Slik gjorde Frontu det mulig for Dotnuva Baltics feltserviceteam å jobbe fem ganger raskere og øke bruttofortjenesten med 30 prosent.
Vi har allerede hjulpet kunder fra 16 land med å fullføre mer enn 40 millioner oppgaver.
Leder for reservedels- og serviceavdelingene
Styrets leder
Dotnuva Baltic er en ledende forhandler og tjenesteleverandør av landbruksmaskiner. Med 300 ansatte i tre land var papirbaserte prosesser med på å forsinke arbeidsflyten. Viktige prosesser som fakturering tok opptil to uker. I tillegg var det en langsom og vanskelig oppgave å hente frem servicehistorikk på utstyret. De trengte en digital løsning for å effektivisere driften.
Før de tok i bruk Frontu, var Dotnuva Baltics store team avhengig av et gammelt, analogt system. De brukte papirdokumenter, Excel-regneark og hadde til og med en fysisk oppgavetavle. Enkle oppgaver som å samle inn og organisere jobbrapporter kunne ta opptil to uker å fullføre. For å finne spesifikk serviceinformasjon måtte man grave seg gjennom hauger av fysisk papirarbeid. Denne manuelle tilnærmingen skapte store flaskehalser i arbeidsflyten. Hovedutfordringen var å finne en digital løsning som kunne integreres med CRM- og Axapta-systemene deres.
I 2017 implementerte Dotnuva Baltic Frontu for å digitalisere hele servicehåndteringsprosessen. Plattformen ble fullt integrert med CRM- og Axapta-systemene deres. Frontu skapte et enkelt, enhetlig digitalt miljø for alle servicerelaterte oppgaver. En nøkkelfunksjon i løsningen er å føre full servicehistorikk for hver maskin. Når en brukt traktor selges til en ny kunde, er hele vedlikeholdshistorikken umiddelbart tilgjengelig. Denne funksjonen sparer teknikerne for mye tid på reparasjoner. De slipper å diagnostisere kjente problemer fra begynnelsen av.
Frontus innvirkning på Dotnuva Baltics virksomhet har vært transformerende. Teamet rapporterer om fem ganger raskere oppgavehåndtering, og selskapets bruttofortjeneste har økt med 30 %. Faktureringsprosessen fullføres nå konsekvent samme dag som arbeidet er ferdig. Automatiseringen har redusert det manuelle arbeidet, forbedret samarbeidet og økt kundetilfredsheten. Systemet er nå en viktig del av den daglige driften. Det gjør serviceprosessen raskere og øker fortjenesten.
Integrasjoner åpner for ytterligere muligheter for prosessoptimalisering og lar deg sømløst integrere Frontu i arbeidsflyten din
Være blant de ledende feltserviceselskapene innen tungt utstyr, HVAC, salgsautomater, fasilitetsstyring, sikkerhet og forsyningsindustri over hele verden
Faktureres årlig
Mest populære
Faktureres årlig
Faktureres årlig
Vi tilbyr rabatter for store lag! Kontakt salgsteamet vårt.
Den eneste måten å validere og verifisere Frontus bruk og effekt på, er ved å se på hva andre virksomheter har å si om oss
All informasjon om feltservice og bransjen din på ett sted: Finn nyttige tips, trender og veiledninger om hvordan du kan drive en vellykket feltservicevirksomhet
LEDELSE AV FELTSERVICE
Serhiy Tereshchenko
Head of Product
LEDELSE AV FELTSERVICE
Arūnas Eitutis
Founder & CEO
