FSM против CMMS: в чем разница и почему это должно Вас волновать
Author: Arūnas Eitutis | 3 сентября, 2024
Раньше управление обслуживанием на местах было простым делом – ведение заметок, телефонные звонки техническим специалистам на месте работы, отправка электронных писем, создание папок с документами по обслуживанию. Раньше весь процесс был ручным, хаотичным и подверженным ошибкам.
В последнее десятилетие наблюдается рост числа программных решений, которые помогают автоматизировать управление полевым сервисом и техническое обслуживание, помогают менеджерам и техническим специалистам более эффективно общаться, повышают производительность и переводят весь процесс в цифровой формат.
Эти решения бывают в виде программного обеспечения для управления полевым обслуживанием (FSM) или компьютеризированной системы управления техническим обслуживанием(CMMS). Сегодня мы рассмотрим разницу между программным обеспечением FSM и CMMS, чтобы помочь сделать правильный выбор для Вашего бизнеса.
Компьютеризированная система управления техническим обслуживанием (CMMS) позволяет компаниям управлять, управлять и получать доступ к данным о деятельности по техническому обслуживанию оборудования, активов, машин и транспортных средств. Владея этими данными, Вы можете проактивно планировать задачи технического обслуживания и достичь уровня предиктивного обслуживания для управления запасами.
CMMS в основном позволяет пользователям:
Учитывая это, давайте рассмотрим различия между программным обеспечением CMMS и решениями для управления выездным обслуживанием.
Программное обеспечение для управления выездным обслуживанием охватывает гораздо больше сфер деятельности выездного обслуживания, чем CMMS – CMMS является неотъемлемой частью программного обеспечения FSM. FSM ориентировано не только на техническое обслуживание и долговечность активов, но и предоставляет функции и преимущества, автоматизирующие ежедневную работу сотрудников и улучшающие общение с клиентами.
Давайте рассмотрим некоторые функции, которые Вы можете ожидать найти в программном обеспечении FSM, таком как Frontu, и которые Вы обычно не найдете в программном обеспечении CMMS.
Программное обеспечение CMMS ориентировано на бизнес и оборудование и обслуживает компании изнутри. С другой стороны, программное обеспечение для управления выездным обслуживанием – это продукт, ориентированный на клиента и предъявляющий к нему высокие требования. Такое решение, как Frontu, открывает каналы связи с клиентом, позволяя ему создать новое задание, оставить комментарии к существующему заданию и оставить свой отзыв по завершении проекта.
Привлекая клиентов к сотрудничеству с такой оперативностью, Вы уменьшаете вероятность ошибок и повышаете удовлетворенность клиентов.
Подумайте о такой платформе, как Frontu, как о Вашем универсальном магазине любой информации, необходимой для работы. И техникам, и менеджерам достаточно достать свои мобильные устройства, войти в приложение, и они смогут получить доступ к нужной информации. Вот некоторые ключевые области, которые Вы можете автоматизировать с помощью Frontu, помимо управления активами предприятия:
Одно из главных преимуществ Frontu заключается в том, что оно дает техническим специалистам мощный инструмент, позволяющий им выполнять свою работу на более высоком уровне. Программное обеспечение CMMS обычно полезно для менеджеров и штаб-квартиры, но менее удобно для технического персонала.
Frontu обладает бесчисленными возможностями для сотрудников, которые позволяют им быть более продуктивными. Возьмем, к примеру, автономный режим. С Frontu Вашим мобильным сотрудникам больше не нужно беспокоиться о сигнале Интернета. Приложение может прекрасно работать в автономном режиме и загружать новые данные на сервер, как только Вы вернетесь в сеть.
Хотите еще одно преимущество для технического специалиста? Как насчет того, чтобы иметь возможность выставлять счета клиентам прямо на месте, попросив их расписаться на планшете? Это делает процесс выставления счетов гораздо более эффективным, прямым и безопасным. Забудьте о потере счетов или о необходимости распечатывать их, отправлять по электронной почте и ждать их неделями.
Link copied!