Programvara för hantering av fältservice var tidigare ett alternativ för fältserviceföretag, men inte en allmänt accepterad lösning. I grunden handlar fältservicebranschen om manuella processer – fälttekniker som arbetar med uppkavlade ärmar och smutsiga händer på arbetsplatsen. Så idén om en affärsprogramvara som löste alla deras problem verkade för bra för att vara sann. Men där det finns rök finns det också eld.
Programvara för hantering av fältservice har kommit långt sedan starten och utvecklats till en hybridlösning som hanterar flera olika aspekter av affärsbehov. Från jobbhantering och avancerad schemaläggning till uppdatering av jobbstatus, tilldelning av jobb och förenkling av komplexa processer – serviceprogramvaran har blivit den schweiziska armékniven för fältserviceverksamhet.
Dess mångsidighet är ofta anledningen till att folk misstar den för programvara för kundrelationshantering eller projektledning. Sanningen är att programvara för fältservice delvis är allt ovan och mycket mer. Dess mångsidighet är faktiskt inte bara begränsad till dess nyckelfunktioner utan också till de branscher där den är tillämplig. Bra lösningar för fältservicehantering fokuserar på utmaningar och smärtpunkter som drabbar alla vertikaler inom fältservicebranschen.
Idag ska vi titta på 6 sektorer för hantering av fältservice som kan
Tung utrustning
Industrin för tung utrustning är en av de vanligaste användningsområdena för programvara för hantering av fältservice. fall. Servicechefer som arbetar inom denna sektor får samma funktioner för arbetsledning som alla andra, men det som branschen för tung utrustning har störst nytta av är ruttoptimering, förebyggande underhåll och GPS-spårning av utrustning.
I den här sektorn är det viktigt att aldrig få slut på material. Frontus lösning för hantering av fältservice gör det möjligt att skapa, redigera, omfördela, installera, ta bort och lägga till jobb/material i uppgifter och lagerinformation. Med den här detaljnivån kan du proaktivt utföra service på din utrustning innan den slutar fungera och avbryter dina affärsprocesser samt få tillgång till tillgångens servicehistorik.
Dessutom ger vår FleetComplete-integration insyn i både utrustning och fältarbetare, så att man vet vad som finns var vid varje given tidpunkt.
Fastighetsförvaltning
Genom att använda Frontus app för hantering av fältservice får du mobil åtkomst till funktioner och möjligheter för anläggningshantering. Schemalägg arbetspass på plats, städtjänster och bygg kundrelationer via din mobilapp. Se till att anläggningen genomgår rätt underhåll, att den alltid är säker och att varje teammedlem kan sitt jobb.
Att involvera kunden i den här processen kan vara avgörande för din tjänsteleverans. Med Frontu kan du få omedelbar feedback från dina kunder med anpassningsbara frågeformulär, vilket ger dig tillgång i realtid till vad de gillar, vad de inte gillar och vad du behöver ändra på.
Hantering av varuautomater
Varuförsäljningssektorn har mycket att vinna på programvara för automatisering av fältservice. Du kan förbättra lagerhanteringen genom att övervaka varuautomater på flera platser, samla in kunddata om din service och öka kundnöjdheten.
Genom att minimera maskinens stilleståndstid säkerställer du en högre nivå av kundupplevelse. Få omedelbara uppgifter och insikter om dina varuautomater på olika platser, schemalägg produktpåfyllningar, underhåll av utrustning, allt på en enhetlig plattform och tillgängligt via din mobila enhet med några få klick.
Säkerhetshantering
Vertikalen för säkerhetshantering har sina egna unika egenskaper. Serviceföretag i den här sektorn måste ta hänsyn till vakthantering och schemaläggning, tidsuppföljning och framsteg samt uppdateringar, meddelanden och kundförfrågningar i realtid.
Frontus programvara för hantering av fältservice ger dig de mobila funktioner som krävs för att effektivisera säkerhetsverksamheten. Chefer, tekniker och skiftarbetare kan helt enkelt använda sina mobiltelefoner för att se till att de är på samma sida och öka kundnöjdheten.
Förvaltning av elnät
El- och vattenförsörjning är en mycket krävande och mångfacetterad FSM-sektor. Frontus programvara för hantering av fältservice gör det möjligt för tekniker att ta bilder och ladda upp dem direkt till systemet, vilket påskyndar återställningsprocessen. Din mobila arbetsstyrka hanterar element som vatten, avlopp, elektricitet, dammar och naturgas och de behöver all hjälp de kan få.
Med Frontu kan du nå ditt team och hantera deras arbete i realtid oavsett var de befinner sig. Du kan även infoga kundinformation direkt på plattformen och dela den med serviceteamen.
HVAC-hantering
HVAC-sektorn är nära relaterad till kundnöjdhet. Värme, ventilation och luftkonditionering är några av de viktigaste tjänsterna i vår vardag. Fältserviceföretag som arbetar med dessa tjänster behöver all viktig information på ett och samma ställe. Från kundens jobbhistorik och medarbetarnas framsteg till material- och utrustningsdetaljer Frontu är inte bara en operativ programvara utan en plattform som driver kundnöjdhet och affärstillväxt.
HVAC-trender kommer och går, men i grunden behöver sektorn en centraliserad lösning som avlastar kundtjänstteam och ökar produktiviteten för tekniker på plats. Med Frontu kan du automatiskt upptäcka system- eller utrustningsfel och omedelbart omvandla dem till en uppgift. På så sätt kan du spara tid och erbjuda en bättre service.
