Работният процес за управление на полеви услуги е дълъг, сложен и предизвикателен. От планирането на полевите услуги и превантивната поддръжка до комуникацията на работното място и GPS проследяването – всеки етап от работния процес се нуждае от собствен специализиран софтуер. Ето примери за различните видове софтуер, които се опитват да дигитализират пространството за управление на полевите услуги:
- софтуер за планиране на услуги
- софтуер за управление на поддръжката
- Софтуер за полеви услуги CRM
- софтуер за изпращане на услуги
- софтуер за управление на работата
Какво ще кажете, ако ви кажем, че всичко това може да бъде намерено в едно цялостно софтуерно решение за управление на полеви услуги? Преди да ви разкрием отговора, нека първо да разясним какво представлява софтуерът за диспечериране на услуги, защо той е невъзпятият герой на управлението на полеви услуги и защо определено трябва да се обърнете към него възможно най-скоро.
Какво представлява софтуерът за изпращане на услуги?
Софтуерът за диспечиране на услуги оптимизира маршрутите, възлага правилната работа на правилния техник, осигурява навигация в реално време и др. Най-хубавото нещо в него? Всичко това се извършва на мобилното устройство на техника, което ускорява процесите на полевите услуги и дава на полевите техници независимостта, от която се нуждаят, за да бъдат успешни. Ето списък на функциите, които можете да очаквате да намерите в един добър софтуер за диспечерски услуги:
- планиране на маршрута и GPS проследяване
- автоматични известия за график и мобилни предупреждения в реално време
- сигнали за превантивна поддръжка
- проследяване на оборудването
- подробности за работните места в реално време и местоположения на работните места
- графици на техниците
- сервизна история
Както виждате, софтуерът за изпращане на услуги може да направи много за фирмите за изпращане на услуги и за фирмите за услуги на място. Важно е обаче да се разбере, че болките и нуждите на компаниите за управление на полеви услуги са твърде много, за да бъдат включени в един списък. Можете ли да си представите оперативния хаос, ако се нуждаете от специализиран софтуер за всяка стъпка от работния процес на FSM?
Съвременните компании за управление на полеви услуги се нуждаят от хомогенна работна среда, която да обслужва всички фази на бизнес процеса. Нуждаете се само от една платформа – от оптимизиране на маршрутите, планиране на проектите и събиране на подписите на клиентите до управление на договорите и възлагане на правилната работа на техниците.
Софтуерът за диспечериране на услуги трябва да бъде част от по-голяма екосистема, а не отделно решение. Сервизният техник трябва да отвори своето мобилно приложение и да се включи във всеки етап от работния процес на управлението на полевите услуги, който му е необходим. Естеството на индустрията е толкова динамично, че няма време за губене на време за превключване между платформите. Дори най-добрият софтуер за диспечериране на услуги не може да покрие нуждите на мобилната работна сила.
Софтуер за изпращане на полеви услуги срещу софтуер за управление на полеви услуги
Ако искате да разберете разликата между двете и да решите кое решение е по-добро, не търсете повече от Frontu – софтуер за управление на полеви услуги, който дава възможност на мобилните служители да увеличат производителността си, да подобрят удовлетвореността на клиентите и да планират задачите по-ефективно. Това е интелигентно решение за услуги, което покрива всички ваши нужди в една платформа.
Нека разгледаме с какво Frontu е по-добър от традиционния диспечерски софтуер.
Решение за диспечиране
Ако ще претендирате за позицията на специализиран софтуер за диспечиране, трябва да се съобразите, ако не и да надминете,, функциите за диспечиране, които той предоставя. Frontu се е интегрирала с водещия доставчик на софтуер за управление на активи, FleetComplete, за да помогне на фирмите ефективно да планират и контролират своите превозни средства, товари и стационарни активи.
Мениджърите на полеви услуги могат просто да извадят мобилното си устройство, да отворят мобилното приложение Frontu, да влязат в таблото за диспечериране и веднага да получат информация за проследяването на превозните средства, актуализациите на местоположението на задачите, местоположението на мобилната работна сила, GPS проследяването и да подобрят ефективността на диспечерирането в реално време.
Управление на клиентите
Сега нека преминем към функциите и възможностите, които превръщат Frontu в цялостен софтуер за управление на полеви услуги и го поставят над самостоятелния диспечерски софтуер. Управлението на взаимоотношенията с клиентите е от решаващо значение за всеки успешен бизнес. С Frontu сте в постоянна и тясна комуникация с клиентите си, което гарантира, че винаги предоставяте отлични услуги.
Клиентите могат да въвеждат своите заявки за услуги в системата и тя ще ги превърне в задача. Тази проста автоматизация може да спести време както на мениджъра, така и на сервизния техник на място. Това не е всичко.
Вече не е необходимо техниците на място да са на работното място, за да накарат клиента да подпише фактура, документ или договор. Това може да стане от разстояние, чрез мобилното приложение Frontu. Нещо повече, Frontu дава възможност за потребителски отзиви, което дава на вашия сервизен бизнес обратна връзка в реално време и информация за това как да върши работата си по-добре.
Интелигентно планиране
Планирането на задачите е една от най-важните системи в полевите услуги. Frontu предоставя на потребителите пълна прозрачност за състоянието на задачите, местоположението на мобилните работници и наличността на превозни средства и оборудване. Това създава възможност за динамична среда за планиране на полеви услуги, в която нищо не се пропуква.
Вече няма да се притеснявате, че няколко техници извършват една и съща работа. Управлението на служителите и планирането на ресурсите са лесни, достъпни и ефективни.
Персонализиране на процеса с персонализирани полета
Frontu не е универсално решение. Ние разбираме, че всеки бизнес за услуги на терен има свои собствени процеси и работен процес, което прави персонализирането необходимо. Не трябва да се налага потребителите да се приспособяват към решението за управление на полеви услуги, но решението трябва да е достатъчно гъвкаво, за да се адаптира към техните нужди.
Frontu позволява на потребителите да създават персонализирани полета за задачи, клиенти, обекти, оборудване и материали. Не е необходим софтуер за управление на задачи или друг софтуер за управление или възлагане на задачи.
Офлайн режим ви позволява да работите без интернет
Работата в отдалечени места означава, че по-често ще работите без интернет. Означава ли това, че Frontu ще страда от същия проблем като всички останали мобилни приложения? Отговорът е: не. Frontu е разработила офлайн режим, който позволява на вашето смарт устройство да функционира със или без сигнал. Продължавате да работите и след като отново сте онлайн, приложението ще зареди цялата свършена работа в облака.
Нашите съвети за софтуера: Не се задоволявайте с нещо по-малко от всичко
Frontu е софтуер за мобилно реагиране, софтуер за управление на работата, софтуер за изпращане на полеви услуги и всичко друго, от което се нуждаете. Нашият съвет, когато избирате софтуер за подобряване на дейността си, е да не се задоволявате с решения, които са ограничени, а да получите колкото се може повече за парите си.
Ето ценовите планове на Frontu , за да получите представа какво получавате с всеки план.
