Lauko paslaugų valdymo darbo eiga yra ilga, sudėtinga ir kupina iššūkių. Nuo lauko paslaugų planavimo ir prevencinės priežiūros iki komunikacijos darbo vietoje ir GPS sekimo – kiekvienam darbo eigos etapui reikia atskiros programinės įrangos. Pateikiame įvairių tipų programinės įrangos, kuria bandoma skaitmenizuoti lauko paslaugų valdymo sritį, pavyzdžių:
- paslaugų planavimo programinė įranga
- techninės priežiūros valdymo programinė įranga
- CRM lauko paslaugų programinė įranga
- paslaugų siuntimo programinė įranga
- darbo vietų valdymo programinė įranga
O jei pasakytume, kad visa tai galima rasti viename visapusiškame lauko paslaugų valdymo programinės įrangos sprendime? Prieš atskleisdami atsakymą, pirmiausia paaiškinkime, kas yra paslaugų siuntimo programinė įranga, kodėl ji yra neapdovanotas lauko paslaugų valdymo herojus ir kodėl jums būtinai reikia kuo skubiau į ją atkreipti dėmesį.
Kas yra paslaugų siuntimo programinė įranga?
Serviso dispečerinė programinė įranga optimizuoja maršrutus, paskiria reikiamą darbą tinkamam technikui, užtikrina navigaciją realiuoju laiku ir dar daugiau. Geriausias dalykas? Visa tai atliekama techniko mobiliajame įrenginyje, todėl pagreitėja lauko paslaugų teikimo procesai, o lauko technikai įgyja savarankiškumo, kurio jiems reikia, kad galėtų sėkmingai dirbti. Toliau pateikiame funkcijų, kurių galite tikėtis rasti geroje serviso dispečerinėje programinėje įrangoje, sąrašą:
- maršruto planavimas ir GPS sekimas
- automatiniai tvarkaraščio pranešimai ir realaus laiko įspėjimai mobiliuoju telefonu.
- prevencinės techninės priežiūros perspėjimai
- įrangos stebėjimas
- informaciją apie darbo vietas ir darbo vietas realiuoju laiku.
- technikų tvarkaraščiai
- aptarnavimo istorija
Kaip matote, paslaugų siuntimo programinė įranga gali daug ką padėti tiek paslaugų siuntimo įmonėms, tiek lauko paslaugų bendrovėms. Tačiau svarbu suprasti, kad lauko paslaugų valdymo įmonės skausmingų vietų ir poreikių yra per daug, kad juos būtų galima įtraukti į vieną sąrašą. Ar galite įsivaizduoti veiklos chaosą, jei kiekvienam FSM darbo eigos etapui reikia specialios programinės įrangos?
Šiuolaikinėms lauko paslaugų valdymo bendrovėms reikia vientisos darbo aplinkos, kurioje būtų vykdomi visi verslo proceso etapai. Reikia tik vienos platformos – nuo maršrutų optimizavimo, projektų planavimo ir klientų parašų rinkimo iki sutarčių valdymo ir technikų paskyrimo tinkamam darbui.
Paslaugų siuntimo programinė įranga turėtų būti didesnės ekosistemos dalis, o ne atskiras sprendimas. Lauko paslaugų specialistas turėtų atsidaryti savo mobiliąją programėlę ir prisijungti prie bet kurio reikiamo lauko paslaugų valdymo darbo eigos etapo. Šios pramonės šakos pobūdis yra toks dinamiškas, kad nėra laiko gaišti laiko perjunginėjant platformas. Net ir geriausia paslaugų dispečerinio valdymo programinė įranga negali patenkinti mobiliosios darbo jėgos poreikių.
Lauko paslaugų siuntimo programinė įranga ir lauko paslaugų valdymo programinė įranga
Jei norite išsiaiškinti, kuo jie skiriasi, ir nuspręsti, kuris sprendimas yra geresnis, ieškokite “Frontu” – į technikus orientuotos lauko paslaugų valdymo programinės įrangos, kuri leidžia mobiliesiems darbuotojams padidinti produktyvumą, padidinti klientų pasitenkinimą ir efektyviau planuoti darbus. Tai išmanusis paslaugų sprendimas, kuris apima visus jūsų poreikius vienoje platformoje.
Apžvelkime, kuo “Frontu” pranašesnė už tradicinę dispečerinę programinę įrangą.
Išsiuntimo sprendimas
Jei ketinate pretenduoti į specialios dispečerinės programinės įrangos poziciją, turite prilygti, jei ne pranokti, jos teikiamas dispečerines funkcijas. Frontu integravosi su pirmaujančia turto valdymo programinės įrangos tiekėja FleetComplete, kad padėtų įmonėms efektyviai planuoti ir valdyti savo transporto priemones, krovinius ir stacionarų turtą.
Lauko paslaugų vadybininkai gali tiesiog išsitraukti savo mobilųjį įrenginį, atidaryti “Frontu” mobiliąją programėlę, prisijungti prie dispečerinės lentos ir iš karto gauti informaciją apie transporto priemonių stebėjimą, darbo vietos atnaujinimus, mobiliosios darbo jėgos buvimo vietą, GPS sekimą ir pagerinti dispečerinės veiklos efektyvumą realiuoju laiku.
Klientų valdymas
Pereikime prie funkcijų ir galimybių, dėl kurių “Frontu” yra visavertė lauko paslaugų valdymo programinė įranga ir yra pranašesnė už atskirą dispečerinę programinę įrangą. Santykių su klientais valdymas yra labai svarbus bet kokiam sėkmingam verslui. Naudodamiesi “Frontu” nuolat glaudžiai bendraujate su savo klientais ir užtikrinate, kad visada teiksite išskirtines paslaugas.
Klientai gali pateikti savo paslaugų užklausas į sistemą, o ši jas pavers užduotimi. Šis paprastas automatizavimas gali sutaupyti tiek vadovo, tiek lauko paslaugų specialisto laiko. Tai dar ne viskas.
Lauko technikams nebereikia būti darbo vietoje, kad klientas pasirašytų sąskaitą faktūrą, dokumentą ar sutartį. Tai galima padaryti nuotoliniu būdu, naudojantis “Frontu” mobiliąja programėle. Be to, “Frontu” leidžia atlikti naudotojų atsiliepimus, todėl jūsų paslaugų įmonė realiuoju laiku gauna grįžtamąjį ryšį ir įžvalgas, kaip geriau atlikti savo darbą.
Pažangus planavimas
Darbų planavimas yra viena svarbiausių lauko paslaugų sistemų. “Frontu” naudotojams suteikia visišką skaidrumą apie užduočių būklę, mobiliųjų darbuotojų buvimo vietą, transporto priemonių ir įrangos prieinamumą. Tai suteikia galimybę sukurti dinamišką lauko paslaugų planavimo aplinką, kurioje niekas nepradingsta.
Nebereikia rūpintis, kad tą patį darbą atliktų keli technikai. Darbuotojų valdymas ir išteklių planavimas yra lengvas, prieinamas ir veiksmingas.
Pritaikykite savo procesą naudodami pritaikytus laukus
“Frontu” nėra universalus sprendimas. Suprantame, kad kiekviena lauko paslaugų įmonė turi savo procesus ir darbo eigą, todėl pritaikymas yra būtinas. Vartotojams neturėtų tekti prisitaikyti prie lauko paslaugų valdymo sprendimo, tačiau sprendimas turėtų būti pakankamai universalus, kad galėtų prisitaikyti prie jų poreikių.
“Frontu” leidžia naudotojams kurti pasirinktinius laukus užduotims, klientams, objektams, įrangai ir medžiagoms. Nereikia darbo vietų valdymo programos ar kitos programinės įrangos, kad galėtumėte valdyti ar priskirti užduotis.
Neprisijungus prie interneto galite dirbti be interneto
Darbas atokiose vietovėse reiškia, kad dažniausiai dirbsite be interneto. Ar tai reiškia, kad “Frontu” susidurs su ta pačia problema, kaip ir visos kitos mobiliosios programėlės? Atsakymas – ne. Frontu sukūrė neprisijungusį režimą, kuris leidžia jūsų išmaniajam įrenginiui veikti tiek esant signalui, tiek be jo. Jūs ir toliau dirbsite, o kai vėl tapsite prisijungę prie interneto, programėlė į debesį įkelia visus atliktus darbus.
Mūsų programinės įrangos patarimai: Nesusitvarkykite su niekuo mažiau nei viskas
“Frontu” – tai mobilioji reagavimo programinė įranga, darbų valdymo programinė įranga, lauko paslaugų dispečerinė programinė įranga ir visa kita, ko jums reikia. Mūsų patarimas renkantis programinę įrangą savo veiklai pagerinti – nepasitenkinti ribotais sprendimais, bet gauti kuo daugiau už savo pinigus.
Čia pateikiami “Frontu” kainodaros planai, kad suprastumėte, ką gaunate su kiekvienu planu.
