Один інструмент для всіх ваших операцій з управління польовою службою

Керуйте завданнями, запитами на обслуговування, складайте графік роботи співробітників, оцінюйте їхню ефективність – і все це в одній простій у використанні системі управління сервісним обслуговуванням на місцях.

Отримати демо-версію

Чому варто обирати програмне забезпечення для управління сервісним обслуговуванням, орієнтоване на технічного фахівця?

  • Оптимізуйте роботу вашої команди, щоб підвищити її ефективність
  • Надайте своїй команді найновіші програмні рішення та базу знань
  • Керуйте маршрутами та завданнями на ходу, щоб пришвидшити обслуговування клієнтів
  • Покращуйте обслуговування клієнтів завдяки профілактичному обслуговуванню

Що про нас говорять наші клієнти

Єдиний спосіб підтвердити та перевірити використання та вплив Frontu – це подивитися, що про нас говорять інші компанії

Відколи ми почали використовувати Frontu, кількість успішно виконаних завдань зросла на 15%, що дозволило заощадити 30% часу наших технічних спеціалістів.

Завдяки новому інструменту ми отримали нові можливості для віддаленої роботи, скоротили споживання паперу в 12 разів, вирішили адміністративні питання та покращили обслуговування клієнтів.

Артурас Пацепавічюс – Генеральний директор Samperna

Ми покращили роботу сервісу на 30%, використовуючи Frontu

Ми побачили миттєве покращення часу реагування на сервісні виклики, більшу кількість робіт, виконаних одним техніком завдяки кращому плануванню, доступ до повної історії виконаних робіт, швидку доставку рахунків та значну економію паперу.

Робертс Луксс – Технічний директор SIA GRIFS AG

Frontu допоміг нам заощадити більше ніж у 10 разів більше часу на обробку документів та адміністрування.

Ми працюємо з Frontu (раніше Tasker) з моменту його запуску. Відтоді наші можливості та результати зросли в 4 рази, а продуктивність технічного персоналу збільшилася на 30%.

Томас Грішкявічюс – Менеджер з післяпродажного обслуговування в Alwark

За перші півроку ми заощадили понад 20 000 євро

Використання Frontu дозволяє нам усунути відставання в роботі та мінімізувати проблемні ситуації. За цей час економія склала близько 600 робочих годин.

Кестутіс Андруліоніс – Сервіс-менеджер

Frontu значно спростив процеси нашої компанії та зменшив витрати на людські ресурси

Кожна частина управління компанією вимагає уваги до процесів, і бізнес з обслуговування сільськогосподарської техніки не є винятком.

Гедимінас Метеліоніс – Менеджер з післяпродажного обслуговування в Ivabalte

Галузі, які ми обслуговуємо

Приєднуйтесь до провідних польових сервісних компаній по всьому світу
у світі, щоб трансформувати польові служби.

Функції програмного забезпечення для управління сервісним обслуговуванням Frontu

Оцінка завдань у реальному часі

Переглядайте оновлення завдань у режимі реального часу та оцінюйте прогрес своєї команди. Дізнавайтеся, коли завдання було зареєстровано і виконано, переглядайте активність технічного персоналу та відгуки клієнтів. Оцінка в режимі реального часу дає поштовх для планування та розподілу робочого навантаження ваших співробітників.

Планування маршруту та навігація

Використовуйте карту в системі Frontu, щоб побачити відстань та інформацію про дорожній рух для більш ефективного планування маршрутів технічного персоналу. Ви можете знайти найближчого доступного фахівця, щоб прискорити обслуговування клієнтів і заощадити кошти, які інакше витрачалися б на паливо і довгі поїздки.

Сповіщення про вакансії в реальному часі

Отримуйте та призначайте нові завдання миттєво. Коли з’являється нова вакансія, вільні фахівці отримують сповіщення в додатку в режимі реального часу і можуть взятися за роботу, якщо вона відповідає їхнім навичкам. Ця функція надає співробітникам більше автономії та забезпечує автоматизований розподіл робочого навантаження.

integrate-frontu

Вкладення зображень

Прикріплюйте зображення та фотографії до завдань, щоб надати більше інформації для клієнта, бек-офісу та інших технічних спеціалістів. Не виходячи з програми, ви можете малювати на зображенні і залишати позначки, щоб точно вказати місце, яке потребує уваги.

Відстеження часу та місцезнаходження

Відстежуйте переміщення співробітників, щоб призначати або перепризначати завдання. Ви можете бачити місцезнаходження вашої команди в режимі реального часу, щоб завжди бути в курсі всіх сервісних операцій і забезпечувати продуктивність технічного персоналу.

Моніторинг запасів у реальному часі

Відстежуйте матеріали та краще керуйте запасами на складі. Кожне завдання вимагає внесення інформації про необхідне обладнання та матеріали. Ці дані автоматично додаються до ваших складських залишків, щоб повідомити відповідальних працівників, якщо чогось не вистачає або закінчуються запаси.

Статистика вакансій

Відстежуйте прогрес вашого бізнесу на веб-порталі Frontu, де ви можете перетворити будь-які необроблені дані на вичерпні звіти. Вимірюйте продуктивність вашої команди, оцінюйте KPI, розподіляйте систему бонусів, ставте SMART-цілі і просто насолоджуйтеся зростанням вашого бізнесу.

integrate-frontu

Повна інтеграція з іншими цифровими системами

Наше рішення FSM може бути інтегровано з іншими вашими системами управління. Ми використовуємо API та Zapier для інтеграції Frontu з програмним забезпеченням для управління бізнесом та бухгалтерського обліку, системою планування ресурсів підприємства та іншими подібними рішеннями, щоб надати вам повний спектр переваг.

Вкладення документів

Прикріпіть всю необхідну інформацію про завдання, додайте документи та коментарі клієнтів, щоб зробити роботу ваших співробітників більш ефективною. Коли технічні фахівці мають всю необхідну інформацію, вони економлять час, працюючи швидше.

Варіанти цифрового та безконтактного підпису

Зменшуйте відходи паперу та підтримуйте сталий розвиток за допомогою опцій цифрового підпису. Ваші клієнти можуть підписувати документи та завершувати завдання прямо на планшеті або спеціальному пристрої та зберігати дані в електронному архіві. Якщо ви хочете обмежити соціальні контакти, використовуйте наші безконтактні варіанти: QR-код або NFC-мітку.

Офлайн-режим

Продовжуйте працювати онлайн і офлайн. Робота на місцях динамічна, і ви не завжди можете покладатися на інтернет-зв’язок. За допомогою Frontu ви можете відстежувати свою роботу онлайн і офлайн. Після того, як ви досягнете точки з’єднання, система автоматично відправить і зареєструє ваш прогрес.

Калькулятор заощаджень

Розрахуйте, скільки приблизно ви могли б заощадити з нашим програмним забезпеченням FSM

Скільки польових техніків у вас працює?

технічні фахівці

Яка їхня середня погодинна заробітна плата?

euro/hour
Заощадження протягом тижня 0
Заощадження протягом місяця 0
Заощадження до кінця першого року! 0
Не думаєте, що ця цифра реалістична? Дослідження стверджує, що мобільні додатки, такі як Frontu, заощаджують працівникам малого бізнесу в середньому 11,3 години на тиждень.

Поточні витрати

Середньостатистичний працівник прогорає наскрізь 0 аркушів/рік
Кожен папір коштує близько 0.03/sheet
Загальна вартість паперу 0/технік/ рік
Вартість зберігання паперу 37,5/технік/ рік
Разом на папір та зберігання 296.7 /працівник/рік
Не думаєте, що ця цифра реалістична? Дослідження стверджує, що мобільні додатки, такі як Frontu, заощаджують працівникам малого бізнесу в середньому 11,3 години на тиждень.

Виберіть свою галузь:

Дайте відповідь на ці запитання:

Боротьба з трафіком і ранкова біганина по офісу коштувала чималих зусиль:
хв/день
Розумне планування економить:
хв/день
Інформація про обладнання та історії обслуговування, щоб переконатися, що ви готові до виконання поставленого завдання
хв/день
Час, витрачений на перевірку історії клієнта:
хв/день
Після того, як робота виконана, починається паперова тяганина. Таскер заповнює більшість даних автоматично:
хв/день
Заповнені документи можна зберігати та синхронізувати в офісі з місця події:
хв/день
Співробітникам офісу більше не потрібно витрачати час на ручне введення інформації з важких для читання шрифтів:
хв/день
Якщо у вас є термінове робоче замовлення, яке потрібно відправити, Tasker зробить це миттєво:
хв/день
Загальна кількість зекономлених хвилин на день хв/технік/день
Загальна економія /технік/день
Не думаєте, що ця цифра реалістична? Дослідження стверджує, що мобільні додатки, такі як Frontu, заощаджують працівникам малого бізнесу в середньому 11,3 години на тиждень.

Поширені запитання про важку техніку

Яке найкраще програмне забезпечення для обслуговування в польових умовах?

Найкраще програмне забезпечення для обслуговування в польових умовах – це те, яке може задовольнити потреби вашого бізнесу. Важливо обрати постачальника послуг, який спеціалізується на вашій ніші та обслуговує компанії вашого розміру.

Хто використовує програмне забезпечення для управління сервісним обслуговуванням?

Програмне забезпечення FSM розроблене для компаній, що надають послуги на місцях, щоб краще керувати працівниками, які працюють на передовій. Компанія будь-якого розміру може отримати вигоду від цифрових рішень, таких як системи управління сервісним обслуговуванням, оскільки такі інструменти дають вам більше контролю над сервісними операціями.

Що таке система управління польовим сервісом?

Програмне забезпечення для управління виїзним обслуговуванням – це технічна цифрова система, призначена для управління ресурсами та працівниками компанії, які працюють за межами штаб-квартири, приміщень компанії або на території клієнта. Цифрове рішення допомагає збирати інформацію з різних відділів в одну систему, де і працівники, і керівництво можуть планувати завдання, відстежувати активи та оцінювати прогрес компанії.

Маєте інші запитання?

Якщо у вас є інші запитання щодо наших цін і планів, зв’яжіться з нами, щоб ми могли допомогти

Зробіть наступний крок до оптимізації вашої діяльності та розширення можливостей вашої команди

Замовити демо-версію