Софтвер за управљање теренским услугама је некада био опција за компаније које пружају услуге на терену, али не и широко прихваћено решење. У својој сржи, индустрија услуга на терену се своди на ручне процесе – теренски техничари дижу рукаве и прљају руке на градилишту. Дакле, идеја о пословном софтверу који је решио све њихове проблеме изгледала је превише добра да би била истинита. Али где има дима, има и ватре.
Софтвер за управљање теренским услугама прешао је дуг пут од свог настанка, развијајући се у хибридно решење које се бави вишеструким аспектима пословних потреба. Од управљања пословима и напредног заказивања до ажурирања статуса посла, додељивања послова и поједностављивања сложених процеса, сервисни софтвер је постао швајцарски војни нож у операцијама службе на терену.
Његова свестраност је често разлог зашто га људи погрешно сматрају управљањем односима са клијентима или софтвером за управљање пројектима. Истина је да је софтвер за теренску службу делимично све од наведеног и много више. Његова свестраност заправо није ограничена само на његове кључне карактеристике, већ и на индустрије за које је применљив. Добра решења за управљање услугама на терену фокусирају се на изазове и болне тачке које муче све вертикале индустрије услуга на терену.
Данас ћемо погледати 6 сектора управљања теренским услугама који могу
Тешка опрема
Индустрија тешке опреме је једна од најчешћих употреба софтвера за управљање услугама на терену. случајевима. Иако менаџерима сервиса који раде у овом сектору даје исте функције управљања послом које су доступне свима, оно од чега индустрија тешке опреме има највише користи је оптимизација руте, превентивно одржавање и ГПС праћење опреме.
У овом сектору, важно је да никада не останете без материјала. Фронтуово решење за управљање услугама на терену омогућава креирање, уређивање, прерасподелу, инсталирање, уклањање и додавање послова/материјала задацима и информацијама о складишту. Овај ниво детаља вам омогућава да проактивно сервисирате своју опрему пре него што дође до квара и прекине ваше пословне процесе, као и да приступите историји сервисирања вашег средства.
Штавише, наша ФлеетЦомплете интеграција омогућава видљивост и опреми и радницима на терену, знајући шта се где налази у било ком тренутку.
Фацилити манагемент
Коришћење Фронтуове апликације за управљање услугама на терену даје вам мобилни приступ функцијама и могућностима управљања објектом . Закажите смене на лицу места, услуге чишћења и изградите односе са клијентима преко своје мобилне апликације. Уверите се да је објекат подвргнут одговарајућем одржавању, да је у сваком тренутку сигуран и да сваки члан тима зна свој посао.
Укључивање клијента у овај процес може бити кључно за пружање услуга. Фронту вам омогућава да добијете тренутне повратне информације од ваших клијената помоћу прилагодљивих упитника, дајући вам приступ у реалном времену ономе што им се свиђа, шта не и шта треба да промените.
Вендинг манагемент
Сектор управљања вендингом може много да добије од софтвера за аутоматизацију услуга на терену. Можете побољшати управљање залихама тако што ћете надгледати аутомате за продају на више локација, прикупљати увиде у податке о клијентима о вашој услузи и повећавати задовољство купаца.
Минимизирањем застоја машине обезбеђујете виши ниво корисничког искуства. Добијајте тренутне записе и увиде у своје аутомате на различитим локацијама, закажите допуне производа, одржавање опреме, све то на јединственој платформи и доступно преко вашег мобилног уређаја у неколико кликова.
Управљање сигурношћу
Вертикала управљања безбедношћу има своје јединствене карактеристике. Услужне компаније у овом сектору морају да брину о управљању чуварима и распореду, праћењу времена и напретку, као ио ажурирањима у реалном времену, обавештењима и захтевима купаца.
Фронту-ов софтвер за управљање услугама на терену даје вам мобилне могућности неопходне за поједностављење операција управљања безбедношћу. Менаџери, техничари и радници у сменама могу једноставно да користе своје мобилне телефоне како би били сигурни да су на истој страници и повећали задовољство купаца.
Управљање комуналним услугама
Управљање комуналним предузећима је веома захтеван, вишеструки сектор ФСМ. Фронту софтвер за управљање теренским услугама омогућава техничарима да фотографишу и отпреме их директно у систем, убрзавајући процес рестаурације. Ваша мобилна радна снага се бави елементима као што су вода, канализација, струја, бране и природни гас и потребна им је сва помоћ коју могу добити.
Помоћу Фронту-а можете доћи до свог тима и управљати њиховим радом у реалном времену где год да се налазе, као и да убаците информације о клијентима директно на платформу и поделите их међу сервисним тимовима.
ХВАЦ менаџмент
ХВАЦ сектор је уско повезан са задовољством купаца. Грејање, вентилација и климатизација су неке од основних услуга које се користе у нашем свакодневном животу. Теренским сервисним компанијама које се баве овим услугама потребне су све виталне информације на једном месту. Од историје послова клијената и напретка запослених, до детаља о материјалима и опреми Фронту није само оперативни софтвер већ платформа која покреће задовољство купаца и раст пословања.
ХВАЦ трендови долазе и одлазе, али у својој сржи, сектору је потребно централизовано решење које растерећује рад тимова за корисничку подршку и повећава продуктивност техничара на лицу места. Помоћу Фронту-а можете аутоматски открити кварове система или опреме и одмах их претворити у задатак. На тај начин можете уштедети време и понудити бољу услугу.
