Prošle smo godine objavili članak s pregledom najzastupljenijih trendova u industriji upravljanja zgradama u 2020. – pozornost je bila na softveru za upravljanje zgradama i objektima , naprednim tehnologijama, automatizaciji zgrada i integracijama interneta stvari. Međutim, 2020. i 2021. bile su u najmanju ruku burne. Mnogi su stručnjaci predvidjeli da će zbog globalne pandemije biti potrebne značajne promjene u svakodnevnim poslovnim aktivnostima.
Unatoč svim izgledima, sektor sustava upravljanja objektima i zgradama raste i nastavit će rasti u nadolazećim godinama. Očekuje se da će rasti po CAGR-u od 7% između 2021. i 2026. kako bi dosegao 1051 milijardu USD do 2026. u usporedbi sa 749 milijardi USD u 2020. No, kao i svaki drugi sektor, upravljanje objektima također je imalo određene izazove koji su zahtijevali inovativna rješenja.
Zbog pandemije COVID-19, tvrtke su morale osigurati sigurnost zaposlenika i održavati usluge uz pridržavanje propisa. Implementacija novih strategija na radnom mjestu za upravljanje sigurnošću i zadržavanje produktivnosti zaposlenika bila je neophodna. Stoga su se mnoge industrije s puno nekretnina okrenule prema inovativnim rješenjima.
Vrhunski trendovi upravljanja objektima
Beskontaktna tehnologija
Beskontaktne usluge uvijek su bile na umu pružatelja usluga. Iako to nije bio gorući problem do 2020., u tom su području postignuti značajni pomaci. Prije svega, napredak je bio u trendovima upravljanja jer su beskontaktne usluge počele postajati norma. Sada je to postao jedan od vodećih globalnih trendova upravljanja objektima.
Implementacija beskontaktnih usluga u što više područja donosi brojne prednosti. Iako bi usvajanje još uvijek moglo biti sporije nego u drugim područjima (kao što je maloprodaja), postoji dobar razlog za vjerovanje da se beskontaktna tehnologija može koristiti za poboljšanje ne samo korisničke strane, već i poslovne strane medalje. Prema McKinseyju, tvrtke mogu koristiti beskontaktnu tehnologiju za poboljšanje sigurnosti i drugih aspekata u ključnim poslovnim područjima.
Na primjer, implementacija beskontaktne tehnologije u objekte može poboljšati energetsku učinkovitost i smanjiti ugljični otisak . S druge strane, beskontaktna tehnologija često je znatno brža. Gubljenje vremena na petljanje i traženje potrebnih tehničkih uređaja ili pokušaj pamćenja stvari poput PIN-ova ili lozinki može biti stvar prošlosti.
Naposljetku, ove naizgled male promjene i poboljšanja mogu se brzo pretvoriti u velike uštede vremena. Dok jedna osoba koja koristi beskontaktnu tehnologiju može uštedjeti samo nekoliko sekundi, stotine zaposlenika koji rade isto mogu imati značajan utjecaj. Kao lijep bonus, zadovoljstvo zaposlenika bit će znatno veće jer će moći obavljati svoje dužnosti brže i s manje muke.
Internet stvari (IoT)
Internet stvari smatra se jednim od rijetkih otkrića koji ima sposobnost revolucionirati određena područja poslovanja. U upravljanju objektima to često znači integraciju tehnologije senzora i drugih potrebnih alata kako bi se dobio pristup iznimno preciznim podacima u stvarnom vremenu.
IoT uređaji omogućuju upraviteljima objekata kombiniranje podataka iz mnogih različitih sektora. Osim toga, mogu jednostavno izvršiti praćenje imovine, upravljanje inventarom i daljinski nadzor putem softverskih platformi.
Budući da povezani uređaji unose podatke u jedan sustav, upravitelji objekata mogu iskoristiti te informacije s velikim učinkom. Osim povećanja interakcije s pametnim zgradama, mogu iskoristiti sve druge prednosti za širok raspon poboljšanja:
- Značajke automatizacije temeljene na senzorima. Tehnologija senzora može hraniti nevjerojatne količine okolišnih i drugih podataka, omogućujući upraviteljima objekata da steknu uvid u detalje kao što su temperatura i korištenje prostora. U slučaju hitnog slučaja ili opasnosti u nastajanju, upravitelj objekta može riješiti neke probleme bez ikakve ljudske interakcije.
- Smanjeni varijabilni troškovi. Podaci koje pružaju uređaji mogu otkriti mogućnosti za fleksibilnije korištenje resursa. Na primjer, zelene zgrade i drugi slični objekti mogu dobiti uvid u obrasce korištenja. Ti se uzorci mogu analizirati kako bi se povećala učinkovitost korištenja topline, električne energije i drugih komunalnih usluga.
- Učinkovitost i dobrobit zaposlenika . Tehnologija senzora integrirana sa softverom za upravljanje može omogućiti zaposlenicima da poboljšaju svoj proces donošenja odluka. Za dobivanje detalja o korištenju objekta ili preostalom prostoru potrebno je znatno manje vremena, što im omogućuje da se više usredotoče na postizanje rezultata. Osim toga, iskustvo zaposlenika može se poboljšati ako se IoT koristi za optimizaciju objekata (npr. održavanje optimalne razine topline i vlažnosti).
- Analitika i transparentnost . Jedan od drugih ključnih trendova u upravljanju objektima je potraga za točnijim podacima u stvarnom vremenu. Za mnoge tvrtke biti u prednosti znači biti u mogućnosti analizirati detaljne informacije o radnoj učinkovitosti i mogućim poboljšanjima. IoT sa sobom donosi puno više podataka o korištenju opreme i učinkovitosti zaposlenika što s vremenom poboljšava tijek rada. Konačno, imati pristup informacijama u stvarnom vremenu znači biti u mogućnosti pružiti klijentima ažuriranja kad god to zatraže.
- Ublažavanje rizika . Senzori pokreta i drugi sustavi mogu značajno poboljšati sigurnost svih objekata. Sigurnosni alati kao što su kamere i potvrda ID-a pomažu stručnjacima u postrojenjima da otkriju i uklone sve rizike prije nego što se to pretvori u veće probleme. Osim toga, upravitelji objekata mogu koristiti ove sustave za pronalaženje rupa u sigurnosti.
- Prediktivno održavanje. Kako IoT uređaji opskrbljuju tvrtke s toliko informacija o objektima, mogu se izvesti točnije prognoze održavanja. Umjesto oslanjanja na papirnate podatke koji su možda zastarjeli, oprema unutar objekata može prenositi informacije putem bežičnih protokola, omogućujući tvrtkama da brže i učinkovitije reagiraju na novonastale potrebe.
Internet stvari dobio je toliko buke jer može koristiti svim sadržajima. Čak i starije građevine mogu se značajno povećati na brojnim područjima. Naravno, naslijeđeni sustavi morat će se zamijeniti jer su ih dobavljači softvera možda prešli bez pružanja mogućnosti integracije.
Međutim, iako je to možda jedan od primarnih trendova upravljanja objektima, još uvijek postoji nedostatak širokog usvajanja. IoT uređaji se oslanjaju na pažljivo dosljedno upravljanje kako bi bili učinkoviti. Oni nisu rješenje “zapali i zaboravi”. Većina tvrtki trebat će zaposlenike koji će se moći usredotočiti na održavanje i poboljšanje IoT uređaja.
Osim toga, visoki početni troškovi mogu odgovoriti upravu objekta od potrage za tim putem. Iako IoT uređaji mogu imati nevjerojatne prednosti, proračunska ograničenja mogu navesti današnje upravitelje objekata da potraže poboljšanja u svojim nekretninama negdje drugdje.
Konačno, IoT bi uskoro mogao postati neophodan. Budućnost umjetne inteligencije, proširene stvarnosti i robotskog nadzora objekata nije daleko. Sva ova poboljšanja zahtijevat će dobro integrirane IoT uređaje kako bi funkcionirali jer se automatizacija u svim softverskim sektorima temelji na obradi informacija kao što su prethodno spomenuti senzorski podaci.
Autonomna radna snaga
Davanje tehničarima više autonomije i neovisnosti jedan je od glavnih trendova upravljanja objektima. Neki upravitelji objekata odmiču se od načina razmišljanja da je više režija bolje. Shvatili su da teret terenske službe već nose tehničari budući da obavljaju tehničke zadatke i zadatke koji se odnose na klijenta. U biti, oni sami sudjeluju u upravljanju projektima.
Umjesto da tehničari pozadinskom uredu izvještavaju o svakoj sitnoj pojedinosti, današnji upravitelji objekata traže načine da im osiguraju više neovisnosti. Uostalom, izvješćivanje zahtijeva vrijeme i ako je nepotrebno ili se može automatizirati, to znači gubitak dragocjenog vremena i mogućnosti.
Stoga upravitelji objekata traže načine za smanjenje nepotrebne komunikacije na terenu i mobilnih mogućnosti bez utjecaja na kvalitetu usluge. Ako se pravilno izvede, omogućuje i pozadinskom uredu i tehničarima da se više usredotoče na zadatke bez prolaska kroz mnoge birokratske postupke.
Međutim, autonomija se može ispravno odobriti samo ako su tehničari u svakom trenutku opskrbljeni odgovarajućim znanjem i alatima. Obično to znači korištenje terenske službe i softvera za upravljanje objektima kako bi se zaposlenicima omogućio pristup važnim informacijama u stvarnom vremenu. Odgovarajući softver za upravljanje objektima može stvoriti digitalnu platformu na kojoj je pohranjeno svo potrebno znanje bez potrebe za stalnim ljudskim unosom.
Implementacija takvog softvera omogućuje zaposlenicima i tehničarima da pojednostave cijeli proces pružanja usluga. Pristup važnim informacijama u stvarnom vremenu uvelike poboljšava cjelokupno iskustvo zaposlenika jer oni mogu pružati usluge učinkovitije. Osim toga, omogućeno im je pravovremeno ažuriranje na web mjestu jer korisnici mogu učinkovitije slati zahtjeve za uslugom.
Konačno, autonomna radna snaga znači gubljenje manje vremena na zadatke koji se mogu automatizirati. Ako je vaš najveći talent trošenje vremena na ispunjavanje obrazaca ili druge zadatke koji se ponavljaju, to je vrijeme koje niste potrošili na stvaranje vrijednosti za kupce. Kao što je to slučaj već godinama, tvrtke koje automatiziraju sve vrtoglavom brzinom često nadmašuju one koje to ne rade.
Upravljanje energijom i održiva rješenja
Rješenja za uštedu energije, obnovljivu energiju i održivi poslovni razvoj su u porastu. Vlade diljem svijeta počinju subvencionirati tvrtke koje se fokusiraju na dobivanje energije iz obnovljivih izvora. Dodatno, vlade nekih zemalja uvode kazne za one koji imaju veliki ugljični otisak.
Predviđa se da će u nadolazećim godinama održiva poduzeća dobiti više privlačnosti, ulaganja i interesa sudionika na tržištu, pomjerajući cijelo tržište na zeleniju i održiviju stranu. Ovi trendovi upravljanja objektima prema ekološkoj svijesti vjerojatno će se nastaviti unedogled.
Međutim, praktične koristi od primanja subvencija za održivo upravljanje objektima nisu jedina korist. Osim očite ekološke odgovornosti, rad u zelenim zgradama mogao bi poboljšati cjelokupno iskustvo zaposlenika.
Kako sve više ljudi sve više ulaže u zaštitu okoliša, neki traže tvrtke koje rade isto. Stoga bi traženje održivih rješenja u objektima moglo poboljšati opći moral i učiniti tvrtku privlačnijom zaposlenicima i vladama.
Konačno, ima nešto za reći o percepciji održivog upravljanja objektima. Postoji razlog za vjerovanje da bi traženje održivih rješenja moglo imati koristi za percepciju robne marke, marketing i odnose s javnošću. Ekološki osviješteni klijenti mogu potražiti druge koji rade isto, stvarajući prilike za menadžere.
Upravljanje parkiranjem i prometom
Duga putovanja do posla jedan su od glavnih razloga nezadovoljstva na radnom mjestu. Čak i moderna rješenja kao što su fleksibilni radni prostori i coworking prostori malo pomažu u smanjenju agonije dugog putovanja na posao. Uparite to s problemima parkiranja koji prevladavaju u većem dijelu svijeta i negativni se učinci brzo povećavaju.
Osim toga, važnost upravljanja parkingom može eksplodirati. Studija McKinseyja pokazala je da se 90% putnika ne bi osjećalo sigurnima koristeći javni prijevoz nakon pandemije. Ovi osjećaji pokazuju da bi korištenje osobnih automobila za putovanja na posao moglo biti još veće nego prije, stavljajući još veći stres na parkirna mjesta u blizini objekata.
Stoga ne treba čuditi da je upravljanje parkingom i prometom jedan od najnovijih trendova upravljanja objektima. Tvrtke traže načine za smanjenje utjecaja putovanja na posao i poboljšanje parkirnih mjesta u blizini objekata.
Naravno, primarni način poboljšanja parkiranja je traženje slobodnih parcela u blizini predmetnog objekta. Međutim, postoji mnogo drugih načina za poboljšanje parkiranja. Neke tvrtke traže određeni softver koji im može pružiti točne podatke o upotrebi. Takve se informacije zatim koriste za izradu planova i predviđanje budućih zahtjeva.
Drugi način poboljšanja parkiranja je udruživanje snaga s drugim tvrtkama koje su u blizini. Tvrtke koje rade u različitim djelatnostima imat će nejednake zahtjeve za parkiranjem. Na primjer, tvrtka koja pruža usluge na terenu može zahtijevati fleksibilnije opcije ako njihovi tehničari moraju često pristupati pozadinskom uredu. IT tvrtke, s druge strane, obično imaju prilično fiksne zahtjeve.
Stoga bi komunikacija sa susjednim tvrtkama mogla donijeti prilike za dijeljenje parkirnih mjesta (besplatno ili na neki drugi način). Budući da je ispravan pristup parkiralištu tako važan dio svakodnevnog života zaposlenika, davanje nečijih ruku na poboljšanje tog aspekta može imati ogromne koristi.
Integrirano upravljanje objektima
Radni prostori postaju sve složeniji. Prethodno je većina podataka iz objekata bila zatvorena, što znači da su bili pohranjeni u jednom određenom sustavu i nikada se iz njega nisu micali. Integrirano upravljanje objektima ima za cilj promijeniti to.
Integrirano upravljanje objektima podrazumijeva korištenje rješenja za prikupljanje podataka iz brojnih izvora kako bi se dobio uvid u neučinkovitosti i moguća poboljšanja. Na primjer, tvrtke koje posjeduju puno nekretnina mogu pokušati smanjiti pojedinačne ugovore s pružateljima usluga kako bi konsolidirale usluge.
Ostali aspekti upravljanja objektima, kao što je tehnološki skup koji se koristi za nadgledanje procesa, mogu se skratiti i normalizirati u svim objektima. Time se smanjuje količina potrebnih softverskih licenci i omogućuje zaposlenicima da bolje razumiju tijek rada u cijeloj tvrtki jer ne moraju ponovno učiti.
Isto vrijedi i za fizičku opremu. Integrirano upravljanje objektima ima za cilj konsolidirati inventar u cijelom poslovanju. U biti, cilj je imati sve informacije o inventaru i opremi na jednom mjestu. Na taj način menadžeri i tehničari mogu bolje razumjeti poslovne mogućnosti i zahtjeve. Osim toga, može otkriti neučinkovitosti koje su možda ostale nezamijećene (npr. jedna zgrada ima previše osobne zaštitne opreme, a druga premalo).
Konačno, kako su fleksibilni radni prostori u porastu, količina ukupnih razlika (tj. u softveru, sustavima itd.) mora se smanjiti. U suprotnom, učinkovitost takvog procesa je smanjena. Umjesto da sve vode pod više krovova s različitim pravilima, ovi trendovi integriranog upravljanja objektima imaju za cilj razmišljati o cijeloj tvrtki kao da se nalazi pod jednim krovom.
Opremanje upravitelja objekata FSM softverom
Svi gore navedeni trendovi upravljanja objektima oslanjaju se na napredak u tehnologiji i softveru kako bi izvukli koristi. Suvremeno upravljanje objektima gotovo je nemoguće bez odgovarajuće integracije.
Jedan od primarnih načina poboljšanja upravljanja nekretninama unutar tvrtki je implementacija rješenja za upravljanje objektima i uslugama na terenu. Ova su rješenja vrlo slična CRM-ovima, međutim, namijenjena su optimizaciji korištenja objekata i tijeka rada terenskih službenika.
U upravljanju objektima, FSM softver često je primarni pokretač optimizacije. Iako je potrebno neko vrijeme da se naviknete na nova rješenja, ona pružaju brojne prednosti kao što su bolja predviđanja za prediktivno održavanje i omogućavanje donošenja odluka na temelju podataka.
Prema studiji McKinseyja, tvrtke čiji su zaposlenici bolje obrazovani o konceptima podataka češće su uspješnije. U terenskoj službi i upravljanju objektima, FSM rješenja su prvi korak u donošenju odluka vođenih podacima.
Stoga, budući da tvrtke za upravljanje objektima traže više načina za optimizaciju, jedini način da imate priliku ostati ispred je kroz FSM softver.
Zaključak
Upravljanje objektima je polje koje brzo napreduje. Većina tvrtki u tom području razmišlja o ili provodi digitalnu transformaciju kako bi postigla veću učinkovitost i smanjila troškove poslovanja. Međutim, usvajanje softvera za upravljanje objektima bilo je sporo u usporedbi s drugim industrijama. Ipak, ovo se može smatrati neočekivanom blagodaću – postoji jednostavan i učinkovit način da ostanete ispred, a možda čak i pobijedite konkurenciju.
Tražite načine za optimizaciju korištenja i upravljanja objektom? Frontu je tu da pomogne. Naše namjensko FSM rješenje pomoći će vam upravljati vašom radnom snagom na terenu i poboljšati ukupnu operativnu učinkovitost u objektima. Naše vam rješenje može pomoći da ostanete ispred konkurencije bez potrebe za velikim remontom. Rezervirajte demo poziv s našim timom kako biste saznali kako Frontu može koristiti vašem poslovanju.
