Sahə xidmətinin idarə edilməsi üzrə iş prosesi uzun, mürəkkəb və çətin olur. Sahə xidmətinin planlaşdırılması və profilaktik baxımdan tutmuş iş yerində rabitə və GPS izlənməsinə qədər, hər bir iş axını mərhələsinin özünəməxsus proqram təminatı lazımdır. Sahə xidməti idarəetmə sahəsini rəqəmsallaşdırmağa çalışan müxtəlif proqram növlərinə dair nümunələr:
- xidmət planlaşdırma proqramı
- texniki xidmət idarəetmə proqramı
- CRM sahə xidməti proqramı
- xidmət göndərmə proqramı
- iş idarəetmə proqramı
Əgər yuxarıda göstərilənlərin hamısının bir, uçdan-uca, hərtərəfli sahə xidmətlərinin idarə edilməsi proqram həllində tapıla biləcəyini sizə desək necə olar? Cavabı açıqlamazdan əvvəl gəlin əvvəlcə xidmət dispetçer proqramının nə olduğunu, niyə bu sahə xidməti idarəçiliyinin naməlum qəhrəmanı olduğunu və niyə mümkün qədər tez həll etməli olduğunuzu izah edək.
Xidmət dispetçer proqramı nədir?
Xidmət dispetçer proqramı marşrutları optimallaşdırır, lazımi texniki işçiyə düzgün işi təyin edir, real vaxt rejimində naviqasiyanı təmin edir və s. Bu barədə ən yaxşı şey? Bütün bunlar texniki işçinin mobil cihazında edilir, sahə xidməti proseslərini sürətləndirir və sahə texniklərinə müvəffəqiyyətli olmaq üçün lazım olan müstəqilliyi verir. Yaxşı bir xidmət göndərmə proqramında tapa biləcəyiniz xüsusiyyətlərin siyahısı budur:
- marşrut planlaması və GPS izləmə
- avtomatlaşdırılmış cədvəl bildirişləri və real vaxt mobil xəbərdarlığı
- profilaktik baxım xəbərdarlığı
- avadanlıqların izlənməsi
- real vaxt iş təfərrüatları və iş yerləri
- texniki cədvəllər
- xidmət tarixi
Gördüyünüz kimi, həm xidmət göndərmə müəssisələri, həm də sahə xidməti şirkətləri üçün çoxlu xidmət dispetçer proqramı edə bilər. Sahə xidməti idarəetmə şirkətinin ağrı nöqtələri və ehtiyaclarının siyahıya salınması üçün çox olduğunu başa düşmək vacibdir. FSM iş axınının hər bir addımı üçün xüsusi proqram təminatına ehtiyacınız varsa, əməliyyat xaosu təsəvvür edə bilərsinizmi?
Müasir sahə xidmətlərini idarə edən şirkətlər biznes prosesinin bütün mərhələlərini idarə edən homogen iş mühitinə ehtiyac duyurlar. Sizə marşrutun optimallaşdırılmasından, layihələrin planlaşdırılmasından və müştəri imzalarının toplanmasından müqavilələrin idarə edilməsinə və texniki işçilərə düzgün işin təyin edilməsinə qədər yalnız bir platforma lazımdır.
Xidmət dispetçer proqramı öz ayrıca həlli deyil, daha böyük ekosistemin xüsusiyyəti olmalıdır. Sahə xidməti üzrə texnik öz mobil tətbiqini açmalı və onlara lazım olan sahə xidmətinin idarə edilməsi iş prosesinin istənilən mərhələsinə daxil olmalıdır. Sənayenin təbiəti o qədər dinamikdir ki, platformalar arasında keçidi sərf etməyə vaxt yoxdur. Hətta ən yaxşı xidmət dispetçer proqramı mobil işçi qüvvəsinin ehtiyaclarını ödəyə bilməz.
Sahə xidməti göndərmə proqramı və Sahə xidməti idarəetmə proqramı
İkisi arasındakı fərqi anlamaq və hansı həllin daha yaxşı olduğuna qərar vermək istəyirsinizsə, mobil işçi qüvvəsinə məhsuldarlığını artırmağa, müştəri məmnuniyyətini yaxşılaşdırmağa və daha çox iş qrafiki qurmağa imkan verən texniki ilk sahə xidmətlərinin idarə edilməsi proqramı olan Frontu-dan başqa yerə getməyin. səmərəli. Bu, bütün ehtiyaclarınızı bir platformada əhatə edən ağıllı xidmət həllidir.
Gəlin Frontu-nu ənənəvi dispetçer proqramından daha yaxşı edən şeyə nəzər salaq.
Göndərmə həlli
Əgər siz xüsusi dispetçer proqramının mövqeyini iddia etmək niyyətindəsinizsə, onun təmin etdiyi dispetçer xüsusiyyətlərinə uyğun gəlməlisiniz, əgər üstələməsə də. Frontu, bizneslərə nəqliyyat vasitələrini, yüklərini və stasionar aktivlərini səmərəli şəkildə planlaşdırmağa və onlara nəzarət etməyə kömək etmək üçün aparıcı aktivlərin idarə edilməsi proqram təminatçısı FleetComplete ilə inteqrasiya etmişdir.
Sahə xidməti menecerləri sadəcə olaraq mobil cihazlarını çıxara, Frontu mobil tətbiqini aça, dispetçer lövhəsinə daxil ola və dərhal nəqliyyat vasitələrinin izlənilməsi, iş yerinin yenilənməsi, mobil işçi qüvvəsinin yeri, GPS izləməsi haqqında məlumat əldə edə və real vaxt rejimində göndərişin səmərəliliyini artıra bilər.
Müştəri idarəetməsi
İndi gəlin Frontu-nu tam sahə xidməti idarəetmə proqramı edən xüsusiyyətlərə və imkanlara keçək və onu müstəqil dispetçer proqram təminatının üstündə yerləşdirək. Müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi hər hansı bir uğurlu biznes üçün vacibdir. Frontu ilə siz müştərilərinizlə daimi və sıx ünsiyyətdə olursunuz və hər zaman üstün xidmət göstərməyinizi təmin edirsiniz.
Müştərilər xidmət sorğularını sistemə yerləşdirə bilər və bu, onu bir vəzifəyə çevirəcəkdir. Bu sadə avtomatlaşdırma həm menecer, həm də sahə xidməti texniki işçisi üçün vaxta qənaət edə bilər. Bu hamısı deyil.
Müştərinin hesab-faktura, sənəd və ya müqavilə imzalamasını təmin etmək üçün sahə texniki işçiləri artıq iş yerində olmaq məcburiyyətində deyillər. Bu, Frontu mobil proqramı vasitəsilə uzaqdan baş verə bilər. Bundan əlavə, Frontu istifadəçi rəylərinə xidmət biznesinizə real vaxt rejimində geribildirim və işlərini necə daha yaxşı yerinə yetirmək barədə fikirlər təqdim etməyə imkan verir.
Ağıllı planlaşdırma
İş qrafiki sahə xidmətlərində ən vacib sistemlərdən biridir. Frontu istifadəçilərə tapşırıqların statusu, mobil işçilərin yeri, nəqliyyat vasitələri və avadanlıqların mövcudluğu barədə tam şəffaflıq verir. Bu, heç bir şeyin çatlaqlara düşmədiyi dinamik sahədə xidmət planlaşdırma mühiti üçün fürsət yaradır.
Eyni işi görən bir neçə texnikdən artıq narahat olmaq lazım deyil. İşçilərin idarə edilməsi və resursların planlaşdırılması asan, əlçatan və səmərəlidir.
Prosesinizi xüsusi sahələrlə fərdiləşdirin
Frontu hər kəsə uyğun bir həll deyil. Biz başa düşürük ki, hər bir sahə xidməti biznesinin öz prosesləri və iş axını var və bu, fərdiləşdirməni zəruri edir. İstifadəçilər sahə xidmətinin idarə edilməsi həllinə uyğunlaşmamalı, lakin həll onların ehtiyaclarına uyğunlaşmaq üçün kifayət qədər çox yönlü olmalıdır.
Frontu istifadəçilərə tapşırıqlar, müştərilər, obyektlər, avadanlıq və materiallar üçün fərdi sahələr yaratmağa imkan verir. İşləri idarə etmək və ya təyin etmək üçün iş idarəetmə proqramına və ya hər hansı digər proqrama ehtiyac yoxdur.
Oflayn rejim sizə internet olmadan işləməyə davam edir
Uzaq yerlərdə işləmək o deməkdir ki, siz tez-tez İnternetsiz işləyəcəksiniz. Bu o deməkdirmi ki, Frontu bütün digər mobil proqramlar ilə eyni problemdən əziyyət çəkəcək? Cavab budur ki, yox. Frontu, smart cihazınızın siqnalla və ya siqnalsız işləməsinə imkan verən oflayn rejim hazırlayıb. Siz işləməyə davam edirsiniz və yenidən onlayn olduqdan sonra proqram etdiyiniz bütün işləri buludda yükləyəcək.
Proqram təminatı ilə bağlı məsləhətimiz: Hər şeydən daha az bir şeylə kifayətlənməyin
Frontu mobil cavab proqramı, işin idarə edilməsi proqramı, sahə xidməti göndərmə proqramı və sizə lazım olan hər şeydir. Əməliyyatlarınızı təkmilləşdirmək üçün proqram təminatını seçərkən məsləhətimiz məhdud olan həllərlə kifayətlənməyin, lakin pulunuza uyğun olaraq mümkün qədər çox şey əldə edin.
Budur, hər bir planla nə əldə etdiyiniz barədə fikir əldə etmək üçün Frontu-nun qiymət planları .
