Model dela na daljavo ni novost. Samostojni in neodvisni izvajalci ga opravljajo že desetletja. V zadnjih letih pa se je število delavcev na daljavo močno povečalo. Koronavirus je povečal delo na daljavo in pokazal, da je to edini način, kako ohraniti poslovanje med krizo.
Veliko običajnih pisarniških delavcev je zlahka prešlo nanje, vendar za ekipe terenskih služb in mobilne delavce to ni tako preprosto. Če vodite ekipo, ki je vedno na poti, veste, kako pomembno je zagotoviti nemoteno upravljanje dela in avtomatizacijo mobilne delovne sile.
V tem članku vas želimo seznaniti z osnovami upravljanja mobilne delovne sile za mobilne zaposlene. In kako lahko tehnologije močno olajšajo postopek upravljanja mobilne delovne sile.
Zakaj je upravljanje mobilne delovne sile pomembno?
Podjetja so se v času krize COVID-19 morala odločiti, ali bodo prenehala delati ali pa bodo delovno silo preselila na splet. Večina jih je izbrala slednje, kar se je izkazalo za rešitev, ki je lahko trajala tudi po koncu pandemije.
Vendar so bili mnogi nepripravljeni in niso mogli zagotoviti, da bo imel vsak zaposleni stabilno internetno povezavo, delovno postajo in čas za delo brez motečih dejavnikov.
Za razliko od običajnih zaposlenih v pisarnah se delavci na terenu srečujejo z različnimi težavami, kot je pomanjkanje ali neučinkovito vodenje. Tako je postalo jasno, da je treba izboljšati sedanja orodja in metode.
Trendi upravljanja mobilne delovne sile
Podjetja za storitve na terenu imajo običajno zaposlene v pisarnah ter tehnike in inženirje na terenu. Medtem ko pisarniški delavci večino dela opravijo prek spleta, to za tehnike ni tako enostavno.
Vodstveni del se sooča z izzivom zagotavljanja nemotenega in zanesljivega nadzora zaposlenih, ki delajo na daljavo. A kot kažejo številni primeri, je z ustreznimi orodji in sistemom upravljanja vse mogoče.
Ena od vodilnih rešitev za zagotavljanje učinkovitega upravljanja mobilne delovne sile je programska oprema za upravljanje mobilne delovne sile ali FSM. To je digitalni sistem, ki je zasnovan za pomoč podjetjem, ki opravljajo storitve na terenu, pri nadzoru dejavnosti, načrtovanju in spremljanju nalog, zagotavljanju komunikacije v realnem času in upravljanju skupin na daljavo.
To je preobrazbeni način, kako doseči svojo ekipo, ne glede na to, kje se nahajate, saj lahko vse opravite v sistemu. V realnem času lahko vidite lokacijo svoje ekipe, dodeljujete naloge glede na razpoložljivost in jih dokončate z digitalnim podpisom ali možnostmi skeniranja.
Ne le, da omogoča boljši nadzor nad nalogami, temveč tudi zagotavlja brezstično delo. Brez inovativnih načinov upravljanja se podjetja soočajo s številnimi izzivi.
Izzivi upravljanja mobilne delovne sile
Opazili smo, da je imelo veliko podjetij za storitve na terenu enake pomisleke – kako lahko del podjetja za upravljanje na daljavo učinkovito upravlja mobilno delovno silo? Katera orodja potrebujejo, da zagotovijo, da je vse pravočasno in na svojem mestu?
Čeprav smo morali tudi našo ekipo poslati na delo od doma, se je izkazalo, da je z uporabo pravih orodij mogoče nadaljevati z delom kot običajno.
Opazili smo nekaj pogostih izzivov, s katerimi se je soočalo vodstvo, ko je spremljalo mobilno delovno silo.
- Pomanjkanje učinkovitih orodij. Številna podjetja za upravljanje mobilne delovne sile se še vedno zanašajo na ročna orodja, kot so papirnati dokumenti ali osnovni Excelovi listi. Čeprav to nekaj časa deluje, je ob rasti podjetja težko slediti mobilni ekipi in jo učinkovito upravljati.
- Prevelika ali dvojna rezervacija tehnikov. Brez optimiziranih digitalnih orodij vodstvo tvega preveliko število rezervacij za tehnike, kar lahko pozneje poslabša kakovost njihovega dela. Izčrpana ekipa dela več napak, njena produktivnost pa se zmanjša.
- Nižja stopnja uspešnosti tehnikov. Vsak tehnik ima svoj delovni tempo. Če vodstvo tega ne upošteva, zlahka razporedi več nalog, kot jih posameznik lahko opravi. Slabo opravljene ali prerazporejene naloge znižujejo uspešnost tehnikov in vplivajo na njihovo moralo.
- Zmanjšana produktivnost. Še vedno je običajno, da se vloga vodje razume kot nekaj, kar je na vrhu vseh dejavnosti in zaposlenih. Toda vsako sodobno podjetje bi se strinjalo, da vodenje deluje kot smernice in vodenje, ki zagotavljajo učinkovito in nemoteno delo. Če podjetje mikroupravlja ekipo ali ne zagotavlja dovolj smernic, bo produktivnost zaposlenih padla.
Prednosti mobilnega upravljanja delovne sile
Digitalno upravljanje storitev na terenu in orodja za avtomatizacijo mobilne delovne sile lahko podjetjem pomagajo izboljšati delovanje in načrtovanje nalog pri delu na daljavo.
Takšna orodja so zasnovana za mobilno upravljanje delovne sile ne glede na lokacijo. To pomeni, da ni pomembno, kje se nahaja uprava, če ima digitalno programsko opremo. Omogoča načrtovanje in izvajanje večine dejavnosti podjetja prek spleta.
Stranka registrira težavo kot zahtevo za nalogo, zaposleni v pisarni jo odobrijo in nalogo dodelijo najbližjemu razpoložljivemu tehniku. Nato se dodeljeni tehnik pošlje na lokacijo, da se prihrani čas. Ko je težava rešena, lahko stranka pusti povratne informacije. Nato prejme poročilo s pregledom uspešnosti in podrobnostmi o nalogi tako fizično kot na daljavo.
Če programsko opremo FSM vključite v svoje poslovanje, lahko spremenite tudi svoj poslovni potek dela. Članom ekipe ne bi bilo treba prihajati v eno pisarno, ampak bi lahko delali na daljavo z želene lokacije.
Druge prednosti programske opreme za mobilno upravljanje delovne sile
- Več samostojnosti za zaposlene. Tradicionalno vodenje zaposlenim odvzame samostojnost, saj so vse njihove naloge strogo nadzorovane. Ko lahko mobilni delavci do svojih nalog dostopajo in jih načrtujejo digitalno, zmanjšajo čas, ki ga porabijo za posvetovanje z zaledno pisarno. Poveča se hitrost dela, kar tehnikom in inženirjem omogoča, da opravijo več nalog.
- Zmanjšanje upravnega dela. Sistem prikazuje naloge, ki jih morajo delavci opraviti. Te informacije lahko upravljajo z nekaj kliki na gumb. Ko je naloga končana, morajo mobilni delavci namesto izpolnjevanja kupov dokumentov dodati le nekaj podatkov, sistem pa jih obdela.
- Hitrejše dodeljevanje nalog. Sistem FSM vam omogoča zemljevid v realnem času, na katerem vidite, kje je vaša ekipa. To pomeni, da lahko vidite najbližje razpoložljive tehnike in po potrebi določite naloge.
- Večja produktivnost. Dobro vodena ekipa pozna svoje cilje in korake pri doseganju poklicnega uspeha. Ko zaposleni jasno poznajo svoje odgovornosti, se lahko osredotočijo na svoje neposredne naloge: manj večopravilnosti = večja produktivnost.
Rešitve za upravljanje mobilne delovne sile
Orodje Frontu FSM je zasnovano z istim namenom – za potrebe strank terenskih storitev in mobilne delovne sile. Avtomatizirani sistem odpravlja fizične meje in omogoča upravljanje dela na daljavo.
Orodje vašim mobilnim ekipam zagotavlja najnovejšo programsko opremo, pametno načrtovanje, načrtovanje nalog v realnem času in druge funkcije za sodobno poslovanje.
Povzetek o mobilnih delavcih
- Vse več mobilne delovne sile zahteva inovativne rešitve za digitalno upravljanje;
- Slabo upravljanje mobilne delovne sile lahko povzroči slabo moralo in produktivnost zaposlenih. Številna podjetja zaradi neučinkovitega upravljanja tvegajo povečano fluktuacijo zaposlenih;
- Mobilno upravljanje delovne sile ponuja nešteto prednosti, od izboljšane produktivnosti do avtonomije delovne sile;
- Eden najučinkovitejših načinov upravljanja mobilne delovne sile je programska oprema za upravljanje storitev na terenu, ki se osredotoča na delavce v prvi liniji.
Izboljšajte upravljanje mobilne delovne sile – rezervirajte predstavitev.
