Íme, hogyan tette lehetővé a Frontu, hogy a Dotnuva Baltic helyszíni szervizcsapata ötször gyorsabban dolgozzon és 30 százalékkal növelje a bruttó nyereséget.
Már 16 országból származó ügyfeleinknek segítettünk több mint 40 millió feladat elvégzésében.
Pótalkatrész- és szervizosztályok vezetője
Az igazgatótanács elnöke
A Dotnuva Baltic vezető mezőgazdasági gépkereskedő és szolgáltató. A három országban 300 alkalmazottat foglalkoztató cégnél a papír alapú folyamatok lassították a munkafolyamatokat. Az olyan alapvető folyamatok, mint a számlázás, akár két hetet is igénybe vehettek. Ezenkívül a berendezések szerviztörténetének lekérdezése lassú, nehézkes feladat volt. Digitális megoldásra volt szükségük, hogy racionalizálják a műveleteiket.
A Frontu bevezetése előtt a Dotnuva Baltic nagy létszámú csapata egy régi, analóg rendszerre támaszkodott. Papíralapú dokumentumokat, Excel táblázatokat használtak, és még fizikai feladattáblájuk is volt. Az olyan egyszerű feladatok, mint a munkajelentések összegyűjtése és rendszerezése akár két hetet is igénybe vehetett. A konkrét szolgáltatási információk megtalálásához a fizikai papírmunkák halmai között kellett kutakodni. Ez a manuális megközelítés jelentős szűk keresztmetszeteket okozott a munkafolyamatokban. A fő kihívást az jelentette, hogy olyan digitális megoldást találjanak, amely integrálható a CRM- és Axapta-rendszereikkel.
2017-ben a Dotnuva Baltic bevezette a Frontut a teljes szolgáltatáskezelési folyamat digitalizálására. A platformot teljes mértékben integrálták a CRM- és Axapta-rendszereikkel. A Frontu egyetlen, egységes digitális környezetet hozott létre az összes szolgáltatással kapcsolatos feladathoz. A megoldás egyik legfontosabb jellemzője a teljes szerviztörténet vezetése minden egyes gépre vonatkozóan. Most, amikor egy használt traktort eladnak egy új ügyfélnek, a teljes karbantartási nyilvántartás azonnal elérhető. Ez a funkció sok időt takarít meg a technikusoknak a javításokkal kapcsolatban. Nem kell már az elején diagnosztizálniuk az ismert problémákat.
A Frontu hatása a Dotnuva Baltic működésére átalakító hatással volt. A csapat ötször gyorsabb feladatmenedzsmentről számol be, a vállalat bruttó nyeresége pedig 30%-kal nőtt. A számlázási folyamat most már következetesen ugyanazon a napon fejeződik be, amikor a munka befejeződik. Ez az automatizálás csökkentette a kézi munkát, javította az együttműködést és növelte az ügyfelek elégedettségét. A rendszer ma már a napi működésük elengedhetetlen része. Felgyorsítja a szolgáltatási folyamatot és növeli a nyereséget.
Az integrációk további folyamatoptimalizálási lehetőségeket nyitnak meg, és lehetővé teszik a Frontu zökkenőmentes beillesztését a munkafolyamatokba.
Legyen a nehézgép-, HVAC-, automatizálási, létesítménygazdálkodási, biztonsági és közüzemi iparágak vezető helyszíni szervizcégei között világszerte.
Évente számlázott
Legnépszerűbb
Évente számlázott
Évente számlázott
Nagy csapatoknak kedvezményeket kínálunk! Lépjen kapcsolatba értékesítési csapatunkkal.
A Frontu felhasználását és hatását csak úgy tudjuk igazolni és ellenőrizni, ha megnézzük, mit mondanak rólunk más vállalkozások.
Minden információ egy helyen a terepi szervizről és az Ön iparágáról: hasznos tippeket, trendeket és útmutatókat talál a sikeres terepi szerviztevékenységhez.
HELYSZÍNI SZOLGÁLTATÁSMENEDZSMENT
Serhiy Tereshchenko
Head of Product
HELYSZÍNI SZOLGÁLTATÁSMENEDZSMENT
Arūnas Eitutis
Founder & CEO
HELYSZÍNI SZOLGÁLTATÁSMENEDZSMENT
Arūnas Eitutis
Founder & CEO
