Steigern Sie mit Frontu die Effizienz des HVAC-Service
um 30%.

Eine Betriebsverwaltungssoftware für Ressourcen-, Mitarbeiter-, Aufgaben- und Zeitmanagement. Digitales Außendienstmanagement war noch nie so einfach wie mit Frontu.

Sprechen Sie mit einem Experten Video-Erklärung

Aufgaben in Echtzeit

Zeitplan verwalten

Ort und Zeit verfolgen

Unterschriften & Beurteilungen

Überwachung der Bestände

Über Jobs benachrichtigt werden

Verbessern Sie den Workflow und die Effizienz Ihres Teams mit Frontu

Sprechen Sie mit einem Experten Alle Merkmale
Synchronisieren Sie sich mit Ihrem Serviceteam

Verfolgen Sie die Lebensdauer Ihrer Geräte, planen Sie die Wartung, lassen Sie sich bei einem Ausfall benachrichtigen und bestimmen Sie automatisch die richtigen Teammitglieder.

Aktualisieren Sie den Fortschritt von Aufgaben in Echtzeit

Mit Frontu werden alle manuellen Prozesse eliminiert, und die Mitarbeiter können das Management mit nur wenigen Mausklicks über Fortschritte, Hindernisse oder Bedürfnisse informieren.

Verbessern Sie Ihre Erstanschaffungsrate

Die Erstbehebungsrate gibt den Prozentsatz der Zeit an, die ein Techniker benötigt, um das Problem eines Kunden auf Anhieb und ohne zusätzliche Hilfe, Vorbereitung oder Teile zu beheben.

Überall Zugriff auf Jobhistorie & Details

Alle wichtigen Informationen an einem Ort. Finden Sie die Auftragshistorie des Kunden, Materialien, Ausrüstungsdetails und Aufgabenanforderungen direkt in der Frontu-App auf mobilen Geräten.

Was unsere Kunden sagen

Mit Frontu haben wir es nicht mehr mit Papierberichten zu tun. Der Endkunde erstellt eine Aufgabe, und wir erhalten sie direkt in der App.
Linas Baltrušaitis

Leiter der Dienststelle

Techniker-erste Frontu-Mobil-App

Die mobile App rationalisiert das HLK-Service-Management durch Datenzugriff in Echtzeit, Offline-Synchronisierung und automatische Planaktualisierung. Sie ermöglicht es Technikern, Arbeitsauftragshistorien und Dokumente einzusehen und sofort Berichte zu versenden.

Berechnen Sie, wie viel Sie sparen können

Entdecken Sie, wie viel Zeit und Geld Ihr Unternehmen durch den Wechsel zu Frontu’s Field Service Management Software mit ROI Calculator sparen kann. Geben Sie Ihre Daten ein und sehen Sie sofort den potenziellen Return on Investment.

Warum sollten Sie unseren ROI-Rechner verwenden?

  • Wie viel Ihr Unternehmen insgesamt sparen könnte
  • Schätzungen zum Wegfall des Papierkrams
  • Sehen Sie, wie viel Zeit Ihr Team jede Woche, jeden Monat und jedes Jahr sparen kann
Berechnen Sie

93%

erhöhte Arbeitszufriedenheit

40%

Senkung der Betriebskosten

32%

Steigerung der Produktivität der mobilen Mitarbeiter

30%

schnellere Reaktionszeiten

Verwalten Sie Ihr Team in Echtzeit

Erreichen Sie Ihr Team und verwalten Sie dessen Arbeit in Echtzeit, egal wo Sie sind. Die Mitarbeiter können den Status ihrer Aufgaben registrieren, ihre Fortschritte und Kundenanfragen eintragen, so dass Sie immer den Überblick über alle Vorgänge vor Ort und außerhalb des Unternehmens behalten.

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Optimieren Sie periodische Vorgänge

Vergessen Sie langwierige und mühsame Verwaltungsaufgaben – wir haben alles für Sie. Frontu ermöglicht die Optimierung und Automatisierung regelmäßiger und wiederkehrender administrativer Abläufe, damit Sie und Ihr Team sich auf das Wesentliche konzentrieren können – die Bereitstellung eines hervorragenden Service.

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IoT-Integration

Nutzen Sie die Digitalisierung mit Funktionen zur vorausschauenden Wartung. Die Funktion erkennt automatisch System- oder Geräteausfälle und registriert sie auf der Frontu-Plattform als Aufgabe.

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Integration mit einem Lagerhaus

Die Materialien und Geräte dürfen nie ausgehen. Unser Ausrüstung ermöglicht das Erstellen, Bearbeiten, Neuzuordnen, Installieren, Entfernen und Hinzufügen von Aufträgen/Materialien zu Aufgaben und Lagerinformationen. Sie können die Ausrüstung vom Objekt zum Lager und umgekehrt bewegen.

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HVAC Management FAQ

  • Was ist ein Außendienstverwaltungssystem?

    Eine Außendienstverwaltungssoftware ist ein digitales System, bei dem der Techniker im Vordergrund steht und das sich um die Ressourcen und Mitarbeiter eines Unternehmens kümmert, die außerhalb der Zentrale, des Firmengeländes oder auf dem Gelände des Kunden arbeiten. Eine digitale Lösung hilft dabei, Informationen aus verschiedenen Abteilungen in einem System zu sammeln, in dem sowohl Mitarbeiter als auch das Management Aufgaben planen, Anlagen verfolgen und den Fortschritt des Unternehmens bewerten können.

  • Wer nutzt Software für die Außendienstverwaltung?

    Die FSM-Software wurde für Außendienstunternehmen entwickelt, die ihre Außendienstmitarbeiter besser verwalten wollen. Unternehmen jeder Größe können von digitalen Lösungen wie Field Service Management-Systemen profitieren, da solche Tools Ihnen mehr Kontrolle über die Serviceabläufe geben.

  • Ist es möglich, ein bestimmtes Gerät mit einem Kunden und einem Objekt zu verknüpfen?

    Ja, das ist sie. Wir bieten ein Ausrüstungsmodul an, mit dem Sie bestimmte Arten von Ausrüstungen mit bestimmten Kunden und Standorten (Objekten) verknüpfen bzw. die Verknüpfung aufheben können. Wenn zum Beispiel einer Ihrer Kunden 10 neue Ventilatoren benötigt, können Sie diese Geräte zu diesem Kunden hinzufügen, und der Lagerstatus wird automatisch aktualisiert.

  • Kann ich Dokumente, wie z. B. Bedienungsanleitungen, zusammen mit Geräten hinzufügen, damit alle Nutzer der App sie sehen können?

    Ja, es gibt eine Option zum Hinzufügen und Verknüpfen von Dokumenten mit Kunde, Objekt (Standort) und Ausrüstung. Wann immer ein App-Benutzer eine Aufgabe öffnet, kann er diese Informationen sehen

  • Wie können die Kunden Aufgaben und den Verlauf verfolgen und Aufgabenanfragen senden?

    Ihre Kunden können Ihnen mit wenigen einfachen Schritten eine Aufgabenanfrage schicken. Stellen Sie aber sicher, dass Ihre Kunden Zugang zur Kundenplattform haben, die als App oder Web genutzt werden kann. Kunden können den Status einer Aufgabe, den Verlauf und die Änderungsinformationen zu einem bestimmten Ort (Objekt) oder einer Kontaktperson auf der Plattform live verfolgen.

  • Unsere Kunden fordern immer wieder die falschen Geräte an, weil sie nicht wissen, welches das richtige ist. Haben Sie eine Lösung für dieses Problem?

    Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden NFC-, QR- oder Barcode-Aufkleber auf den Geräten verwenden. Wenn der Kunde Ihnen eine Aufgabenanfrage senden möchte, kann er einfach den Code auf dem Gerät scannen, und das System erkennt, um welches Gerät es sich handelt und fügt es der Anfrage hinzu.

  • Kann ich zusätzliche Spalten oder Felder zu einer Aufgabe hinzufügen?

    Ja, wir bieten eine Funktion für benutzerdefinierte Felder an, die für Benutzer des Pro-Plans verfügbar ist. Es ermöglicht das Hinzufügen von benutzerdefinierten Feldern zu jeder Aufgabe. Weitere Informationen finden Sie hier.

  • Wie kann ich ein Problem lösen, wenn ein Kunde nicht auf der Website ist, wir aber eine Unterschrift benötigen, um eine Aufgabe zu erledigen?

    Wir empfehlen Ihnen, unsere Fernsignaturfunktion auszuprobieren, mit der Ihre Kunden Aufgaben unterschreiben können, wo immer sie sich befinden. Dazu können die Kunden die QR/NFC-Tag-Funktionalität nutzen, den Code scannen, wenn sie verfügbar sind, und den Auftrag mit einer digitalen Signatur unterschreiben. Sie können eine Kundensignatur per E-Mail oder über die Kundenplattform anfordern.

  • Können Techniker auch ohne Internetverbindung arbeiten?

    Ja, da man den Verlauf vieler Außendienstaufgaben nicht vorhersehen kann, haben wir unsere Lösung für den Online- und Offline-Einsatz optimiert. Die meisten unserer Kunden arbeiten an Orten, an denen es keine oder nur eine eingeschränkte Internetverbindung gibt. Sie können die App im Offlinemodus verwenden, und wenn die Verbindung wiederhergestellt ist, fügt das System automatisch Updates hinzu. Lesen Sie mehr.

  • Welche Geräte sollte ich verwenden?

    Frontu unterstützt Mobiltelefone und Tablets mit dem Android-Betriebssystem. Sie können unsere App herunterladen und auf den Geräten Ihrer Außendienstmitarbeiter installieren und die Backend-Codierung für das Managementteam nutzen. Hier finden Sie nähere Informationen zu den Gerätespezifikationen.

  • Bieten Sie eine Einarbeitung in die Nutzung der Frontu-Lösung an?

    Wir bieten Teamschulungen und Onboarding an, um Ihnen den Weg zum digitalen Außendienstmanagement zu erleichtern. Darüber hinaus finden Sie auf unserer App und im Internet einen Online-Live-Chat, um Fragen zu stellen, unsere Bibliothek und Know-how-Ressourcen.

  • Welche Sprachen werden von Frontu unterstützt?

    Im Moment unterstützen wir Englisch, Ukrainisch, Estnisch, Lettisch, Litauisch, Finnisch, Russisch und Spanisch. Aber wir hören nie auf, uns zu verbessern und aktualisieren unsere Sprachenliste ständig.

  • Wie kann ich eine Demo erhalten?

    Sie können einen Gesprächstermin mit einem unserer Mitarbeiter vereinbaren, um die Funktionen des Systems kennenzulernen und zu erfahren, wie sie zu nutzen sind. Wenn Sie ein Testkonto benötigen, hilft Ihnen unser Mitarbeiter bei der Einrichtung. Sie können hier ein Demo-Meeting anfordern.

  • Können wir Frontu in unsere bestehenden internen Systeme integrieren?

    Wir haben Erfahrung mit verschiedenen Integrationen und stellen dafür eine API-Dokumentation zur Verfügung. In vielen Fällen reicht es aus, wenn die Kunden die Integration ohne unsere Hilfe durchführen.

  • Verfügen Sie über Business Intelligence-Analysen?

    Wir haben ein allgemeines Dashboard, mit dem Sie sich einen Überblick über die Vorgänge in Ihrem Unternehmen verschaffen können. Größere Unternehmen verwenden jedoch unser Microsoft Power BI-Add-on, um die benötigten Berichte und Dashboards zu erstellen.

  • Wie viel kostet Frontu?

    Die Kosten variieren je nach Ihren Bedürfnissen. Sie können jederzeit die Seite Preise aufrufen, die Sie oben auf unserer Website finden, um eine detaillierte Aufstellung unserer Gebühren zu erhalten.

  • Ist eine Integration mit CRM- oder ERP-Software möglich?

    Ja, die Integration mit einem externen CRM oder ERP ist möglich.

  • Gibt es nach dem Kauf eines Frontu-Tarifs noch Unterstützung?

    Ja, unser Live-Kundenservice ist zwischen 9:00 und 17:00 Uhr (MEZ) erreichbar.

    Außerdem können Sie jederzeit unser Help Center nutzen. Der Support ist über die App verfügbar, wenn Sie das Menü > “Chat mit einer Person” aufrufen.

  • Welche Gerätespezifikationen empfehlen Sie für eine optimale Nutzung?

    Minimale Systemanforderungen sind:

    • Android 5.0 oder höher
    • Mindestens 2.0Ghz CPU
    • Mindestens 2 GB RAM
    • Mindestens 8 GB Speicherplatz
    • Mindestens 5-Zoll-Bildschirmdurchmesser
    • Eine Kamera ist auch erforderlich, wenn Sie die Funktionen zum Scannen von QR-Codes nutzen möchten.

Erkunden Sie unsere Fallstudien

Die einzige Möglichkeit, den Einsatz und die Wirkung von Frontu zu überprüfen, besteht darin, sich anzusehen, was andere Unternehmen über uns sagen

Vom Papier zum Gewinn: Dotnuva Baltic’s 5x schnellerer Service mit Frontu

Oļegs Rimars
Papier raus, Leistung rauf: Fallstudie zur Aufrechterhaltung des Betriebs der Kühlgeräte von Genys

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