Δείτε πώς η αναβάθμιση της Genys στο Frontu εξάλειψε τη χρονοβόρα γραφειοκρατία και συγκέντρωσε τη ροή των νέων εργασιών για να επιταχύνει τους χρόνους απόκρισης των τεχνικών.
Έχουμε ήδη βοηθήσει τους πελάτες μας από 16 χώρες να ολοκληρώσουν περισσότερες από 40 εκατομμύρια εργασίες.
Προϊστάμενος Τμήματος Υπηρεσίας
Τεχνικός
Η συμπλήρωση αναφορών υπηρεσιών σε χαρτί επιβράδυνε τη ροή εργασιών των τεχνικών. Η Genys αναζητούσε μια λύση για την ελαχιστοποίηση της γραφειοκρατίας και τη συγκέντρωση της ροής των νέων εργασιών. Η υιοθέτηση του Frontu τους επέτρεψε να επιτύχουν ακριβώς αυτό, μειώνοντας σημαντικά τους χρόνους απόκρισης των τεχνικών.
Έχοντας 100+ υπαλλήλους, η Genys αντιμετώπιζε προβλήματα με την αργή ροή εργασιών που αποσπούσε την προσοχή από την πρακτική εργασία. Οι τεχνικοί σπαταλούσαν χρόνο σε αναφορές σέρβις αντί να ασχολούνται με κρίσιμες εργασίες συντήρησης. Αυτή η χειροκίνητη διαδικασία προκαλούσε καθυστερήσεις και διέκοπτε ολόκληρο τον κύκλο των υπηρεσιών. Η βασική πρόκληση ήταν η ανάκτηση του χαμένου χρόνου για τεχνικές εργασίες υψηλής αξίας.
Η Genys αντικατέστησε το 35ετές χάρτινο σύστημά της με το Frontu και έγινε πλήρως ψηφιακή επιχείρηση. Οι τεχνικοί και στις έξι περιοχές χρησιμοποιούν πλέον μια εφαρμογή για κινητά τηλέφωνα για να συμπληρώνουν και να υποβάλλουν όλες τις αναφορές σέρβις. Αφαιρώντας τη γραφειοκρατία, το Frontu τους επιτρέπει να επικεντρωθούν στην πραγματική τους εργασία.
Η Frontu έχει μεταμορφώσει πλήρως τη διαχείριση εργασιών για τη Genys. Οι πελάτες μπορούν πλέον να δημιουργούν και να διαχειρίζονται εργασίες απευθείας στην εφαρμογή. Έχοντας όλες τις πληροφορίες σε ένα μέρος, οι τεχνικοί μπορούν να προετοιμάζονται εκ των προτέρων και να ανταποκρίνονται ταχύτερα. Αυτή η σαφής επικοινωνία και η εύκολη πρόσβαση στα δεδομένα βοηθούν την ομάδα να εργάζεται πιο αποτελεσματικά. Μετατρέπει μια πολύπλοκη διαδικασία σε μια ομαλή ροή εργασιών. Όπως λέει ο Λαϊμούτης, “μας βοηθάει να κάνουμε τη δουλειά πιο γρήγορα και με λιγότερη προσπάθεια”.
Οι ενσωματώσεις ανοίγουν πρόσθετες δυνατότητες βελτιστοποίησης της διαδικασίας και σας επιτρέπουν να συνδυάσετε το Frontu απρόσκοπτα στη ροή εργασίας σας.
Να συγκαταλέγεστε μεταξύ των κορυφαίων εταιρειών παροχής υπηρεσιών πεδίου σε βιομηχανίες βαρέως εξοπλισμού, HVAC, αυτόματης πώλησης, διαχείρισης εγκαταστάσεων, ασφάλειας και κοινής ωφέλειας σε όλο τον κόσμο.
Χρεώνεται ετησίως
Τα πιο δημοφιλή
Χρεώνεται ετησίως
Χρεώνεται ετησίως
Προσφέρουμε εκπτώσεις για μεγάλες ομάδες! Επικοινωνήστε με την ομάδα πωλήσεών μας.
Ο μόνος τρόπος για να επικυρώσουμε και να επαληθεύσουμε τη χρήση και τον αντίκτυπο της Frontu είναι να δούμε τι λένε άλλες επιχειρήσεις για εμάς.
Όλες οι πληροφορίες σχετικά με την επιτόπια εξυπηρέτηση και τον κλάδο σας σε ένα μέρος: βρείτε χρήσιμες συμβουλές, τάσεις και οδηγούς για το πώς να διευθύνετε μια επιτυχημένη επιχείρηση επιτόπιας εξυπηρέτησης
ΔΙΑΧΕΊΡΙΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΏΝ ΠΕΔΊΟΥ
Serhiy Tereshchenko
Head of Product
ΔΙΑΧΕΊΡΙΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΏΝ ΠΕΔΊΟΥ
Arūnas Eitutis
Founder & CEO
ΔΙΑΧΕΊΡΙΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΏΝ ΠΕΔΊΟΥ
Arūnas Eitutis
Founder & CEO
