Софтуерът за управление на полеви услуги беше опция за компаниите за полеви услуги, но не беше широко разпространено решение. В същността си индустрията за полеви услуги е свързана с ръчни процеси – полевите техници са запретнали ръкави и са изцапали ръцете си на работното място. Така че идеята за бизнес софтуер, който решава всичките им проблеми, изглеждаше твърде добра, за да е истина. Където има дим, там има и огън.
Софтуерът за управление на полеви услуги е изминал дълъг път от създаването си, превръщайки се в хибридно решение, което се занимава с множество аспекти на бизнес нуждите. От управлението на задачите и усъвършенстваното планиране до актуализирането на състоянието на задачите, възлагането на задачи и опростяването на сложни процеси, софтуерът за услуги се превърна в швейцарското ножче на операциите по обслужване на място.
Универсалността му често е причина хората да го бъркат със софтуер за управление на взаимоотношенията с клиенти или за управление на проекти. Истината е, че софтуерът за полеви услуги е отчасти всичко изброено по-горе и много повече. Неговата универсалност всъщност не се ограничава само в ключовите му функции, но и в отраслите, за които е приложим. Добрите решения за управление на полеви услуги се фокусират върху предизвикателствата и болезнените точки, които затрудняват всички вертикали на индустрията за полеви услуги.
Днес ще разгледаме 6 сектора за управление на полеви услуги, които могат да
Тежко оборудване
Индустрията за производство на тежко оборудване е една от най-често използваните за управление на полеви услуги. случаи. Макар че дава на мениджърите на услуги, работещи в този сектор, същите функции за управление на задачите, които са достъпни за всички, това, от което индустрията за тежко оборудване се възползва най-много, са оптимизацията на маршрутите, превантивната поддръжка и GPS проследяването на оборудването.
В този сектор е важно материалите никога да не свършват. Решението за управление на полеви услуги на Frontu позволява създаване, редактиране, пренасочване, инсталиране, премахване и добавяне на работни места/материали към задачите и складовата информация. Това ниво на детайлност ви позволява да извършвате проактивно сервизно обслужване на оборудването си, преди то да се повреди и да прекъсне бизнес процесите ви, както и да имате достъп до историята на сервизното обслужване на активите си.
Освен това интеграцията ни с FleetComplete дава възможност за видимост както на оборудването, така и на работниците на терен, като се знае къде се намира във всеки един момент.
Управление на съоръженията
Използването на приложението за управление на полеви услуги на Frontu ви дава мобилен достъп до функциите и възможностите за управление на съоръженията. Планирайте смени на място, услуги по почистване и изграждайте взаимоотношения с клиенти чрез мобилното си приложение. Уверете се, че обектът се подлага на правилната поддръжка, че е защитен по всяко време и че всеки член на екипа познава работата си.
Включването на клиента в този процес може да бъде от решаващо значение за предоставянето на услуги. Frontu ви позволява да получавате незабавна обратна връзка от клиентите си с персонализирани въпросници, което ви дава достъп в реално време до това какво им харесва, какво не и какво трябва да промените.
Управление на вендинг
Секторът за управление на вендинг услуги може да спечели много от софтуера за автоматизация на полевите услуги. Можете да подобрите управлението на инвентара, като наблюдавате вендинг машините на няколко места, да събирате данни за клиентите относно обслужването и да увеличите удовлетвореността им.
Чрез свеждане до минимум на времето за престой на машината осигурявате по-високо ниво на обслужване на клиентите. Получавате незабавни записи и информация за вендинг машините си на различни места, планирате презареждане на продукти, поддръжка на оборудването – всичко това на единна платформа и достъпно чрез мобилното ви устройство с няколко кликвания.
Управление на сигурността
Вертикалният сектор за управление на сигурността има свои уникални характеристики. Предприятията за услуги в този сектор трябва да се грижат за управлението и планирането на охраната, проследяването на времето и напредъка, както и за актуализациите в реално време, известията и заявките на клиентите.
Софтуерът за управление на полеви услуги на Frontu ви предоставя мобилните възможности, необходими за рационализиране на операциите по управление на сигурността. Мениджърите, техниците и работниците на смени могат просто да използват мобилните си телефони, за да се уверят, че са на една и съща страница, и да повишат удовлетвореността на клиентите.
Управление на комунални услуги
Управлението на комунални услуги е много сложен и многостранен сектор на ФЩУ. Софтуерът за управление на полеви услуги на Frontu позволява на техниците да правят снимки и да ги качват директно в системата, което ускорява процеса на възстановяване. Вашата мобилна работна сила се занимава с елементи като водоснабдяване, канализационни услуги, електричество, язовири и природен газ и се нуждае от цялата помощ, която може да получи.
С Frontu можете да се свържете с екипа си и да управлявате работата му в реално време, където и да се намира, както и да вмъквате информация за клиентите директно в платформата и да я споделяте между екипите за обслужване.
Управление на ОВК
Секторът на ОВКХ е тясно свързан с удовлетвореността на клиентите. Отоплението, вентилацията и климатизацията са едни от основните услуги, които се използват в ежедневието ни. Фирмите за полеви услуги, които се занимават с тези услуги, се нуждаят от цялата жизненоважна информация на едно място. От историята на работата на клиентите и напредъка на служителите до подробности за материалите и оборудването Frontu е не само оперативен софтуер, но и платформа, която стимулира удовлетвореността на клиентите и растежа на бизнеса.
Тенденциите в ОВК сектора идват и си отиват, но в основата си секторът се нуждае от централизирано решение, което да разтоварва екипите за обслужване на клиенти и да увеличава производителността на техниците на място. С Frontu можете автоматично да откривате повреди в системата или оборудването и незабавно да ги превръщате в задача. По този начин можете да спестите време и да предложите по-добро обслужване.
