Ottenete informazioni sui dati in tempo reale, aumentate la velocità di assistenza, motivate il vostro team con le ultime soluzioni tecnologiche e passate a un’assistenza sul campo moderna.
Avete pieno accesso ai dati in tempo reale su dipendenti, lavori, materiali e sedi, per non perdere mai i dettagli più importanti.
Con Frontu, tutti i processi manuali vengono eliminati e i lavoratori possono semplicemente informare la direzione sui progressi, gli ostacoli o le esigenze con un semplice clic.
Archiviazione digitale delle informazioni per migliorare la qualità, la sicurezza e la leggibilità dei dati. Risparmiate il tempo della vostra organizzazione con una migliore preparazione della base di conoscenza e del team.
Tutte le informazioni vitali in un unico posto. Trovate la cronologia dei lavori dei clienti, i materiali, i dettagli delle attrezzature e i requisiti delle attività direttamente nell’app Frontu sui dispositivi mobili.
Direttore tecnico
L’applicazione mobile semplifica la gestione dei servizi di sicurezza fornendo accesso ai dati in tempo reale, sincronizzazione offline e aggiornamenti automatici della pianificazione. Consente ai tecnici di visualizzare la cronologia degli ordini di lavoro e i documenti, inviando istantaneamente i rapporti.
93%
aumento della soddisfazione lavorativa
40%
riduzione dei costi operativi
32%
aumento della produttività dei lavoratori mobili
30%
tempi di risposta più rapidi
Garantire la trasparenza del servizio clienti e ridurre gli errori umani. La piattaforma Frontu Customer vi consente di creare un ruolo di cliente in cui i vostri clienti possono registrarsi e gestire le attività per accelerare il servizio e migliorare la comunicazione con gli operatori sul campo.
Non dovrete più compilare le stesse informazioni più volte. È sufficiente creare un modello che possa essere utilizzato per creare una nuova finestra di attività e consentire la compilazione automatica delle informazioni.
Utilizzate l’opzione di scansione QR/NFC per ottenere gli ultimi aggiornamenti su attività, oggetti, luoghi e altro ancora. Scansionate le informazioni direttamente da un oggetto (borsa del denaro, bancomat o edificio da pattugliare) e registratele nel sistema.
Non perdete mai di vista i materiali o altri dettagli importanti. Ogni attività consente di aggiungere ulteriori informazioni sulle forniture necessarie o utilizzate, per assicurarsi che il team sia sempre preparato e disponga di tutti gli strumenti necessari per offrire un servizio eccellente.
Scattare foto e aggiungere note per fornire informazioni chiare su un’attività o un problema. Il nostro sistema consente di scattare e allegare foto, di disegnare su di esse per chiarire il luogo di un guasto e di aggiungere osservazioni o altre note.
Dividete i lavori più grandi in compiti più piccoli. La funzione di lista di controllo consente di contrassegnare ogni passo per completare l’attività. In questo modo, anche il lavoro più impegnativo non sembrerà troppo difficile da gestire.
Fate chiarezza nelle vostre operazioni di gestione delle strutture. Creare tag di stato personalizzati per ordinare e filtrare le attività e notificare agli altri l’avanzamento delle attività.
Posso aggiungere automaticamente i chilometri effettivi all’atto PDF da un sistema di gestione della flotta esistente?
Sì, abbiamo esperienza nell’integrazione con diverse soluzioni. Se l’integrazione del vostro sistema di gestione della flotta consente l’invio di dati, li convertiremo in rapporti completi.
Posso vedere il prezzo di un materiale specifico?
Sì, quando si aggiunge materiale a un’attività, è possibile vedere il prezzo. È inoltre possibile aggiungere i prezzi per i lavori e i chilometri percorsi utilizzando la funzione di calcolo del percorso e del prezzo.
Come posso calcolare le ore di lavoro dei tecnici?
Non preoccupatevi, ci pensiamo noi. L’applicazione calcola automaticamente le ore di lavoro di ogni tecnico. L’unica cosa da fare è aprire un rapporto sull’orario di lavoro, selezionare un dipendente specifico e il periodo di tempo da scaricare. In seguito, questi dati possono essere trasferiti a un contabile, se necessario, o utilizzati per creare programmi di bonus.
Ci sono limiti alla memorizzazione dei dati?
A seconda del piano scelto, avrete un limite per utente, ma potrete aumentarlo in qualsiasi momento. Ma vi assicuriamo che il limite di stoccaggio non sarà facile da raggiungere – potete provarlo voi stessi.
Come posso creare attività periodiche/ricorrenti?
Nella sezione attività, nella parte superiore della pagina, è presente un campo per le attività periodiche. Fare clic su di esso per selezionare un cliente, un oggetto e i tecnici che saranno responsabili o rilevanti per questa attività. A questo punto è sufficiente configurare le impostazioni di ricorrenza. Per saperne di più, potete leggere qui.
In quale punto del sistema posso vedere e modificare i dati dei clienti?
Quando si accede al proprio account, andare alla sezione Clienti . Qui è possibile gestire, archiviare o modificare le informazioni sui clienti e aggiungere campi personalizzati per soddisfare le specifiche del cliente e del lavoro. Per saperne di più, potete leggere qui.
I tecnici possono lavorare senza connessione a Internet?
Sì, poiché non è possibile prevedere l’andamento di molte attività di assistenza sul campo, abbiamo ottimizzato la nostra soluzione per essere utilizzata online e offline. La maggior parte dei nostri clienti lavora in luoghi dove la connessione a Internet è assente o limitata. È possibile utilizzare l’app in modalità offline e, al ripristino della connessione, il sistema aggiungerà automaticamente gli aggiornamenti. Per saperne di più.
Come si importano i dati?
È possibile importare dati da altri sistemi e piattaforme in base all’integrazione utilizzata. Per avviare il processo, accedere al proprio account, andare alle impostazioni nell’angolo in alto a destra della dashboard e selezionare l’importazione dei dati. È quindi possibile scegliere quali dati importare e personalizzare la selezione di conseguenza. Per saperne di più, potete leggere qui.
I tecnici possono vedere la cronologia delle attività di un oggetto specifico all’interno dell’applicazione?
Sì, nell’applicazione c’è una scheda chiamata Cronologia degli oggetti in cui i tecnici possono vedere tutte le attività e gli aggiornamenti eseguiti in un determinato oggetto. I rapporti storici evitano errori di comunicazione e incomprensioni.
Come posso ottenere una demo?
È possibile richiedere un incontro con un nostro rappresentante per fare un rapido tour delle funzionalità del sistema e imparare a utilizzarle. Se è necessario un account di prova, il nostro rappresentante vi aiuterà a configurarlo. È possibile richiedere un incontro dimostrativo qui.
Possiamo integrare Frontu con i nostri sistemi interni esistenti?
Abbiamo esperienza con diverse integrazioni e per questo forniamo la documentazione API. In molti casi, è sufficiente che i clienti facciano l’integrazione senza il nostro aiuto.
Quanto costa Frontu?
Il costo varia a seconda delle vostre esigenze. È sempre possibile consultare la pagina dei prezzi all’inizio del nostro sito web per trovare una ripartizione dettagliata delle nostre tariffe.
C’è assistenza dopo l’acquisto di un piano Frontu?
Sì, il nostro supporto clienti dal vivo è disponibile dalle 9:00 alle 17:00 (EET).
Inoltre, è sempre possibile utilizzare il nostro Centro assistenza. L’assistenza dall’app è disponibile se si accede al menu > “Chatta con una persona”.
L’unico modo per convalidare e verificare l’uso e l’impatto di Frontu è guardare ciò che le altre aziende hanno da dire su di noi.
