Πέρυσι, δημοσιεύσαμε ένα άρθρο με μια επισκόπηση των επικρατέστερων τάσεων στον κλάδο της διαχείρισης κτιρίων το 2020 – η προσοχή ήταν στραμμένη σε το λογισμικό διαχείρισης κτιρίων και εγκαταστάσεων, τις προηγμένες τεχνολογίες, τον αυτοματισμό κτιρίων και τις ενσωματώσεις του διαδικτύου των πραγμάτων. Ωστόσο, το 2020 και το 2021 ήταν τουλάχιστον ταραχώδεις. Πολλοί επαγγελματίες έχουν προβλέψει ότι θα χρειαστούν σημαντικές αλλαγές στις καθημερινές επιχειρηματικές δραστηριότητες ως αποτέλεσμα της παγκόσμιας πανδημίας.
Παρά τις αντιξοότητες, ο τομέας των συστημάτων διαχείρισης εγκαταστάσεων και κτιρίων αναπτύσσεται και θα συνεχίσει να αυξάνεται τα επόμενα χρόνια. Αναμένεται να αυξηθεί με CAGR 7% μεταξύ 2021 και 2026 για να φτάσει τα 1051 δισ. δολάρια το 2026 σε σύγκριση με 749 δισ. δολάρια το 2020. Ωστόσο, όπως κάθε άλλος τομέας, έτσι και η διαχείριση εγκαταστάσεων είχε ορισμένες προκλήσεις που απαιτούσαν καινοτόμες λύσεις.
Λόγω της πανδημίας COVID-19, οι επιχειρήσεις έπρεπε να διασφαλίσουν την ασφάλεια των εργαζομένων και να διατηρήσουν τις υπηρεσίες τους, τηρώντας παράλληλα τους κανονισμούς. Η εφαρμογή νέων στρατηγικών στο χώρο εργασίας για τη διαχείριση της ασφάλειας και τη διατήρηση της παραγωγικότητας των εργαζομένων ήταν απαραίτητη. Έτσι, πολλές βιομηχανίες με πολλά ακίνητα στράφηκαν προς καινοτόμες λύσεις.
Κορυφαίες τάσεις διαχείρισης εγκαταστάσεων
Τεχνολογία ανέπαφων συναλλαγών
Οι ανέπαφες υπηρεσίες ήταν πάντα στο μυαλό των παρόχων υπηρεσιών. Αν και δεν αποτελούσε φλέγον ζήτημα μέχρι το 2020, έχουν σημειωθεί σημαντικές εξελίξεις στον τομέα αυτό. Κατά κύριο λόγο, οι εξελίξεις αφορούσαν τις τάσεις διαχείρισης, καθώς οι ανέπαφες υπηρεσίες άρχισαν να γίνονται κανόνας. Τώρα έχει γίνει μία από τις κορυφαίες τάσεις διαχείρισης εγκαταστάσεων παγκοσμίως.
Η εφαρμογή υπηρεσιών ανέπαφων συναλλαγών σε όσο το δυνατόν περισσότερους τομείς επιφέρει πολλά οφέλη. Αν και η υιοθέτηση μπορεί να είναι ακόμη πιο αργή από ό,τι σε άλλους τομείς (όπως το λιανικό εμπόριο), υπάρχουν βάσιμοι λόγοι να πιστεύουμε ότι η τεχνολογία ανέπαφων συναλλαγών μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη βελτίωση όχι μόνο της πλευράς των πελατών αλλά και της επιχειρηματικής πλευράς του νομίσματος. Σύμφωνα με την McKinsey, οι εταιρείες μπορούν να χρησιμοποιήσουν την τεχνολογία ανέπαφων συναλλαγών για να βελτιώσουν την ασφάλεια, την προστασία και άλλες πτυχές σε βασικούς επιχειρηματικούς τομείς.
Για παράδειγμα, η εφαρμογή της τεχνολογίας ανέπαφων συναλλαγών στις εγκαταστάσεις μπορεί να βελτιώσει την ενεργειακή απόδοση και να μειώσει το αποτύπωμα άνθρακα. Από την άλλη πλευρά, η τεχνολογία ανέπαφων συναλλαγών είναι συχνά σημαντικά ταχύτερη. Η σπατάλη χρόνου για την τριβή και την αναζήτηση των απαιτούμενων τεχνολογικών συσκευών ή η προσπάθεια να θυμάστε πράγματα όπως οι κωδικοί PIN ή οι κωδικοί πρόσβασης μπορεί να ανήκει στο παρελθόν.
Τέλος, αυτές οι φαινομενικά μικρές αλλαγές και βελτιώσεις μπορούν γρήγορα να μετατραπούν σε τεράστια εξοικονόμηση χρόνου. Ενώ ένα άτομο που χρησιμοποιεί την τεχνολογία ανέπαφων συναλλαγών μπορεί να εξοικονομήσει μόνο μερικά δευτερόλεπτα, εκατοντάδες εργαζόμενοι που κάνουν το ίδιο μπορούν να έχουν σημαντικό αντίκτυπο. Ως ωραίο μπόνους, η ικανοποίηση των εργαζομένων θα είναι σημαντικά υψηλότερη, καθώς θα μπορούν να εκτελούν τα καθήκοντά τους ταχύτερα και με λιγότερη ταλαιπωρία.
Διαδίκτυο των πραγμάτων (IoT)
Το Διαδίκτυο των πραγμάτων έχει θεωρηθεί ως μία από τις λίγες ανακαλύψεις που έχουν τη δυνατότητα να φέρουν επανάσταση σε ορισμένους τομείς των επιχειρήσεων. Στη διαχείριση εγκαταστάσεων αυτό συχνά σημαίνει την ενσωμάτωση της τεχνολογίας αισθητήρων και άλλων απαιτούμενων εργαλείων για την απόκτηση πρόσβασης σε εξαιρετικά λεπτομερή και σε πραγματικό χρόνο δεδομένα.
Οι συσκευές IoT επιτρέπουν στους διαχειριστές εγκαταστάσεων να συνδυάζουν δεδομένα από πολλούς διαφορετικούς τομείς. Επιπλέον, μπορούν εύκολα να εκτελούν παρακολούθηση περιουσιακών στοιχείων, διαχείριση αποθεμάτων και απομακρυσμένη παρακολούθηση μέσω πλατφορμών λογισμικού.
Καθώς οι συνδεδεμένες συσκευές τροφοδοτούν δεδομένα σε ένα σύστημα, οι διαχειριστές των εγκαταστάσεων μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις πληροφορίες αυτές με μεγάλη αποτελεσματικότητα. Εκτός από το να αποκτήσουν αυξημένη αλληλεπίδραση με τα έξυπνα κτίρια, μπορούν να αξιοποιήσουν όλα τα άλλα οφέλη για ένα ευρύ φάσμα βελτιώσεων:
- Χαρακτηριστικά αυτοματισμού που βασίζονται σε αισθητήρες. Η τεχνολογία αισθητήρων μπορεί να τροφοδοτήσει απίστευτες ποσότητες περιβαλλοντικών και άλλων δεδομένων, επιτρέποντας στους διαχειριστές εγκαταστάσεων να αποκτήσουν εικόνα για λεπτομέρειες όπως η θερμοκρασία και η χρήση του χώρου. Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης ή αναδυόμενου κινδύνου, ο διαχειριστής εγκαταστάσεων μπορεί να επιλύσει ορισμένα ζητήματα χωρίς καμία ανθρώπινη αλληλεπίδραση.
- Μειωμένο μεταβλητό κόστος. Τα δεδομένα που παρέχονται από τις συσκευές μπορούν να αποκαλύψουν ευκαιρίες για πιο ευέλικτη χρήση των πόρων. Για παράδειγμα, τα πράσινα κτίρια και άλλες παρόμοιες εγκαταστάσεις μπορούν να αποκτήσουν εικόνα για τα πρότυπα χρήσης. Αυτά τα πρότυπα μπορούν να αναλυθούν για την αύξηση της αποδοτικότητας της θερμότητας, της ηλεκτρικής ενέργειας και άλλων χρήσεων κοινής ωφέλειας.
- Αποδοτικότητα και ευημερία των εργαζομένων. Η τεχνολογία αισθητήρων, ενσωματωμένη με το λογισμικό διαχείρισης, μπορεί να επιτρέψει στους εργαζόμενους να βελτιώσουν τη διαδικασία λήψης αποφάσεων. Η λήψη λεπτομερειών σχετικά με τη χρήση των εγκαταστάσεων ή τον εναπομείναντα χώρο απαιτεί σημαντικά λιγότερο χρόνο, επιτρέποντάς τους να επικεντρωθούν περισσότερο στην επίτευξη αποτελεσμάτων. Επιπλέον, η εμπειρία των εργαζομένων μπορεί να βελτιωθεί εάν το IoT χρησιμοποιείται για τη βελτιστοποίηση των εγκαταστάσεων (π.χ. διατήρηση των βέλτιστων επιπέδων θερμότητας και υγρασίας).
- Ανάλυση και διαφάνεια. Μία από τις άλλες βασικές τάσεις στη διαχείριση εγκαταστάσεων είναι η αναζήτηση δεδομένων σε πραγματικό χρόνο και μεγαλύτερης ακρίβειας. Για πολλές εταιρείες, το να μένουν μπροστά σημαίνει ότι μπορούν να αναλύουν λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την αποδοτικότητα των εργασιών και τις πιθανές βελτιώσεις. Το IoT φέρνει μαζί του πολύ περισσότερα δεδομένα σχετικά με τη χρήση του εξοπλισμού και την αποδοτικότητα των εργαζομένων που, σε κάποιο χρονικό διάστημα, βελτιώνουν τη ροή εργασίας. Τέλος, η πρόσβαση σε πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο σημαίνει ότι μπορείτε να παρέχετε στους πελάτες ενημερώσεις όποτε σας ζητηθεί.
- Μετριασμός κινδύνου. Οι αισθητήρες κίνησης και άλλα συστήματα μπορούν να βελτιώσουν σημαντικά την ασφάλεια όλων των εγκαταστάσεων. Τα εργαλεία ασφαλείας, όπως οι κάμερες και η επιβεβαίωση ταυτότητας, βοηθούν τους επαγγελματίες των εγκαταστάσεων να ανακαλύπτουν και να εξαλείφουν τυχόν κινδύνους πριν αυτοί εξελιχθούν σε μεγαλύτερα προβλήματα. Επιπλέον, οι διαχειριστές εγκαταστάσεων μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτά τα συστήματα για να εντοπίσουν κενά στην ασφάλεια.
- Προβλεπτική συντήρηση. Καθώς οι συσκευές IoT τροφοδοτούν τις εταιρείες με τόσες πολλές πληροφορίες σχετικά με τις εγκαταστάσεις, μπορούν να γίνουν ακριβέστερες προβλέψεις συντήρησης. Αντί να βασίζονται σε χάρτινα δεδομένα που μπορεί να έχουν ξεπεραστεί, ο εξοπλισμός εντός των εγκαταστάσεων μπορεί να μεταδίδει πληροφορίες μέσω ασύρματων πρωτοκόλλων, επιτρέποντας στις εταιρείες να αντιδρούν ταχύτερα και αποτελεσματικότερα στις αναδυόμενες ανάγκες.
Το Διαδίκτυο των πραγμάτων έχει λάβει τόσο μεγάλη δημοσιότητα επειδή μπορεί να ωφελήσει όλες τις εγκαταστάσεις. Ακόμη και τα παλαιότερα κτίρια μπορούν να βελτιωθούν σημαντικά σε πολλούς τομείς. Φυσικά, τα παλαιά συστήματα θα πρέπει να αντικατασταθούν, καθώς οι πάροχοι λογισμικού μπορεί να τα έχουν ξεπεράσει χωρίς να παρέχουν τη δυνατότητα ενσωμάτωσης.
Ωστόσο, ενώ μπορεί να αποτελεί μία από τις κύριες τάσεις διαχείρισης εγκαταστάσεων, εξακολουθεί να μην υπάρχει ευρεία υιοθέτηση. Οι συσκευές IoT βασίζονται σε προσεκτική συνεπή διαχείριση για να είναι αποτελεσματικές. Δεν είναι μια λύση “φωτιά και ξεχάστε”. Οι περισσότερες εταιρείες θα χρειαστούν υπαλλήλους που θα είναι σε θέση να επικεντρωθούν στη συντήρηση και τη βελτίωση των συσκευών IoT.
Επιπλέον, το μεγάλο αρχικό κόστος που απαιτείται μπορεί να αποθαρρύνει τη διοίκηση των εγκαταστάσεων από το να ακολουθήσει αυτή την οδό. Ενώ οι συσκευές IoT μπορούν να έχουν απίστευτα οφέλη, οι περιορισμοί του προϋπολογισμού μπορεί να κάνουν τους σημερινούς διαχειριστές εγκαταστάσεων να αναζητήσουν αλλού τις βελτιώσεις στην ακίνητη περιουσία τους.
Τέλος, το IoT μπορεί σύντομα να γίνει αναγκαιότητα. Το μέλλον της τεχνητής νοημοσύνης, της επαυξημένης πραγματικότητας και της ρομποτικής παρακολούθησης εγκαταστάσεων δεν είναι πολύ μακριά. Όλες αυτές οι βελτιώσεις θα απαιτούν καλά ενσωματωμένες συσκευές IoT για να λειτουργήσουν, καθώς η αυτοματοποίηση σε όλους τους τομείς λογισμικού βασίζεται στην επεξεργασία πληροφοριών, όπως τα προαναφερθέντα δεδομένα αισθητήρων.
Αυτόνομο εργατικό δυναμικό
Η παροχή μεγαλύτερης αυτονομίας και ανεξαρτησίας στους τεχνικούς είναι μία από τις κορυφαίες τάσεις διαχείρισης εγκαταστάσεων. Ορισμένοι διαχειριστές εγκαταστάσεων απομακρύνονται από τη νοοτροπία ότι τα περισσότερα γενικά έξοδα είναι καλύτερα. Έχουν συνειδητοποιήσει ότι το βάρος της επιτόπιας εξυπηρέτησης το σηκώνουν ήδη οι τεχνικοί, καθώς εκτελούν τόσο τα τεχνικά καθήκοντα όσο και τα καθήκοντα που αφορούν τον πελάτη. Ουσιαστικά, οι ίδιοι εμπλέκονται στη διαχείριση του έργου.
Αντί οι τεχνικοί να αναφέρουν κάθε λεπτομέρεια στο back-office, οι σημερινοί διαχειριστές εγκαταστάσεων αναζητούν τρόπους για να τους παρέχουν μεγαλύτερη ανεξαρτησία. Εξάλλου, η υποβολή εκθέσεων απαιτεί χρόνο και αν είναι περιττή ή μπορεί να αυτοματοποιηθεί, σημαίνει ότι χάνεται πολύτιμος χρόνος και δυνατότητες.
Ως εκ τούτου, οι διαχειριστές εγκαταστάσεων αναζητούν τρόπους για να μειώσουν τις περιττές επικοινωνίες πεδίου και τις δυνατότητες κινητής τηλεφωνίας χωρίς να επηρεάσουν την ποιότητα των υπηρεσιών. Αν γίνει σωστά, επιτρέπει τόσο στο back office όσο και στους τεχνικούς να επικεντρωθούν περισσότερο στις τρέχουσες εργασίες χωρίς να χρειάζεται να περάσουν από πολλές γραφειοκρατικές κινήσεις.
Ωστόσο, η αυτονομία μπορεί να παραχωρηθεί σωστά μόνο εάν οι τεχνικοί διαθέτουν ανά πάσα στιγμή τις κατάλληλες γνώσεις και τα κατάλληλα εργαλεία. Συνήθως, αυτό σημαίνει τη χρήση λογισμικού διαχείρισης υπηρεσιών πεδίου και εγκαταστάσεων για να παρέχεται στους υπαλλήλους πρόσβαση σε πραγματικό χρόνο σε σημαντικές πληροφορίες. Το κατάλληλο λογισμικό διαχείρισης εγκαταστάσεων μπορεί να δημιουργήσει μια ψηφιακή πλατφόρμα όπου αποθηκεύονται όλες οι απαραίτητες γνώσεις χωρίς να απαιτείται συνεχής ανθρώπινη συμβολή.
Η εφαρμογή ενός τέτοιου λογισμικού επιτρέπει τόσο στους υπαλλήλους όσο και στους τεχνικούς να βελτιστοποιήσουν ολόκληρη τη διαδικασία εξυπηρέτησης. Η πρόσβαση σε σημαντικές πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο βελτιώνει σημαντικά τη συνολική εμπειρία των εργαζομένων, καθώς μπορούν να παρέχουν υπηρεσίες πιο αποτελεσματικά. Επιπλέον, τους παρέχεται η δυνατότητα να πραγματοποιούν έγκαιρες ενημερώσεις στο χώρο, καθώς οι πελάτες μπορούν να υποβάλλουν αιτήματα εξυπηρέτησης πιο αποτελεσματικά.
Τέλος, ένα αυτόνομο εργατικό δυναμικό σημαίνει ότι χάνουμε λιγότερο χρόνο σε εργασίες που μπορούν να αυτοματοποιηθούν. Αν το καλύτερο ταλέντο σας ξοδεύει χρόνο για τη συμπλήρωση εντύπων ή άλλων επαναλαμβανόμενων εργασιών, αυτός είναι χρόνος που δεν ξοδεύεται για τη δημιουργία αξίας για τους πελάτες. Όπως συμβαίνει εδώ και πολλά χρόνια, οι εταιρείες που αυτοματοποιούν τα πάντα με ιλιγγιώδη ταχύτητα συχνά ξεπερνούν εκείνες που δεν το κάνουν.
Διαχείριση ενέργειας και βιώσιμες λύσεις
Η εξοικονόμηση ενέργειας, οι ανανεώσιμες πηγές ενέργειας και οι λύσεις βιώσιμης επιχειρηματικής ανάπτυξης βρίσκονται σε έξαρση. Οι κυβερνήσεις σε όλο τον κόσμο αρχίζουν να επιδοτούν εταιρείες που επικεντρώνονται στην απόκτηση ενέργειας από ανανεώσιμες πηγές. Επιπλέον, οι κυβερνήσεις ορισμένων χωρών θεσπίζουν κυρώσεις για όσους έχουν μεγάλο αποτύπωμα άνθρακα.
Τα επόμενα χρόνια, οι βιώσιμες επιχειρήσεις προβλέπεται να κερδίσουν μεγαλύτερη έλξη, επενδύσεις και ενδιαφέρον από τους συμμετέχοντες στην αγορά, μετατοπίζοντας ολόκληρη την αγορά προς την πιο πράσινη και βιώσιμη πλευρά. Αυτές οι τάσεις διαχείρισης εγκαταστάσεων προς την κατεύθυνση της περιβαλλοντικής συνείδησης είναι πιθανό να συνεχιστούν επ’ αόριστον.
Ωστόσο, τα πρακτικά οφέλη από τη λήψη επιδοτήσεων για τη βιώσιμη διαχείριση των εγκαταστάσεων δεν είναι το μόνο όφελος. Εκτός από την προφανή περιβαλλοντική ευθύνη, η εργασία σε πράσινα κτίρια μπορεί να βελτιώσει τη συνολική εμπειρία των εργαζομένων.
Καθώς όλο και περισσότεροι άνθρωποι επενδύουν σε μεγάλο βαθμό στην προστασία του περιβάλλοντος, κάποιοι αναζητούν εταιρείες που κάνουν το ίδιο. Έτσι, η υιοθέτηση βιώσιμων λύσεων στις εγκαταστάσεις μπορεί να βελτιώσει το συνολικό ηθικό και να κάνει την εταιρεία πιο ελκυστική για τους εργαζόμενους και τις κυβερνήσεις.
Τέλος, υπάρχει κάτι που πρέπει να ειπωθεί σχετικά με την αντίληψη της βιώσιμης διαχείρισης εγκαταστάσεων. Υπάρχει λόγος να πιστεύουμε ότι η υιοθέτηση βιώσιμων λύσεων μπορεί να έχει οφέλη για την αντίληψη του εμπορικού σήματος, το μάρκετινγκ και τις δημόσιες σχέσεις. Οι πελάτες που έχουν περιβαλλοντική συνείδηση μπορεί να αναζητήσουν άλλους που κάνουν το ίδιο, δημιουργώντας ευκαιρίες για τους διαχειριστές.
Διαχείριση στάθμευσης και κυκλοφορίας
Οι μακρινές μετακινήσεις προς τη δουλειά είναι ένας από τους κύριους λόγους δυστυχίας στον χώρο εργασίας. Ακόμη και οι σύγχρονες λύσεις, όπως οι ευέλικτοι χώροι εργασίας και οι χώροι συνεργασίας, βοηθούν ελάχιστα στη μείωση της αγωνίας μιας μακράς μετακίνησης. Αν το συνδυάσετε με τα προβλήματα στάθμευσης που είναι διαδεδομένα στο μεγαλύτερο μέρος του κόσμου, οι αρνητικές επιπτώσεις επιτείνονται γρήγορα.
Επιπλέον, η σημασία της διαχείρισης των χώρων στάθμευσης μπορεί να εκραγεί. Μια μελέτη της McKinsey έδειξε ότι το 90% των μετακινούμενων δεν θα αισθανόταν ασφαλές να χρησιμοποιεί τα μέσα μαζικής μεταφοράς μετά την πανδημία. Τα συναισθήματα αυτά δείχνουν ότι η χρήση των προσωπικών αυτοκινήτων για τις μετακινήσεις μπορεί να είναι ακόμη μεγαλύτερη από ό,τι στο παρελθόν, γεγονός που θα επιβαρύνει ακόμη περισσότερο τους χώρους στάθμευσης κοντά στις εγκαταστάσεις.
Ως εκ τούτου, δεν θα πρέπει να αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι η διαχείριση της στάθμευσης και της κυκλοφορίας είναι μία από τις νεότερες τάσεις διαχείρισης εγκαταστάσεων. Οι εταιρείες αναζητούν τρόπους για να μειώσουν τις επιπτώσεις των μετακινήσεων και να βελτιώσουν τους χώρους στάθμευσης κοντά στις εγκαταστάσεις.
Φυσικά, ο πρωταρχικός τρόπος για τη βελτίωση της στάθμευσης είναι να αναζητήσετε διαθέσιμα οικόπεδα κοντά στην εν λόγω εγκατάσταση. Ωστόσο, υπάρχουν πολλοί άλλοι τρόποι για τη βελτίωση της στάθμευσης. Ορισμένες επιχειρήσεις αναζητούν συγκεκριμένο λογισμικό που μπορεί να τους παρέχει ακριβή δεδομένα χρήσης. Οι πληροφορίες αυτές χρησιμοποιούνται στη συνέχεια για την ανάπτυξη σχεδίων και την πρόβλεψη μελλοντικών απαιτήσεων.
Ένας άλλος τρόπος για να βελτιώσετε τη στάθμευση είναι να ενώσετε τις δυνάμεις σας με άλλες εταιρείες που βρίσκονται κοντά. Οι επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται σε διαφορετικούς κλάδους θα έχουν άνισες απαιτήσεις στάθμευσης. Για παράδειγμα, μια εταιρεία παροχής υπηρεσιών πεδίου μπορεί να απαιτεί πιο ευέλικτες επιλογές, εάν οι τεχνικοί της πρέπει να έχουν συχνή πρόσβαση στο πίσω γραφείο. Οι εταιρείες πληροφορικής, από την άλλη πλευρά, έχουν συνήθως αρκετά σταθερές απαιτήσεις.
Έτσι, η επικοινωνία με τις γειτονικές επιχειρήσεις μπορεί να προσφέρει ευκαιρίες για κοινή χρήση χώρων στάθμευσης (δωρεάν ή μη). Καθώς η σωστή πρόσβαση στο χώρο στάθμευσης είναι ένα τόσο σημαντικό μέρος της καθημερινότητας των εργαζομένων, η προσπάθεια βελτίωσης αυτής της πτυχής μπορεί να έχει τεράστια οφέλη.
Ολοκληρωμένη διαχείριση εγκαταστάσεων
Οι χώροι εργασίας έχουν γίνει όλο και πιο πολύπλοκοι. Προηγουμένως, τα περισσότερα δεδομένα από τις εγκαταστάσεις ήταν απομονωμένα, πράγμα που σημαίνει ότι αποθηκεύονταν σε ένα συγκεκριμένο σύστημα και δεν μετακινούνταν ποτέ από αυτό. Η ολοκληρωμένη διαχείριση εγκαταστάσεων έχει ως στόχο να το αλλάξει αυτό.
Ολοκληρωμένη διαχείριση των εγκαταστάσεων σημαίνει χρήση λύσεων για τη συλλογή δεδομένων από πολλές πηγές, προκειμένου να αποκτηθεί εικόνα για τις ανεπάρκειες και τις πιθανές βελτιώσεις. Για παράδειγμα, οι εταιρείες που διαθέτουν πολλά ακίνητα μπορούν να προσπαθήσουν να μειώσουν τις μεμονωμένες συμβάσεις με τους παρόχους προκειμένου να ενοποιήσουν τις υπηρεσίες.
Άλλες πτυχές της διαχείρισης εγκαταστάσεων, όπως η τεχνολογική στοίβα που χρησιμοποιείται για την επίβλεψη της διαδικασίας, μπορούν να περικοπούν και να ομαλοποιηθούν σε όλες τις εγκαταστάσεις. Με τον τρόπο αυτό μειώνεται ο αριθμός των απαιτούμενων αδειών χρήσης λογισμικού και οι εργαζόμενοι μπορούν να κατανοήσουν καλύτερα τις ροές εργασίας σε ολόκληρη την εταιρεία, καθώς δεν χρειάζεται να ξαναμάθουν.
Το ίδιο ισχύει και για τον φυσικό εξοπλισμό. Η ολοκληρωμένη διαχείριση εγκαταστάσεων αποσκοπεί στην ενοποίηση των αποθεμάτων σε όλη την επιχείρηση. Στην ουσία, ο στόχος είναι να υπάρχουν όλες οι πληροφορίες σχετικά με την απογραφή και τον εξοπλισμό σε ένα μέρος. Με αυτόν τον τρόπο οι διευθυντές και οι τεχνικοί μπορούν να έχουν ακριβέστερη κατανόηση των δυνατοτήτων και των απαιτήσεων της επιχείρησης. Επιπλέον, μπορεί να αποκαλυφθούν ανεπάρκειες που μπορεί να είχαν περάσει απαρατήρητες (π.χ. ένα κτίριο έχει υπερβολικά πολλά μέσα ατομικής προστασίας και ένα άλλο πολύ λίγα).
Τέλος, καθώς οι ευέλικτοι χώροι εργασίας αυξάνονται, πρέπει να μειωθούν οι συνολικές διαφορές (π.χ. σε λογισμικό, συστήματα κ.λπ.). Διαφορετικά, η αποτελεσματικότητα μιας τέτοιας διαδικασίας μειώνεται. Αντί να κατευθύνονται όλοι κάτω από πολλαπλές στέγες με διαφορετικούς κανόνες, αυτές οι τάσεις ολοκληρωμένης διαχείρισης εγκαταστάσεων στοχεύουν στο να σκεφτούμε ότι ολόκληρη η εταιρεία κατευθύνεται κάτω από μια ενιαία στέγη.
Εξοπλισμός των διαχειριστών εγκαταστάσεων με λογισμικό FSM
Όλες οι παραπάνω τάσεις διαχείρισης εγκαταστάσεων βασίζονται στην πρόοδο της τεχνολογίας και του λογισμικού για να αποκομίσουν οφέλη. Η σύγχρονη διαχείριση εγκαταστάσεων είναι σχεδόν αδύνατη χωρίς την ύπαρξη των κατάλληλων ενοποιήσεων.
Ένας από τους κύριους τρόπους βελτίωσης της διαχείρισης της ακίνητης περιουσίας των εταιρειών είναι η εφαρμογή λύσεων διαχείρισης εγκαταστάσεων και υπηρεσιών πεδίου. Αυτές οι λύσεις μοιάζουν σε μεγάλο βαθμό με τα CRM, ωστόσο έχουν ως στόχο τη βελτιστοποίηση της χρήσης των εγκαταστάσεων και των ροών εργασίας των εργαζομένων στην υπηρεσία πεδίου.
Στη διαχείριση εγκαταστάσεων, το λογισμικό FSM είναι συχνά ο κύριος μοχλός βελτιστοποίησης. Αν και χρειάζεται κάποιος χρόνος για να συνηθίσετε τις νέες λύσεις, παρέχουν πολλά οφέλη, όπως καλύτερες προβλέψεις για την προληπτική συντήρηση και τη δυνατότητα λήψης αποφάσεων βάσει δεδομένων.
Σύμφωνα με μια μελέτη της McKinsey, οι επιχειρήσεις των οποίων οι εργαζόμενοι είναι περισσότερο εκπαιδευμένοι στις έννοιες των δεδομένων είναι συχνότερα εκείνες με υψηλές επιδόσεις. Στη διαχείριση υπηρεσιών πεδίου και εγκαταστάσεων, οι λύσεις FSM αποτελούν το πρώτο βήμα για τη λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων.
Ως εκ τούτου, καθώς οι εταιρείες διαχείρισης εγκαταστάσεων αναζητούν περισσότερους τρόπους βελτιστοποίησης, ο μόνος τρόπος για να έχουν την ευκαιρία να παραμείνουν μπροστά είναι μέσω του λογισμικού FSM.
Συμπέρασμα
Η διαχείριση εγκαταστάσεων είναι ένας τομέας που εξελίσσεται γρήγορα. Οι περισσότερες επιχειρήσεις του τομέα σκέφτονται ή εφαρμόζουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό για να αποκτήσουν μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα και να μειώσουν το λειτουργικό κόστος. Ωστόσο, η υιοθέτηση του λογισμικού διαχείρισης εγκαταστάσεων ήταν αργή σε σύγκριση με άλλους κλάδους. Ωστόσο, αυτό μπορεί να θεωρηθεί απροσδόκητο ευεργέτημα – υπάρχει ένας απλός και αποτελεσματικός τρόπος για να παραμείνετε μπροστά και ενδεχομένως ακόμη και να ξεπεράσετε τον ανταγωνισμό.
Ψάχνετε τρόπους βελτιστοποίησης της χρήσης και της διαχείρισης των εγκαταστάσεων; Η Frontu είναι εδώ για να σας βοηθήσει. Το μας εξειδικευμένη λύση FSM θα σας βοηθήσει να διαχειριστείτε το εργατικό δυναμικό της επιτόπιας υπηρεσίας σας και να βελτιώσετε τη συνολική λειτουργική αποδοτικότητα των εγκαταστάσεων. Η λύση μας μπορεί να σας βοηθήσει να μείνετε μπροστά από τον ανταγωνισμό χωρίς να χρειαστεί να προχωρήσετε σε μεγάλης κλίμακας αναμόρφωση. Κλείστε μια κλήση επίδειξης με την ομάδα μας για να μάθετε πώς η Frontu μπορεί να ωφελήσει την επιχείρησή σας.
