Birçok tüketici hala sıhhi tesisatı, sızıntı yapan boruları tamir etmek için evinize gelen kirli alet çantalı bir adamla ilişkilendiriyor. Ancak sıhhi tesisat sektörü bundan çok daha gelişmiş durumda ve bu gibi kavramlar sıhhi tesisat profesyonellerine zarar veriyor. Aslında sektör, müşteri hizmetlerini geliştirerek ve yeni ve gelişmiş saha hizmeti çözümlerini entegre ederek yeni zirvelere ulaşıyor.
Sektör büyüdükçe daha fazla sınırlamayla karşılaşıyor. Günümüzde sıhhi tesisat şirketleri temel olarak işyeri güvenliğini ve çalışanları için rahat bir çalışma ortamı sağlamak, sürdürülebilir ekipman geliştirmek ve entegre etmek ve su tüketimini yönetmek için mücadele etmektedir.
Her ne kadar sınırlayıcı olsa da, bu sorunlar sıhhi tesisat sektörünü çözüm aramaya ve iyileştirme arayışına itiyor. Son keşifler, sektöre hakim olacak ve gelişmiş sıhhi tesisata giden yolu açacak ana trendleri toplamamız için bize ilham verdi.
Takip edilmesi gereken 9 sıhhi tesisat sektörü trendi
1. Müşterilerinizi eğitmek
Başta da belirttiğimiz gibi, birçok insan hala tesisatçıyı eski usul bir tamirci olarak görüyor. Bu çağrışım beraberinde küçük fiyatları ve en ucuz anlaşmayı aramayı getiriyor. Ancak çoğu zaman hizmet ne kadar ucuzsa, kalitesi ve güvenliği de o kadar düşük oluyor.
Ve her şey yolunda giderse sorun yok, ancak çoğu zaman bir onarım başarısız olduğunda ve dairenizi su bastığında veya daha da kötüsü, üç kat değilse bile iki kat ödemek zorunda kalırsınız.
Bir servis, izleyicileri eğiterek onlara sıhhi tesisatın bir YouTube videosu izledikten sonra herkesin yapabileceği basit bir işlem olmadığını göstermelidir. Bu, kapsamlı bir değerlendirme ve mekanik beceriler gerektiren bir iştir.
Müşterilerin, yüksek kalitenin sonuçta para tasarrufu sağladığını ve acil durumlardan kaçınmaya yardımcı olduğunu anlamalarına yardımcı olmalısınız. Tüketicilerin çoğu artık çevrimiçi olduğundan, iletişimi başlatmanın ve onları eğitim içeriğinizle tanıştırmanın bir yolunu bulmalısınız.
Bu, bir şirketin blogu veya sosyal medya kanalları kadar basit olabilir. Çünkü bugünlerde bir işletmenin çevrimiçi varlığı yoksa, o işletme var mıdır?
2. Çevrimiçi itibar
Bugünlerde, bir sıhhi tesisat işletmesinin kurulması ve gelişmesi için, iyi çevrimiçi incelemelere ve müşterilerle olumlu dijital iletişime sahip olmak çok önemlidir. Kötü bir yorum bile birkaç potansiyel müşteriye mal olabilir, bu nedenle kullanıcıların memnun olmasını sağlamalısınız.
Müşterilerinizle çevrimiçi etkileşime girmekten, onlara soruları konusunda yardımcı olmaktan korkmamalısınız. Bu, saygılı ve yardımsever bir konum oluşturmanıza yardımcı olacak ve sonuçta müşterilere hizmetinizin neden rakiplerinizden daha iyi olduğunu ve fiyatına göre ne kadar değerli olduğunu gösterecektir.
3. Su ve enerji tüketimi
Avrupalılar ekonomik faaliyetler için yılda ortalama 243.000 hektometreküp su kullanmaktadır. En büyük tüketici tarım sektörü olsa da, sıhhi tesisat sektörü de daha iyi bir geleceğe katkıda bulunmak için çaba sarf etmelidir.
Birçok ev sahibi, tuvalet ve lavabo gibi ev aletlerinin olması gerekenden daha fazla su kullandığının farkında bile değildir. Sızdıran borular, eski cihazlar veya ekipman arızaları elektrik ve su faturalarının artmasına neden olabilir.
Su tüketimini düşük tutmak ve kazaları önlemek için ara sıra kontrol ve bakım yapılması şarttır. Akılda tutulması gereken bir diğer nokta da boşa harcanan suyun büyük bir kısmının modern tuvaletlerle tasarruf edilebileceğidir. Modern tuvaletler tüketimi azaltır ve yağmur suyu veya lavabo suyu gibi daha sürdürülebilir çözümler de kullanabilir.
4. Eskiyen borulara daha fazla dikkat
Eskiyen borular, doğru şekilde yönetilmezse ciddi bir sorun haline gelebilir. Şu anda bile pek çok evde kullanım süresini doldurmuş eski borular bulunmakta ve bu da su kirliliğine ve sızıntılara neden olabilmektedir.
Özellikle ortak yaşayan hanelerin çoğu boruları değiştirmek konusunda isteksizdir çünkü boruları değiştirmek çok fazla çalışma ve yatırım gerektirmektedir.
Yine, bir sıhhi tesisat işletmesinin atabileceği ilk adım, tüketicileri kontroller yapmanın ve eskiyen ekipmanlara bakmanın ne kadar önemli olduğu konusunda eğitmektir. Herhangi bir sorun olmasa da, göze çarpmayabilir ve hızla daha ciddi bir şeye dönüşebilir.
5. Kendi kendini idame ettiren teknoloji
Akıllı tuvaletlerden kendi kendine bakım yapan borulara kadar tüm bu yeni temassız sıhhi tesisat armatürleri insanların hayatını kolaylaştırıyor. Aynı zamanda hasarları ve sızıntıları önlemeye yardımcı olabilir. Modern bir sıhhi tesisat işletmesi, acil durumlardan kaçınmak ve hasar kontrolünü sürdürmek için otomatik sensörler de kullanır.
Her şey tek bir sistem üzerinden kontrol edilebilir ve bir şeyin sağlam olup olmadığı kiracılara ve sorumlu tesisat şirketine bildirilebilir.
6. Geliştirilmiş çalışan yönetimi
Bir çağrı olduğunda, zaman kaybedemezsiniz. Her teknisyeni takip etmek karmaşıktır, bu da onları atamayı daha da zorlaştırır. En iyi saha hizmeti uygulamaları, tesisat yazılımının iş gücü üretkenliğini ve verimliliğini artırmak için en etkili araçlardan biri olduğunu göstermektedir.
Bulut tabanlı çözüm, şirketinizin çalışanları planlamasına, görev güncellemelerini takip etmesine ve idari işleri yürütmesine yardımcı olabilir. Yukarıdaki tüm trendler ve ipuçları bir şirketin büyümesi için gerekli olsa da, zayıf bir ekip yönetimi ile bunlara ulaşmak zor olacaktır.
7. Kestirimci bakım
Kestirimci bakım, IoT ve yapay zeka çözümlerine dayanmaktadır. Borular, kanalizasyon sistemleri gibi ekipmanlara yerleştirilen sensörler, potansiyel bir sistem arızası olduğunda bunu algılar. Sistem daha sonra sorumlu şirketi bilgilendirir ve sorun daha fazla soruna yol açmadan çözülebilir.
Kestirimci bakım stratejisine başlamak daha maliyetli olsa da, özellikle büyük tesislerle uğraşıyorsanız, uzun vadede çok para tasarrufu sağlayabilir.
8. Çevrimiçi ödemeler
Birçok müşterinin teknisyenlere ve tesisatçılara nakit ödeme yaptığı bir sır değildir. Ancak nakit her zaman müşteri için en uygun yöntem değildir ve vergi kaçırma riskleri doğurabilir. Günümüzde giderek daha fazla tüketici güvenli ve kolay çevrimiçi ödeme seçeneklerine güveniyor.
Bu durum, sıhhi tesisat şirketlerini güvenilirlik ve müşteri rahatlığı sağlamak için çevrimiçi ödemeleri uygulamaya itiyor. Özel olarak tasarlanmış platformları kullanarak uygulama içi ödemeler arasından seçim yapabilir veya kartla ödeme sağlayabilirsiniz. Her iki durumda da, müşteri eğilimlerinizi ve tercihlerinizi fark etmeniz önemlidir.
9. Mobil öncelikli saha servis yönetimi
Ekibinizin çalışmalarını iyileştirmek için hala saha servis yönetimi yazılımı kullanmıyorsanız, düşünmenin zamanı gelmiş demektir. Mobil öncelik, saha teknisyenlerinin ve tesisatçıların bir görev, müşteri ve ekipman hakkında gerekli tüm bilgilere mobil cihazlarından erişebileceği anlamına gelir.
Günümüzde ve çağımızda, öne çıkmak ve hizmet verimliliğinizi artırmak istiyorsanız bu sadece güzel bir eklenti değil, bir gerekliliktir. Mobil öncelikli yaklaşım, hızlı ve sorunsuz bir saha hizmeti deneyimi için ekibinizi en yeni yazılım, bilgi tabanı ve diğer kaynaklarla donatır.
Frontu FSM ile sıhhi tesisat sektörü trendlerini uygulamak
Trendleri takip etmek, sıhhi tesisat hizmetlerinizi geliştirmenize ve müşteriler için öncü çözümler sunmanıza yardımcı olabilir.
Bir kez daha, işte takip etmeniz gereken dokuz sıhhi tesisat trendi:
- Müşteri eğitimi
- Çevrimiçi incelemeler ve itibar
- Su ve enerji tüketimi yönetimi
- Eskiyen borulara daha fazla dikkat
- Kendi bakımını yapan ekipman
- Çalışan yönetimi
- Kestirimci bakım
- Çevrimiçi ödemeler
- Mobil öncelikli yaklaşım
Frontu, Baltık ülkelerinin önde gelen saha servis yönetimi yazılımı sağlayıcılarından biridir. FSM çözümümüzü, sıhhi tesisat endüstrisine uyarlamak için sektördeki mevcut eğilimleri ve durumu temel alarak dikkatlice geliştirdik. Müşterilerimizin deneyimlerini ölçüyor ve iş operasyonlarını basitleştirmek için daha da iyi araçlar tasarlıyoruz. Başlamanıza yardımcı olmaya hazırız.
Modaya uygun olmak ve işinize büyük bir ivme kazandırmak istiyorsanız, bir demo rezervasyonu yapın.
