Baltic Agro Machinery verkoopt bouw- en landbouwmachines en levert professionele onderhouds- en reparatiediensten.
In deze branche is snel werken van cruciaal belang, want een simpele machinestoring kan een heel project tot stilstand brengen.
Toen Baltic Agro Machinery besloot om naar Frontu te komen voor hulp, wilden ze in wezen het hele operationele model van het bedrijf veranderen.
Ze stapten over van handmatige naar digitale operaties en automatiseerden en stroomlijnden hun dagelijkse workflows.
Het gebruik van Frontu heeft geresulteerd in 100% digitalisering van al het bedrijfswerk, waardoor papierwerk en bureaucratie zijn geëlimineerd.
Ze hebben niet alleen geld bespaard door af te stappen van papieren documenten, maar ze hebben ook het aantal fouten en misverstanden door onduidelijk handschrift verminderd.
Nooit meer ontcijferen of zoeken naar zoekgeraakte documenten.
Alles is duidelijk en veilig online opgeslagen.
Frontu was meteen een succes onder klanten.
Wat ze vooral prettig vinden, is de onmiddellijke reactie die ze krijgen zodra ze een nieuw probleem melden.
Wanneer klanten het bedrijf via e-mail op de hoogte brengen van een nieuw probleem, wordt er onmiddellijk een taak aangemaakt in Frontu.
De klant kan dan inloggen op het systeem en zien wanneer de technicus komt, wat de tijdlijn van de taak is en zelfs een gedetailleerd rapport van wat er is gedaan.
Frontu betrekt de klant bij het proces en geeft hem volledige transparantie en communicatie met Baltic Agro Machinery.
Werknemers hoeven niet langer met papieren formulieren te sjouwen, waarop onleesbare gegevens kunnen staan of die helemaal zoek kunnen raken.
Het bedrijf kan het rapport genereren en naar de klant sturen zodra deze bevestigt dat het werk is gedaan.
Er is niet langer onenigheid over wat er is gedaan, welke techniek is gebruikt en wanneer het is gerepareerd – alles wordt vastgelegd en niet vergeten.
Baltic Agro Machinery heeft 25 mobiele serviceteams die regelmatig onderhoud uitvoeren of op korte termijn storingen verhelpen.
Met Frontu kunnen ze taken verdelen over monteurs die in verschillende steden werken, de beschikbaarheid van specialisten enkele dagen van tevoren zien en de interne communicatie centraliseren op één platform.
In the space of first half a year, we saved over 20,000 euros
Using Frontu lets us eliminate work backlogs, and minimise problematic situations. The savings total about 600 working hours during that time.
Kestutis Andrulionis – Service Manager
Klik hieronder en probeer Frontu uit
Probeer Frontu gratis