Software-ul de gestionare a serviciilor pe teren obișnuia să fie o opțiune pentru companiile de servicii pe teren, dar nu o soluție acceptată pe scară largă. În esența sa, industria serviciilor de teren se bazează pe procese manuale – tehnicienii de teren își ridică mânecile și își murdăresc mâinile la locul de muncă. Așadar, ideea unui software de afaceri care să le rezolve toate problemele părea prea frumoasă pentru a fi adevărată. Totuși, acolo unde este fum, este și foc.
Software-ul de gestionare a serviciilor pe teren a parcurs un drum lung de la începuturile sale, dezvoltându-se într-o soluție hibridă care abordează multiple aspecte ale nevoilor de afaceri. De la gestionarea sarcinilor și programarea avansată la actualizarea stării sarcinilor, atribuirea sarcinilor și simplificarea proceselor complexe, software-ul de servicii a devenit cuțitul elvețian al operațiunilor de servicii pe teren.
Versatilitatea sa este adesea motivul pentru care oamenii îl confundă cu software-ul de gestionare a relațiilor cu clienții sau de gestionare a proiectelor. Adevărul este că software-ul pentru servicii de teren este parțial toate cele de mai sus și mult mai mult. Versatilitatea sa nu este de fapt limitată doar de caracteristicile sale cheie, ci și de industriile pentru care este aplicabil. Soluțiile bune de gestionare a serviciilor de teren se concentrează pe provocările și punctele dureroase care afectează toate verticalele industriei serviciilor de teren.
Astăzi, vom analiza 6 sectoare de gestionare a serviciilor de teren care pot
Echipamente grele
Industria echipamentelor grele este unul dintre cele mai frecvente cazuri de utilizare a software-ului de gestionare a serviciilor de teren. cazuri. Deși oferă managerilor de service care lucrează în acest sector aceleași funcții de gestionare a sarcinilor disponibile pentru toată lumea, ceea ce beneficiază cel mai mult industria echipamentelor grele sunt optimizarea rutelor, întreținerea preventivă și urmărirea GPS a echipamentelor.
În acest sector, este important să nu rămâneți niciodată fără materiale. Soluția Frontu de gestionare a serviciilor pe teren permite crearea, editarea, realocarea, instalarea, eliminarea și adăugarea de lucrări/materiale la sarcini și informații din depozit. Acest nivel de detaliu vă permite să vă întrețineți proactiv echipamentele înainte ca acestea să se defecteze și să vă întrerupă procesele de afaceri, precum și să accesați istoricul de service al activelor.
În plus, integrarea noastră FleetComplete permite vizibilitatea atât a echipamentelor, cât și a lucrătorilor de pe teren, știind ce se află unde în orice moment dat.
Gestionarea instalațiilor
Utilizarea aplicației Frontu de gestionare a serviciilor pe teren vă oferă acces mobil la caracteristicile și capacitățile de gestionare a instalațiilor. Programați ture la fața locului, servicii de curățenie și construiți relații cu clienții prin intermediul aplicației dvs. mobile. Asigurați-vă că instalația este supusă întreținerii corecte, că este securizată în orice moment și că fiecare membru al echipei își cunoaște meseria.
Implicarea clientului în acest proces poate fi crucială pentru furnizarea serviciilor dumneavoastră. Frontu vă permite să obțineți feedback instantaneu de la clienții dvs. cu ajutorul chestionarelor personalizabile, oferindu-vă acces în timp real la ceea ce le place, ceea ce nu le place și ceea ce trebuie să schimbați.
Managementul distribuției automate
Sectorul de gestionare a aparatelor de vending are multe de câștigat de pe urma software-ului de automatizare a serviciilor de teren. Puteți îmbunătăți gestionarea stocurilor prin monitorizarea aparatelor de vending din mai multe locații, colectarea de informații despre serviciile dvs. și creșterea satisfacției clienților.
Prin minimizarea timpului de nefuncționare a aparatului, asigurați un nivel mai ridicat al experienței clienților. Obțineți înregistrări și informații instantanee despre aparatele dvs. de vending din diferite locații, programați reîncărcarea produselor, întreținerea echipamentelor, toate pe o platformă unificată și accesibile prin intermediul dispozitivului dvs. mobil în câteva clicuri.
Managementul securității
Verticala managementului securității are propriile caracteristici unice. Întreprinderile de servicii din acest sector trebuie să se preocupe de gestionarea și programarea gărzilor, de urmărirea timpului și a progresului, precum și de actualizările în timp real, notificările și solicitările clienților.
Software-ul Frontu de gestionare a serviciilor de teren vă oferă capacitățile mobile necesare pentru a eficientiza operațiunile de gestionare a securității. Managerii, tehnicienii și cei care lucrează în schimburi, deopotrivă, își pot folosi pur și simplu telefoanele mobile pentru a se asigura că sunt pe aceeași pagină și pentru a spori satisfacția clienților.
Gestionarea utilităților
Gestionarea utilităților este un sector FSM foarte solicitant și cu multe fațete. Software-ul de gestionare a serviciilor de teren Frontu permite tehnicienilor să facă fotografii și să le încarce direct în sistem, accelerând procesul de restaurare. Forța dvs. de muncă mobilă are de-a face cu elemente precum apa, serviciile de canalizare, electricitatea, barajele și gazele naturale și are nevoie de tot ajutorul pe care îl poate primi.
Cu Frontu, puteți să vă contactați echipa și să îi gestionați activitatea în timp real, oriunde s-ar afla, precum și să introduceți informații despre clienți direct pe platformă și să le partajați între echipele de service.
Managementul HVAC
Sectorul HVAC este strâns legat de satisfacția clienților. Încălzirea, ventilația și aerul condiționat sunt unele dintre serviciile pilon utilizate în viața noastră de zi cu zi. Companiile de servicii pe teren care se ocupă de aceste servicii au nevoie de toate informațiile vitale într-un singur loc. De la istoricul lucrărilor clienților și progresul angajaților, până la detalii despre materiale și echipamente, Frontu nu este doar un software de operațiuni, ci și o platformă care determină satisfacția clienților și creșterea afacerii.
Tendințele HVAC vin și pleacă, dar în esența sa, sectorul are nevoie de o soluție centralizată care să descarce munca echipelor de servicii pentru clienți și să crească productivitatea tehnicienilor de la fața locului. Cu Frontu, puteți detecta automat defecțiunile sistemului sau ale echipamentului și le puteți transforma instantaneu într-o sarcină. În acest fel, puteți economisi timp și oferi un serviciu mai bun.
