Lauko paslaugų valdymo programinė įranga anksčiau buvo viena iš lauko paslaugų įmonių galimybių, tačiau tai nebuvo plačiai paplitęs sprendimas. Iš esmės lauko aptarnavimo pramonė yra susijusi su rankiniais procesais – lauko technikai pasiraitoję rankoves ir susitepę rankas darbo vietoje. Taigi verslo programinės įrangos, kuri išspręstų visas jų problemas, idėja atrodė pernelyg gera, kad būtų tiesa. Tačiau kur dūmai, ten ir ugnis.
Lauko paslaugų valdymo programinė įranga nuo pat pradžių nuėjo ilgą kelią, tapdama hibridiniu sprendimu, kuris sprendžia įvairius verslo poreikių aspektus. Paslaugų programinė įranga tapo šveicariškuoju armijos peiliu lauko paslaugų srityje – nuo darbų valdymo ir pažangaus planavimo iki darbų būsenos atnaujinimo, darbų priskyrimo ir sudėtingų procesų supaprastinimo.
Dėl jos universalumo žmonės dažnai painioja ją su ryšių su klientais valdymo arba projektų valdymo programine įranga. Tiesa ta, kad lauko paslaugų programinė įranga iš dalies yra visa tai ir dar daugiau. Jos universalumas iš tikrųjų neapsiriboja tik pagrindinėmis funkcijomis, bet ir pramonės šakomis, kuriose ji taikoma. Geri lauko paslaugų valdymo sprendimai sutelkia dėmesį į iššūkius ir skaudulius, kurie vargina visas lauko paslaugų pramonės vertikales.
Šiandien apžvelgsime 6 lauko paslaugų valdymo sektorius, kurie gali
Sunkioji įranga
Sunkiosios įrangos pramonė yra viena iš labiausiai paplitusių lauko paslaugų valdymo programinės įrangos naudojimo sričių. atvejais. Nors šiame sektoriuje dirbantiems paslaugų vadybininkams ji suteikia tas pačias visiems prieinamas darbų valdymo funkcijas, sunkiosios įrangos pramonei labiausiai naudingos maršruto optimizavimo, prevencinės techninės priežiūros ir įrangos GPS sekimo funkcijos.
Šiame sektoriuje svarbu niekada nepritrūkti medžiagų. “Frontu” lauko paslaugų valdymo sprendimas leidžia kurti, redaguoti, perskirstyti, diegti, šalinti ir pridėti darbus / medžiagas prie užduočių ir sandėlio informacijos. Toks išsamumo lygis leidžia aktyviai aptarnauti įrangą, kol ji nesugedo ir nesutrikdė jūsų verslo procesų, taip pat gauti prieigą prie turto aptarnavimo istorijos.
Be to, mūsų “FleetComplete” integracija suteikia galimybę matyti ir įrangą, ir lauko darbuotojus, žinant, kas kur yra bet kuriuo metu.
Objektų valdymas
Naudodamiesi “Frontu” lauko paslaugų valdymo programėle galite naudotis mobiliąja prieiga prie įrenginių valdymo funkcijų ir galimybių. Planuokite pamainas vietoje, valymo paslaugas ir užmegzkite ryšius su klientais naudodamiesi mobiliąja programėle. Užtikrinkite, kad objekte būtų atliekama tinkama techninė priežiūra, kad jis visada būtų saugus ir kad kiekvienas komandos narys išmanytų savo darbą.
Kliento įtraukimas į šį procesą gali būti labai svarbus teikiant paslaugas. “Frontu” suteikia galimybę iš karto gauti klientų atsiliepimus naudojant pritaikomus klausimynus, todėl realiuoju laiku galėsite sužinoti, kas jiems patinka, kas ne ir ką reikia keisti.
Prekybos automatų valdymas
Prekybos automatų valdymo sektorius gali daug laimėti iš lauko paslaugų automatizavimo programinės įrangos. Galite pagerinti atsargų valdymą stebėdami automatus keliose vietose, rinkti klientų duomenų įžvalgas apie savo paslaugas ir didinti klientų pasitenkinimą.
Sumažindami mašinos prastovas iki minimumo užtikrinate aukštesnį klientų patirties lygį. Gaukite momentinius įrašus ir įžvalgas apie įvairiose vietose esančius automatus, planuokite produktų papildymą, įrangos priežiūrą – visa tai galite atlikti vieningoje platformoje ir pasiekti per mobilųjį įrenginį keliais spustelėjimais.
Saugumo valdymas
Saugumo valdymo vertikalė pasižymi savitomis ypatybėmis. Šio sektoriaus paslaugų įmonės turi rūpintis sargų valdymu ir planavimu, laiko stebėjimu ir eiga, taip pat realiuoju laiku teikiamais atnaujinimais, pranešimais ir klientų užklausomis.
“Frontu” lauko paslaugų valdymo programinė įranga suteikia mobiliąsias galimybes, reikalingas saugumo valdymo operacijoms supaprastinti. Vadovai, technikai ir pamainos darbuotojai gali tiesiog naudotis savo mobiliaisiais telefonais, kad užtikrintų, jog jų veiksmai sutampa, ir padidintų klientų pasitenkinimą.
Komunalinių paslaugų valdymas
Komunalinių paslaugų valdymas yra labai sudėtingas ir daugialypis MFV sektorius. “Frontu” lauko paslaugų valdymo programinė įranga leidžia technikams daryti nuotraukas ir įkelti jas tiesiai į sistemą, taip pagreitinant atkūrimo procesą. Jūsų mobilūs darbuotojai susiduria su tokiais elementais kaip vanduo, kanalizacijos paslaugos, elektra, užtvankos ir gamtinės dujos, todėl jiems reikia visokeriopos pagalbos.
Naudodamiesi “Frontu” galite pasiekti savo komandą ir valdyti jos darbą realiuoju laiku, kad ir kur ji būtų, taip pat tiesiogiai į platformą įterpti informaciją apie klientus ir dalytis ja su aptarnavimo komandomis.
ŠVOK valdymas
ŠVOK sektorius glaudžiai susijęs su klientų pasitenkinimu. Šildymas, vėdinimas ir oro kondicionavimas yra vienos iš pagrindinių paslaugų, kuriomis naudojamės kasdieniame gyvenime. Lauko paslaugų įmonėms, kurios dirba su šiomis paslaugomis, reikalinga visa gyvybiškai svarbi informacija vienoje vietoje. Nuo klientų darbų istorijos ir darbuotojų pažangos iki medžiagų ir įrangos detalių “Frontu” yra ne tik veiklos programinė įranga, bet ir platforma, skatinanti klientų pasitenkinimą ir verslo augimą.
ŠVOK tendencijos keičiasi, tačiau iš esmės šiam sektoriui reikia centralizuoto sprendimo, kuris iš klientų aptarnavimo komandų iškrautų darbą ir padidintų vietoje dirbančių technikų produktyvumą. Naudodami “Frontu” galite automatiškai nustatyti sistemos ar įrangos gedimus ir akimirksniu paversti juos užduotimi. Taip sutaupysite laiko ir galėsite pasiūlyti geresnes paslaugas.
