Kenttähuollon hallintaohjelmistot olivat aiemmin kenttähuoltoyrityksille vaihtoehto, mutta eivät laajalti hyväksytty ratkaisu. Pohjimmiltaan kenttähuoltoalalla on kyse manuaalisista prosesseista – kenttäteknikot nostavat hihansa ylös ja likaavat kätensä työmaalla. Ajatus liiketoimintaohjelmistosta, joka ratkaisisi kaikki heidän ongelmansa, tuntui siis liian hyvältä ollakseen totta. Missä on savua, siellä on myös tulta.
Kenttähuollon hallintaohjelmistot ovat kulkeneet pitkän matkan alusta lähtien, ja niistä on kehittynyt hybridiratkaisu, joka käsittelee liiketoiminnan tarpeiden useita näkökohtia. Kenttähuolto-ohjelmistoista on tullut kenttähuoltotoiminnan sveitsiläinen armeijan veitsi aina työn hallinnasta ja edistyksellisestä aikatauluttamisesta työn tilan päivittämiseen, töiden jakamiseen ja monimutkaisten prosessien yksinkertaistamiseen.
Sen monipuolisuus on usein syy siihen, miksi ihmiset erehtyvät pitämään sitä asiakassuhteiden hallinta- tai projektinhallintaohjelmistona. Totuus on, että kenttähuolto-ohjelmisto on osittain kaikkea edellä mainittua ja paljon muutakin. Sen monipuolisuus ei itse asiassa rajoitu vain sen tärkeimpiin ominaisuuksiin, vaan myös toimialoihin, joihin sitä voidaan soveltaa. Hyvät kenttähuollon hallintaratkaisut keskittyvät haasteisiin ja kipupisteisiin, jotka vaivaavat kaikkia kenttähuollon toimialojen vertikaaleja.
Tänään tarkastelemme 6 kenttäpalvelun hallinnan alaa, jotka voivat olla
Raskas kalusto
Raskaan kaluston teollisuus on yksi yleisimmistä kenttähuollon hallintaohjelmistojen käyttökohteista. tapauksissa. Vaikka se antaa tällä alalla työskenteleville huoltopäälliköille samat työnhallintaominaisuudet, jotka ovat kaikkien saatavilla, raskaiden laitteiden teollisuus hyötyy eniten reittien optimoinnista, ennaltaehkäisevästä kunnossapidosta ja laitteiden GPS-seurannasta.
Tällä alalla on tärkeää, että materiaalit eivät koskaan lopu kesken. Frontun kenttähuollon hallintaratkaisu mahdollistaa töiden/materiaalien luomisen, muokkaamisen, uudelleen kohdentamisen, asentamisen, poistamisen ja lisäämisen tehtäviin ja varastotietoihin. Tämän yksityiskohtaisuuden ansiosta voit ennakoivasti huoltaa laitteistosi ennen kuin se vikaantuu ja keskeyttää liiketoimintaprosessisi sekä päästä käsiksi laitteistosi huoltohistoriaan.
Lisäksi FleetComplete-integraatiomme mahdollistaa näkyvyyden sekä laitteisiin että kenttätyöntekijöihin, jolloin tiedetään, mikä on missä milloinkin.
Tilojen hallinta
Frontun kenttähuollon hallintasovelluksen avulla pääset mobiilissa käyttämään laitoshallinnan ominaisuuksia ja toimintoja. Suunnittele paikan päällä tapahtuvat työvuorot, siivouspalvelut ja rakenna asiakassuhteita mobiilisovelluksen kautta. Varmista, että tiloissa tehdään oikeanlaista huoltoa, että ne ovat aina turvassa ja että jokainen tiimin jäsen tuntee työnsä.
Asiakkaan ottaminen mukaan tähän prosessiin voi olla ratkaisevan tärkeää palvelun tarjoamisen kannalta. Frontun avulla voit saada asiakkailtasi välitöntä palautetta räätälöitävissä olevien kyselylomakkeiden avulla, jolloin saat reaaliaikaisesti tietoa siitä, mistä asiakkaat pitävät, mistä he eivät pidä ja mitä sinun on muutettava.
Myyntiautomaattien hallinnointi
Automaatioautomaatio-ohjelmistoista on myyntiautomaattien hallinnointialalla paljon hyötyä. Voit parantaa varastonhallintaa valvomalla automaatteja useissa eri toimipisteissä, keräämällä asiakastietoihin perustuvia oivalluksia palvelustasi ja lisäämällä asiakastyytyväisyyttä.
Minimoimalla koneen seisokkiajan varmistat paremman asiakaskokemuksen. Saat välittömästi tietoja ja näkemyksiä eri paikoissa olevista automaateistasi, voit suunnitella tuotteiden uudelleenlatauksia ja laitteiden huoltoa, ja kaikki tämä tapahtuu yhtenäisellä alustalla, johon pääset käsiksi mobiililaitteesi kautta muutamalla napsautuksella.
Turvallisuuden hallinta
Turvallisuuden hallinnalla on omat ainutlaatuiset piirteensä. Tämän alan palveluyritysten on huolehdittava vartijoiden hallinnasta ja aikataulutuksesta, ajanseurannasta ja edistymisestä sekä reaaliaikaisista päivityksistä, ilmoituksista ja asiakaspyynnöistä.
Frontun kenttähuollon hallintaohjelmisto antaa sinulle tarvittavat mobiiliominaisuudet turvallisuudenhallintatoimintojen tehostamiseen. Johtajat, teknikot ja vuorotyöntekijät voivat yksinkertaisesti käyttää matkapuhelimiaan varmistaakseen, että he ovat samalla sivulla, ja lisätä asiakastyytyväisyyttä.
Yleishyödyllisten palvelujen hallinta
Yleishyödyllisten laitosten hallinnointi on erittäin vaativa ja monitahoinen FSM-ala. Frontun kenttähuollon hallintaohjelmiston avulla teknikot voivat ottaa kuvia ja ladata ne suoraan järjestelmään, mikä nopeuttaa kunnostusprosessia. Liikkuva työvoimasi on tekemisissä sellaisten elementtien kanssa kuin vesi, jätevesipalvelut, sähkö, padot ja maakaasu, ja he tarvitsevat kaiken mahdollisen avun.
Frontun avulla voit tavoittaa tiimisi ja hallita heidän työtään reaaliaikaisesti missä tahansa he ovatkin, sekä lisätä asiakastietoja suoraan alustalle ja jakaa niitä palvelutiimien kesken.
HVAC-hallinta
LVI-ala liittyy läheisesti asiakastyytyväisyyteen. Lämmitys, ilmanvaihto ja ilmastointi ovat eräitä jokapäiväisessä elämässämme käytettyjä peruspalveluja. Näitä palveluja hoitavat kenttähuoltoyritykset tarvitsevat kaikki elintärkeät tiedot yhdessä paikassa. Asiakkaiden työhistoriasta ja työntekijöiden edistymisestä aina materiaali- ja laitetietoihin Frontu ei ole vain toimintaohjelmisto vaan alusta, joka edistää asiakastyytyväisyyttä ja liiketoiminnan kasvua.
LVAC-trendejä tulee ja menee, mutta pohjimmiltaan ala tarvitsee keskitetyn ratkaisun, joka vapauttaa asiakaspalvelutiimit työstä ja lisää paikan päällä työskentelevien teknikkojen tuottavuutta. Frontun avulla voit havaita järjestelmä- tai laiteviat automaattisesti ja muuttaa ne välittömästi tehtäväksi. Näin voit säästää aikaa ja tarjota parempaa palvelua.
