Egy művelet adminisztrációs szoftver az erőforrások, alkalmazottak, feladatok és időgazdálkodás számára. A Frontu segítségével a digitális terepi szervizkezelés még soha nem volt ilyen egyszerű.
Kövesse nyomon a berendezések élettartamát, ütemezze a karbantartást, kapjon értesítést meghibásodás esetén, és jelölje ki automatikusan a megfelelő csapattagokat.
A Frontu segítségével minden manuális folyamat megszűnik, és a dolgozók néhány gombnyomással egyszerűen tájékoztathatják a vezetőséget az előrehaladásról, az akadályokról vagy az igényekről.
Az első alkalommal történő javítási arány azt az időtartamot jelzi, amely alatt a technikus minden további segítség, előkészítés vagy alkatrész nélkül elsőre megoldja az ügyfél problémáját.
Minden fontos információ egy helyen. A Frontu alkalmazásban mobileszközökön közvetlenül a Frontu alkalmazásban találja meg az ügyfél munkájának előzményeit, az anyagokat, a berendezések adatait és a feladatra vonatkozó követelményeket.
A Frontu segítségével többé nem foglalkozunk papíralapú jelentésekkel. A végfelhasználó létrehoz egy feladatot, mi pedig közvetlenül az alkalmazásban kapjuk meg.
Szolgáltatási osztály vezetője
A mobilalkalmazás a valós idejű adathozzáférés, az offline szinkronizálás és az automatikus ütemterv-frissítések révén egyszerűsíti a HVAC-szolgáltatás irányítását. Lehetővé teszi a technikusok számára a munkamegrendelések előzményeinek és dokumentumainak megtekintését, miközben azonnal elküldi a jelentéseket.
93%
megnövekedett munkahelyi elégedettség
40%
a működési költségek csökkentése
32%
a mobil dolgozók termelékenységének növekedése
30%
gyorsabb válaszidő
Érje el csapatát, és valós időben irányítsa munkájukat, bárhol is legyen. Az alkalmazottak regisztrálhatják a feladatok állapotát, bejelentkezhetnek a munkájuk előrehaladásáról és az ügyfélkérésekről, így mindig a helyszínen és a helyszínen kívül végzett munkák felett állhat.
Felejtse el a hosszadalmas és unalmas adminisztratív feladatokat – mi gondoskodunk róla. A Frontu lehetővé teszi az időszakos és ismétlődő adminisztratív eljárások optimalizálását és automatizálását, hogy Ön és csapata arra koncentrálhasson, ami a legfontosabb – a kiváló szolgáltatás nyújtására.
Fogadja el a digitalizációt a prediktív karbantartási funkciókkal. A funkció automatikusan észleli a rendszer- vagy berendezéshibákat, és feladatként regisztrálja azokat a Frontu platformon.
Soha ne fogyjon ki az anyagokból és felszerelésekből. A Berendezések funkció lehetővé teszi a feladatok és raktári információk létrehozását, szerkesztését, átcsoportosítását, telepítését, eltávolítását és munkák/anyagok hozzáadását a feladatokhoz és raktári információkhoz. A berendezéseket az objektumból a raktárba és fordítva is áthelyezheti.
Mi az a helyszíni szervizirányítási rendszer?
A helyszíni szervizkezelő szoftver egy olyan, a technikusokat előtérbe helyező digitális rendszer, amelyet arra terveztek, hogy gondoskodjon a vállalat erőforrásairól és alkalmazottairól, akik a központon, a vállalat telephelyén vagy az ügyfél ingatlanán kívül dolgoznak. A digitális megoldás segít összegyűjteni a különböző részlegekből származó információkat egyetlen rendszerbe, ahol mind az alkalmazottak, mind a vezetőség megtervezheti a feladatokat, nyomon követheti az eszközöket és értékelheti a vállalat előrehaladását.
Ki használ terepi szervizmenedzsment szoftvert?
Az FSM szoftvert a helyszíni szervizcégek számára fejlesztették ki, hogy jobban irányíthassák a frontvonalban dolgozó munkatársaikat. Bármilyen méretű vállalkozás profitálhat az olyan digitális megoldásokból, mint a helyszíni szervizirányítási rendszerek, mivel ezek az eszközök nagyobb ellenőrzést biztosítanak a szervizműveletek felett.
Lehetséges-e egy adott berendezést egy ügyfélhez és egy objektumhoz kötni?
Igen, az. Kínálunk egy Equipment modult, amely lehetővé teszi, hogy bizonyos típusú berendezéseket összekapcsoljon és szétkapcsoljon bizonyos ügyfelekhez és helyszínekhez (objektumokhoz). Ha például az egyik ügyfelének 10 új ventilátor telepítésére van szüksége, akkor hozzáadhatja ezt a berendezést az ügyfélhez, és a raktár státusza automatikusan frissül.
Hozzáadhatok dokumentumokat, például felhasználói kézikönyveket a berendezésekkel együtt, hogy az alkalmazás minden felhasználója láthassa?
Igen, van lehetőség dokumentumok hozzáadására és összekapcsolására az Ügyfélhez, az Objektumhoz (helyszínhez) és a Berendezéshez. Amikor az alkalmazás felhasználója megnyit egy feladatot, ezeket az információkat láthatja.
Hogyan követhetik az ügyfelek a feladatokat, az előzményeket és küldhetnek feladatkéréseket?
Ügyfelei könnyen, nagyon egyszerű lépésekkel küldhetnek Önnek feladatkérést. Gondoskodjon azonban arról, hogy ügyfelei hozzáférjenek az ügyfélplatformhoz, amely alkalmazásként vagy webes formában is használható. Az ügyfelek a platformon élőben követhetik egy adott helyszín (objektum) vagy kapcsolattartó személy feladatának állapotát, előzményeit és a változással kapcsolatos információkat.
Ügyfeleink folyamatosan rossz berendezéseket kérnek, mert nem tudják, hogy melyik melyik. Van erre valami megoldás?
Győződjön meg róla, hogy ügyfelei NFC, QR, vonalkód matricákat használnak a berendezéseken – így amikor az ügyfélnek feladatkérést kell küldenie, csak be kell szkennelnie a kódot a berendezésen, és a rendszer felismeri, hogy melyik berendezésről van szó, és hozzáadja a kéréshez.
Hozzáadhatok további oszlopokat vagy mezőket egy feladathoz?
Igen, a Pro terv felhasználóinak rendelkezésére áll az Egyéni mező funkció. Lehetővé teszi egyéni mezők hozzáadását az egyes feladatokhoz. További információkat itt talál.
Hogyan tudom megoldani azt a problémát, amikor egy ügyfél nincs az oldalon, de szükségünk van egy aláírásra egy feladat befejezéséhez?
Javasoljuk, hogy próbálja ki a távoli aláírási funkciót, amely lehetővé teszi ügyfelei számára, hogy bárhol aláírják a feladatokat. Ehhez az ügyfelek használhatják a QR/NFC címke funkciót, beolvashatják a kódot, amikor elérhetőek, és digitális aláírással írhatják alá a feladatot. Ügyfélaláírást e-mailben vagy az Ügyfélplatformon keresztül kérhet.
Tudnak a technikusok internetkapcsolat nélkül is dolgozni?
Igen, mivel sok terepi szervizfeladat menetét nem lehet előre megjósolni, optimalizáltuk megoldásunkat az online és offline használatra. Ügyfeleink többsége olyan helyeken dolgozik, ahol nincs internetkapcsolat, vagy az korlátozott. Az alkalmazást offline módban is használhatja, és amikor a kapcsolat helyreáll, a rendszer automatikusan hozzáadja a frissítéseket. Bővebben.
Milyen eszközöket használjak?
A Frontu támogatja az Android operációs rendszerű mobiltelefonokat és táblagépeket. Letöltheti és telepítheti alkalmazásunkat a frontvonalban dolgozók eszközeire, és használhatja a backend kódolást a vezetői csapat számára. Itt adunk részletesebb tájékoztatást az eszközspecifikumokról.
Biztosítják a Frontu megoldás használatához szükséges bevezetést?
Csapataink számára képzést és bevezetést biztosítunk, hogy megkönnyítsük a digitális terepi szervizirányításhoz vezető utat. Emellett az alkalmazásunkban és a webes felületen online élő chatet talál, ahol kérdéseket tehet fel, valamint könyvtárunkat és know-how forrásokat.
Milyen nyelveket támogat a Frontu?
Egyelőre angol, ukrán, észt, lett, litván, finn, orosz és spanyol nyelveket támogatunk. De soha nem hagyjuk abba a fejlesztést, és folyamatosan frissítjük a nyelvi listánkat.
Hogyan kaphatok egy demót?
Kérhet egy találkozót képviselőnkkel, hogy egy gyors túrát tegyen a rendszer funkcióinak megismerése és használatának elsajátítása érdekében. Ha próbafiókra van szükség, képviselőnk segít beállítani Önnek. Itt kérhet bemutató találkozót.
Integrálhatjuk a Frontut a meglévő belső rendszereinkkel?
Tapasztalatunk van a különböző integrációkkal kapcsolatban, és ehhez API dokumentációt biztosítunk. Sok esetben az ügyfeleknek elég, ha az integrációt a segítségünk nélkül is elvégzik.
Van üzleti intelligencia analitikája?
Van egy általános műszerfalunk, amellyel átfogó képet kaphat arról, hogy mi történik az Ön vállalkozásával. A nagyobb vállalatok azonban a Microsoft Power BI kiegészítőt használják a szükséges jelentések és műszerfalak létrehozásához.
Mennyibe kerül a Frontu?
A költségek az Ön igényeitől függően változnak. A weboldalunk tetején található Árak oldalra mindig el tud navigálni, ahol részletes bontást talál a díjainkról.
Lehetséges a CRM vagy ERP szoftverrel való integráció?
Igen, az integráció lehetséges külső CRM vagy ERP rendszerrel.
Van bármilyen támogatás a Frontu csomag megvásárlása után?
Igen, élő ügyfélszolgálatunk 9:00 – 17:00 (EET) között elérhető.
Emellett bármikor használhatja Súgóközpontunkat. Az alkalmazásból elérhető a támogatás, ha a > menü “Chat egy személlyel” menüpontjába lép.
Milyen készülék specifikációit ajánlja az optimális használathoz?
Minimális rendszerkövetelmények:
A Frontu felhasználását és hatását csak úgy tudjuk igazolni és ellenőrizni, ha megnézzük, mit mondanak rólunk más vállalkozások.
Videó magyarázat
