Lauka pakalpojumu pārvaldības darbplūsma ir gara, sarežģīta un izaicinoša. No lauka pakalpojumu plānošanas un profilaktiskās apkopes līdz saziņai darba vietā un GPS izsekošanai – katram darba plūsmas posmam ir nepieciešama sava īpaša programmatūra. Šeit ir sniegti dažādu programmatūras veidu piemēri, ar kuriem mēģina digitalizēt lauka pakalpojumu pārvaldības jomu:
- pakalpojumu plānošanas programmatūra
- tehniskās apkopes pārvaldības programmatūra
- CRM lauka pakalpojumu programmatūra
- pakalpojumu nosūtīšanas programmatūra
- darba pārvaldības programmatūra
Ko, ja mēs jums teiktu, ka visu iepriekš minēto var atrast vienā visaptverošā, visaptverošā lauka pakalpojumu pārvaldības programmatūras risinājumā? Pirms atklājam atbildi, vispirms izskaidrosim, kas ir servisa dispečeru programmatūra, kāpēc tā ir neapdziedātais lauka pakalpojumu pārvaldības varonis un kāpēc jums noteikti ir nepieciešams to risināt pēc iespējas ātrāk.
Kas ir pakalpojumu nosūtīšanas programmatūra?
Servisa dispečeru programmatūra optimizē maršrutus, piešķir pareizo darbu pareizajam tehniķim, nodrošina navigāciju reālā laikā un daudz ko citu. Vislabākais, ko tā piedāvā? Tas viss tiek veikts tehniķa mobilajā ierīcē, paātrinot lauka servisa procesus un nodrošinot lauka tehniķiem neatkarību, kas viņiem ir nepieciešama, lai gūtu panākumus. Šeit ir saraksts ar funkcijām, ko var sagaidīt labā servisa dispečeru programmatūrā:
- maršruta plānošana un GPS izsekošana
- automatizēti grafika paziņojumi un reāllaika mobilie brīdinājumi.
- preventīvās apkopes brīdinājumi
- iekārtu izsekošana
- reāllaika informācija par darbavietām un darbavietu atrašanās vietām.
- tehniķu grafiki
- apkalpošanas vēsture
Kā redzat, pakalpojumu nosūtīšanas programmatūra var daudz ko noderēt gan pakalpojumu nosūtīšanas uzņēmumiem, gan lauka pakalpojumu uzņēmumiem. Tomēr ir svarīgi saprast, ka sāpju un vajadzību, kas piemīt lauka pakalpojumu pārvaldības uzņēmumiem, ir pārāk daudz, lai tās iekļautu vienā sarakstā. Vai varat iedomāties darbības haosu, ja katram FSM darbplūsmas posmam būtu nepieciešama īpaša programmatūra?
Mūsdienu lauka pakalpojumu pārvaldības uzņēmumiem ir nepieciešama viendabīga darba vide, kas nodrošina visus uzņēmējdarbības procesa posmus. Jums ir nepieciešama tikai viena platforma, sākot no maršrutu optimizācijas, projektu plānošanas un klientu parakstu vākšanas līdz līgumu pārvaldībai un pareizā darba piešķiršanai tehniķiem.
Pakalpojumu dispečeru programmatūrai jābūt lielākas ekosistēmas sastāvdaļai, nevis atsevišķam risinājumam. Lauka servisa tehniķim ir jāatver sava mobilā lietotne un jāpieslēdzas jebkuram nepieciešamajam lauka servisa pārvaldības darbplūsmas posmam. Nozares būtība ir tik dinamiska, ka nav laika tērēt laiku, pārslēdzoties starp platformām. Pat vislabākā servisa dispečeru programmatūra nevar apmierināt mobilā darbaspēka vajadzības.
Lauka pakalpojumu nosūtīšanas programmatūra vs. Lauka pakalpojumu pārvaldības programmatūra
Ja vēlaties noskaidrot atšķirību starp abiem risinājumiem un izlemt, kurš no tiem ir labāks, meklējiet Frontu – uz tehniķiem orientētu lauka pakalpojumu pārvaldības programmatūru, kas ļauj mobilajam darbaspēkam palielināt produktivitāti, uzlabot klientu apmierinātību un efektīvāk plānot darbus. Šis ir gudrs servisa risinājums, kas aptver visas jūsu vajadzības vienā platformā.
Apskatīsim, ar ko Frontu ir labāks par tradicionālo dispečeru programmatūru.
Dispečeru risinājums
Ja gatavojaties pretendēt uz specializētas dispečeru programmatūras pozīciju, jums ir jāatbilst, ja ne pārspēt, dispečeru funkcijas, ko tā nodrošina. Frontu ir integrējusies ar vadošo aktīvu pārvaldības programmatūras nodrošinātāju FleetComplete, lai palīdzētu uzņēmumiem efektīvi plānot un kontrolēt savus transportlīdzekļus, kravas un stacionāros aktīvus.
Lauka pakalpojumu vadītāji var vienkārši izvilkt savu mobilo ierīci, atvērt Frontu mobilo lietotni, piekļūt dispečeru padomei un uzreiz iegūt ieskatu transportlīdzekļu izsekošanā, darba vietas atjauninājumos, mobilā darbaspēka atrašanās vietas noteikšanā, GPS izsekošanā un uzlabot dispečeru darba efektivitāti reāllaikā.
Klientu vadība
Tagad pāriesim pie funkcijām un iespējām, kas padara Frontu par pilnvērtīgu lauka pakalpojumu pārvaldības programmatūru un nostāda to augstāk par atsevišķu dispečeru programmatūru. Attiecību ar klientiem pārvaldība ir ļoti svarīga jebkuram veiksmīgam uzņēmumam. Izmantojot Frontu, jūs pastāvīgi un cieši sazināsiet ar saviem klientiem, nodrošinot, ka vienmēr sniedzat izcilu servisu.
Klienti var sistēmā ievadīt savus pakalpojumu pieprasījumus, un tie tiks pārvērsti uzdevumā. Šī vienkāršā automatizācija var ietaupīt laiku gan vadītājam, gan lauka servisa tehniķim. Tas vēl nav viss.
Lauka tehniķiem vairs nav jāatrodas darba vietā, lai panāktu, ka klients paraksta rēķinu, dokumentu vai līgumu. To var izdarīt attālināti, izmantojot Frontu mobilo lietotni. Turklāt Frontu ļauj veikt lietotāju pārskatus, sniedzot jūsu pakalpojumu uzņēmumam reāllaika atsauksmes un ieskatu par to, kā labāk veikt savu darbu.
Inteliģenta plānošana
Darbu plānošana ir viena no vissvarīgākajām sistēmām lauka pakalpojumu jomā. Frontu nodrošina lietotājiem pilnīgu pārskatāmību par uzdevumu statusu, mobilo darbinieku atrašanās vietu un transportlīdzekļu un aprīkojuma pieejamību. Tas rada iespēju izveidot dinamisku lauka pakalpojumu plānošanas vidi, kurā nekas netiek atstāts bez ievērības.
Jums vairs nav jāuztraucas par vairākiem tehniķiem, kas veic vienu un to pašu darbu. Darbinieku pārvaldība un resursu plānošana ir vienkārša, pieejama un efektīva.
Pielāgojiet savu procesu ar pielāgotiem laukiem
Frontu nav universāls risinājums. Mēs saprotam, ka katram lauka pakalpojumu uzņēmumam ir savi procesi un darba plūsma, tāpēc pielāgošana ir nepieciešama. Lietotājiem nav jāpielāgojas lauka pakalpojumu pārvaldības risinājumam, bet risinājumam jābūt pietiekami universālam, lai pielāgotos viņu vajadzībām.
Frontu ļauj lietotājiem izveidot pielāgotus laukus uzdevumiem, klientiem, objektiem, iekārtām un materiāliem. Darbu pārvaldībai vai piešķiršanai nav nepieciešama darba pārvaldības programmatūra vai kāda cita programmatūra.
Bezsaistes režīms ļauj strādāt bez interneta
Darbs attālinātās vietās nozīmē, ka biežāk nekā caurmērā strādāsiet bez interneta. Vai tas nozīmē, ka Frontu cietīs no tām pašām problēmām, kas piemīt visām citām mobilajām lietotnēm? Atbilde ir – nē. Frontu ir izstrādājusi bezsaistes režīmu, kas ļauj jūsu viedierīcei darboties ar vai bez signāla. Jūs turpināsiet strādāt, un, tiklīdz atkal būsiet tiešsaistē, lietotne ielādēs visu jūsu paveikto darbu mākonī.
Mūsu programmatūras padomi: Nesamierinieties ar kaut ko mazāku par visu
Frontu ir mobilā reaģēšanas programmatūra, darba pārvaldības programmatūra, lauka pakalpojumu dispečeru programmatūra un jebkas cits, kas jums vajadzīgs. Mūsu padoms, izvēloties programmatūru, lai uzlabotu savu darbību, ir neapmierināties ar ierobežotiem risinājumiem, bet iegūt pēc iespējas vairāk par savu naudu.
Šeit ir Frontu cenu plāni, lai gūtu priekšstatu par to, ko jūs saņemat ar katru plānu.
