Así es como Frontu permitió al equipo de servicio de campo de Dotnuva Baltic trabajar cinco veces más rápido y aumentar el beneficio bruto en un 30%.
Ya hemos ayudado a nuestros clientes de 16 países a realizar más de 40 millones de tareas.
Jefe de los departamentos de Recambios y Servicio
Presidente del Consejo de Administración
Dotnuva Baltic es un importante distribuidor de maquinaria agrícola y proveedor de servicios. Con 300 empleados en tres países, los procesos basados en papel ralentizaban su flujo de trabajo. Procesos esenciales como la facturación tardaban hasta dos semanas. Además, recuperar el historial de servicio de los equipos era una tarea lenta y difícil. Necesitaban una solución digital para agilizar sus operaciones.
Antes de adoptar Frontu, el gran equipo de Dotnuva Baltic utilizaba un sistema antiguo y analógico. Utilizaban documentos en papel, hojas de cálculo de Excel e incluso tenían un tablón de tareas físico. Tareas sencillas como recopilar y organizar informes de trabajo podían llevar hasta dos semanas. Para encontrar información específica sobre un servicio había que rebuscar entre montones de papeles. Este enfoque manual creaba importantes cuellos de botella en su flujo de trabajo. El principal reto era encontrar una solución digital que pudiera integrarse con sus sistemas CRM y Axapta.
En 2017, Dotnuva Baltic implantó Frontu para digitalizar todo su proceso de gestión de servicios. La plataforma se integró completamente con sus sistemas CRM y Axapta. Frontu creó un entorno digital único y unificado para todas las tareas relacionadas con el servicio. Una característica clave de la solución es el mantenimiento de historiales de servicio completos para cada máquina. Ahora, cuando un tractor usado se vende a un nuevo cliente, su historial de mantenimiento completo está disponible al instante. Esta función ahorra a los técnicos mucho tiempo en reparaciones. No tienen que diagnosticar problemas conocidos desde el principio.
El impacto de Frontu en las operaciones de Dotnuva Baltic ha sido transformador. El equipo informa de una gestión de tareas cinco veces más rápida, y el beneficio bruto de la empresa aumentó un 30%. El proceso de facturación se completa ahora sistemáticamente el mismo día en que finaliza el trabajo. Esta automatización ha reducido el trabajo manual, mejorado la colaboración y aumentado la satisfacción del cliente. El sistema es ahora una parte vital de sus operaciones diarias. Acelera el proceso de servicio y aumenta los beneficios.
Las integraciones abren posibilidades adicionales de optimización de procesos y le permiten integrar sin problemas Frontu en su flujo de trabajo
Estar entre las principales empresas de servicios de campo en los sectores de maquinaria pesada, HVAC, vending, gestión de instalaciones, seguridad y servicios públicos de todo el mundo.
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La única forma de validar y verificar el uso y el impacto de Frontu es ver lo que otras empresas dicen de nosotros
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Arūnas Eitutis
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