Softver za upravljanje uslugama na terenu nekada je bio opcija za tvrtke koje pružaju usluge na terenu, ali ne i široko prihvaćeno rješenje. U svojoj srži, industrija terenskih usluga se bavi ručnim procesima – terenski tehničari dižu rukave i prljaju ruke na gradilištu. Stoga se ideja o poslovnom softveru koji bi riješio sve njihove probleme činila predobra da bi bila istinita. Ipak, gdje ima dima, ima i vatre.
Softver za upravljanje terenskim uslugama prešao je dug put od svog početka, razvivši se u hibridno rješenje koje se bavi višestrukim aspektima poslovnih potreba. Od upravljanja poslovima i naprednog planiranja do ažuriranja statusa poslova, dodjele poslova i pojednostavljivanja složenih procesa, servisni softver je postao švicarski vojni nož operacija terenske službe.
Njegova svestranost često je razlog zašto ga ljudi pogrešno smatraju softverom za upravljanje odnosima s kupcima ili upravljanje projektima. Istina je da je softver za terenske usluge djelomično sve gore navedeno i puno više. Njegova svestranost zapravo nije ograničena samo njegovim ključnim značajkama, već i industrijama za koje je primjenjiv. Dobra rješenja za upravljanje terenskim uslugama usredotočena su na izazove i bolne točke koje muče sve vertikale terenskih usluga.
Danas ćemo pogledati 6 sektora upravljanja terenskom službom koji mogu
Teška oprema
Industrija teške opreme jedno je od najčešćih korištenja softvera za upravljanje uslugama na terenu. slučajeva. Dok voditeljima usluga koji rade u ovom sektoru daje iste značajke upravljanja poslovima dostupne svima, ono od čega industrija teške opreme ima najviše koristi su optimizacija rute, preventivno održavanje i GPS praćenje opreme.
U ovom sektoru važno je da nikada ne ostanete bez materijala. Frontuovo rješenje za upravljanje terenskim uslugama omogućuje kreiranje, uređivanje, ponovno dodjeljivanje, instaliranje, uklanjanje i dodavanje poslova/materijala zadacima i podacima o skladištu. Ova razina detalja omogućuje vam proaktivno servisiranje vaše opreme prije nego se pokvari i prekine vaše poslovne procese, kao i pristup servisnoj povijesti vaše imovine.
Štoviše, naša FleetComplete integracija omogućuje vidljivost i opremi i radnicima na terenu, znajući što se gdje nalazi u bilo kojem trenutku u vremenu.
Upravljanje objektima
Korištenje Frontuove aplikacije za upravljanje terenskim uslugama daje vam mobilni pristup značajkama i mogućnostima upravljanja objektima . Zakažite smjene na licu mjesta, usluge čišćenja i izgradite odnose s klijentima putem svoje mobilne aplikacije. Osigurajte da se objekt pravilno održava, da je siguran u svakom trenutku i da svaki član tima zna svoj posao.
Uključivanje korisnika u ovaj proces može biti presudno za pružanje vaše usluge. Frontu vam omogućuje da dobijete trenutnu povratnu informaciju od svojih kupaca pomoću prilagodljivih upitnika, dajući vam pristup u stvarnom vremenu onome što im se sviđa, što im se ne sviđa i što trebate promijeniti.
Upravljanje prodajom
Sektor upravljanja prodajom može puno dobiti od softvera za automatizaciju usluga na terenu. Možete poboljšati upravljanje zalihama praćenjem automata za prodaju na više lokacija, prikupljanjem podataka o klijentima o vašoj usluzi i povećanjem zadovoljstva kupaca.
Minimiziranjem zastoja stroja osiguravate višu razinu korisničkog iskustva. Dobijte trenutnu evidenciju i uvide o svojim automatima na različitim lokacijama, rasporedite ponovno punjenje proizvoda, održavanje opreme, sve na jedinstvenoj platformi i dostupno putem vašeg mobilnog uređaja u nekoliko klikova.
Upravljanje sigurnošću
Vertikala upravljanja sigurnošću ima svoje jedinstvene karakteristike. Uslužne tvrtke u ovom sektoru moraju se brinuti o upravljanju čuvarima i rasporedu, praćenju vremena i napretku, kao io ažuriranjima u stvarnom vremenu, obavijestima i zahtjevima kupaca.
Frontuov softver za upravljanje terenskim uslugama daje vam mobilne mogućnosti potrebne za pojednostavljenje operacija upravljanja sigurnošću. Menadžeri, tehničari i radnici u smjenama mogu jednostavno koristiti svoje mobilne telefone kako bi osigurali da su na istoj stranici i povećali zadovoljstvo kupaca.
Upravljanje komunalnim uslugama
Upravljanje komunalnim uslugama vrlo je zahtjevan, višestruki FSM sektor. Frontu softver za upravljanje terenskim uslugama omogućuje tehničarima da snime slike i učitaju ih izravno u sustav, ubrzavajući proces restauracije. Vaša mobilna radna snaga bavi se elementima kao što su voda, kanalizacija, električna energija, brane i prirodni plin i potrebna im je sva pomoć koju mogu dobiti.
Uz Frontu možete doći do svog tima i upravljati njihovim radom u stvarnom vremenu gdje god se nalazili, kao i unijeti podatke o korisnicima izravno na platformu i podijeliti ih među uslužnim timovima.
HVAC upravljanje
HVAC sektor usko je povezan sa zadovoljstvom korisnika. Grijanje, ventilacija i klimatizacija neke su od ključnih usluga koje koristimo u svakodnevnom životu. Terenske usluge koje se bave ovim uslugama trebaju sve vitalne informacije na jednom mjestu. Od povijesti posla kupca i napretka zaposlenika do detalja o materijalima i opremi, Frontu nije samo operativni softver već i platforma koja potiče zadovoljstvo korisnika i rast poslovanja.
Trendovi grijanja, ventilacije i klimatizacije dolaze i odlaze, ali u svojoj srži, sektor treba centralizirano rješenje koje rasterećuje rad timova korisničke službe i povećava produktivnost tehničara na licu mjesta. S Frontuom možete automatski otkriti kvarove sustava ili opreme i odmah ih pretvoriti u zadatak. Na taj način možete uštedjeti vrijeme i ponuditi bolju uslugu.
