Välitööde haldamise valdkonna digitaalne ümberkujundamine ei jäta ühtegi sektorit puutumata. Üks vanimaid ja traditsioonilisemaid käsitsitööde valdkondi on sanitaartehnika ja viimastel aastatel on see näinud sellist arengut, mida keegi ei oleks kümme aastat tagasi osanud ette näha.
Tavapäraselt vastutavad torumehed veesüsteemide paigaldamise ja hooldamise eest. See hõlmab nii tualettide, vannide, duššide ja valamute kui ka pesumasinate ja nõudepesumasinateni. Nagu võite ette kujutada, nõuab see töö torumeestelt:
- Kasutage mitmeid eriseadmeid
- Reisimine töökohale
- Hinnata iga projekti iga juhtumi puhul eraldi.
- Külastage mitut kohta ühe päeva jooksul
- Klientide tagasiside vastuvõtmine ja rakendamine
- Arve kliendile
- Ja veel
Kõik need komponendid lisasid veevarustusettevõtete töökorralduse keerukust. Siin on mõned küsimused ja väljakutsed, millega nad pidid igapäevaselt tegelema:
- Milliseid kliente külastavad välitehnikud sel päeval?
- Kas on teada, kui palju aega nad vajavad ülesande täitmiseks?
- Millised vahendid peaksid nad kaasa võtma?
- Milline on kõige kiirem tee töökohta jõudmiseks?
- Mis juhtub, kui on tegemist kiireloomulise taotlusega?
Nende kergendavate asjaolude loetelu on pikk ja arvestades traditsioonilisi tegevusalaseid eeliseid, mis on saadud torustikuettevõtete struktuuris, väga raskesti käsitletav. Sisestage veevarustusteenuste tarkvara.
Mis on veevarustusteenuste tarkvara?
Sanitaartehniline hooldustarkvara on vastus kõigile eelmises punktis kirjeldatud probleemidele. See on platvorm, mis digitaliseerib ja tsentraliseerib torustikutööd, tagades, et kõik on salvestatud ja hallatud ühes kohas. Alates kliendihaldusest ja kliendisuhtlusest kuni varude haldamise ja arveldamiseni, tuli torustikeeninduse tarkvara selleks, et muuta torustikeenindusettevõtete äritegevust revolutsiooniliselt.
Nüüd vaatleme lähemalt mõningaid kõige tavalisemaid funktsioone, mida te võiksite torustikutarkvarast leida.
Tööde tellimusjuhtimine
- Loo, redigeeri, dubleeri, salvesta ja jälgi kõiki ülesandepäringuid.
- omab linnupilti sellest, mis toimub kõigis töökohtades.
Ajaplaneerimine
- Tsentraliseeri kogu kommunikatsioon ühte kohta. Kõned, e-kirjad ja sõnumid sotsiaalmeediast, veebisaitidest või reklaamiüritustest salvestatakse kohe platvormil. Kohtumispäringute puhul võib torustikutarkvara automaatselt luua ülesande kalendris ja täita selle aja, osalejate ja märkustega
- Iga töö/ülesande iseloomu põhjal saab platvorm määrata selle kõige kvalifitseeritumale ja kättesaadavamale torumeistrile, et vältida topeltbroneeringuid, vigu või viivitusi.
Marsruudi määramine
- Et torumehed saaksid kontorist töökohta, on vaja palju enamat kui lihtsalt autosse istuda ja kohale sõita. Mis siis, kui toimuvad ettenägematud teetööd? Mis siis, kui on olemas kiirem tee, millest nad ei tea? Mis saab ilmastikuoludest. Torustikutarkvaras on integreeritud marsruutimisteenused, mis arvestavad neid tegureid ja annavad tehnikutele alati kõige optimaalsema marsruudi tööle.
- Seda tehes ei raiska torumehed aega transpordile, järgides alati kõige ohutumat ja kiiremat teed tööle.
Klientide haldamine
- Teenuse isikupärastamine on kõigi väliteenuste juhtimise ettevõtete tulevik. Selleks, et pakkuda klientidele nende vajadustele kohandatud teenust, peavad torustikuettevõtted koostama profiilid, mis sisaldavad väärtuslikke kliendikonto üksikasju. Kõik kontaktandmed, maksevõimalused ja teenindusajalugu aitavad ettevõtetel tuvastada suundumusi ja mustreid, mida nad saavad kasutada enda kasuks. Sarnaselt välitööde haldamise tarkvaraga saab seda teha ka torustikutarkvara, mis annab kasutajatele võimaluse pakkuda suuremat kliendirahulolu.
- Lisaks üksikasjalikele kliendiprofiilidele tagab veevarustustarkvara, et kliendi tagasiside integreeritakse töövoogudesse reaalajas, kaasates kliendi ülesande lahendamisse.
Arvete esitamine ja maksed
- Täielik kliendikogemus ei hõlma mitte ainult ülesande lahendamist, vaid ka makse kogumist. Torustiku teenuste tarkvara võimaldab torumeestel koostada arveid mobiilseadmete ja tahvelarvutite kaudu kohapeal. Unustage arvete saatmine e-postiga ja klientide tagaajamine, et neid tasuda. Kõik toimub kohapeal, kiirendades töötsüklit.
- Kohapeal makseid kogudes laiendavad torumehed oma rolli ja töövaldkonda. Nad tulevad kliendile lähemale, luues palju sisukama ja väärtuslikuma suhtluse. Neid ei peeta enam ainult tehnikuteks, vaid terviklahenduste loojateks, kes saavad hakkama töö kõigi aspektidega.
Varude jälgimine
- Tarkvara aitab teil pidada kogu ettevõtte jaoks täpset arvestust veevarustuse ja varuosade kohta. Vältite varude puudujääke, tellimuste hilinemist või sama asja kahekordset tellimist. Te teate alati, kui palju iga osa teil on.
- Samuti saate jälgida osade ja seadmete asukohta ükskõik kust.
Veevarustusteenuste tarkvara kasutuselevõtu eelised
Nüüd, kui me oleme läbinud torustiku tarkvara funktsioonid, vaatame, millist kasu teie torustikuettevõte sellest kohe saab, kui te selle kasutusele võtate.
Organisatsiooni läbipaistvus
Kui kõik toimingud toimivad ühel platvormil, siis see lisab selgust ja läbipaistvust kogu ettevõtte jaoks. Kõik teavad ülesannete seisu, ressursside jaotust ja eelseisvat töökoormust. On oluline, et juhid, torumehed ja kõik teised töötajad oleksid ühel ja samal leheküljel.
Operatiivne tõhusus
Kõik edukad ettevõtted tuginevad samale põhivalemile: madalad kulud ja suur müük. Torutarkvara rakendamine vähendab koheselt selliseid asju nagu transpordikulud või käsitsi tehtud vigadest tulenevad võimalikud kulud. Torumehed saavad olla tootlikumad, kuna vea tegemise võimalus väheneb märkimisväärselt tänu muidu tümpsuvate ülesannete automatiseerimisele.
Parem kliendirahulolu
Veevarustusäri on kliendikesksus, mis tähendab, et kõik põhineb kliendi rahulolul. Kui torumehed saavad oma tööd teha kõrgemal tasemel, paraneb oluliselt teenuse kvaliteet. Kliendid ei pea enam kartma telefonikõnesid klienditeenindusega või ei ole neil aimu oma projekti edenemisest. Torustikutarkvara kaasab nad protsessi ja võimaldab neil kõike reaalajas teada saada.
