Sahə xidmətinin idarə edilməsi proqramı əvvəllər sahə xidməti şirkətləri üçün bir seçim idi, lakin geniş şəkildə qəbul edilən həll yolu deyildi. Sahə xidmət sənayesi mahiyyət etibarı ilə əl ilə işləyən proseslərdən ibarətdir – sahə texnikləri iş yerində qollarını yuxarı qaldırır və əllərini çirkləndirirlər. Beləliklə, onların bütün problemlərini həll edən iş proqramları ideyası gerçək olmaq üçün çox yaxşı görünürdü. Tüstü olan yerdə yanğın da var.
Sahə xidmətlərinin idarə edilməsi proqramı yarandığı gündən uzun bir yol keçərək, biznes ehtiyaclarının çoxsaylı aspektləri ilə məşğul olan hibrid həll yoluna çevrilmişdir. İşin idarə edilməsindən və qabaqcıl planlaşdırmadan iş statusunun yenilənməsinə, işlərin təyin edilməsinə və mürəkkəb proseslərin sadələşdirilməsinə qədər xidmət proqramı İsveçrə ordusunun sahə xidməti əməliyyatlarının bıçağına çevrilib.
Çox yönlü olması insanların onu müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi və ya layihənin idarə edilməsi proqramı ilə səhv salmasının səbəbidir. Məsələnin həqiqəti ondan ibarətdir ki, sahə xidməti proqram təminatı qismən yuxarıda göstərilənlərin hamısı və daha çox şeydir. Onun çox yönlülüyü əslində təkcə əsas xüsusiyyətləri ilə məhdudlaşmır, həm də tətbiq oluna biləcəyi sənaye sahələri ilə məhdudlaşır. Sahə xidmətlərinin idarə edilməsində yaxşı həllər bütün sahə xidməti sənayesinin şaqulilərini narahat edən problemlərə və ağrılı nöqtələrə diqqət yetirir.
Bu gün biz 6 sahədə xidmət idarəetmə sektoruna nəzər salacağıq
Ağır avadanlıq
Ağır avadanlıq sənayesi sahə xidmətlərinin idarə edilməsi proqram təminatının ən çox istifadə edilən sahələrindən biridir. hallar. Bu sektorda çalışan xidmət menecerlərinə hər kəs üçün eyni işin idarə edilməsi xüsusiyyətlərini versə də, ağır avadanlıq sənayesinin ən çox faydası marşrutun optimallaşdırılması, profilaktik təmir və avadanlıqların GPS izlənilməsidir.
Bu sektorda materialların heç vaxt tükənməməsi vacibdir. Frontu-nun sahə xidmətinin idarə edilməsi həlli tapşırıqlara və anbar məlumatlarına iş/materiallar yaratmağa, redaktə etməyə, yenidən təyin etməyə, quraşdırmaya, silməyə və əlavə etməyə imkan verir. Bu təfərrüat səviyyəsi sizə avadanlıqlarınız nasazlıqdan və biznes proseslərinizi dayandırmazdan əvvəl aktiv şəkildə xidmət göstərməyə, habelə aktivinizin xidmət tarixçəsinə daxil olmağa imkan verir.
Bundan əlavə, bizim FleetComplete inteqrasiyamız həm avadanlıqlara, həm də sahə işçilərinə hər hansı bir zamanda nəyin harada olduğunu bilmək imkanı verir.
Obyektin idarə edilməsi
Frontu-nun sahə xidmətinin idarə olunması proqramından istifadə sizə obyektin idarə edilməsi xüsusiyyətləri və imkanlarına mobil giriş imkanı verir. Saytda növbələri, təmizlik xidmətlərini planlaşdırın və mobil tətbiqiniz vasitəsilə müştəri əlaqələri qurun. Obyektin düzgün təmirdən keçməsini, onun hər zaman təhlükəsiz olmasını və hər bir komanda üzvünün öz işini bildiyinə əmin olun.
Müştərinin bu prosesə cəlb edilməsi xidmətinizin çatdırılması üçün həlledici ola bilər. Frontu müştərilərinizin nəyi bəyəndiyini, nəyi bəyənmədiyini və nəyi dəyişdirməli olduğunuza real vaxt rejimində giriş imkanı verən fərdiləşdirilə bilən sorğu vərəqələri ilə onlardan dərhal rəy almağa imkan verir.
Satışın idarə edilməsi
Satışların idarə edilməsi sektorunun sahə xidmətlərinin avtomatlaşdırılması proqramından çox şey qazanması var. Bir çox yerlərdə satış maşınlarına nəzarət etməklə, xidmətiniz haqqında müştəri məlumatlarını toplamaqla və müştəri məmnuniyyətini artırmaqla inventar idarəetməsini təkmilləşdirə bilərsiniz.
Maşının dayanma müddətini minimuma endirməklə siz daha yüksək səviyyəli müştəri təcrübəsini təmin edirsiniz. Müxtəlif yerlərdəki avtomatlarınız haqqında ani qeydlər və anlayışlar əldə edin, məhsulun yenidən yüklənməsini planlaşdırın, avadanlıqlara texniki xidmət göstərin, hamısı vahid platformada və mobil cihazınız vasitəsilə bir neçə kliklə əldə edilə bilər.
Təhlükəsizlik idarəçiliyi
Təhlükəsizlik idarəetmə şaquli özünəməxsus xüsusiyyətlərinə malikdir. Bu sektordakı xidmət müəssisələri mühafizəçilərin idarə edilməsi və planlaşdırılması, vaxtın izlənməsi və tərəqqi, habelə real vaxt yeniləmələri, bildirişlər və müştəri sorğuları ilə bağlı narahat olmalıdırlar.
Frontu-nun sahə xidmətinin idarə edilməsi proqramı sizə təhlükəsizlik idarəetmə əməliyyatlarını sadələşdirmək üçün lazım olan mobil imkanları verir. Menecerlər, texniki işçilər və növbəli işçilər eyni səhifədə olmalarını təmin etmək və müştəri məmnuniyyətini artırmaq üçün sadəcə olaraq mobil telefonlarından istifadə edə bilərlər.
Kommunal idarəetmə
Kommunal xidmətlərin idarə edilməsi çox tələbkar, çoxşaxəli FSM sektorudur. Frontu sahə xidmətinin idarə edilməsi proqramı texniki işçilərə şəkillər çəkməyə və onları birbaşa sistemə yükləməyə imkan verir, bu da bərpa prosesini sürətləndirir. Mobil işçi qüvvəniz su, kanalizasiya xidmətləri, elektrik enerjisi, bəndlər və təbii qaz kimi elementlərlə məşğul olur və onların əldə edə biləcəkləri bütün köməyə ehtiyacı var.
Frontu ilə siz harada olurlarsa olsunlar, komandanızla əlaqə saxlaya və onların işini real vaxt rejimində idarə edə, həmçinin müştəri məlumatlarını birbaşa platformaya daxil edə və xidmət qrupları arasında paylaşa bilərsiniz.
HVAC idarəetməsi
HVAC sektoru müştəri məmnuniyyəti ilə sıx bağlıdır. İstilik, havalandırma və kondisioner gündəlik həyatımızda istifadə olunan əsas xidmətlərdən bəziləridir. Bu xidmətlərlə məşğul olan sahə xidməti şirkətləri bir yerdə bütün vacib məlumatlara ehtiyac duyurlar. Müştəri iş tarixindən və işçilərin tərəqqisindən, material və avadanlıq təfərrüatlarına qədər Frontu təkcə əməliyyat proqramı deyil, həm də müştəri məmnuniyyətini və biznesin böyüməsini təmin edən platformadır.
HVAC tendensiyaları gəlir və gedir, lakin əsas etibarilə, sektorun müştəri xidməti qruplarından işi boşaldan və yerli texniki işçilər üçün məhsuldarlığı artıran mərkəzləşdirilmiş həllə ehtiyacı var. Frontu ilə siz sistem və ya avadanlığın nasazlıqlarını avtomatik aşkarlaya və onları dərhal tapşırığa çevirə bilərsiniz. Beləliklə, vaxtınıza qənaət edə və daha yaxşı xidmət təklif edə bilərsiniz.
