Il est indéniable que la gestion des services sur le terrain a connu une révolution numérique au cours des deux dernières années. Un secteur profondément ancré dans le travail manuel est invité à redéfinir son mode de fonctionnement et les changements se produisent plus rapidement que les acteurs ne peuvent s’y adapter. Aujourd’hui, nous allons nous concentrer sur le logiciel de gestion de la maintenance, un outil qui peut vous aider, vous et votre équipe, à faciliter cette transition et à entrer dans l’ère numérique de la gestion des services sur le terrain.
Ne vous méprenez pas, les techniciens sont et seront toujours le cœur et l’âme de l’industrie des services sur le terrain. Ce que les logiciels de gestion de la maintenance peuvent faire, c’est aider les équipes de maintenance à accomplir les tâches plus efficacement, à réduire les coûts et à augmenter la satisfaction des clients.
Décortiquons les logiciels de gestion de la maintenance et voyons comment ils peuvent vous aider à améliorer vos opérations de maintenance.
Que fait un logiciel de gestion de la maintenance ?
Un logiciel de gestion de la maintenance assistée par ordinateur (GMAO) est un environnement numérique qui rassemble, stocke et analyse toutes les informations et données relatives à la maintenance des équipements tels que les véhicules, les machines, les communications, les infrastructures des usines et autres actifs physiques. Les principaux avantages associés à un système de gestion informatisée de la maintenance sont les suivants :
Suivi des actifs
De nombreuses personnes interagissent avec un équipement spécifique. Si nous prenons l’exemple d’un tracteur, il y a différentes personnes qui le conduisent, d’autres qui le nettoient et des professionnels de la maintenance qui veillent à ce qu’il soit correctement entretenu.
Toutes ces personnes ont besoin d’une plateforme centralisée qui recense et présente les informations nécessaires sur le tracteur. Où se trouve-t-il ? Qui était le dernier conducteur ? Qui est le prochain à être affecté ? Quand aura lieu la prochaine inspection ? Pouvez-vous imaginer le chaos de la gestion des documents si toutes ces informations étaient stockées manuellement ? Un programme d’entretien préventif offre une visibilité claire à tout le monde en quelques clics.
Clarté du flux de travail
Les responsables de la maintenance savent bien qu’il y a beaucoup de pièces en mouvement dans leurs activités quotidiennes. Qu’il s’agisse de l’exécution des tâches programmées, de leur mise à jour avec de nouvelles informations, des nouvelles demandes de maintenance ou de la gestion des stocks, leur tâche est ardue.
Au milieu de tout ce chaos, ils doivent créer des flux de travail clairs et visibles pour s’assurer qu’ils n’oublient rien et que les techniciens reçoivent les nouvelles informations en temps réel. Les logiciels de gestion de la maintenance fournissent des tableaux de bord faciles à utiliser qui visualisent les flux de travail, simplifiant ainsi les opérations quotidiennes.
Du chaos manuel à l’automatisation numérique
Les tâches manuelles doivent être laissées aux techniciens de terrain et aux services de maintenance. En ce qui concerne les opérations, vous avez besoin d’une plateforme intelligente de gestion de la maintenance qui automatise les tâches et vous aide à augmenter la performance de vos actifs.
Des tâches telles que la commande de pièces, les travaux de réparation, la planification des ressources, le réapprovisionnement des stocks MRO, la planification des équipes, etc. permettent aux responsables de gagner du temps, d’éliminer les erreurs, d’améliorer la productivité et de vous aider à vous concentrer sur la maintenance préventive plutôt que de passer du temps à effectuer des tâches administratives manuelles.
Gestion de la main-d’œuvre mobile
Comme nous l’avons déjà mentionné, la gestion de la maintenance est l’un des nombreux aspects de la gestion des services sur le terrain dont le responsable des opérations doit se préoccuper. L’un des défis les plus difficiles à relever consiste à équilibrer la gestion des ressources internes et externes. Lorsque nous parlons de ressources, nous faisons référence à la fois aux techniciens et aux actifs physiques.
Un logiciel de GMAO se présente sous la forme d’une application mobile sur un appareil mobile, permet la rationalisation des processus et apporte une connectivité exceptionnelle entre la direction, les techniciens et les actifs. Il en résulte une réduction des temps d’arrêt, l’exécution des tâches planifiées dans les délais et une approche efficace des travaux.
Maintenance préventive
La maintenance préventive est l’un des principaux avantages des logiciels de maintenance. La plupart des entreprises manufacturières sont habituées à une approche de maintenance réactive où l’état des actifs présente un problème, un dysfonctionnement ou une erreur, ce qui les oblige à réagir et à s’en occuper.
Les logiciels de maintenance préventive permettent essentiellement de suivre l’état de santé d’un actif, de recueillir des informations et de créer des alertes avant que l’actif ne commence à être moins performant. Il permet non seulement d’éviter l’obstruction du flux de travail, mais aussi de prévoir quand l’actif devra être entretenu.
La maintenance préventive et prédictive permet d’automatiser les tâches de maintenance et de prolonger la durée de vie des actifs.
Documentation stockée, sauvegardée
Bien que cette question puisse être abordée dans le cadre de la section sur le désordre des manuels, nous avons explicitement choisi de créer une section distincte. Les tâches de maintenance préventive et les réparations ont leur propre documentation, leurs propres procédures et leur propre historique.
Le stockage en toute sécurité de toutes ces connaissances crée une banque de ressources inestimable à laquelle tout le monde peut accéder à l’aide de ses appareils mobiles. Le logiciel de planification de la maintenance ne vous aide pas seulement à gérer les processus et les opérations quotidiennes, mais il ajoute une valeur à long terme à votre département. Il devient plus facile d’intégrer de nouvelles personnes, de créer des indicateurs de performance clés plus informés et plus précis, ainsi que de partager des informations avec d’autres personnes au sein de l’entreprise.
Audits de conformité
Les logiciels de gestion de la maintenance facilitent grandement les audits de conformité en vous donnant accès à des rapports et des chiffres sur mesure. Vous n’avez pas besoin d’arrêter de travailler ou d’interrompre l’ensemble de votre flux de travail pour effectuer un audit, car vous avez désormais accès à des données en temps réel.
Santé et sécurité
La gestion de la maintenance préventive fait également partie intégrante de la santé et de la sécurité de votre personnel. Le fait de pouvoir programmer les activités de maintenance garantit que vos techniciens utilisent toujours des actifs qui ne mettent pas en péril leur santé et leur sécurité.
Le meilleur logiciel de gestion de la maintenance
Frontu est une solution globale de gestion des services sur le terrain qui peut aider votre équipe de maintenance à mieux faire son travail. De l’ équipement lourd à la gestion des distributeurs automatiques en passant par la gestion des installations, Frontu couvre un large éventail de secteurs verticaux de la gestion des services sur le terrain.
Bien sûr, il existe de nombreux fournisseurs de services et des milliers d’avis d’utilisateurs sur le meilleur logiciel de maintenance préventive du marché, mais le design épuré, l’expérience utilisateur intuitive et l’éventail de fonctionnalités sont ce qui place Frontu au-dessus du lot. Avec Frontu, vous pouvez rassembler toutes les données de maintenance dont vous avez besoin pour garder le contrôle des tâches préventives, améliorer la communication avec les clients, automatiser les tâches de routine et perfectionner la planification de la maintenance préventive.
Les logiciels de gestion de la maintenance doivent faire partie d’une solution FSM plus large et équilibrer les besoins de gestion des actifs avec les défis de la main-d’œuvre mobile. Frontu est l’exemple même de ces deux principes, aidant les équipes de maintenance à clarifier les calendriers de maintenance, la gestion des installations et la communication avec le personnel.
