Veel consumenten associëren loodgieterswerk nog steeds met een vent met een vieze gereedschapskist die bij je thuis lekkende leidingen komt repareren. Maar de loodgietersbranche is veel geavanceerder dan dat en dergelijke opvattingen schaden de professionals in de loodgietersbranche. De sector bereikt juist nieuwe hoogten door de klantenservice te verbeteren en nieuwe en verbeterde field service-oplossingen te integreren.
Hoe meer de sector groeit, hoe meer beperkingen hij tegenkomt. Vandaag de dag worstelen loodgietersbedrijven vooral met het garanderen van veiligheid op de werkplek en een comfortabele werkomgeving voor hun werknemers, het ontwikkelen en integreren van duurzame apparatuur en het beheren van waterverbruik.
Hoewel deze problemen beperkend zijn, stimuleren ze de loodgietersbranche om oplossingen te zoeken en verbeteringen na te streven. Recente ontdekkingen inspireerden ons om de belangrijkste trends te verzamelen die de sector zullen domineren en de weg zullen wijzen naar geavanceerd sanitair.
9 trends in de loodgietersbranche om te volgen
1. Uw klanten voorlichten
Zoals we in het begin al zeiden, zien veel mensen een loodgieter nog steeds als een ouderwetse reparateur. Deze associatie gaat gepaard met lage prijzen en het zoeken naar de goedkoopste deal die er is. Maar vaak is het zo dat hoe goedkoper de service is, hoe lager de kwaliteit en veiligheid.
En het is oké als alles goed afloopt, maar vaak, als een reparatie mislukt en het water je appartement overstroomt, of erger nog, moet je het dubbele of zelfs het drievoudige betalen.
Door het publiek voor te lichten, moet een service hen laten zien dat loodgieterswerk geen basisproces is dat iedereen kan doen na het bekijken van een YouTube-video. Het is een klus die een grondige beoordeling en mechanische vaardigheden vereist.
Je moet klanten laten begrijpen dat hoge kwaliteit uiteindelijk geld bespaart en noodgevallen helpt voorkomen. En omdat de meeste consumenten nu online zijn, moet je een manier vinden om communicatie te starten en ze kennis te laten maken met je educatieve content.
Het kan zo simpel zijn als de blog of sociale mediakanalen van een bedrijf. Want als een bedrijf tegenwoordig niet online aanwezig is, bestaat het dan wel?
2. Online reputatie
Tegenwoordig is het voor een loodgietersbedrijf van cruciaal belang om goede online recensies en positieve digitale communicatie met klanten te hebben. Zelfs één slecht commentaar kan meerdere potentiële klanten kosten, dus je moet ervoor zorgen dat gebruikers tevreden zijn.
Je moet niet bang zijn om online met je klanten in gesprek te gaan en ze te helpen met vragen die ze hebben. Het zal helpen om een respectvolle en behulpzame houding aan te nemen en uiteindelijk laat het klanten zien waarom jouw service beter is dan die van concurrenten en welke waarde voor de prijs het levert.
3. Water- en energieverbruik
Jaarlijks gebruiken Europeanen gemiddeld 243 000 kubieke hectometer water voor economische activiteiten. Hoewel de landbouw de grootste verbruiker is, moet ook de loodgietersbranche een inspanning leveren om bij te dragen aan een betere toekomst.
Veel huiseigenaren beseffen niet eens dat hun huishoudelijke apparaten, zoals toiletten en gootstenen, meer water verbruiken dan de bedoeling is. Lekkende leidingen, verouderde apparaten of defecte apparatuur kunnen leiden tot een stijgende elektriciteits- en waterrekening.
Regelmatige controles en onderhoud zijn essentieel om het waterverbruik laag te houden en ongelukken te voorkomen. Een ander punt om in gedachten te houden is dat je met moderne toiletten veel water kunt besparen. Moderne toiletten verminderen het verbruik en kunnen ook duurzamere oplossingen gebruiken, zoals regenwater of gootsteenwater.
4. Meer aandacht voor verouderende leidingen
Verouderde leidingen kunnen een ernstig probleem worden als ze niet goed worden beheerd. Zelfs nu nog hebben veel huishoudens oude leidingen die over hun gebruikstermijn heen zijn, wat kan leiden tot watervervuiling en lekkages.
Veel huishoudens, vooral huishoudens met gedeelde huizen, zijn terughoudend om leidingen te vervangen omdat vervanging veel werk en investeringen kost.
Nogmaals, de eerste stap die een loodgietersbedrijf kan nemen is om consumenten voor te lichten over hoe essentieel het is om controles uit te voeren en te zorgen voor verouderde apparatuur. En hoewel er misschien geen probleem is, kan het onopvallend zijn en zich snel ontwikkelen tot iets ernstigers.
5. Zelfonderhoudende technologie
Van slimme toiletten tot zelfonderhoudende leidingen, al deze nieuwe handenvrije sanitair maakt het leven gemakkelijker voor mensen. Tegelijkertijd kan het schade en lekkages helpen voorkomen. Een modern loodgietersbedrijf gebruikt ook geautomatiseerde sensoren om noodgevallen te voorkomen en de schade onder controle te houden.
Alles zou via één systeem kunnen worden geregeld en huurders en het verantwoordelijke loodgietersbedrijf op de hoogte stellen als er iets kapot is.
6. Beter personeelsbeheer
Als er gebeld wordt, mag je geen tijd verliezen. Het is ingewikkeld om elke monteur op te volgen, wat het nog moeilijker maakt om ze aan te stellen. Best practices op het gebied van buitendienst tonen aan dat loodgieterssoftware een van de meest effectieve hulpmiddelen is om de productiviteit en efficiëntie van het personeel te verbeteren.
De cloud-gebaseerde oplossing kan je bedrijf helpen bij het inplannen van werknemers, het bijhouden van taakupdates en het uitvoeren van administratief werk. Hoewel alle bovenstaande trends en tips essentieel zijn voor de groei van een bedrijf, zal het een uitdaging zijn om ze te bereiken met zwak teammanagement.
7. Voorspellend onderhoud
Voorspellend onderhoud is gebaseerd op IoT en kunstmatige intelligentie. Sensoren die in de apparatuur zijn geïnstalleerd, zoals leidingen en rioleringssystemen, voelen aan wanneer er een storing in het systeem kan optreden. Het systeem brengt vervolgens het verantwoordelijke bedrijf op de hoogte en kan het probleem oplossen voordat het meer problemen veroorzaakt.
Hoewel het misschien duurder is om te beginnen met de strategie van voorspellend onderhoud, kan het op de lange termijn veel geld besparen, vooral als je te maken hebt met grote installaties.
8. Online betalingen
Het is geen geheim dat veel klanten monteurs en loodgieters contant betalen. Contant geld is echter niet altijd het handigst voor de klant en kan risico’s op belastingontduiking met zich meebrengen. Tegenwoordig vertrouwen steeds meer consumenten op veilige en gemakkelijke online betaalmogelijkheden.
Dat dwingt loodgietersbedrijven om online betalingen te implementeren om betrouwbaarheid en klantgemak te garanderen. U kunt kiezen voor in-app betalingen met behulp van speciaal ontworpen platforms of voor kaartbetalingen. Hoe dan ook, het is belangrijk om de tendensen en voorkeuren van uw klanten in de gaten te houden.
9. Mobile-first field service management
Als je nog steeds geen field service management software gebruikt om het werk van je team te verbeteren, dan is het tijd om na te denken. Mobile-first betekent dat buitendienstmonteurs en loodgieters op hun mobiele apparaten toegang hebben tot alle benodigde informatie over een taak, klant en apparatuur.
In deze tijd is het niet alleen een leuke toevoeging, het is een noodzaak als je je wilt onderscheiden en je service-efficiëntie wilt verbeteren. De mobile-first benadering rust je team uit met de nieuwste software, kennisbank en andere hulpmiddelen voor een snelle en soepele buitendienstervaring.
Trends in de loodgietersbranche implementeren met Frontu FSM
Als je trends volgt, kun je je loodgietersdiensten een boost geven en klanten toonaangevende oplossingen bieden.
Nogmaals, hier zijn negen sanitairtrends om te volgen:
- Klantenvoorlichting
- Online beoordelingen en reputatie
- Beheer van water- en energieverbruik
- Meer aandacht voor verouderende leidingen
- Apparatuur voor zelfonderhoud
- Beheer van werknemers
- Voorspellend onderhoud
- Online betalingen
- Mobiele benadering
Frontu is een van de toonaangevende leveranciers van field service management software in de Baltische staten. We hebben onze FSM-oplossing zorgvuldig ontwikkeld op basis van de huidige trends en situatie in de sector om de loodgietersbranche op maat te maken. We peilen naar de ervaringen van onze klanten en ontwerpen nog betere tools om hun bedrijfsvoering te vereenvoudigen. We staan klaar om je op weg te helpen.
Als je trendy wilt zijn en je bedrijf een enorme boost wilt geven, boek dan een demo.
