Lūk, kā Genys jauninājums uz Frontu novērsa laikietilpīgu dokumentu kārtošanu un centralizēja jaunu uzdevumu plūsmu, lai paātrinātu tehniķa reakcijas laiku.
Mēs jau esam palīdzējuši saviem klientiem no 16 valstīm veikt vairāk nekā 40 miljonus uzdevumu.
Pakalpojumu departamenta vadītājs
Tehniķis
Pakalpojumu pārskatu aizpildīšana papīra formātā palēnināja tehniķu darba plūsmu. Genys meklēja risinājumu, kā samazināt papīra darbu un centralizēt jaunu uzdevumu plūsmu. Frontu ieviešana ļāva viņiem to panākt, ievērojami samazinot tehniķu reaģēšanas laiku.
Genys, kurā strādāja vairāk nekā 100 darbinieku, cīnījās ar lēnu darba plūsmu, kas novērsa uzmanību no praktiskā darba. Tehniķi tērēja laiku servisa ziņojumu sagatavošanai, nevis kritiski svarīgu tehniskās apkopes uzdevumu risināšanai. Šis manuālais process izraisīja kavēšanos un traucēja visu servisa ciklu. Galvenais izaicinājums bija atgūt zaudēto laiku, lai veiktu augstvērtīgus tehniskos uzdevumus.
Genys nomainīja 35 gadus veco papīra sistēmu pret Frontu, kļūstot par pilnībā digitālu sistēmu. Tehniķi visos sešos reģionos tagad izmanto mobilo lietotni, lai aizpildītu un iesniegtu visus servisa pārskatus. Atbrīvojoties no papīru kārtošanas, Frontu ļauj viņiem koncentrēties uz faktisko darbu.
Integrējot Frontu ar Euroskaita, Genys rēķinu sagatavošanas sistēmu, mēs tieši sasaistījām lauka darbības ar grāmatvedību. Tagad, kad tehniķis izpilda uzdevumu Frontu lietotnē, Euroskaita sistēmā uzreiz tiek ģenerēts rēķina projekts. Turklāt izlietotās detaļas reāllaikā tiek atskaitītas no tehniķa mikroautobusa krājumiem. Bez manuālas datu ievadīšanas kļūdām tagad tiek precīzi izrakstīts rēķins par katru daļu un stundu.
Frontu ir pilnībā pārveidojis Genys uzdevumu pārvaldību. Tagad klienti var izveidot un pārvaldīt uzdevumus tieši lietotnē. Tā kā visa informācija ir vienuviet, tehniķi var sagatavoties un ātrāk reaģēt. Šāda skaidra saziņa un vienkārša piekļuve datiem palīdz komandai strādāt efektīvāk. Tas pārvērš sarežģīto procesu par vienmērīgu darba plūsmu. Kā saka Laimutis, “tas palīdz mums paveikt darbu ātrāk un ar mazāk pūlēm.”
Integrācija paver papildu procesu optimizācijas iespējas un ļauj jums nevainojami integrēt Frontu savā darba plūsmā.
Be among the leading field service companies in heavy equipment, HVAC, vending, facility management, security, and utility industries around the world
Rēķins par katru gadu
Populārākais
Rēķins par katru gadu
Rēķins par katru gadu
Mēs piedāvājam atlaides lielām komandām! Sazinieties ar mūsu pārdošanas komandu.
Vienīgais veids, kā apstiprināt un pārbaudīt Frontu izmantošanu un ietekmi, ir apskatīt, ko par mums saka citi uzņēmumi.
Visa informācija par lauka pakalpojumu sniegšanu un nozari vienuviet: atrodiet noderīgus padomus, tendences un norādījumus par to, kā veiksmīgi vadīt lauka pakalpojumu biznesu.
LAUKA PAKALPOJUMU PĀRVALDĪBA
Arūnas Eitutis
Founder & CEO
LAUKA PAKALPOJUMU PĀRVALDĪBA
Serhiy Tereshchenko
Head of Product
LAUKA PAKALPOJUMU PĀRVALDĪBA
Lina Banaitytė
Senior Account Executive
Pievienojieties vairāk nekā 10 000 FSM līderiem. Abonējiet mūsu ikmēneša ekspertu vadīto biļetenu. Mēs atrodam un ziņojam par gadījumu izpēti, veiksmes stāstiem un spēļu metodēm, kas darbojas jau šobrīd.
