Studio di caso Vilniaus Vandenys

Vilniaus Vandenys è la più grande società di gestione idrica della Lituania e fornisce acqua potabile e acque reflue a oltre 276.000 clienti. L’azienda è titolare di una licenza per la fornitura di acqua potabile e la gestione delle acque reflue concessa dal Consiglio Nazionale di Regolamentazione dell’Energia (NERC) e opera nel territorio del comune di Vilnius, nonché nei territori comunali dei distretti di Vilnius, Švenčionys e Šalčininkai.

Sfide

La gestione del lavoro svolto per un numero così elevato di clienti ha rappresentato una sfida significativa per Vilniaus Vandenys. L’azienda aveva bisogno di gestire gli orari di lavoro di un ampio gruppo di dipendenti, garantendo al contempo la raccolta dei dati necessari e la presentazione ai clienti delle relazioni sui lavori completati. Inoltre, con oltre 600 dipendenti, la gestione del flusso di lavoro del team è diventata sempre più difficile.

Soluzioni

Frontu si è rivelato la soluzione affidabile per la gestione delle operazioni di assistenza sul campo di Vilniaus Vandenys. Con il nostro software proprietario, abbiamo aiutato l’azienda a digitalizzare i processi relativi alla gestione dei contatori dell’acqua. Il software viene utilizzato anche per fornire alcuni servizi commerciali e per eseguire la manutenzione tecnica senza dover utilizzare la carta. I dati richiesti vengono sincronizzati automaticamente con gli altri due sistemi utilizzati da Vilniaus Vandenys per ottenere il massimo valore dall’utilizzo di più soluzioni digitali.

Progressi

Da quando ha implementato Frontu, Vilniaus Vandenys è riuscita a migliorare notevolmente la gestione del flusso di lavoro. L’azienda gestisce ora il lavoro dei suoi dipendenti in modo più efficiente, consentendo di offrire un servizio migliore ai clienti. I rapporti sui lavori completati vengono presentati tempestivamente ai clienti, garantendo loro il miglior servizio possibile.

Maggiori dettagli

La soluzione Frontu comprende diverse azioni che possono essere eseguite sui contatori dell’acqua, come la sostituzione dei vecchi contatori con altri nuovi, l’installazione di contatori completamente nuovi o la semplice registrazione delle letture dei contatori durante le ispezioni.

La nostra soluzione è integrata con l’ERP Microsoft Dynamics Navision e con l’archivio elettronico dei documenti Saperion per sincronizzare i dati eliminando la necessità di inserimento manuale e migliorando l’efficienza.

Il nostro software serve all’azienda per avanzare nel percorso di trasformazione digitale. Con un’attenzione particolare alla sostenibilità e alla responsabilità ambientale, Vilniaus Vandenys e Frontu si impegnano a fornire soluzioni innovative ed efficaci per la gestione delle acque.

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