Телекомуникационната и широколентовата индустрия поддържат цифровия ни живот – Frontu е двигателят, който прави всичко това възможно. Frontu е софтуерът FSM, който опростява работата на широколентовите полеви услуги.
Дигитализирайте всички операции чрез едно приложение, включително комуникацията с техниците за обслужване на място и дори управлението на взаимоотношенията с клиентите.
С Frontu се елиминират всички ръчни процеси и работниците могат просто да информират ръководството за напредъка, пречките или нуждите с натискането на няколко бутона.
Коефициентът на отстраняване на проблема от първия път показва процента от времето, което е необходимо на техника да отстрани проблема на клиента от първия път без допълнителна помощ, подготовка или части.
Цялата важна информация на едно място. Намерете историята на работата на клиента, материалите, данните за оборудването и изискванията за задачите директно в приложението Frontu на мобилни устройства.
Мобилното приложение оптимизира управлението на широколентовите услуги, като осигурява достъп до данни в реално време, синхронизиране в офлайн режим и автоматични актуализации на графика. То позволява на техниците да преглеждат историята на работните поръчки и документите, като същевременно незабавно изпращат отчети.
93%
повишена удовлетвореност от работата.
40%
намаляване на оперативните разходи
32%
увеличаване на производителността на мобилните работници
30%
по-бързо време за реакция
Frontu е разработила разнообразни инструменти и функции, които подпомагат разнообразния и динамичен характер на широколентовата индустрия. От управление на активи, автопаркове и складове до проследяване на производителността на работната сила – Frontu е платформа “всичко в едно” за управление на полеви услуги от ново поколение.
Двойните резервации, закъсненията заради трафика, промените в последния момент и неспазването на крайните срокове са странични продукти на неефективното планиране. С Frontu можете да проследявате местоположението на автомобилите и техниците, да използвате календара, за да имате общ поглед върху всички задачи, и да актуализирате информацията за задачите в реално време, така че техниците да са винаги в течение.
Широколентовият софтуер за полеви услуги със сигурност се нуждае от интернет, за да работи, нали? Не е задължително. Екипът на Frontu разбира отдалеченото естество на професията на широколентовите полеви техници, което означава, че макар решението да трябва да е цифрово, то не може да зависи от интернет покритието. Техниците могат да продължат да работят с приложението на Frontu на места извън мрежата, като се възползват максимално от мощната офлайн функция.
Frontu не е просто инструмент, който ви помага да управлявате работните процеси, да оптимизирате маршрутите и да централизирате операциите – той е основополагащ елемент за успеха и развитието на бизнеса. Възможността да извличате данни, да ги анализирате и да ги представяте по лесно усвоим начин, позволява на Вашия широколентов бизнес да взема по-интелигентни решения, основани на данни. Frontu е инструмент за бизнес стратегия в същата степен, в която е софтуер за управление на проекти.
Frontu работи добре с друг софтуер. Нашата мисия беше да създадем екосистема за полеви услуги, към която могат да се включат други решения, за да се персонализира и повиши потребителското изживяване. От Power BI и Google Sheets, до Fleet Complete и Zapier, Много от нашите широколентови потребители са интегрирани с Odoo, пакет от бизнес приложения с отворен код, които обхващат области като CRM, електронна търговия, счетоводство, инвентаризация, място на продажба и др.
Управлението на инвентара става много по-лесно с добавката за склад. Контролирайте цялото си оборудване в реално време и помогнете на служителите си да избират материали или оборудване от склада, докато са на работното поле. Техниците могат също така да видят оставащия брой от всеки артикул, който е останал в склада.
Какви са основните оперативни предизвикателства в широколентовия сектор?
Широколентовият и телекомуникационният сектор е изправен пред оперативни предизвикателства в области като конфигуриране на услуги, фактуриране, изпълнение на поръчки и плащания поради големия брой продукти и персонализирани решения. Оперативните мениджъри имат все повече работа и се нуждаят от все по-голяма помощ от цифровите инструменти.
Колко голяма е широколентовата индустрия?
Пазарният размер през 2021 г. се оценява на 385,28 милиарда щатски долара, а до 2028 г. се очаква да достигне 706,94 милиарда щатски долара.
Какво представлява широколентовият софтуер?
Техниците и дистрибуторите на широколентови устройства имат трудна и отговорна работа. Те извършват всякакви дейности – от инсталиране и поддръжка до ремонт на телекомуникационни системи. За щастие, инструментите за управление на широколентовите услуги на полето на Frontu могат да помогнат за улесняването на тези задачи. Софтуерът за широколентови услуги може да предостави разнообразни функции и инструменти за опростяване на работата с широколентови услуги.
Как клиентите могат да следят задачите, историята и да изпращат заявки за задачи?
Клиентите ви могат лесно, с няколко прости стъпки, да ви изпратят заявка за задача. Но се уверете, че клиентите ви имат достъп до платформата за клиенти, която може да се използва като приложение или уеб. Клиентите могат да следят в реално време състоянието на задачата, историята и информацията за промяна на конкретно местоположение (обект) или лице за контакт в платформата.
Мога ли да добавям допълнителни колони или полета към дадена задача?
Да, предлагаме функция Потребителско поле, която е достъпна за потребителите на план Pro. Тя позволява добавянето на потребителски полета към всяка задача. Можете да намерите повече информация тук.
Как мога да разреша проблем, когато клиентът не е на сайта, но ни е необходим подпис, за да завършим дадена задача?
Препоръчваме ви да изпробвате нашата функция за дистанционно подписване, която позволява на клиентите ви да подписват задачи, където и да се намират. За тази цел клиентите могат да използват функцията за QR/NFC етикет, да сканират кода, когато са на разположение, и да подпишат задачата с помощта на цифров подпис. Можете да поискате подпис от клиент чрез имейл или чрез платформата за клиенти.
Какви устройства трябва да използвам?
Frontu поддържа мобилни телефони и таблети с операционна система Android. Можете да изтеглите и инсталирате нашето приложение на устройствата на служителите на първа линия и да използвате бекенд кодирането за управленския екип. Тук даваме по-задълбочена информация за спецификата на устройствата.
Осигурявате ли обучение за работа с решението на Frontu?
Осигуряваме обучение на екипа и въвеждане в експлоатация, за да улесним пътуването ви към цифрово управление на полевите услуги. Освен това в нашето приложение и уеб можете да намерите онлайн чат на живо, за да задавате въпроси, нашата библиотека и ресурси за ноу-хау.
Какви езици поддържа Frontu?
Засега поддържаме английски, украински, естонски, латвийски, литовски, фински, руски и испански език. Но ние никога не спираме да се усъвършенстваме и продължаваме да актуализираме списъка с езици.
Как мога да получа демо версия?
Можете да поискате среща с наш представител, за да направите бърза обиколка на функционалностите на системата и да научите как да ги използвате. Ако е необходим пробен акаунт, нашият представител ще ви помогне да го настроите. Можете да заявите демонстрационна среща тук.
Можем ли да интегрираме Frontu с нашите съществуващи вътрешни системи?
Имаме опит с различни интеграции и за целта предоставяме документация за API. В много случаи това е достатъчно за клиентите да направят интеграцията без наша помощ.
Разполагате ли с анализ на бизнес разузнаването?
Разполагаме с общо табло за управление, за да получите цялостна представа за това какво се случва с вашия бизнес. По-големите компании обаче използват нашата добавка Microsoft Power BI, за да създават необходимите им отчети и табла.
Колко струва Frontu?
Цената варира в зависимост от нуждите ви. Винаги можете да преминете към страницата “Ценообразуване”, която се намира в горната част на нашия уебсайт, за да намерите подробна разбивка на нашите такси.
Възможно ли е да се интегрира със CRM или ERP софтуер?
Да, възможна е интеграция с външен CRM или ERP.
Има ли поддръжка след закупуването на план Frontu?
Да, нашата служба за поддръжка на клиенти на живо е на разположение между 9:00 и 17:00 часа (EET).
Освен това винаги можете да използвате нашия Център за помощ. Помощта от приложението е достъпна, ако отидете в менюто > “Чат с човек”.
Какви спецификации на устройството препоръчвате за оптимална употреба?
Минималните системни изисквания са:
Единственият начин да се потвърди и провери използването и въздействието на Frontu е да се види какво казват за нас други предприятия.
