Štai kaip “Genys” atnaujinus “Frontu” buvo pašalintas daug laiko reikalaujantis popierizmas ir centralizuotas naujų užduočių srautas, kad pagreitėtų technikų reagavimo laikas.
Savo klientams iš 20 šalių jau padėjome atlikti daugiau kaip 40 milijonų užduočių.
Paslaugų skyriaus vadovas
Technikas
Popierinių paslaugų ataskaitų pildymas lėtino technikų darbo eigą. Bendrovė „Genys“ ieškojo sprendimo, kaip sumažinti popierizmą ir centralizuoti naujų užduočių srautą. Įdiegę „Frontu“, jie galėjo tai pasiekti ir gerokai sutrumpinti technikų reagavimo laiką.
Turėdama daugiau nei 100 darbuotojų, “Genys” susidūrė su lėta darbo eiga, kuri atitraukdavo dėmesį nuo praktinio darbo. Technikai gaišo laiką rengdami paslaugų ataskaitas, užuot sprendę svarbiausias techninės priežiūros užduotis. Dėl šio rankinio proceso buvo vėluojama ir sutriko visas aptarnavimo ciklas. Pagrindinis iššūkis buvo atgauti prarastą laiką vertingoms techninėms užduotims atlikti.
“Genys” pakeitė 35 metų senumo popierinę sistemą “Frontu” ir tapo visiškai skaitmenine įmone. Visų šešių regionų technikai dabar naudojasi mobiliąja programėle, kad užpildytų ir pateiktų visas techninės priežiūros ataskaitas. Atsisakydami popierizmo, “Frontu” leidžia jiems susitelkti į tikrąjį darbą.
Tiesiogiai susiejome lauko operacijas su apskaita integruodami “Frontu” su “Euroskaita”, “Genys” sąskaitų faktūrų išrašymo sistema. Dabar, kai technikas “Frontu” programėlėje atlieka užduotį, “Euroskaita” sistemoje iš karto sukuriamas sąskaitos faktūros projektas. Be to, panaudotos dalys realiuoju laiku išskaičiuojamos iš techniko furgono atsargų. Be rankinio duomenų įvedimo klaidų dabar tiksliai išrašoma sąskaita už kiekvieną dalį ir valandą.
“Frontu” visiškai pakeitė “Genys” užduočių valdymą. Dabar klientai gali kurti ir tvarkyti užduotis tiesiai programėlėje. Turėdami visą informaciją vienoje vietoje, technikai gali iš anksto pasiruošti ir greičiau reaguoti. Toks aiškus bendravimas ir lengva prieiga prie duomenų padeda komandai dirbti efektyviau. Tai sudėtingą procesą paverčia sklandžia darbo eiga. Kaip sako Laimutis, “tai padeda mums atlikti darbą greičiau ir įdedant mažiau pastangų”.
Integracijos atveria papildomų procesų optimizavimo galimybių ir leidžia sklandžiai įtraukti „Frontu“ į darbo eigą.
Vienintelis būdas patvirtinti ir patikrinti “Frontu” naudojimą ir poveikį – sužinoti, ką apie mus sako kitos įmonės.
Visa informacija apie lauko paslaugas ir jūsų pramonę vienoje vietoje: naudingi patarimai, tendencijos ir vadovai, kaip sėkmingai valdyti lauko paslaugų verslą.
LAUKO PASLAUGŲ VALDYMAS
Serhiy Tereshchenko
Head of Product
LAUKO PASLAUGŲ VALDYMAS
Arūnas Eitutis
Founder & CEO
LAUKO PASLAUGŲ VALDYMAS
Arūnas Eitutis
Founder & CEO
Prisijunkite prie daugiau nei 10 000 FSM lyderių. Prenumeruokite mūsų mėnesinį ekspertų vedamą naujienlaiškį. Ieškome ir pranešame apie dabar veikiančius pavyzdžius, sėkmės istorijas ir žaidimų vadovus.
