A távközlési és szélessávú iparágak tartják életünket digitálisan – a Frontu a motor, amely mindezt lehetővé teszi. A Frontu az FSM szoftver, amely leegyszerűsíti a szélessávú helyszíni szolgáltatási műveleteket.
Digitalizáljon minden műveletet egyetlen alkalmazáson keresztül, beleértve a terepi szerviztechnikusokkal való kommunikációt és még az ügyfélkapcsolat-kezelést is.
A Frontu segítségével minden manuális folyamat megszűnik, és a dolgozók néhány gombnyomással egyszerűen tájékoztathatják a vezetőséget az előrehaladásról, az akadályokról vagy az igényekről.
Az első alkalommal történő javítási arány azt az időtartamot jelzi, amely alatt a technikus minden további segítség, előkészítés vagy alkatrész nélkül elsőre megoldja az ügyfél problémáját.
Minden fontos információ egy helyen. A Frontu alkalmazásban mobileszközökön közvetlenül a Frontu alkalmazásban találja meg az ügyfél munkájának előzményeit, az anyagokat, a berendezések adatait és a feladatra vonatkozó követelményeket.
A mobilalkalmazás a valós idejű adathozzáférés, az offline szinkronizálás és az automatikus ütemterv-frissítések révén egyszerűsíti a szélessávú szolgáltatások kezelését. Lehetővé teszi a technikusok számára a munkamegrendelések előzményeinek és dokumentumainak megtekintését, miközben azonnal elküldi a jelentéseket.
93%
megnövekedett munkahelyi elégedettség
40%
a működési költségek csökkentése
32%
a mobil dolgozók termelékenységének növekedése
30%
gyorsabb válaszidő
A Frontu számos olyan eszközt és funkciót tervezett, amelyek támogatják a szélessávú iparág sokszínű és dinamikus jellegét. A Frontu az eszköz-, flotta- és raktárkezeléstől kezdve a munkaerő termelékenységének nyomon követéséig egy minden egyben platform az új korszak terepi szervizmenedzsmentjéhez.
A dupla foglalások, a forgalom miatti késések, az utolsó pillanatban történő módosítások és a határidők elmulasztása mind a nem hatékony ütemezés melléktermékei. A Frontu segítségével nyomon követheti a járművek és a technikusok tartózkodási helyét, a naptár segítségével áttekintheti az összes feladatot, és valós időben frissítheti a feladatinformációkat, hogy a technikusok mindig képben legyenek.
Egy szélessávú terepi szervizszoftverhez bizonyára szükség van az internetre, hogy működjön, nem igaz? Nem feltétlenül. A Frontu csapata tisztában van a szélessávú terepi technikusok foglalkozásának távoli jellegével, ami azt jelenti, hogy bár a megoldásnak digitálisnak kell lennie, nem függhet az internet-lefedettségtől. A technikusok a Frontu alkalmazással a hálózaton kívüli helyeken is dolgozhatnak, kihasználva az erőteljes offline funkciót.
A Frontu nem csupán egy eszköz, amely segít a munkafolyamatok kezelésében, az útvonalak optimalizálásában és a műveletek központosításában – ez az üzleti siker és fejlődés alapvető eleme. Az adatok kinyerésének, elemzésének és emészthető módon történő bemutatásának képessége lehetővé teszi, hogy a szélessávú vállalkozás okosabb, adatalapú döntéseket hozzon. A Frontu ugyanúgy üzleti stratégiai eszköz, mint egy projektmenedzsment szoftver.
A Frontu jól játszik más szoftverekkel. Küldetésünk az volt, hogy létrehozzunk egy olyan helyszíni szolgáltatási ökoszisztémát, amelyhez más megoldások is csatlakozhatnak, hogy testre szabhassák és javíthassák a felhasználói élményt. A Power BI-tól a Google Sheets-en át a Fleet Complete-ig és a Zapier-ig sok szélessávú felhasználónk integrált az Odoo-val, egy nyílt forráskódú üzleti alkalmazáscsomaggal, amely olyan területeket fed le, mint a CRM, az e-kereskedelem, a könyvelés, a leltár, az értékesítési pont és még sok más.
A raktár-kiegészítővel sokkal egyszerűbbé válik a készletek kezelése. Irányítsa az összes berendezését valós időben, és segítse a munkatársait abban, hogy a raktárból kiválasszák az anyagot vagy a berendezést, miközben a munkaterületen tartózkodnak. A technikusok azt is láthatják, hogy az egyes tételekből mennyi maradt a raktárban.
Melyek a szélessávú iparág fő működési kihívásai?
A szélessávú és távközlési ágazat a termékek és a testreszabott megoldások széles skálája miatt olyan területeken szembesül működési kihívásokkal, mint a szolgáltatáskonfiguráció, a számlázás, a megrendelések teljesítése és a kifizetések. Az operatív vezetők egyre több feladatot kapnak, és egyre több digitális eszközre van szükségük.
Mekkora a szélessávú iparág?
A piac méretének értékét 2021-ben 385,28 milliárd USD-re becsülték, és az előrejelzések szerint 2028-ra eléri a 706,94 milliárd USD-t.
Mi az a szélessávú szoftver?
A szélessávú technikusoknak és forgalmazóknak nehéz és igényes munkájuk van. A telepítéstől és karbantartástól kezdve a távközlési rendszerek javításáig mindent elvégeznek. Szerencsére a Frontu szélessávú helyszíni szolgáltatásmenedzsment eszközei segíthetnek abban, hogy ezek a feladatok sokkal könnyebbé váljanak. A szélessávú szoftverek számos funkciót és eszközt kínálnak a szélessávú műveletek egyszerűsítésére.
Hogyan követhetik az ügyfelek a feladatokat, az előzményeket és küldhetnek feladatkéréseket?
Ügyfelei könnyen, nagyon egyszerű lépésekkel küldhetnek Önnek feladatkérést. Gondoskodjon azonban arról, hogy ügyfelei hozzáférjenek az ügyfélplatformhoz, amely alkalmazásként vagy webes formában is használható. Az ügyfelek a platformon élőben követhetik egy adott helyszín (objektum) vagy kapcsolattartó személy feladatának állapotát, előzményeit és a változással kapcsolatos információkat.
Hozzáadhatok további oszlopokat vagy mezőket egy feladathoz?
Igen, a Pro terv felhasználóinak rendelkezésére áll az Egyéni mező funkció. Lehetővé teszi egyéni mezők hozzáadását az egyes feladatokhoz. További információkat itt talál.
Hogyan tudom megoldani azt a problémát, amikor egy ügyfél nincs az oldalon, de szükségünk van egy aláírásra egy feladat befejezéséhez?
Javasoljuk, hogy próbálja ki a távoli aláírási funkciót, amely lehetővé teszi ügyfelei számára, hogy bárhol aláírják a feladatokat. Ehhez az ügyfelek használhatják a QR/NFC címke funkciót, beolvashatják a kódot, amikor elérhetőek, és digitális aláírással írhatják alá a feladatot. Ügyfélaláírást e-mailben vagy az Ügyfélplatformon keresztül kérhet.
Milyen eszközöket használjak?
A Frontu támogatja az Android operációs rendszerű mobiltelefonokat és táblagépeket. Letöltheti és telepítheti alkalmazásunkat a frontvonalban dolgozók eszközeire, és használhatja a backend kódolást a vezetői csapat számára. Itt adunk részletesebb tájékoztatást az eszközspecifikumokról.
Biztosítják a Frontu megoldás használatához szükséges bevezetést?
Csapataink számára képzést és bevezetést biztosítunk, hogy megkönnyítsük a digitális terepi szervizirányításhoz vezető utat. Emellett az alkalmazásunkban és a webes felületen online élő chatet talál, ahol kérdéseket tehet fel, valamint könyvtárunkat és know-how forrásokat.
Milyen nyelveket támogat a Frontu?
Egyelőre angol, ukrán, észt, lett, litván, finn, orosz és spanyol nyelveket támogatunk. De soha nem hagyjuk abba a fejlesztést, és folyamatosan frissítjük a nyelvi listánkat.
Hogyan kaphatok egy demót?
Kérhet egy találkozót képviselőnkkel, hogy egy gyors túrát tegyen a rendszer funkcióinak megismerése és használatának elsajátítása érdekében. Ha próbafiókra van szükség, képviselőnk segít beállítani Önnek. Itt kérhet bemutató találkozót.
Integrálhatjuk a Frontut a meglévő belső rendszereinkkel?
Tapasztalatunk van a különböző integrációkkal kapcsolatban, és ehhez API dokumentációt biztosítunk. Sok esetben az ügyfeleknek elég, ha az integrációt a segítségünk nélkül is elvégzik.
Van üzleti intelligencia analitikája?
Van egy általános műszerfalunk, amellyel átfogó képet kaphat arról, hogy mi történik az Ön vállalkozásával. A nagyobb vállalatok azonban a Microsoft Power BI kiegészítőt használják a szükséges jelentések és műszerfalak létrehozásához.
Mennyibe kerül a Frontu?
A költségek az Ön igényeitől függően változnak. A weboldalunk tetején található Árak oldalra mindig el tud navigálni, ahol részletes bontást talál a díjainkról.
Lehetséges a CRM vagy ERP szoftverrel való integráció?
Igen, az integráció lehetséges külső CRM vagy ERP rendszerrel.
Van bármilyen támogatás a Frontu csomag megvásárlása után?
Igen, élő ügyfélszolgálatunk 9:00 – 17:00 (EET) között elérhető.
Emellett bármikor használhatja Súgóközpontunkat. Az alkalmazásból elérhető a támogatás, ha a > menü “Chat egy személlyel” menüpontjába lép.
Milyen készülék specifikációit ajánlja az optimális használathoz?
Minimális rendszerkövetelmények:
A Frontu felhasználását és hatását csak úgy tudjuk igazolni és ellenőrizni, ha megnézzük, mit mondanak rólunk más vállalkozások.
