Programska oprema za upravljanje storitev na terenu je bila včasih možnost za podjetja, ki opravljajo storitve na terenu, vendar ne splošno sprejeta rešitev. V svojem bistvu je panoga storitev na terenu povezana z ročnimi postopki – terenski tehniki si na delovišču umažejo roke in rokave. Zato se je zamisel o poslovni programski opremi, ki bi rešila vse njihove težave, zdela predobra, da bi bila resnična. Toda kjer je dim, je tudi ogenj.
Programska oprema za upravljanje storitev na terenu je od svojega nastanka prehodila dolgo pot in se razvila v hibridno rešitev, ki obravnava več vidikov poslovnih potreb. Programska oprema za storitve je postala švicarski vojaški nož za delovanje storitev na terenu, od upravljanja nalog in naprednega načrtovanja do posodabljanja stanja nalog, dodeljevanja nalog in poenostavljanja zapletenih procesov.
Zaradi njegove vsestranskosti ga ljudje pogosto zamenjujejo za programsko opremo za upravljanje odnosov s strankami ali vodenje projektov. V resnici je programska oprema za storitve na terenu deloma vse našteto in še veliko več. Njena vsestranskost pravzaprav ni omejena le na njene ključne funkcije, temveč tudi na panoge, za katere je uporabna. Dobre rešitve za upravljanje storitev na terenu se osredotočajo na izzive in bolečine, ki pestijo vse vertikale industrije storitev na terenu.
Danes si bomo ogledali 6 sektorjev upravljanja storitev na terenu, ki lahko
Težka oprema
Industrija težke opreme je ena najpogostejših uporab programske opreme za upravljanje storitev na terenu. primerih. Medtem ko vodjem storitev, ki delajo v tem sektorju, omogoča enake funkcije za upravljanje delovnih mest, ki so na voljo vsem, imajo v industriji težke opreme največ koristi od optimizacije poti, preventivnega vzdrževanja in sledenja GPS opreme.
V tem sektorju je pomembno, da vam nikoli ne zmanjka materiala. Frontujeva rešitev za upravljanje storitev na terenu omogoča ustvarjanje, urejanje, ponovno dodeljevanje, nameščanje, odstranjevanje in dodajanje delovnih mest/materialov k nalogam in skladiščnim informacijam. Ta raven podrobnosti vam omogoča proaktivno servisiranje opreme, preden se ta pokvari in prekine vaše poslovne procese, ter dostop do zgodovine servisiranja vašega sredstva.
Poleg tega naša integracija s sistemom FleetComplete omogoča pregled nad opremo in delavci na terenu, saj v vsakem trenutku veste, kje se kaj nahaja.
Upravljanje objektov
Uporaba aplikacije Frontu za upravljanje storitev na terenu vam omogoča mobilni dostop do funkcij in možnosti upravljanja objektov. Z mobilno aplikacijo lahko načrtujete izmene na terenu, storitve čiščenja in gradite odnose s strankami. Zagotovite, da je objekt ustrezno vzdrževan, da je ves čas varen in da vsak član ekipe pozna svoje delo.
Vključevanje strank v ta proces je lahko ključnega pomena za zagotavljanje storitev. Frontu vam omogoča, da s prilagodljivimi vprašalniki pridobite takojšnje povratne informacije od svojih strank in tako v realnem času ugotovite, kaj jim je všeč, kaj ne in kaj morate spremeniti.
Upravljanje prodajnih mest
Sektor upravljanja prodajnih avtomatov lahko veliko pridobi s programsko opremo za avtomatizacijo storitev na terenu. Izboljšate lahko upravljanje zalog s spremljanjem prodajnih avtomatov na več lokacijah, zbirate vpoglede v podatke o svojih storitvah in povečujete zadovoljstvo strank.
Z zmanjšanjem izostankov stroja zagotovite višjo raven izkušenj strank. Pridobite takojšnje evidence in vpoglede o svojih prodajnih avtomatih na različnih lokacijah, načrtujte polnjenje izdelkov, vzdrževanje opreme, vse to na enotni platformi in z nekaj kliki na mobilni napravi.
Upravljanje varnosti
Vertikalno področje upravljanja varnosti ima svoje edinstvene značilnosti. Storitvena podjetja v tem sektorju morajo skrbeti za upravljanje in načrtovanje straže, sledenje času in napredku ter za posodobitve, obvestila in zahteve strank v realnem času.
Programska oprema Frontu za upravljanje storitev na terenu vam omogoča mobilne zmogljivosti, ki so potrebne za racionalizacijo upravljanja varnosti. Vodje, tehniki in delavci v izmenah lahko preprosto uporabijo svoje mobilne telefone, da zagotovijo, da so na isti strani, in povečajo zadovoljstvo strank.
Upravljanje komunalnih storitev
Upravljanje komunalnih storitev je zelo zahteven in večplasten sektor FSM. Programska oprema Frontu za upravljanje storitev na terenu omogoča, da tehniki posnamejo fotografije in jih naložijo neposredno v sistem, kar pospeši postopek obnove. Vaša mobilna delovna sila se ukvarja z elementi, kot so voda, kanalizacijske storitve, elektrika, jezovi in zemeljski plin, in potrebuje vso pomoč, ki jo lahko dobi.
S Frontuom se lahko povežete z ekipo in upravljate njeno delo v realnem času, ne glede na to, kje se nahaja, prav tako pa lahko informacije o strankah vstavite neposredno v platformo in jih delite med servisne ekipe.
Upravljanje HVAC
Sektor HVAC je tesno povezan z zadovoljstvom strank. Ogrevanje, prezračevanje in klimatizacija so nekatere od temeljnih storitev, ki jih uporabljamo v vsakdanjem življenju. Podjetja, ki se ukvarjajo s temi storitvami na terenu, potrebujejo vse pomembne informacije na enem mestu. Od zgodovine dela strank in napredka zaposlenih do podrobnosti o materialih in opremi Frontu ni le programska oprema za delovanje, temveč platforma, ki spodbuja zadovoljstvo strank in poslovno rast.
Trendi na področju HVAC prihajajo in odhajajo, vendar je bistvo tega sektorja, da potrebuje centralizirano rešitev, ki razbremeni ekipe za pomoč strankam in poveča produktivnost tehnikov na delovnem mestu. S Frontujem lahko samodejno zaznate okvare sistema ali opreme in jih takoj spremenite v nalogo. Tako lahko prihranite čas in ponudite boljše storitve.
