Íme, hogyan szüntette meg a Genys Frontu-ra történő frissítése az időigényes papírmunkát, és hogyan központosította az új feladatok áramlását a technikusok válaszidejének felgyorsítása érdekében.
Már 16 országból származó ügyfeleinknek segítettünk több mint 40 millió feladat elvégzésében.
Szolgáltatási osztály vezetője
Technikus
A papír alapú szervizjelentések kitöltése lelassította a technikusok munkafolyamatát. A Genys olyan megoldást keresett, amely minimalizálja a papírmunkát és központosítja az új feladatfolyamatokat. A Frontu bevezetésével pontosan ezt tudták elérni, és jelentősen csökkentették a technikusok válaszidejét.
A több mint 100 alkalmazottat foglalkoztató Genys azzal küzdött, hogy a lassú munkafolyamatok elvonják a figyelmet a gyakorlati munkától. A technikusok a kritikus karbantartási feladatok megoldása helyett a szervizjelentésekre pazarolták az időt. Ez a manuális folyamat késedelmeket okozott és megzavarta a teljes szervizciklust. A legfontosabb kihívás az volt, hogy a nagy értékű műszaki feladatokra fordított időt visszanyerjék.
A Genys a 35 éves papír alapú rendszerét a Frontuval váltotta le, és teljesen digitális működésre vált. A technikusok most már mind a hat régióban egy mobilalkalmazást használnak az összes szervizjelentés kitöltésére és benyújtására. A papírmunka megszüntetésével a Frontu lehetővé teszi számukra, hogy a tényleges munkájukra koncentráljanak.
A Frontu és a Genys számlázási rendszerének, az Euroskaita integrálásával közvetlenül összekapcsoltuk a terepi műveleteket a könyveléssel. Mostantól, amikor egy technikus elvégzi a feladatot a Frontu alkalmazásban, a számlatervezet azonnal elkészül az Euroskaitában. Ezenkívül a használt alkatrészek valós időben levonásra kerülnek a technikus furgonkészletéből. A kézi adatbeviteli hibák nélkül mostantól minden alkatrész és óra pontosan kerül kiszámlázásra.
A Frontu teljesen átalakította a Genys feladatmenedzsmentjét. Az ügyfelek mostantól közvetlenül az alkalmazásban hozhatnak létre és kezelhetnek feladatokat. Mivel minden információ egy helyen van, a technikusok előre felkészülhetnek és gyorsabban reagálhatnak. Ez az egyértelmű kommunikáció és a könnyű adathozzáférés segíti a csapat hatékonyabb munkavégzését. Az összetett folyamatot zökkenőmentes munkafolyamatokká alakítja. Ahogy Laimutis mondja, “ez segít nekünk abban, hogy gyorsabban és kevesebb erőfeszítéssel végezzük el a munkát”.
Az integrációk további folyamatoptimalizálási lehetőségeket nyitnak meg, és lehetővé teszik a Frontu zökkenőmentes beillesztését a munkafolyamatokba.
Legyen a nehézgép-, HVAC-, automatizálási, létesítménygazdálkodási, biztonsági és közüzemi iparágak vezető helyszíni szervizcégei között világszerte.
Évente számlázott
Legnépszerűbb
Évente számlázott
Évente számlázott
Nagy csapatoknak kedvezményeket kínálunk! Lépjen kapcsolatba értékesítési csapatunkkal.
A Frontu felhasználását és hatását csak úgy tudjuk igazolni és ellenőrizni, ha megnézzük, mit mondanak rólunk más vállalkozások.
Minden információ egy helyen a terepi szervizről és az Ön iparágáról: hasznos tippeket, trendeket és útmutatókat talál a sikeres terepi szerviztevékenységhez.
HELYSZÍNI SZOLGÁLTATÁSMENEDZSMENT
Arūnas Eitutis
Founder & CEO
HELYSZÍNI SZOLGÁLTATÁSMENEDZSMENT
Serhiy Tereshchenko
Head of Product
HELYSZÍNI SZOLGÁLTATÁSMENEDZSMENT
Lina Banaitytė
Senior Account Executive
Csatlakozzon 10,000+ FSM vezetőhöz. Iratkozzon fel havi szakértői hírlevelünkre. Olyan esettanulmányokat, sikertörténeteket és játékszabályokat találunk és közlünk, amelyek most is működnek.
