En programvara för administration av resurser, anställda, uppgifter och tid. Digital fältservicehantering har aldrig varit enklare med Frontu.
Spåra utrustningens livslängd, schemalägg underhåll, få meddelanden när ett fel uppstår och utse automatiskt rätt teammedlemmar.
Med Frontu elimineras alla manuella processer och medarbetarna kan enkelt informera ledningen om framsteg, hinder eller behov genom att klicka på några få knappar.
Lösningsgraden för första gången anger den procentuella tid det tar för en tekniker att lösa en kunds problem på första försöket utan ytterligare hjälp, förberedelser eller reservdelar.
All viktig information på ett ställe. Hitta kundens jobbhistorik, material, utrustningsdetaljer och uppgiftskrav direkt i Frontu-appen på mobila enheter.
Med Frontu hanterar vi inte längre några pappersrapporter. Slutkunden skapar en uppgift och vi får den direkt i appen.
Chef för serviceavdelningen
Mobilappen effektiviserar hanteringen av HVAC-service genom att ge tillgång till data i realtid, offline-synkronisering och automatiska schemauppdateringar. Teknikerna kan se arbetsorderhistorik och dokument samtidigt som de direkt kan skicka rapporter.
93%
ökad arbetstillfredsställelse
40%
minskade driftskostnader
32%
ökad produktivitet för mobila arbetare
30%
snabbare svarstider
Nå ditt team och hantera deras arbete i realtid var du än befinner dig. Medarbetarna kan registrera uppgiftsstatus, logga in sina framsteg och kundförfrågningar, så att du alltid kan hålla koll på alla dina aktiviteter på plats och utanför kontoret.
Glöm långa och tråkiga administrativa uppgifter – vi har lösningen för dig. Frontu gör det möjligt att optimera och automatisera periodiska och återkommande administrativa procedurer så att du och ditt team kan fokusera på det som betyder mest – att ge utmärkt service.
Omfamna digitaliseringen med förebyggande underhållsfunktionalitet. Funktionen upptäcker automatiskt system- eller utrustningsfel och registrerar dem på Frontu-plattformen som en uppgift.
Material och utrustning får aldrig ta slut. Vår Utrustning funktionen gör det möjligt att skapa, redigera, omfördela, installera, ta bort och lägga till jobb/material till uppgifter och lagerinformation. Du kan flytta utrustningen från objektet till lagret och vice versa.
Vad är ett system för hantering av fältservice?
En programvara för hantering av fältservice är ett digitalt system som utgår från teknikerna och är utformat för att ta hand om företagets resurser och anställda som arbetar utanför huvudkontoret, företagets lokaler eller på kundens egendom. En digital lösning hjälper till att samla information från olika avdelningar i ett system där både anställda och ledning kan planera uppgifter, spåra tillgångar och bedöma företagets framsteg.
Vem använder programvara för hantering av fältservice?
FSM-programvaran är utformad för att fältserviceföretag ska kunna hantera sina frontlinjearbetare bättre. Alla företag, oavsett storlek, kan dra nytta av digitala lösningar som system för hantering av fältservice eftersom sådana verktyg ger dig mer kontroll över serviceverksamheten.
Är det möjligt att koppla en specifik utrustning till en kund och ett objekt?
Ja, det är det. Vi erbjuder en utrustningsmodul som gör att du kan länka och avlänka vissa typer av utrustning till specifika kunder och platser (objekt). Om en av dina kunder till exempel behöver 10 nya ventilatorer kan du lägga till den här utrustningen till den kunden, så uppdateras lagerstatusen automatiskt.
Kan jag lägga till dokument som användarhandböcker tillsammans med utrustningen så att alla appanvändare kan se dem?
Ja, det finns en möjlighet att lägga till och länka dokument till Client, Object (plats) och Equipment. När en appanvändare öppnar en uppgift kan han eller hon se denna information
Hur kan kunderna följa uppgifter, historik och skicka uppgiftsförfrågningar?
Dina kunder kan enkelt, med några få enkla steg, skicka en uppgiftsförfrågan till dig. Men se till att dina kunder har tillgång till kundplattformen, som kan användas som en app eller webb. Kunderna kan följa status, historik och ändringsinformation för en specifik plats (objekt) eller kontaktperson på plattformen.
Våra kunder begär hela tiden fel utrustning eftersom de inte vet vilken som är vilken. Har du någon lösning på detta?
Se till att dina kunder använder NFC, QR, streckkodsklistermärken på utrustningen – så när kunden behöver skicka en uppgiftsförfrågan till dig kan de bara skanna koden på utrustningen, och systemet känner igen vilken utrustning det är och lägger till den i förfrågan.
Kan jag lägga till ytterligare kolumner eller fält i en uppgift?
Ja, vi erbjuder en funktion för anpassade fält som är tillgänglig för användare av Pro-planen. Den gör det möjligt att lägga till anpassade fält för varje uppgift. Du hittar mer information här.
Hur kan jag lösa ett problem när en kund inte är på webbplatsen, men vi behöver en signatur för att slutföra en uppgift?
Vi rekommenderar att du provar vår fjärrsignaturfunktion, som gör det möjligt för dina kunder att signera uppgifter var de än befinner sig. För detta kan kunderna använda QR/NFC-taggfunktionen, skanna koden när de är tillgängliga och signera uppgiften med en digital signatur. Du kan begära en kundsignatur via e-post eller kundplattformen.
Kan tekniker arbeta utan internetuppkoppling?
Ja, eftersom man inte kan förutse hur många fältserviceuppdrag kommer att se ut har vi optimerat vår lösning så att den kan användas både online och offline. De flesta av våra kunder arbetar på platser där det inte finns någon internetanslutning, eller där den är begränsad. Du kan använda appen i offline-läge, och när anslutningen återställs lägger systemet automatiskt till uppdateringar. Läs mer om hur du gör.
Vilka enheter ska jag använda?
Frontu stöder mobiltelefoner och surfplattor med operativsystemet Android. Du kan ladda ner och installera vår app på dina frontlinjemedarbetares enheter och använda backend-kodningen för ledningsgruppen. Här ger vi mer djupgående information om enhetsspecifikationer.
Erbjuder ni onboarding för att använda Frontu-lösningen?
Vi erbjuder teamutbildning och onboarding för att underlätta din resa till digital hantering av fältservice. I vår app och på webben hittar du dessutom en livechatt online där du kan ställa frågor, vårt bibliotek och kunskapsresurser.
Vilka språk stöder Frontu?
För närvarande stöder vi engelska, ukrainska, estniska, lettiska, litauiska, finska, ryska, spanska. Men vi slutar aldrig att förbättra oss och uppdaterar hela tiden vår språklista.
Hur kan jag få en demo?
Du kan begära ett möte med vår representant för att få en snabb genomgång av systemets funktioner och lära dig hur du använder dem. Om det behövs ett testkonto hjälper vår representant till att konfigurera det åt dig. Du kan begära ett demomöte här.
Kan vi integrera Frontu med våra befintliga interna system?
Vi har erfarenhet av olika integrationer och för dessa tillhandahåller vi API-dokumentation. I många fall är det tillräckligt för kunderna att göra integrationen utan vår hjälp.
Har du analysverktyg för affärsinformation?
Vi har en allmän instrumentpanel för att få en övergripande bild av vad som händer med ditt företag. Större företag använder dock vårt tillägg Microsoft Power BI för att skapa de rapporter och instrumentpaneler de behöver.
Hur mycket kostar Frontu?
Kostnaden varierar beroende på dina behov. Du kan alltid navigera till sidan Priser högst upp på vår webbplats för att hitta en detaljerad uppdelning av våra avgifter.
Är det möjligt att integrera med CRM- eller ERP-programvara?
Ja, integrationen är möjlig med extern CRM eller ERP.
Finns det någon support efter att jag har köpt ett Frontu-abonnemang?
Ja, vår kundtjänst är tillgänglig mellan 9:00 – 17:00 (EET).
Du kan också alltid använda vårt hjälpcenter. Support från appen är tillgänglig om du går till Meny > “Chatta med en person”
Vilka enhetsspecifikationer rekommenderar du för optimal användning?
Minimala systemkrav är:
Det enda sättet att validera och verifiera Frontus användning och påverkan är genom att titta på vad andra företag har att säga om oss
Förklaringsvideo
