6 FSM sektora koji mogu imati koristi od softvera za praćenje usluga
Author: Arūnas Eitutis | 3 rujna, 2024
Softver za upravljanje uslugama na terenu nekada je bio opcija za tvrtke koje pružaju usluge na terenu, ali ne i široko prihvaćeno rješenje. U svojoj srži, industrija terenskih usluga se bavi ručnim procesima – terenski tehničari dižu rukave i prljaju ruke na gradilištu. Stoga se ideja o poslovnom softveru koji bi riješio sve njihove probleme činila predobra da bi bila istinita. Ipak, gdje ima dima, ima i vatre.
Softver za upravljanje terenskim uslugama prešao je dug put od svog početka, razvivši se u hibridno rješenje koje se bavi višestrukim aspektima poslovnih potreba. Od upravljanja poslovima i naprednog planiranja do ažuriranja statusa poslova, dodjele poslova i pojednostavljivanja složenih procesa, servisni softver je postao švicarski vojni nož operacija terenske službe.
Njegova svestranost često je razlog zašto ga ljudi pogrešno smatraju softverom za upravljanje odnosima s kupcima ili upravljanje projektima. Istina je da je softver za terenske usluge djelomično sve gore navedeno i puno više. Njegova svestranost zapravo nije ograničena samo njegovim ključnim značajkama, već i industrijama za koje je primjenjiv. Dobra rješenja za upravljanje terenskim uslugama usredotočena su na izazove i bolne točke koje muče sve vertikale terenskih usluga.
Danas ćemo pogledati 6 sektora upravljanja terenskom službom koji mogu
Industrija teške opreme jedno je od najčešćih korištenja softvera za upravljanje uslugama na terenu. slučajeva. Dok voditeljima usluga koji rade u ovom sektoru daje iste značajke upravljanja poslovima dostupne svima, ono od čega industrija teške opreme ima najviše koristi su optimizacija rute, preventivno održavanje i GPS praćenje opreme.
U ovom sektoru važno je da nikada ne ostanete bez materijala. Frontuovo rješenje za upravljanje terenskim uslugama omogućuje kreiranje, uređivanje, ponovno dodjeljivanje, instaliranje, uklanjanje i dodavanje poslova/materijala zadacima i podacima o skladištu. Ova razina detalja omogućuje vam proaktivno servisiranje vaše opreme prije nego se pokvari i prekine vaše poslovne procese, kao i pristup servisnoj povijesti vaše imovine.
Štoviše, naša FleetComplete integracija omogućuje vidljivost i opremi i radnicima na terenu, znajući što se gdje nalazi u bilo kojem trenutku u vremenu.
Korištenje Frontuove aplikacije za upravljanje terenskim uslugama daje vam mobilni pristup značajkama i mogućnostima upravljanja objektima . Zakažite smjene na licu mjesta, usluge čišćenja i izgradite odnose s klijentima putem svoje mobilne aplikacije. Osigurajte da se objekt pravilno održava, da je siguran u svakom trenutku i da svaki član tima zna svoj posao.
Uključivanje korisnika u ovaj proces može biti presudno za pružanje vaše usluge. Frontu vam omogućuje da dobijete trenutnu povratnu informaciju od svojih kupaca pomoću prilagodljivih upitnika, dajući vam pristup u stvarnom vremenu onome što im se sviđa, što im se ne sviđa i što trebate promijeniti.
Sektor upravljanja prodajom može puno dobiti od softvera za automatizaciju usluga na terenu. Možete poboljšati upravljanje zalihama praćenjem automata za prodaju na više lokacija, prikupljanjem podataka o klijentima o vašoj usluzi i povećanjem zadovoljstva kupaca.
Minimiziranjem zastoja stroja osiguravate višu razinu korisničkog iskustva. Dobijte trenutnu evidenciju i uvide o svojim automatima na različitim lokacijama, rasporedite ponovno punjenje proizvoda, održavanje opreme, sve na jedinstvenoj platformi i dostupno putem vašeg mobilnog uređaja u nekoliko klikova.
Vertikala upravljanja sigurnošću ima svoje jedinstvene karakteristike. Uslužne tvrtke u ovom sektoru moraju se brinuti o upravljanju čuvarima i rasporedu, praćenju vremena i napretku, kao io ažuriranjima u stvarnom vremenu, obavijestima i zahtjevima kupaca.
Frontuov softver za upravljanje terenskim uslugama daje vam mobilne mogućnosti potrebne za pojednostavljenje operacija upravljanja sigurnošću. Menadžeri, tehničari i radnici u smjenama mogu jednostavno koristiti svoje mobilne telefone kako bi osigurali da su na istoj stranici i povećali zadovoljstvo kupaca.
Upravljanje komunalnim uslugama vrlo je zahtjevan, višestruki FSM sektor. Frontu softver za upravljanje terenskim uslugama omogućuje tehničarima da snime slike i učitaju ih izravno u sustav, ubrzavajući proces restauracije. Vaša mobilna radna snaga bavi se elementima kao što su voda, kanalizacija, električna energija, brane i prirodni plin i potrebna im je sva pomoć koju mogu dobiti.
Uz Frontu možete doći do svog tima i upravljati njihovim radom u stvarnom vremenu gdje god se nalazili, kao i unijeti podatke o korisnicima izravno na platformu i podijeliti ih među uslužnim timovima.
HVAC sektor usko je povezan sa zadovoljstvom korisnika. Grijanje, ventilacija i klimatizacija neke su od ključnih usluga koje koristimo u svakodnevnom životu. Terenske usluge koje se bave ovim uslugama trebaju sve vitalne informacije na jednom mjestu. Od povijesti posla kupca i napretka zaposlenika do detalja o materijalima i opremi, Frontu nije samo operativni softver već i platforma koja potiče zadovoljstvo korisnika i rast poslovanja.
Trendovi grijanja, ventilacije i klimatizacije dolaze i odlaze, ali u svojoj srži, sektor treba centralizirano rješenje koje rasterećuje rad timova korisničke službe i povećava produktivnost tehničara na licu mjesta. S Frontuom možete automatski otkriti kvarove sustava ili opreme i odmah ih pretvoriti u zadatak. Na taj način možete uštedjeti vrijeme i ponuditi bolju uslugu.
Link copied!