Lauka pakalpojumu pārvaldības programmatūra kādreiz bija iespēja lauka pakalpojumu uzņēmumiem, bet ne plaši atzīts risinājums. Savā būtībā lauka pakalpojumu nozare ir saistīta ar manuāliem procesiem – lauka tehniķi uz darba vietas aizrocina piedurknes un netīra rokas. Tāpēc ideja par biznesa programmatūru, kas atrisinātu visas viņu problēmas, šķita pārāk laba, lai būtu patiesa. Tomēr kur ir dūmi, tur ir uguns.
Lauka pakalpojumu pārvaldības programmatūra kopš tās pirmsākumiem ir nogājusi garu ceļu, kļūstot par hibrīdrisinājumu, kas risina vairākus uzņēmējdarbības vajadzību aspektus. Pakalpojumu programmatūra ir kļuvusi par Šveices armijas nazi lauka pakalpojumu jomā, sākot no darbu pārvaldības un uzlabotas plānošanas līdz pat darbu statusa atjaunināšanai, darbu piešķiršanai un sarežģītu procesu vienkāršošanai.
Tā daudzpusība bieži vien ir iemesls, kāpēc cilvēki to sajauc ar klientu attiecību pārvaldības vai projektu vadības programmatūru. Patiesība ir tāda, ka lauka pakalpojumu programmatūra daļēji ir viss iepriekš minētais un vēl daudz vairāk. Tās daudzpusība patiesībā nav ierobežota tikai ar tās galvenajām funkcijām, bet arī ar nozarēm, kurās tā ir piemērojama. Labi lauka pakalpojumu pārvaldības risinājumi koncentrējas uz problēmām un sāpēm, kas sagādā problēmas visās lauka pakalpojumu nozares vertikālēs.
Šodien mēs apskatīsim 6 lauka pakalpojumu pārvaldības nozares, kas var.
Smagā tehnika
Smagās tehnikas nozare ir viena no visbiežāk izmantotajām lauka pakalpojumu pārvaldības programmatūras izmantošanas jomām. gadījumos. Lai gan šajā nozarē strādājošajiem servisa vadītājiem tā nodrošina tās pašas darba pārvaldības funkcijas, kas pieejamas ikvienam, smagās tehnikas nozarei vislielāko labumu sniedz maršruta optimizācija, profilaktiskā apkope un iekārtu GPS izsekošana.
Šajā nozarē ir svarīgi, lai nekad netrūktu materiālu. Frontu lauka pakalpojumu pārvaldības risinājums ļauj izveidot, rediģēt, pārdalīt, uzstādīt, noņemt un pievienot uzdevumiem un noliktavas informācijai darbus/materiālus. Šāda detalizācijas pakāpe ļauj proaktīvi apkalpot iekārtas, pirms tās nedarbojas pareizi un pārtrauc biznesa procesus, kā arī piekļūt aktīvu apkalpošanas vēsturei.
Turklāt mūsu FleetComplete integrācija ļauj pārredzēt gan iekārtas, gan lauka darbiniekus, zinot, kur kurš atrodas jebkurā konkrētā brīdī.
Iekārtu pārvaldība
Izmantojot Frontu lauka pakalpojumu pārvaldības lietotni, jūs varat mobilajā ierīcē piekļūt iekārtu pārvaldības funkcijām un iespējām. Plānojiet maiņas uz vietas, tīrīšanas pakalpojumus un veidojiet attiecības ar klientiem, izmantojot mobilo lietotni. Nodrošiniet, ka objektā tiek veikta atbilstoša apkope, tas vienmēr ir drošs un katrs komandas loceklis pārzina savu darbu.
Klienta iesaistīšana šajā procesā var būt ļoti svarīga jūsu pakalpojumu sniegšanā. Frontu ļauj jums iegūt tūlītēju atgriezenisko saiti no klientiem, izmantojot pielāgojamas anketas, kas ļauj jums reāllaikā uzzināt, kas viņiem patīk, kas nepatīk un kas ir jāmaina.
Tirdzniecības vietu pārvaldība
Vendinga pārvaldības nozarei ir daudz ko dotu lauka pakalpojumu automatizācijas programmatūra. Jūs varat uzlabot inventāra pārvaldību, uzraugot tirdzniecības automātus vairākās vietās, apkopot klientu datu ieskatus par savu servisu un palielināt klientu apmierinātību.
Samazinot mašīnu dīkstāves laiku, jūs nodrošināsiet augstāku klientu pieredzes līmeni. Iegūstiet tūlītēju uzskaiti un ieskatu par saviem tirdzniecības automātiem dažādās vietās, plānojiet produktu papildināšanu, iekārtu apkopi – tas viss vienotā platformā un ir pieejams, izmantojot mobilo ierīci, ar dažiem klikšķiem.
Drošības pārvaldība
Drošības pārvaldības vertikālei ir savas unikālas iezīmes. Pakalpojumu uzņēmumiem šajā nozarē ir jārūpējas par apsardzes vadību un plānošanu, laika uzskaiti un progresu, kā arī par reāllaika atjauninājumiem, paziņojumiem un klientu pieprasījumiem.
Frontu lauka pakalpojumu pārvaldības programmatūra sniedz jums mobilās iespējas, kas nepieciešamas, lai racionalizētu drošības pārvaldības operācijas. Gan vadītāji, gan tehniķi, gan maiņu darbinieki var vienkārši izmantot savus mobilos tālruņus, lai nodrošinātu, ka viņi ir uz vienas lapas, un palielinātu klientu apmierinātību.
Komunālo pakalpojumu pārvaldība
Komunālo pakalpojumu pārvaldība ir ļoti sarežģīta un daudzpusīga MFV nozare. Frontu lauka pakalpojumu pārvaldības programmatūra ļauj tehniķiem uzņemt attēlus un augšupielādēt tos tieši sistēmā, tādējādi paātrinot atjaunošanas procesu. Jūsu mobilie darbinieki strādā ar tādiem elementiem kā ūdens, kanalizācijas pakalpojumi, elektrība, aizsprosti un dabasgāze, un viņiem ir nepieciešama visa iespējamā palīdzība.
Izmantojot Frontu, varat sazināties ar savu komandu un pārvaldīt tās darbu reāllaikā neatkarīgi no atrašanās vietas, kā arī ievietot klientu informāciju tieši platformā un kopīgot to starp pakalpojumu komandām.
HVAC pārvaldība
HVAC nozare ir cieši saistīta ar klientu apmierinātību. Apkure, ventilācija un gaisa kondicionēšana ir vieni no pīlāriem, kas tiek izmantoti mūsu ikdienas dzīvē. Lauka pakalpojumu uzņēmumiem, kas nodarbojas ar šiem pakalpojumiem, ir nepieciešama visa būtiskā informācija vienuviet. Sākot no klientu darba vēstures un darbinieku progresa līdz pat informācijai par materiāliem un aprīkojumu Frontu ir ne tikai darbības programmatūra, bet arī platforma, kas veicina klientu apmierinātību un biznesa izaugsmi.
HVAC tendences mainās un mainās, taču būtībā nozarei ir nepieciešams centralizēts risinājums, kas atslogo klientu apkalpošanas komandu darbu un palielina uz vietas strādājošo tehniķu produktivitāti. Izmantojot Frontu, jūs varat automātiski noteikt sistēmas vai aprīkojuma kļūmes un uzreiz pārvērst tās uzdevumā. Tādējādi jūs varat ietaupīt laiku un piedāvāt labākus pakalpojumus.
