Lani smo objavili članek s pregledom najpogostejših trendov v industriji upravljanja stavb v letu 2020 – pozornost je bila namenjena programski opremi za upravljanje stavb in objektov, naprednim tehnologijam, avtomatizaciji stavb in integraciji interneta stvari. Vendar pa sta bili leti 2020 in 2021 milo rečeno burni. Številni strokovnjaki so napovedali, da bodo zaradi globalne pandemije potrebne znatne spremembe vsakodnevnih poslovnih dejavnosti.
Kljub vsemu sektor sistemov za upravljanje objektov in stavb raste in se bo v prihodnjih letih še naprej povečeval. Pričakuje se, da bo med letoma 2021 in 2026 rasel s 7-odstotno stopnjo rasti in do leta 2026 dosegel 1051 milijard ameriških dolarjev v primerjavi s 749 milijardami ameriških dolarjev leta 2020. Vendar se je tako kot vsak drug sektor tudi upravljanje objektov soočalo z določenimi izzivi, ki so zahtevali inovativne rešitve.
Zaradi pandemije COVID-19 so morala podjetja poskrbeti za varnost zaposlenih in ohraniti storitve ter hkrati upoštevati predpise. Potrebno je bilo uvajanje novih strategij na delovnem mestu za upravljanje varnosti in ohranjanje produktivnosti zaposlenih. Tako so se številne panoge z veliko nepremičninami obrnile k inovativnim rešitvam.
Najpomembnejši trendi pri upravljanju objektov
Brezstična tehnologija
Brezstične storitve so že od nekdaj v ospredju pozornosti ponudnikov storitev. Čeprav do leta 2020 to ni bilo pereče vprašanje, je bil na tem področju dosežen pomemben napredek. Napredek je bil predvsem v trendih upravljanja, saj so brezstične storitve začele postajati norma. Zdaj je to postal eden glavnih trendov upravljanja objektov na svetovni ravni.
Uvedba brezstičnih storitev na čim več področjih prinaša številne prednosti. Čeprav je sprejemanje morda še vedno počasnejše kot na drugih področjih (na primer v maloprodaji), obstajajo dobri razlogi za prepričanje, da je mogoče brezstično tehnologijo uporabiti za izboljšanje ne le na strani strank, temveč tudi na poslovni strani. Po podatkih družbe McKinsey lahko podjetja z brezstično tehnologijo izboljšajo varnost, zaščito in druge vidike na ključnih poslovnih področjih.
Z uvedbo brezkontaktne tehnologije v objektih lahko na primer izboljšate energetsko učinkovitost in zmanjšate ogljični odtis. Po drugi strani pa je brezstična tehnologija pogosto bistveno hitrejša. Izgubljanje časa z rokovanjem in iskanjem potrebnih tehničnih naprav ali s poskušanjem zapomniti si stvari, kot so kode PIN ali gesla, je lahko stvar preteklosti.
Na videz majhne spremembe in izboljšave lahko hitro postanejo velik prihranek časa. Medtem ko lahko ena oseba, ki uporablja brezstično tehnologijo, prihrani le nekaj sekund, ima lahko več sto zaposlenih, ki delajo enako, velik učinek. Kot prijeten bonus bo zadovoljstvo zaposlenih bistveno večje, saj bodo lahko svoje naloge opravljali hitreje in z manj težavami.
Internet stvari (IoT)
Internet stvari velja za enega redkih dosežkov, ki lahko revolucionarno spremeni nekatera področja poslovanja. Pri upravljanju objektov to pogosto pomeni integracijo senzorske tehnologije in drugih potrebnih orodij za dostop do izjemno podrobnih podatkov v realnem času.
Naprave IoT omogočajo upravljavcem objektov združevanje podatkov iz različnih sektorjev. Poleg tega lahko prek programskih platform enostavno izvajajo sledenje sredstev, upravljanje zalog in spremljanje na daljavo.
Ker povezane naprave posredujejo podatke v en sistem, lahko upravitelji objektov te informacije zelo učinkovito uporabijo. Poleg večje interakcije s pametnimi stavbami lahko izkoristijo tudi vse druge prednosti za številne izboljšave:
- Funkcije avtomatizacije na podlagi senzorjev. S senzorsko tehnologijo je mogoče pridobiti neverjetne količine okoljskih in drugih podatkov, kar upravljavcem objektov omogoča vpogled v podrobnosti, kot sta temperatura in uporaba prostora. V primeru izrednih razmer ali nastajajočega tveganja lahko upravitelj objekta nekatere težave reši brez človeške interakcije.
- Zmanjšanje variabilnih stroškov. Podatki, ki jih zagotavljajo naprave, lahko razkrijejo možnosti za bolj prilagodljivo uporabo virov. Na primer, zelene stavbe in drugi podobni objekti lahko dobijo vpogled v vzorce uporabe. Te vzorce je mogoče analizirati za povečanje učinkovitosti rabe toplote, električne energije in drugih komunalnih storitev.
- učinkovitost in dobro počutje zaposlenih. Senzorska tehnologija, integrirana s programsko opremo za upravljanje, lahko zaposlenim omogoči, da izboljšajo svoj proces odločanja. Pridobivanje podrobnosti o uporabi objekta ali preostalem prostoru jim vzame bistveno manj časa, zato se lahko bolj osredotočijo na doseganje rezultatov. Poleg tega se lahko izboljšajo izkušnje zaposlenih, če se internet stvari uporablja za optimizacijo prostorov (npr. ohranjanje optimalne ravni toplote in vlažnosti).
- Analitika in preglednost. Eden od drugih ključnih trendov na področju upravljanja objektov je iskanje podatkov v realnem času in natančnejših podatkov. Za mnoga podjetja ohranjanje prednosti pomeni, da lahko analizirajo podrobne informacije o učinkovitosti dela in možnih izboljšavah. Internet stvari prinaša veliko več podatkov o uporabi opreme in učinkovitosti zaposlenih, ki čez nekaj časa izboljšajo potek dela. In končno, dostop do informacij v realnem času pomeni, da lahko strankam zagotovite posodobitve, kadar koli to zahtevajo.
- Zmanjševanje tveganja. Senzorji gibanja in drugi sistemi lahko bistveno izboljšajo varnost vseh objektov. Varnostna orodja, kot so kamere in potrditev identitete, pomagajo strokovnjakom za objekte odkriti in odpraviti morebitna tveganja, preden se lahko sprevržejo v večje težave. Poleg tega lahko upravljavci objektov te sisteme uporabijo za odkrivanje vrzeli v varnosti.
- Prediktivno vzdrževanje. Ker naprave IoT podjetjem zagotavljajo veliko informacij o objektih, je mogoče izvajati natančnejše napovedi vzdrževanja. Namesto da bi se zanašali na papirnate podatke, ki so morda zastareli, lahko oprema v objektih posreduje informacije prek brezžičnih protokolov, kar podjetjem omogoča hitrejše in učinkovitejše odzivanje na nove potrebe.
O internetu stvari se toliko govori, ker lahko koristi vsem objektom. Tudi starejše stavbe se lahko bistveno izboljšajo na številnih področjih. Seveda bo treba zamenjati starejše sisteme, saj so ponudniki programske opreme morda prešli mimo njih, ne da bi zagotovili možnost integracije.
Čeprav je to eden od glavnih trendov upravljanja objektov, pa še vedno ni splošno razširjen. Da bi bile naprave interneta stvari učinkovite, je potrebno skrbno in dosledno upravljanje. Niso rešitev, ki bi jo bilo mogoče uporabiti in pozabiti. Večina podjetij bo potrebovala zaposlene, ki se bodo lahko osredotočili na vzdrževanje in izboljševanje naprav IoT.
Poleg tega lahko velike začetne stroške, ki so potrebni, vodstvo objekta odvrnejo od te poti. Čeprav imajo lahko naprave interneta stvari neverjetne koristi, lahko proračunske omejitve povzročijo, da današnji upravitelji objektov iščejo izboljšave v svojih nepremičninah drugje.
In končno, internet stvari lahko kmalu postane nujnost. Prihodnost umetne inteligence, obogatene resničnosti in robotskega nadzora objektov ni več daleč. Vse te izboljšave bodo za delovanje zahtevale dobro integrirane naprave IoT, saj avtomatizacija v vseh sektorjih programske opreme temelji na obdelavi informacij, kot so prej omenjeni senzorski podatki.
Avtonomna delovna sila
Eden glavnih trendov pri upravljanju objektov je zagotavljanje večje samostojnosti in neodvisnosti tehnikov. Nekateri vodje objektov se oddaljujejo od miselnosti, da je več režijskih stroškov bolje. Spoznali so, da breme storitev na terenu že nosijo tehniki, saj opravljajo tako tehnične naloge kot naloge, povezane s strankami. V bistvu so sami vključeni v upravljanje projektov.
Namesto da bi tehniki o vsaki podrobnosti poročali v zaledje, današnji upravitelji objektov iščejo načine, ki bi jim omogočili večjo neodvisnost. Navsezadnje poročanje vzame čas, in če je nepotrebno ali ga je mogoče avtomatizirati, pomeni izgubo dragocenega časa in zmogljivosti.
Zato upravljavci objektov iščejo načine za zmanjšanje nepotrebne komunikacije na terenu in mobilnih zmogljivosti, ne da bi to vplivalo na kakovost storitev. Če je to pravilno izvedeno, se lahko tako zaledna pisarna kot tehniki bolj osredotočijo na naloge, ne da bi jim bilo treba opravljati številne birokratske postopke.
Vendar je avtonomija lahko ustrezno zagotovljena le, če imajo tehniki vedno na voljo ustrezno znanje in orodja. Običajno to pomeni uporabo programske opreme za storitve na terenu in upravljanje objektov, ki zaposlenim omogoča dostop do pomembnih informacij v realnem času. Ustrezna programska oprema za upravljanje objektov lahko ustvari digitalno platformo, na kateri je shranjeno vse potrebno znanje, ne da bi bil potreben stalen človeški vnos.
Z uvedbo takšne programske opreme lahko tako zaposleni kot tehniki poenostavijo celoten postopek servisiranja. Dostop do pomembnih informacij v realnem času močno izboljša splošno izkušnjo zaposlenih, saj lahko učinkoviteje opravljajo storitve. Poleg tega jim je zagotovljena možnost pravočasnega izvajanja posodobitev na kraju samem, saj lahko stranke učinkoviteje predložijo zahtevke za storitve.
Avtonomna delovna sila pomeni, da manj časa porabite za naloge, ki jih je mogoče avtomatizirati. Če vaši najboljši talenti porabijo čas za izpolnjevanje obrazcev ali druga ponavljajoča se opravila, je to čas, ki ga ne porabijo za ustvarjanje vrednosti za stranke. Tako kot že vrsto let velja, da so podjetja, ki vse avtomatizirajo z neverjetno hitrostjo, pogosto uspešnejša od tistih, ki tega ne počnejo.
Upravljanje energije in trajnostne rešitve
Rešitve za varčevanje z energijo, obnovljive vire energije in trajnostni poslovni razvoj so v porastu. Vlade po vsem svetu začenjajo subvencionirati podjetja, ki se osredotočajo na pridobivanje energije iz obnovljivih virov. Poleg tega vlade nekaterih držav uvajajo kazni za tiste, ki imajo velik ogljični odtis.
V prihodnjih letih bodo trajnostna podjetja predvidoma pridobivala več pozornosti, naložb in zanimanja udeležencev na trgu, kar bo celoten trg preusmerilo na bolj zeleno in trajnostno stran. Ti trendi upravljanja objektov v smeri okoljske ozaveščenosti se bodo verjetno nadaljevali v nedogled.
Vendar pa praktične koristi prejemanja subvencij za trajnostno upravljanje objektov niso edina korist. Poleg očitne okoljske odgovornosti lahko delo v zelenih stavbah izboljša splošno izkušnjo zaposlenih.
Vse več ljudi se zavzema za varovanje okolja, zato iščejo podjetja, ki ravnajo enako. Tako lahko trajnostne rešitve v objektih izboljšajo splošno moralo in povečajo privlačnost podjetja za zaposlene in vlade.
Ne nazadnje je treba omeniti tudi dojemanje trajnostnega upravljanja objektov. Obstaja razlog za domnevo, da ima lahko uporaba trajnostnih rešitev koristi za dojemanje blagovne znamke, trženje in odnose z javnostmi. Okoljsko ozaveščene stranke lahko iščejo druge, ki ravnajo enako, kar ustvarja priložnosti za upravljavce.
Upravljanje parkirišč in prometa
Dolge poti na delo so eden glavnih razlogov za nesrečo na delovnem mestu. Tudi sodobne rešitve, kot so prilagodljivi delovni prostori in coworking prostori, le malo pripomorejo k zmanjšanju trpljenja zaradi dolge vožnje na delo. Če temu dodamo še težave s parkiranjem, ki so razširjene po večini sveta, se negativni učinki hitro stopnjujejo.
Poleg tega se lahko poveča pomen upravljanja parkirišč. Študija družbe McKinsey je pokazala, da se 90 % potnikov po pandemiji ne bi počutilo varno pri uporabi javnega prevoza. Ti občutki kažejo, da bo uporaba osebnih avtomobilov za prevoz na delo morda še večja kot prej, kar bo še bolj obremenilo parkirna mesta v bližini objektov.
Zato ne preseneča, da je upravljanje parkirišč in prometa eden od najnovejših trendov pri upravljanju objektov. Podjetja iščejo načine, kako zmanjšati vpliv potovanj na delo in izboljšati parkirne prostore v bližini objektov.
Seveda je glavni način za izboljšanje parkiranja iskanje razpoložljivih parcel v bližini objekta. Vendar pa obstajajo tudi številni drugi načini za izboljšanje parkiranja. Nekatera podjetja se poslužujejo posebne programske opreme, ki jim lahko zagotovi natančne podatke o uporabi. Takšne informacije se nato uporabijo za pripravo načrtov in napovedovanje prihodnjih potreb.
Drug način za izboljšanje parkiranja je, da združite moči z drugimi podjetji, ki so v bližini. Podjetja, ki delujejo v različnih panogah, imajo neenake zahteve glede parkiranja. Na primer, podjetje, ki opravlja storitve na terenu, bo morda potrebovalo bolj prilagodljive možnosti, če morajo njegovi tehniki pogosto dostopati do zaledne pisarne. Po drugi strani pa imajo IT-podjetja običajno precej fiksne zahteve.
Tako lahko komunikacija s sosednjimi podjetji prinese priložnosti za skupno rabo parkirnih mest (brezplačno ali kako drugače). Ker je ustrezen dostop do parkirišča tako pomemben del vsakdanjega življenja zaposlenih, ima lahko izboljšanje tega vidika izjemne koristi.
Integrirano upravljanje objektov
Delovni prostori postajajo vse bolj zapleteni. Prej je bila večina podatkov iz objektov ločena, kar pomeni, da so bili shranjeni v določenem sistemu in se iz njega nikoli niso premaknili. Cilj integriranega upravljanja objektov je to spremeniti.
Integrirano upravljanje objektov pomeni uporabo rešitev za zbiranje podatkov iz številnih virov, da bi dobili vpogled v neučinkovitost in možne izboljšave. Podjetja, ki imajo v lasti veliko nepremičnin, lahko na primer skušajo zmanjšati število posameznih pogodb s ponudniki, da bi združila storitve.
Drugi vidiki upravljanja objektov, kot je na primer niz tehnologij, ki se uporabljajo za nadzor procesa, se lahko skrajšajo in normalizirajo za vse objekte. S tem se zmanjša število potrebnih licenc za programsko opremo, zaposleni pa lahko bolje razumejo delovne postopke v celotnem podjetju, saj se jim ni treba ponovno učiti.
Enako velja za fizično opremo. Cilj integriranega upravljanja objektov je združiti inventar v celotnem podjetju. V bistvu je cilj, da so vse informacije o zalogah in opremi na enem mestu. Tako lahko vodje in tehniki natančneje razumejo zmogljivosti in zahteve podjetja. Poleg tega lahko razkrije neučinkovitosti, ki bi morda ostale neopažene (npr. v eni stavbi je preveč osebne zaščitne opreme, v drugi pa premalo).
Ker je prožnih delovnih prostorov vedno več, je treba zmanjšati količino splošnih razlik (npr. v programski opremi, sistemih itd.). V nasprotnem primeru se učinkovitost takega postopka zmanjša. Namesto da bi bili vsi pod več strehami z različnimi pravili, je cilj teh trendov integriranega upravljanja prostorov razmišljati o celotnem podjetju kot o podjetju, ki je pod eno streho.
Opremljanje upravljavcev objektov s programsko opremo FSM
Vsi navedeni trendi upravljanja objektov so odvisni od napredka v tehnologiji in programski opremi, da bi pridobili koristi. Sodobno upravljanje objektov je skoraj nemogoče brez ustreznih integracij.
Eden od glavnih načinov za izboljšanje upravljanja nepremičnin v podjetjih je uvedba rešitev za upravljanje objektov in storitev na terenu. Te rešitve so zelo podobne rešitvam CRM, vendar so namenjene optimizaciji uporabe prostorov in delovnih postopkov delavcev, ki opravljajo storitve na terenu.
Pri upravljanju objektov je programska oprema FSM pogosto glavno gonilo optimizacije. Čeprav je potrebnega nekaj časa, da se privadimo na nove rešitve, te prinašajo številne prednosti, kot so boljše napovedi za napovedno vzdrževanje in omogočanje odločanja na podlagi podatkov.
Po podatkih študije družbe McKinsey so podjetja, katerih zaposleni so bolj izobraženi o podatkovnih konceptih, pogosteje zelo uspešna. Pri storitvah na terenu in upravljanju objektov so rešitve FSM prvi korak k odločanju na podlagi podatkov.
Ker podjetja za upravljanje objektov iščejo več načinov za optimizacijo, je edini način, da ostanejo v prednosti, programska oprema FSM.
Zaključek
Upravljanje objektov je hitro razvijajoče se področje. Večina podjetij na tem področju razmišlja o digitalni preobrazbi ali jo izvaja, da bi dosegla večjo učinkovitost in zmanjšala stroške poslovanja. Vendar pa je bila uporaba programske opreme za upravljanje objektov v primerjavi z drugimi panogami počasna. Vendar pa lahko to štejemo za nepričakovano pridobitev – obstaja preprost in učinkovit način, kako ostati v ospredju in morda celo premagati konkurenco.
Iščete načine za optimizacijo uporabe in upravljanja objektov? Frontu vam pri tem pomaga. Naš posebna rešitev FSM vam bo pomagala upravljati delovno silo za storitve na terenu in izboljšati splošno operativno učinkovitost v objektih. Naša rešitev vam lahko pomaga, da ostanete pred konkurenco, ne da bi vam bilo treba izvesti obsežno prenovo. Z našo ekipo rezervirajte predstavitveni klic in ugotovite, kako lahko Frontu koristi vašemu podjetju.
