Ottieni informazioni sui dati in tempo reale, aumenta la velocità dell’assistenza, motiva il tuo team con le ultime soluzioni tecnologiche e passa a un’assistenza sul campo moderna.
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Garantisci la trasparenza del servizio clienti e riduci gli errori umani.
La piattaforma Frontu Customer permette di creare un ruolo di cliente in cui i tuoi clienti possono registrarsi e gestire le attività per velocizzare il servizio e migliorare la comunicazione con gli operatori sul campo.
Non compilare più le stesse informazioni in continuazione.
Tutto ciò che devi fare è scegliere il nome del modello per creare una nuova finestra di attività e permettere che le informazioni vengano compilate automaticamente.
Utilizza l’opzione di scansione QR/NFC per ricevere gli ultimi aggiornamenti su attività, oggetti, luoghi e altro ancora.
Scansiona le informazioni direttamente da un oggetto (borsa del denaro, bancomat o un edificio da pattugliare) e registrale nel sistema.
Non perdere mai i materiali o altri dettagli importanti.
Ogni attività ti permette di aggiungere ulteriori informazioni sulle forniture necessarie o utilizzate per assicurarti che il tuo team sia sempre preparato e abbia tutti gli strumenti necessari per offrire un servizio eccellente.
Scatta foto e aggiungi note per fornire informazioni chiare su un compito o un problema.
Il nostro sistema consente di scattare e allegare foto, di disegnare su di esse per chiarire il luogo di un guasto e di aggiungere osservazioni o altre note.
Dividi i lavori più grandi in attività più piccole.
La funzione di checklist permette di segnare ogni passo per completare il lavoro.
In questo modo, anche il lavoro più impegnativo non sembrerà troppo difficile da gestire.
Fai chiarezza nelle tue operazioni di sicurezza.
Crea tag di stato personalizzati per filtrare le attività e notificare agli altri l’avanzamento delle attività.
Guarda cosa dicono le persone che usano Frontu
Abbiamo migliorato le operazioni di servizio del 30% con l’utilizzo di Frontu
Abbiamo riscontrato un miglioramento immediato dei tempi di reazione alle chiamate di assistenza, un maggior numero di lavori eseguiti da un solo tecnico grazie a una migliore pianificazione, l’accesso alla cronologia completa dei lavori conclusi, la consegna rapida delle fatture e un notevole risparmio di carta.
Roberts Lukss – Direttore tecnico presso SIA GRIFS AG
Controlla le guardie di sicurezza o gli addetti alle pulizie che devono pattugliare il perimetro o fare i turni di pulizia/guardia.
Pianifica i tuoi percorsi e raccogli denaro dagli oggetti scansionando i codici QR/NFC sulle borse.
Questo componente aggiuntivo migliora l’efficienza del servizio e previene errori, oggetti smarriti e ritardi.
A seconda del piano scelto, avrete un limite per utente, ma potrete aumentarlo in qualsiasi momento. Ma vi assicuriamo che il limite di stoccaggio non sarà facile da raggiungere – potete provarlo voi stessi.
Non preoccuparti, ci pensiamo noi. L’app calcola automaticamente le ore di lavoro di ogni tecnico. L’unica cosa che devi fare è aprire un rapporto sull’orario di lavoro, selezionare un dipendente specifico e il periodo di tempo per scaricarlo. In seguito, questi dati potranno essere trasferiti a un contabile, se necessario, o utilizzati per creare programmi di bonus.
Nella sezione delle attività nella parte superiore della pagina, troverai un campo per le attività periodiche. Fai clic su di esso per selezionare un cliente, un oggetto e i tecnici che saranno responsabili o rilevanti per questa attività. Poi dovrai solo configurare le impostazioni di ricorrenza. Per saperne di più, leggi qui.
Sì, poiché non è possibile prevedere l’andamento di molte attività di assistenza sul campo, abbiamo ottimizzato la nostra soluzione per essere utilizzata sia online che offline. La maggior parte dei nostri clienti lavora in luoghi dove la connessione a internet è assente o limitata. Puoi usare l’app in modalità offline e quando la connessione viene ripristinata, il sistema aggiunge automaticamente gli aggiornamenti. Puoi trovare maggiori informazioni qui.
Sì, quando si aggiunge del materiale a un’attività, è possibile vedere il prezzo. Puoi anche aggiungere i prezzi per i lavori e i chilometri percorsi utilizzando la funzione di calcolo del percorso e del prezzo.
Sì, abbiamo esperienza nell’integrazione con diverse soluzioni. Se l’integrazione del tuo sistema di gestione della flotta consente l’invio di dati, li convertiremo in report completi.
È possibile importare dati da altri sistemi e piattaforme in base all’integrazione utilizzata. Per avviare il processo, accedere al proprio account, andare alle impostazioni nell’angolo in alto a destra della dashboard e selezionare l’importazione dei dati. È quindi possibile scegliere quali dati importare e personalizzare la selezione di conseguenza. Per saperne di più, potete leggere qui.
Sì, nell’applicazione c’è una scheda chiamata Cronologia degli oggetti in cui i tecnici possono vedere tutte le attività e gli aggiornamenti eseguiti in un determinato oggetto. I rapporti sulla cronologia evitano errori di comunicazione e incomprensioni.
Quando accedi al tuo account, vai alla sezione Clienti . Lì puoi gestire, archiviare o modificare le informazioni sui clienti e aggiungere campi personalizzati in base alle specifiche del cliente e del lavoro. Per saperne di più, leggi qui.
Se hai altre domande sui nostri prezzi e piani, contattaci via chat!
