbu, pēc pandēmijas nejustos droši, izmantojot sabiedrisko transportu. Šie viedokļi liecina, ka personīgo automobiļu izmantošana pārvietošanai uz darbu varētu būt vēl lielāka nekā iepriekš, tādējādi vēl vairāk noslogojot autostāvvietas objektu tuvumā.
Tāpēc nav pārsteigums, ka autostāvvietu un satiksmes pārvaldība ir viena no jaunākajām ēku apsaimniekošanas tendencēm. Uzņēmumi meklē veidus, kā mazināt pārvietošanās uz darbu ietekmi un uzlabot autostāvvietas objektu tuvumā.
Protams, primārais veids, kā uzlabot autostāvvietu, ir meklēt pieejamus zemes gabalus objekta tuvumā. Tomēr ir arī daudzi citi veidi, kā uzlabot autostāvvietu. Daži uzņēmumi izmanto īpašu programmatūru, kas tiem var sniegt precīzus datus par autostāvvietu izmantošanu. Šāda informācija tiek izmantota, lai izstrādātu plānus un prognozētu nākotnes vajadzības.
Vēl viens veids, kā uzlabot autostāvvietu, ir apvienot spēkus ar citiem uzņēmumiem, kas atrodas netālu. Uzņēmumiem, kas darbojas dažādās nozarēs, būs nevienmērīgas prasības attiecībā uz autostāvvietām. Piemēram, lauka pakalpojumu uzņēmumam var būt nepieciešamas elastīgākas iespējas, ja tā tehniķiem bieži jānokļūst birojā. Savukārt IT uzņēmumiem parasti ir diezgan nemainīgas prasības.
Tādējādi, sazinoties ar kaimiņu uzņēmumiem, var rasties iespēja kopīgi izmantot stāvvietas (par brīvu vai bez maksas). Tā kā pienācīga piekļuve autostāvvietām ir ļoti svarīga darbinieku ikdienas dzīves sastāvdaļa, šī aspekta uzlabošana var sniegt milzīgu labumu.
Integrēta iekārtu pārvaldība
Darba telpas ir kļuvušas arvien sarežģītākas. Agrāk lielākā daļa iekārtu datu bija izolēti, t. i., tie tika glabāti vienā konkrētā sistēmā un nekad netika no tās iznesti. Integrētās telpu pārvaldības mērķis ir to mainīt.
Integrēta telpu pārvaldība nozīmē izmantot risinājumus, lai apkopotu datus no daudziem avotiem un gūtu ieskatu par neefektivitāti un iespējamiem uzlabojumiem. Piemēram, uzņēmumi, kuriem pieder daudz nekustamā īpašuma, var mēģināt samazināt individuālo līgumu skaitu ar pakalpojumu sniedzējiem, lai konsolidētu pakalpojumus.
Citus iekārtu pārvaldības aspektus, piemēram, procesa pārraudzībai izmantoto tehnoloģiju kopumu, var saīsināt un normalizēt visās iekārtās. Šādi rīkojoties, samazinās nepieciešamo programmatūras licenču skaits un darbinieki var labāk izprast darba procesus visā uzņēmumā, jo viņiem nav nepieciešams mācīties no jauna.
Tas pats attiecas arī uz fizisko aprīkojumu. Integrētās iekārtu pārvaldības mērķis ir konsolidēt inventāru visā uzņēmumā. Būtībā mērķis ir iegūt visu informāciju par inventāru un aprīkojumu vienuviet. Tādā veidā vadītāji un tehniķi var precīzāk saprast uzņēmuma iespējas un prasības. Turklāt tā var atklāt neefektivitāti, kas varētu palikt nepamanīta (piemēram, vienā ēkā ir pārāk daudz individuālo aizsardzības līdzekļu, bet citā – pārāk maz).
Visbeidzot, tā kā elastīgo darba vietu skaits pieaug, ir jāsamazina vispārējo atšķirību apjoms (t.i., programmatūras, sistēmu utt.). Pretējā gadījumā šāda procesa efektivitāte samazinās. Tā vietā, lai visus vadītu zem vairākiem jumtiem ar dažādiem noteikumiem, šo integrēto telpu pārvaldības tendenču mērķis ir domāt par visu uzņēmumu kā par vadītu zem viena jumta.
Iekārtu pārvaldnieku aprīkošana ar FSM programmatūru
Lai gūtu labumu no visām iepriekš minētajām objekta pārvaldības tendencēm, tās ir atkarīgas no tehnoloģiju un programmatūras attīstības. Mūsdienīga ēku apsaimniekošana ir gandrīz neiespējama bez atbilstošas integrācijas.
Viens no galvenajiem veidiem, kā uzlabot nekustamā īpašuma pārvaldību uzņēmumos, ir iekārtu un lauka pakalpojumu pārvaldības risinājumu ieviešana. Šie risinājumi ir ļoti līdzīgi CRM, tomēr to mērķis ir optimizēt telpu izmantošanu un lauka pakalpojumu darbinieku darba plūsmu.
Iekārtu pārvaldībā FSM programmatūra bieži ir galvenais optimizācijas virzītājspēks. Lai gan ir nepieciešams zināms laiks, lai pierastu pie jaunajiem risinājumiem, tie sniedz daudz priekšrocību, piemēram, labākas prognozes prognozējamai apkopei un ļauj pieņemt uz datiem balstītus lēmumus.
Saskaņā ar McKinsey pētījumu uzņēmumi, kuru darbinieki ir labāk izglītoti par datu jēdzieniem, biežāk sasniedz augstus rezultātus. Lauka pakalpojumu un iekārtu pārvaldības jomā FSM risinājumi ir pirmais solis uz datiem balstītu lēmumu pieņemšanā.
Tāpēc, tā kā ēku apsaimniekošanas uzņēmumi meklē arvien vairāk veidu, kā optimizēt, vienīgais veids, kā nodrošināt sev iespēju būt priekšā, ir izmantot FSM programmatūru.
Secinājums
Ēku apsaimniekošana ir strauji progresējoša joma. Lielākā daļa šīs jomas uzņēmumu domā par digitālo transformāciju vai īsteno to, lai palielinātu efektivitāti un samazinātu darbības izmaksas. Tomēr, salīdzinot ar citām nozarēm, ēku apsaimniekošanas programmatūras ieviešana ir bijusi lēna. Tomēr to var uzskatīt par negaidītu ieguvumu – ir vienkāršs un efektīvs veids, kā saglabāt pārsvaru un, iespējams, pat pārspēt konkurentus.
Meklējat veidus, kā optimizēt telpu izmantošanu un pārvaldību? Frontu ir šeit, lai palīdzētu. Mūsu specializētais FSM risinājums palīdzēs jums pārvaldīt savu lauka pakalpojumu darbaspēku un uzlabot kopējo telpu darbības efektivitāti. Mūsu risinājums var palīdzēt jums saglabāt pārsvaru pār konkurentiem, neveicot plaša mēroga kapitālremontu. Pierakstieties uz demo zvanu mūsu komandai, lai uzzinātu, kā Frontu var palīdzēt jūsu uzņēmumam.
